# llms-full.txt (المحتوى الكامل للموقع)

تحتوي هذه الوثيقة على المحتوى النصي الكامل والشامل لكافة مقالات وصفحات موقع e-marketips.com، مصنفة ومنظمة لسهولة القراءة والتحليل بواسطة نماذج اللغات الضخمة (LLMs).

## تصنيف: أدوات ذكاء اصطناعي - عرض قائمة أدوات الذكاء الاصطناعي المجانية منها والمدفوعة والتي يمكن استخدامها في مختلف مجالات بناء المحتوى بمختلف أنواعه من نصوص وصور وفيديو وعرض أدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في تقييم وتحسين معدلات الأداء على محركات البحث.

### أوامر الذكاء الاصطناعي: الأطر، التقنيات والأخطاء الشائعة
- **تاريخ النشر:** 2026-07-28
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a3%d9%88%d8%a7%d9%85%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d8%b0%d9%83%d8%a7%d8%a1-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b5%d8%b7%d9%86%d8%a7%d8%b9%d9%8a/

#### محتوى المقال:
الذكاء الاصطناعي: من المستفيد



في أحد اجتماعات التسويق، قرر مديران في شركة واحدة تجربة ChatGPT لإقتراح حملة إعلانية.الأول كتب: "اقترح لي أفكارًا لحملة إعلانية".الثاني كتب: "أنت مدير إبداعي في وكالة إعلان عربية.اقترح ثلاث أفكار لحملة إعلانية لعلامة عطور رجالية فاخرة تستهدف شريحة فئة الأعمار بين 30-45 عامًا، بدخل مرتفع، يُقدّر الأصالة والحداثة معًا.لكل فكرة اعرض: الفكرة المحورية، الرسالة الرئيسية، القنوات المقترحة، والمشاعر التي تستهدفها."



النتيجتان كانتا مختلفتين تمامًا.



هذا هو الفرق بين الأمر أو التوجيه العشوائي و الأمر أو الأوامر المُصاغة بدقة، وهذا بالضبط ما يعنيه مصطلح هندسة الأوامر Prompt Engineering والذي يعني فن صياغة الأوامر والأسئلة الموجَّهة لنماذج الذكاء الاصطناعي بطريقة تستخرج أفضل ما فيها.



الوسيلة واحدة لكن طريقة التعامل معها هي ما يُغير النتيجة كليًّا.



اللغة والاستخدامات:



كلمة Prompt بشكل عام ليست حديثة، ويقصد بها الأوامر المدخلة على المحث أو سطر الأوامر والتي تظهر ضمن البرمجيات المختلفة مثل أوامر نظم التشغيل أو الشبكات وغيرها، أما في سياق التعامل مع نماذج الذكاء الاصطناعي، فالمقصود هو مجموعة الأوامر والأسئلة الموجهة لهذه النماذج والتي من خلالها يتم التواصل مع هذه النماذج للوصول للنتيجة المطلوبة.



أيضًا، الأوامر الموجهة لنماذج الذكاء الاصطناعي تكتب بلغة المستخدم العادية، ولا تستخدم الأوامر ذات الطبيعة التقنية أو المبنية داخل بنية النظام، وهذا ما يميزها عن أوامر أنظمة التشغيل أو التطبيقات بشكل عام.



في هذا الدليل الشامل ستتعلم:




لماذا تُخفق معظم الأوامر والتوجيهات



الإطار العلمي لكتابة الأوامر: نموذج CRISPE كمثال



7 تقنيات متقدمة لكتابة أوامر استثنائية



ممارسات سلبية شائعة تقلل من جودة الأوامر والمخرجات



الخلاصة



الأسئلة الشائعة




أولًا: لماذا تُخفق معظم الأوامر والتوجيهات؟



قبل أن نتعلم الطرق الصحيحة لكتابة الأمر، لا بد من فهم جذور المشكلة.



وجدت أبحاث متعددة في مجال تفاعل الإنسان مع نماذج اللغة الكبيرة أن غالبية المستخدمين يُرسلون طلبات لا تتجاوز 10-15 كلمة، هذا يُشبه تمامًا أن تذهب إلى معماري وتطلب منه تصميم منزل مناسب وتصمت عن تحديد المواصفات والتفاصيل.



كيف تتوقع أن تكون النتيجة؟



أنت هنا أعطيت مدخلاً أو مدخلات عامة، وبالتالي سينتج لك النموذج مخرجات عامة.النموذج هنا لم يُخطئ، والسبب هو أنك مَن أعطاه مدخلًا عامًا.



الأسباب الجذرية لفشل الـ Prompts:




الغموض في الهدف"اكتب لي محتوى للنشر على انستجرام".ماذا تبيع؟ مَن جمهورك؟ ما الهدف من المنشور؟ هل تريد تفاعلًا أم توعيةً أم بيعًا مباشرًا؟نماذج الذكاء الاصطناعي لا تملك قراءة الأفكار، ولا تستطيع التخمين.



غياب الدور الواضحاستخدام جمل مثل "أنت خبير تسويق" وحدها جملة فضفاضة.ما هو مجال هذه الخبرة؟ هل خبرته في التجارة الإلكترونية أم الخدمات؟ هل يُفكّر بمنطق الأرقام أم الإبداع أم البيانات؟



عدم تحديد شكل المخرجاتهل تريد فقرات؟ قائمة مرقّمة؟ جدولًا مقارنًا؟ سيناريو حواريًا؟كل هذه صياغات مختلفة كليًا، ونموذج الذكاء المستخدم عادة يختار النموذج الأنسب له لا الأنسب لك.



إهمال السياق الخاصالنموذج لا يعرف أنك تعمل في السوق الخليجي، أو أن عميلك المثالي امرأة في الثلاثينيات تقرأ المحتوى في وقت فراغها، أو أن علامتك التجارية تتجنّب الفكاهة وتُفضّل الرسمية، فطالما أنك لم تُخبره فلن يعرف.



التوقف عند المخرج الأولوهذا من أكبر الأخطاء.الأمر الأول هو نقطة انطلاق، لا خط نهاية.




ثانيًا: الإطار العلمي - نموذج CRISPE



هناك عدة أطر Frameworks معروفة لصياغة الأوامر في مجال هندسة الأوامر Prompt Engineering تتدرج في تركيبها من البسيط إلى الأكثر شمولية مثل TAG و RTF و COSTAR و CRISPE وغيرها.



من بين الأطر أعلاه، يجمع CRISPE بين الشمولية وسهولة التطبيق، وهو قالب تنظيمي تم تطويره من قبل Matt Nigh ونشره على شبكة GitHub عام 2023، ليُغطّي كل عنصر أساسي في بناء الأوامر بشكل فعّال.



الجدول التالي يوضح مكونات هذا النموذج وشرح كل منها بشكل عملي:



الحرفالمصطلحالمعنىCR(القدرة والدور) Capacity & Roleحدّد مواصفات النموذج من حيث الخبرة، التخصص وحتى طريقة التفكيرI(الرؤية أو السياق) Insightقدم المزيد من الشرح عن سياق الموضوع مثل الجمهور المستهدف، الصناعة، البيانات المتاحة والقيود لمساعدة النموذج على فهم الاطار العام للمطلوب، اترك المهمة للدور التالي!S(البيان أو المهمة) Statementالمهمة المحددة المطلوب تنفيذهاP(الشخصية) Personalityحدّد طريقة تفكيره والأسلوب المطلوب في الرد (ودي، خبير)E(التجريب والخيار) Experimentطلب عدة صياغات أو بدائل بدلاً من إجابة واحدة فقط



النتائج التي تُغني عن الشرح



في ما يلي سنتخيل أن الأمر الموجه للنموذج سيكون في صيغته التقليدية (الغير مخطط لها إن جاز التعبير) كالتالي:



"أريد تصميم عملي لتوزيع أثاث في غرفة نوم مع مكتب".



في ما يلي إعادة صياغة نفس الطلب وفق مكونات نموذج CRISPE:



CR – القدرة والدور: أنت خبير في تصميم الديكور الداخلي متخصص في المساحات الصغيرة.I – الرؤية أو السياق: أعمل مع عميل يريد تحويل غرفة نوم بمساحة 12 متر مربع إلى غرفة نوم مع ركن مكتبي بسيط دون الحاجة إلى التعقيد في التصميم.S – البيان أو المهمة: اقترح تصميمًا عمليًا لتوزيع الأثاث في هذه الغرفة.P – الشخصية: استخدم أسلوبًا وديًا وبسيطًا يناسب شخصًا لا يملك خبرة في التصميم.E – التجريب: قدّم لي ثلاثة اقتراحات مختلفة للتوزيع حتى أختار الأنسب.



الفرق بين المخرجين؟ الأول يمكن تجاهله أو حذفه مباشرة، والثاني يمكن اعتماده والبناء عليه.



ثالثًا: 7 تقنيات متقدمة لكتابة أوامر استثنائية



قبل الحديث عن التقنيات المختلفة لكتابة الأوامر، نرى من المهم الإشارة لطبيعة العملية التي تتم بعد ادخال الأمر مباشرة، حيث تعتمد مخرجات الذكاء الاصطناعي على عمليات التدريب والبيانات المدخلة المتكررة التي تجريها الجهات المالكة لهذه النماذج.



الأوامر التي يتم توجيهها للنموذج من قبل المستخدمين لا تعني تدريب النموذج ولا تملك القدرة على ذلك، وبالتالي لا نستطيع القول بأن الأوامر التي يتم كتابتها وكذلك الأمثلة التي يتم تقديمها في البعض من هذه الأوامر يكون الغرض منها هو تدريب النموذج، هذا غير صحيح على الإطلاق.



ما يتم في الخفاء، من خلال سياق الأمر أو في حال استخدام تقنيات تقديم الأمثلة كما سيأتي الحديث لاحقًا، هي عملية تعلم مؤقتة هدفها محاكاة السياق المطروح في الأمر لاستحراج النمط المقصود، وتنتهي هذه العملية بمجرد عرض نتيجة هذا الأمر.



بشكل عام تسمى هذه العملبة بالتعلم داخل السياق In-Context Learning (ICL) وهي تختلف عن عملية تدريب النموذج تمامًا.



قبل البدء في استعراض هذه التقنيات يجب الإشارة إلى إمكانية استخدامها بشكل مباشر وبطريقة منفصلة عن إطار CRISPE - كما يمكن الجمع بينهما من خلال تعزيز الإطار باستخدام واحدة من التقنيات التالية:



التقنية الأولى: سلسلة التفكير (CoT) Chain of Thought



في هذه التقنية، التفكير التسلسلي، بدلًا من طلب الإجابة بشكل مباشر، يطلب من النموذج التفكير بصوت عالٍ خطوة بخطوة، ثم يُقدّم الخلاصة.



أظهرت نتائج دراسة استخدام CoT تم نشرها سنة 2022 أن استخدام هذه التقنية يمكن أن يؤدي إلى تحسينات كبيرة في أداء نماذج اللغة الكبيرة في مهام الاستدلال متعدد الخطوات.



فعلى معيار GSM8K، ارتفع أداء نموذج GPT-3 بحجم 175 مليار معلمة من 15.6% باستخدام الأسلوب التقليدي في كتابة الأوامر إلى 46.9% عند استخدام هذه التقنية، بينما ارتفع أداء نموذج LM-2 بحجم 540 مليار معلمة من 17.9% إلى 56.9%، بزيادة قدرها 31.3 و39.0 نقطة مئوية على التوالي.



من المهم الإشارة إلى أن الدراسة أظهرت أيضًا أن فعالية التقنية تعتمد على حجم النموذج ونوع المهمة، ولا تؤدي بالضرورة إلى تحسين الأداء في النماذج الأصغر أو جميع معايير التقييم.



الصيغة العملية:"قبل أن تُجيب، فكّر خطوة بخطوة في: (السياق والمتغيرات)، ثم قدّم خلاصتك في (الشكل المطلوب)."



مثال:



"فكّر خطوة بخطوة في أفضل استراتيجية إطلاق لتطبيق توصيل طعام في مدينة متوسطة الحجم بالسوق السعودية. حلّل كل نقطة من النقاط التالية بشكل منفصل قبل الانتقال للنقطة التالية لها:




المنافسون الموجودون في السوق



تأثير الموسمية على الطلب



كيفية توزيع ميزانية تسويقية محدودة (50 ألف ريال)



خصائص الجمهور الأساسي (المقيمون، 22-35 عامًا)




بعد التحليل، اختم بخلاصة من خمس توصيات قابلة للتنفيذ."



لو فكرنا في دمج هذه التقنية ضمن الإطار السابق فيمكن صياغة الأمر من بإضافة تقنية سلسلة التفكير ضمن فقرة البيان أو المهمة Statement في الإطار على النحو التالي:"المهمة Statementفكّر خطوة بخطوة، وحلّل كل نقطة من النقاط التالية بشكل منفصل:




المنافسون الموجودون ونقاط الضعف التي يمكن الاستفادة منها



تأثير الموسمية على توقيت الإطلاق والطلب



توزيع الميزانية المحدودة (50 ألف ريال) على القنوات الأنسب



كيفية التخاطب مع خصائص الجمهور المستهدف تحديدًا"








التقنية الثانية: التعلم بالأمثلة Few-Shot Prompting



تعتبر هذه التقنية من أكثر التقنيات التي يستخدم فيها مفهوم التعلم داخل السياق، وتتم من خلال أعطِاء النموذج مثالين أو ثلاثة على النمط المستهدف، متبوعًا بطلب المهمة.



بهذه الطريقة، أنت تلقن النموذج لغرض الحصول على إجابات دقيقة، والمحافظة على شكل معين للرد دون شرح مطوّل.



متى يمكن استخدامها:




تثبيت صيغة مخرجات معينة: (مثل إجبار النموذج على الرد بشكل مخرجات JSON أو جدول محدد).



عند وجود مهمة معقدة: يصعب شرحها بالكلمات فقط ولكن يسهل فهمها عبر الأمثلة.



لتقليل الأخطاء (Hallucinations): توجيه النموذج بأمثلة يقلل من احتمالية الخطأ وخروجه عن السياق المطلوب.




مثال:"إليك مثال على أسلوب الكتابة الذي أريده:[ضع هنا نصًا قصيرًا كتبته أنت أو تُعجبك نبرته]الآن اكتب بنفس الأسلوب والإيقاع مقدمة لمقال عن أهمية بناء الثقة في علاقة العميل بالعلامة التجارية."



استخدام الأمثلة التوضيحية داخل الأمر لا يعمل فقط على إضافة معلومات إلى النموذج، بل يساعده على استنتاج طبيعة المهمة، وبنية الإجابة المطلوبة، والعلاقة بين المدخلات والمخرجات. وقد أظهرت العديد من الأبحاث والمراجعات مدى فعالية تقنية التعليم عبر الأمثلة وكذلك جودة الأمثلة واختيارها في الحصول على المخرجات المناسبة.



التقنية الثالثة: منظورات مختلفة Role Stacking



بدلًا من طلب رأي من زاوية واحدة، اجعل النموذج يُحلّل من عدة منظورات متزامنة للحصول على نتيجة أكثر ثراءً وتوازنًا.



مثال:"من ثلاث زوايا مختلفة: محلل بيانات يفكر بالأرقام والقياس، ومدير تسويق يفكر بالجمهور والرسالة، وخبير تجربة مستخدم يفكر بسلوك التصفح والاستخدام، قيّم صفحة الهبوط التالية وحدّد أولوية التحسينات: اضف الوصف أو الرابط."



التقنية الرابعة: التلقين بالقيود أو المحددات Constraint Prompting



تُعد هذه التقنية واحدة من أهم وأبرز تقنيات هندسة الأوامر Prompt Engineering، وتُستخدم للتحكم في مخرجات النموذج ومنعه من الإسهاب أو الخروج عن النطاق المطلوب من خلال وضع جملة من الشروط والقيود صارمة (Negative or Positive Constraints) يلتزم النموذج باتباعها أو تجنبها (وهذا ما يفسر الجانب الأيجابي والسلبي في هذه القيود) أثناء توليد النص.



مبدئيًا يمكن تقسيم هذه القيود إلى ثلاث أنواع: أيجابي، سلبي وبنيوي.



الجدول التالي يوضح أمثلة من هذه القيود:



القيدالمعنىقيد أيجابيعادة يرتبط بالأمر افعل مثل أكتب تقرير على هيئة جدول مكون من ثلاث أعمدةقيد سلبيويرتبط بالأمر لا تفعل مثل لا تذكر اسم الشركة أو لا تستخدم علامات الترميز لمييز رؤوس المواضيعقيد بنيويويرتبط عادة بتحديد شكل المخرجات مثل تصدير المخرجات بتركيب بيانات JSON مكونة من مفتاحين: مثل الاسم والعنوان



الجدول التالي يوضح أمثلة عن استخدامات هذه القيود:



نص القيد المستخدمالنتيجة المطلوبةلا تستخدم مصطلحات تقنية دون شرحوضوح أكبر وشرح للمخرجاتكل توصية قابلة للتنفيذ خلال أسبوع واحدالحصول على مخرجات عملية قابلة للتنفيذ ضمن إطار زمني محددلا تبدأ أي جملة بـ 'إن' أو 'من المهم'تحديد أسلوب الرد وتجنّب الأسلوب الرسميالمخرجات يجب أن تكون على هيئة جدول من ثلاثة أعمدةتحديد الشكل العام للمخرجات كجدول، أو نقاط أو على هيئة JSON بمفاتيح معينةلا تتجاوز 3 نقاط رئيسيةإجبار النموذج على التركيز على الأهمادعم كل توصية برقم أو مثال واقعيمنع التعميم  مع ضرورة الاستشهاد بالحقائق والأرقام أوالأمثلة



التقنية الخامسة: التحكم في شكل المخرجات Output Format Control



تُعنى هذه التقنية بإجبار نموذج اللغة على تقديم الإجابات وهيكلتها وفق صيغة محددة مسبقاً بدقة متناهية، بدلاً من إرجاع نص حر.



أمثلة على تحديد الشكل:




"أجبني في جدول بأعمدة: العدد الاجمالي للأعمدة أربعة وتشمل التحدي والسبب الجذري والحل المقترح والأولوية بمقياس من 1 إلى 5"



"قسّم إجابتك إلى: الخلاصة في جملتين، ثم التفاصيل في نقاط، ثم الخطوة التالية المقترحة"



"اعطني المخرج على هيئة JSON بهذه الحقول: العنوان، الوصف، الكلمات المفتاحية، مستوى الصعوبة"




التقنية السادسة: معايرة أو ضبط الشخصية Persona Calibration



تُعد تقنية معاينة أو ضبط الشخصية Persona Calibration إحدى أساليب هندسة الأوامر المتقدمة، وتهدف إلى موازنة وبناء "شخصية" النموذج (Persona) بعناية شديدة لضمان أداء دقيق وموضوعي، دون مبالغة أو إفراط.



تذهب هذه التقنية لما هو أبعد من مجرد إعطاء أمر بسيط مثل "أنت طبيب" أو "أنت خبير تسويق"؛ بل تعمل على تعديل حدود ودرجة هذه الشخصية حتى تلائم المطلوب تماماً بأكبر قدر من الدقة.



مثال: "أنت خبير تسويق، راجع خطتي التسويقية وأعطني رأيك."المثال السابق يرسم حدود فضفاضة و ملامح غير واضحة للشخصية، عكس المثال المعدل التالي:



"أنت خبير نمو وتسويق (Growth Marketer) تتمتع بـ 10 سنوات من الخبرة.وظيفتك تقييم الخطة التسويقية التالية بنقد بناء وموضوعي.



يجب أن تلتزم بالمعايير والشروط التالية:




كن أيجابي ولا تبالغ.



ركز على إبراز 3 ثغرات منطقية أو مخاطر محتملة في الخطة قبل ذكر نقاط القوة.



إذا كانت الأرقام المذكورة تعتمد على افتراضات غير مثبتة، أشر إلى ذلك بوضوح."




كقاعدة عامة، تستجيب النماذج اللغوية للأفعال والقيود الصريحة مثل "التزم بـ…"، "تجنّب…"، "اكتب ك…" بشكل أسرع وأدق من استخدام الأوصاف العامة أو المصطلحات الأكاديمية.



التقنية السابعة: التحسين التدريجي Iterative Refinement



تقنية التحسين التكراري Iterative Refinement هي واحدة من أهم الممارسات الديناميكية في هندسة الأوامر (Prompt Engineering)، حيث تتلخص فكرتها بكل بساطة في التسلسل في تقديم الأوامر حتى الوصول إلى أفضل النتائج.



للتوضيح، بدلاً من كتابة أمر جامع وشامل مرة واحدة (One-shot Prompt)، تعتمد هذه التقنية على إعطاء أمر أولي، ثم تقييم مخرجات النموذج، وإدخال التعديلات والتعليمات الإضافية بناءً على النتيجة حتى الوصول للنتيجة المثالية.



يمكن توصيف خطوات هذا النوع من الأوامر وفق التسلسل التالي:




الأمر الأولي: طلب فكرة أو مسودة أولية.



المراجعة: فحص المخرجات وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين، الإضافة، أو الحذف.



التعديل والتوجيه: إعطاء ملاحظات محددة وصريحة للنموذج للتعديل.



التكرار: إعادة الخطوتين الثانية والثالثة حتى الوصول للمستوى المطلوب.




في الغالب لن تحتاج أكثر من 3 تكرارات للوصول لمخرج استثنائي.



بلغة الأرقام،  وفي دراسة لأثر التكرار في بعض جزئيات الأمر لغرض تحسين المخرجات، والتي نشرها في مؤتمر NeurIPS سنة 2023، أثبتت أن إضافة جولة واحدة فقط من التحسين التدريجي قد ترفع جودة المخرج بمتوسط 20% سواء أكان نصوص مولدة أو استدلال رياضي، أما في مجال كنابة الكود تحديدًا، فقد ارتفع أداء GPT-4 بـ 8.7 نقطة، فيما تحسّنت قابلية قراءة الكود بأكثر من 13.9 نقطة.



رابعًا: ممارسات سلبية شائعة تقلل من جودة الأوامر والمخرجات




الكتابة بالعامية المحليةالعامية المحلية تُضعف دقة النموذج وتُفقده بعض الفروق الدقيقة في حال كان الأمر يتطلب مخرجات احترافية كالمحتوى الأكاديمي أو التعليمي.للمهام المخصصة والمهنية، يفضل استخدم الفصحى الواضحة، أما بالنسبة للمهام التقنية المعقدة، فالإنجليزية كثيرًا ما تُعطي نتائج أكثر دقة.



مهام متعددة ضمن طلب واحدقد تكون صياغة الأمر على النحو التالي:"اكتب لي مقالًا عن التسويق الرقمي، وترجمه للإنجليزية، ولخّصه في 5 نقاط، وحوّله لمنشور انستجرام".الأمر السابق يطلب أربع مهام مستقلة، والأفضل في هذه الحالة كتابة كل مهمة في أمرٍ منفصل.



تجاهل السياق المتراكم في المحادثةمعظم النماذج تتذكر ما تم تناوله في نفس الجلسة وبالتالي لا داعي لإعادة شرح كل شيء من نقطة الصفر، لا حاجة للرجوع للمربع الأول!للمساعدة في الاسترجاع والبناء على ما سبق، أشر لما تم تناوله خلال المحادثة: "بناءً على الاستراتيجية التي حددناها للتو، اكتب…"



القبول بالمخرج الأول دون مراجعةكثير من المستخدمين يأخذون المخرج الأول وينشرونه مباشرة حتى لو كان متوسطًا.لتحسين المخرجات، يمكنك تكرار الطلب بإعادة التدقيق في محتوى الأمر أو طلب إعادة صياغة ما لم يعجبك.



عدم تحديد الجمهوربدون تحديد الجمهور، تكون مخرجات نموذج الذكاء الاصطناعي عامة وافتراضية بشكل كبير، وللحصول على نتيجة مغايرة استخدم الصيغة التالية:"اكتب مقالًا عن فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني موجّهًا لأصحاب الشركات الصغيرة، مع التركيز على زيادة المبيعات وتحسين العائد على الاستثمار، وتجنب المصطلحات التقنية المعقدة.".بمثل هذه الصياغة ستكون النتيجة مختلفة.




قبل كتابة الخلاصة، أود الإشارة إلى ما ينتشر عبر بعض المدونات وبعض صفحات التواصل الاجتماعي (وربما لهدف إعلاني محض)، إمكانية استخدام أوامر خاصة لتنفيذ مهام معينة مع نماذج التوليد اللغوي المختلفة المعروفة مثل ChatGPT و Gemini وغيرها، وهي الأوامر المعروفة باسم Slash Commands مثل: ghost /summarize /code /explain/  وغيرها.



لا يوجد في مستندات هذه النماذج ما يشير بشكل قاطع إلى بناء مثل هذه الأوامر داخل النموذج، بحيث يتم تنفيذ هذه الأوامر من قبل النموذج بمجرد وجودها، وبالتالي الإدعاء بأن هذه الأوامر مقصودة بذاتها وتدخل ضمن التركيب البرمجي للنموذج هو ادعاء غير صحيح!



ما يحدث فعليًا هو قدرة النموذج على التعرف على الكلمة المدرجة والتي يمكن تفسيرها داخل سياق الأمر نفسه، فعلى سبيل المثال الأمر summerize/ يتضمن كلمة يفهمها النموذج بقصد تلخيص ما هو مطلوب في الأمر، وبالتالي هو ينفذ المطلوب من خلال معنى الكلمة وليس الأمر.



في حالات اخرى، قد يتم تنفيذ الأمر من خلال تطبيق خاص، والذي يتواصل بدوره مع نماذج الذكاء الاصطناعي المعروفة، وهنا يجب القول أن الوضع مختلف.الأمر في هذه الحالة هو من مكونات التطبيق وليس النموذج، والتطبيق هو من يقوم بعملية ترجمة أو استبدال صيغة الأمر بصيغ اخرى نصية قابلة للتنفيذ ليتم ارسالها للنموذج المقصود.



نماذج التوليد اللغوي، هي نماذج نصية بالأساس، والحصول على النتائج المطلوبة يتم من خلال صياغة نصية صحيحة للأوامر عوضًا عن الاعتماد على هذه الصيغ التي قد تضمن الاختصار لكنها لا تضمن الحصول على المخرجات المطلوبة.



الخلاصة



كتابة أوامر الذكاء الاصطناعي هي مهمة تجمع بين الفن والعلم في آن واحد، ومن المفارقات اللطيفة في هذا السياق أن الأداة الأكثر تأثيرًا في جودة مخرجاتك ليست النموذج الذي تختاره، ولا الاشتراك الذي تدفعه، بل الجملة التي تجتهد في كتابتها.



هذه الجملة تنطوي على طبقتين مختلفتين تمامًا.



الطبقة الأولى: مهارة التواصلحين تتعلم توصيف طلبك بوضوح، وتحدد هدفك وسياقك وجمهورك وشكل المخرج المطلوب، فأنت تطور مهارة التواصل والتوجيه مع أداة حديثة. ويمكن أن تصبح هذه المهارة أكثر فاعلية عند استخدام أطر مثل CRISPE وتقنيات صياغة الأوامر مثل سلسلة التفكير، التلقين بالأمثلة والتلقين بالقيود، وهي الأدوات والممارسات التي تنتمي إلى الطبقة الأولى من التعامل مع نماذج الذكاء الاصطناعي.



الطبقة الثانية: علم و هندسة الأوامرأما مجال هندسة الأوامر في عمقه الأكاديمي فهو شيء مختلف، حيث يمثل المستوى الأوسع والأكثر منهجية؛ إذ لا يقتصر على صياغة الأمر، بل يشمل تحليل المهمة، واختيار النموذج والتقنية المناسبة، وهندسة السياق وصياغة الأمثلة بطريقة محكمة، ثم اختبار المخرجات وتقييمها وتحسينها بصورة تكرارية.



إذًا، ما الذي تحتاجه فعلًا؟إن كنت مسوّقًا أو صاحب عمل أو كاتب محتوى فالطبقة الأولى هي استثمارك الأعلى عائدًا وأسرعه أثرًا.ابدأ بها، وستُلاحظ الفرق خلال أيام.



لكن إن كنت مطوّرًا يبني منتجات على النماذج اللغوية، أو باحثًا يُصمّم أنظمة ذكاء اصطناعي، أو متخصصًا يريد استخراج أقصى إمكانيات النماذج في تطبيقات معقدة فالطبقة الثانية ليست ترفًا بل هي متطلب مهني حقيقي يستحق الوقت والدراسة المنهجية.



الأسئلة الأكثر شيوعًا



هل كتابة الأوامر بالإنجليزية أفضل من العربية؟



للمهام التقنية أو التحليلية المعقدة، الإنجليزية غالبًا تُنتج نتائج أدق لأن نماذج اللغة الكبيرة دُرِّبت على بيانات إنجليزية أوسع، لكن للمحتوى العربي الموجّه لجمهور عربي، الفصحى الواضحة تُعطي نتائج ممتازة، وهي الأنسب للحفاظ على الأسلوب والنبرة المطلوبين.



هل تختلف طبيعة الأوامر من نموذج لآخر؟



نعم، تختلف فعالية الأوامر من نموذج لآخر، لكن ليس بالضرورة أن تختلف بنيتها الأساسية جذريًا، فقد ينجح أمر معين مع نموذج، بينما يحتاج إلى تعديل مع نموذج آخر بسبب عدة عوامل منها الاختلاف في قدرات النموذج وطريقة تدريبه، فهمه للتعليمات والسياق، وحجم نافذة السياق وغيرها من العوامل، لذلك، لا يوجد أمر مثالي يعمل بنفس الكفاءة مع جميع النماذج، وتُعد عملية اختبار الأمر وتكييفه مع النموذج جزءًا مهمًا من علم هندسة الأوامر.



ما هي عدد الكلمات المطلوبة في الأمر المثالي؟



لا توجد حدود دنيا أو قصوى. الأمر المثالي أو الجيد هو الذي يُزيل كل غموض بغض النظر عن عدد الكلمات المستخدمة في صياغته، وعمومًا، الاختصار المُخلّ أسوأ من الإطناب المفيد.



هل يمكن حفظ الأوامر وإعادة استخدامها؟



بالتأكيد. بل يُنصح ببناء "مكتبة أوامر" خاصة بك لكل مهمة تتكرر: المحتوى، التحليل، البريد الإلكتروني، توليد الأفكار، وبهذه الطريقة ستوفّر عليك وقتًا كبيرًا وستحصل على مخرجات متسقة الجودة.



وجدت هذا الدليل مفيدًا؟ شاركه مع كل من يستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في عمله ولم يحصل بعد على النتائج التي يستحقها.

---

### الذكاء الاصطناعي وأدوات توليد المحتوى
- **تاريخ النشر:** 2023-09-17
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a7%d9%84%d8%b0%d9%83%d8%a7%d8%a1-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b5%d8%b7%d9%86%d8%a7%d8%b9%d9%8a-%d9%88%d8%aa%d9%88%d9%84%d9%8a%d8%af-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%ad%d8%aa%d9%88%d9%89/

#### محتوى المقال:
تعد تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي أحد التطورات الحديثة المهمة التي تؤثر بشكل كبير في كل جوانب الحياة والأعمال بما في ذلك توليد وتسويق المحتوى، إذ يلعب الذكاء الاصطناعي دوراً مهماً لا يمكن تجاهله في مجالات تحرير وإنشاء أنواع مختلفة من المحتوى من خلال ما يقدمه من تقنيات متعددة أهمها المعالجة اللغوية الطبيعية والتعلم الآلي بالإضافة إلى القدرة الهائلة على التحليل وفهم النصوص.



في هذه المساحة، سنلقي نظرة على دور الذكاء الاصطناعي التوليدي Generative AI في تحرير وإنشاء المحتوى، وكيف يمكن أن يساعد ذلك في تحسين جودة المحتوى وتعزيز التفاعل مع الجمهور بالإضافة إلى استعراض بعض أهم الأدوات المستخدمة في توليد النصوص والصور والأنواع الأخرى للمحتوى.







التطور الزمني لنماذج الذكاء الاصطناعي



التطور الحاصل في توليد المحتوى الذي نشهده هذه الأيام لم يكن وليد اللحظة بل سبقته محاولات متعددة لتطوير هذه التقنية التي تعتمد على مجموعة من النماذج اللغوية كان لشركة OpenAI سبق الريادة في تطويرها.



تعتمد هذه التقنية على مجموعة من نماذج توليد المحتوى النصي والمرئي، وتعتبر سلسلة متحولات اللغة المسبقة التدريب Generative Pre-trained Transformers (GPT) بالإضافة إلى نموذج DALL-E المخصص لإنتاج الصور من أشهر النماذج المعروفة حالياً.



ما هو الذكاء الاصطناعي التوليدي؟هو فرع أو نوع من أنواع الذكاء الاصطناعي مهمته توليد أنواع مختلفة من المحتوى تشمل النصوص والصور وملفات الصوت والفيديو من خلال كتابة أوامر محددة للمطلوب تنفيذه كمدخلات ليتم تحليلها وتنفيذها من طرف خوارزميات توليد المحتوى مثل chatGPT و DALL-E.



يعتبر الإصدار GPT-4 آخر الإصدارات في سلسلة GPT حيث يملك هذا الإصدار القدرة على توليد المحتوى من خلال تحليل الصور بالإضافة إلى النصوص المكتوبة كمدخلات، في حين يملك الإصدار DALL-E2 القدرة على إنتاج صور أكثر نقاء ودقة مقارنة بالإصدارات السابقة له.



بالطبع لا يفوتنا الإشارة إلى أن مجالات استخدام الذكاء الاصطناعي تزداد تنوعاً يوماً بعد يوم لتشمل مجالات الطب والصحة والاقتصاد والفضاء وغيرها من مجالات الحياة المختلفة، وتمتد كذلك لتشمل مجالات التسويق الإلكتروني المختلفة وتوليد المحتوى بمختلف أنواعه.



أهمية الذكاء الاصطناعي في تحرير المحتوى



يقدم الذكاء الاصطناعي فرصاً لا حصر لها في مجال تحرير المحتوى، فبفضل التطورات الحديثة في تقنيات المعالجة اللغوية الطبيعية والتعلم الآلي، يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل كم ضخم من النصوص وفهمها بشكل متقدم واستخدامها في توليد المحتوى المناسب وتنظيمه بشكل أفضل يتناسب وطلبات المستخدمين له.



بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون عاملًا رئيسيًا في تحسين التفاعل مع الجمهور، فهو يساهم في تحديد احتياجات واهتمامات الجمهور، ويقدم محتوى مخصص ومتجدد بناءً على تحليلات خوارزمياته المتقدمة وبالتالي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز تفاعل الجمهور مع المحتوى المقدم ويزيد من فرص التفاعل والانتشار.



يمكن للذكاء الاصطناعي فعل التالي:



1. المساعدة في توليد المحتوى



علاوة على دور الذكاء الاصطناعي في تحرير المحتوى، يمكنه أيضًا تعزيز عملية إنشاء المحتوى بشكل كبير.



فبفضل قدرته على تحليل البيانات والمعلومات بسرعة ودقة، يستطيع الذكاء الاصطناعي توليد أفكار وإرشادات قيّمة للكتاب والمؤلفين وغيرهم من صناع المحتوى، ويمكنه أيضًا إجراء أبحاث شاملة في ثوانٍ معدودة وتوفير مصادر موثوقة لدعم الأفكار والتحقق من صحة المعلومات.



2. التنوع في المحتوى



بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في إنشاء محتوى متنوع وجذاب من خلال تحليل اهتمامات الجمهور ومتابعة نماذج تفاعلهم مع هذا المحتوى.



يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في توليد محتوى متنوع يشمل إنشاء مقاطع فيديو مؤثرة، وصور مبتكرة، ومقالات مثيرة للاهتمام، وغيرها من أشكال المحتوى التفاعلي.



3. تحسين الجودة والاقتصاد في التكلفة



تُعد جودة المحتوى من أهم العوامل التي تؤثر في تجربة القراء، وباستخدام الذكاء الاصطناعي في تحرير وإنشاء المحتوى، يمكن تحسين جودته وتكييفه وفق الشريحة المستهدفة.



يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل نماذج المحتوى التي سبق نشرها، وتحديد العناصر الرئيسية التي تحقق نجاحاً، مثل العناوين الجذابة والصور الملهمة والأفكار المبتكرة وإعادة البناء عليها لتحقيق المزيد من النجاح.



علاوة على ذلك، فإن الاستثمار في مثل هذه الأدوات قد يوفر الكثير من المال الذي تتطلبه عمليات إنتاج المحتوى التي تعتمد على العنصر البشري إلى حد كبير، وتوجيه قدرات هذا الذكاء في توفير المحتوى المناسب لعمليات التسويق من نصوص وصور وغيرها من متطلبات التسويق فتتيح بذلك الفرصة أمام العنصر البشري للمزيد من الاستثمار في عوامل تطوير وإدارة النشاط التجاري الضرورية الأخرى.



4. تحسين تجربة المستخدم



توفر التقنيات المتقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي فرصًا مثيرة لتحسين تجربة القراء وزيادة فاعلية المحتوى، إذ بفضل الذكاء الاصطناعي يمكن:




تحليل سلوك القراء واكتشاف اهتماماتهم ومتطلباتهم الفردية، ومن خلال فهم أفضل للجمهور، يمكن تقديم المحتوى الذي يستجيب لاحتياجات القراء بدقة أكبر.



توفير تجربة قراءة مخصصة ومبتكرة من خلال توليد المحتوى الديناميكي والتفاعلي المستوحى من مشاركات المستخدم واستفساراته - على سبيل المثال من خلال استخدام روبوتات المحادثة وأجهزة الاستجابة الذكية، وهذا يساعد في زيادة مشاركة القراء وتعزيز تفاعلهم مع المحتوى.




تتم عمليات التحليل من خلال جملة من البيانات تتمثل في الاستبيانات التي يشارك فيها المستخدم أو المحادثات المباشرة مع الأنشطة التجارية أو التعليقات والمنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي كمدخلات لتقوم برامج وأدوات الذكاء الاصطناعي لاحقاً بفحصها وتحليلها لتصميم تجربة مستخدم ناجحة.



الذكاء الاصطناعي ومجالات توليد المحتوى



تعد الأدوات المستخدمة في تحرير وإنشاء المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي أدوات حديثة ومتطورة تساهم في تحسين جودة المحتوى بشكل كبير، حيث تتنوع هذه الأدوات حسب نوع الوظيفة التي يمكن أن تقوم بها كالتالي:




توليد الكلمات المفتاحيةواحدة من هذه الأدوات هي أدوات تحليل الكلمات المفتاحية، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد الكلمات الرئيسية الأكثر فاعلية في نجاح المحتوى ليتم التركيز عليها لإنتاج المحتوى المناسب.



توليد المحتوى النصييعتبر مجال توليد المحتوى النصي بمختلف أنواعه من أهم المجالات التي ينشط فيها الذكاء الاصطناعي حيث تتنوع المخرجات في هذا النوع من النشاط لتشمل توليد المقالات والمنشورات والنصوص الدعائية وغيرها.



تصميم وإنتاج العروض التقديمية والشعارات والصور



إنتاج ملفات الصوت والفيديوتوفر بعض أدوات الذكاء الاصطناعي خدمات تحويل الملفات النصية إلى ملفات صوت أو إنتاج ملفات فيديو تستخدم شخصيات رمزية عوضاً عن العنصر البشري باستخدام خوازميات معدة لهذا الغرض.



تعديل النصوص وتصحيح الأخطاءإلى جانب ذلك، تتوفر أدوات التحرير التلقائي التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين دقة الكتابة وتصحيح الأخطاء اللغوية.




صورة افتراضية تم توليدها باستخدام برنامج Stable Diffusion



النتائج والتحسينات المتوقعة من استخدام الذكاء الاصطناعي في تحرير وإنشاء المحتوى



باستخدام التقنيات المتقدمة للذكاء الاصطناعي في تحرير وإنشاء المحتوى، يمكن تحقيق نتائج ملموسة وتحسين اداء العمليات الدورية. واحدة من النتائج المتوقعة هي الزيادة في فاعلية عملية إنشاء المحتوى، حيث يمكن للمحرر استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد أفكار جديدة وإنشاء محتوى فريد ومبتكر.



علاوة على ذلك، من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تحسين تجربة القراء، حيث ستتمكن من الوصول إلى المحتوى المناسب والملائم وفقًا لاهتمامات العميل الفردية، وبفضل تحليل سلوك القراء، يمكن تحسين الاستجابة لاحتياجاتهم ورغباتهم.



أدوات مجانية لتوليد المحتوى



نورد فيما يلي بعض الأدوات المهمة لتوليد المحتوى على سبيل المثال لا الحصر نظراً لتعددها وتنوع استخداماتها، وهذه أهمها:



ChatGPT



chatGPT عبارة عن روبوت محادثة آلية يمكن التواصل معه من خلال وصف المهمة المطلوب تنفيذها كمدخلات محددة ليتم الرد عليها من طرف هذه الأداة على هيئة محتوى متنوع يشمل الإجابات والشعارات والتغريدات ومنشورات المدونات ومواقع التواصل الاجتماعي وغيرها كثير.



تم تطوير هذه الأداة من طرف شركة OpenAI والتي بنيت على نموذج لغوي GPT3 يمكنه توليد نصوص لغوية طبيعية في مختلف المجالات.



لا تستخدم هذه الأداة في توليد الفيديو أو الصور ولكن يمكنها فقط تقديم أوصاف أو اقتراحات لأنواع الصور أو مقاطع الفيديو لاستخدامها في موضوع أو غرض معين.



تدعم هذه الأداة عدد كبير من اللغات بما فيها اللغة العربية وهي غير متاحة في كل الدول.



وهنا بعض النصائح لاستخدام روبوتات المحادثة لتوليد صيغ مختلفة من المحتوى النصي:



1. تحديد المطلوب إنجازه وبدقة



تحديد المطلوب إنجازه من عملية البحث وبدقة يختصر الوقت ويعطي نتائج أكثر دقة واختصاراً بعيداً عن الحشو الزائد الذي قد يظهر في رد الروبوت بسبب عدم صياغة المطلوب بشكل واضح.



يمكن تقسيم الأسئلة أو المطالب في حال تعددها إلى مهام صغيرة يمكن الاستفسار عنها أو تنفيذها على عدد من المراحل وبهذا تضمن دقة النتائج التي ستحصل عليها.



2. صياغة المطلوب بلغة حوار طبيعيةيبدي روبوت المحادثة قدرات كبيرة في فهم لغة الحوار الطبيعية ومن خلال صياغة المطلوب أو السؤال بشكل طبيعي ومباشر يمكن للروبوت الاستجابة بشكل مناسب كأن تطلب رسم شكل معين أو تستفسر عن سبب اختيار هذا العنوان دون غيره، ويمكنك كذلك تقديم المقترحات أو طلب إعادة صياغة رد بعينه.باختصار، يمكنك التعامل مع روبوتات المحادثة كشريك أو محاور حقيقي للحصول على نتائج مميزة.



3. تحديد نمط المخرجات المطلوبكالكلمات المستخدمة في لغات البرمجة، هناك العديد من الكلمات التي يفهم روبوت المحادثة من خلالها نمط و صيغة المخرجات المطلوبة من حيث الشكل والموضوع.



فمثلاً يمكن لطلب "اكتب وصف مطول عن الذكاء الاصطناعي على هيئة نقاط" أن ينتج وصف للموضوع مرتب على هيئة نقاط، في حين يمكن لطلب "اذكر لي أهم خمس مواقع للتواصل الاجتماعي يمكنني استخدامها لترويج علامتي التجارية مرتبة تنازلياً حسب عدد الزوار على هيئة جدول" أن ينتج قائمة المواقع مرتبة على هيئة جدول.



4. مراجعة المخرجات والتأكد من صحتهانتائج أدوات الحوار ليس مثالية بالمطلق، وهي في حاجة إلى المراجعة سواء من حيث الصياغة اللغوية ودقة النتائج، وقد تتم عملية المراجعة من خلال إعادة طلب تحرير المادة مرة أخرى أو المراجعة والتحقق من النتائج وإعادة التحرير بصور فردية بمعزل عن الأداة للوصول لنتائج مرضية.



يوفر جوجل بارد Google Bard في نسخة بيتا حلول توليد المحتوى وهو متاح في عدد كبير من الدول إن لم يكن كلها كبديل عن chatGPT ذو الوصول المحدود.







Canva



بالإضافة لما توفره منصة كانفا الشهيرة من إمكانيات متنوعة تتعلق بتحرير وإنشاء الصور والملصقات والعروض وغيرها، فهي أيضاً توفر بعض الخدمات التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل:




أنشاء صور من خلال مدخلات نصية عن طريق خدمة AI Image Generator.



خدمة Magic Design والتي تقوم على فكرة توليد صور مشابهة في محتوياتها لأي صورة يتم تحميلها لهذا التطبيق.



خدمة الممحاة السحرية Magic Eraser لإزالة مكونات محددة غير مرغوب فيها في الصور أو إزالة خلفياتها.




وغيرها من الأدوات المهمة في تصميم العروض ومعالجة النصوص.



Bing Image Creator



تم تطوير أداة توليد الصور من طرف شركة مايكروسوفت بالاعتماد على إمكانيات توليد الصور باستخدام الإصدار DALL-E 2 لإنتاج صور عالية الجودة من خلال كتابة وصف الصورة المطلوبة بشكل دقيق يشبه آلية إنتاج المحتوى النصي.



يمكن من خلال هذه الأداة إنتاج صور بناء على دقة الوصف المدخل، والذي ربما يعتبر العامل الأهم في مراحل إنتاج الصورة المطلوبة، بعدد من اللغات بما فيها اللغة العربية.



يمكن كذلك طلب تعديل الصور ومشاركتها كما يمكن تحميل الصور بصورة مجانية بشرط وجود حساب شخصي لك على مايكروسوفت.



هناك أيضاً عدد من المواقع المجانية الأخرى التي يمكن الاستفادة منها في إنتاج الصور مثل Lexica و Stable Diffusion.











صورة إفتراضية تم توليدها باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي باستخدام Bing Image Generator







الملخص والخاتمة



وقد تم تسليط الضوء على دور الذكاء الاصطناعي في تحرير وإنشاء المحتوى، يمكن أن نستنتج أن استخدام التقنيات المتقدمة للذكاء الاصطناعي سيسهم بشكل كبير في تحسين كفاءة وفاعلية عملية إنشاء المحتوى، كما سيسهم بتحسين تجربة القراء من خلال توفير محتوى ملائم وفقًا لاهتماماتهم الفردية.



هناك العديد من الأدوات المتاحة التي يمكن الاستفادة منها في تحرير المحتوى بشرط التمكن من التعبير عن المطلوب تنفيذه من هذه الأدوات بشكل دقيق، وهي تتفاوت في جودة المخرجات التي تقدمها وبعضها الآخر غير مجاني.



بعض المخرجات التي نتحصل عليها قد لا تكون دقيقة وقد تحتوى بعض الأخطاء وبالتالي لابد من مراجعتها والتحقق من صحتها للتغلب على هذا النقص في مثل هذه الأدوات.



وفي ختام هذا المقال، أود طرح هذا السؤال الذي يفرض نفسه بقوة وهو هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون البديل عن الإبداع والجهد البشري في مختلف المجالات التي ينشط فيها الآن؟

---

## تصنيف: تسويق الكتروني - التسويق الإلكتروني هو استخدام تقنيات التسويق المختلفة لتسويق منتج أو خدمة ما عبر شبكة الإنترنت.
تهيئة المواقع الإلكترونية للتعامل مع محركات البحث، والتسويق عبر محركات البحث، التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني تعتبر أكثر طرق التسويق شيوعاً.
كما يعتبر تسويق المحتوى من خلال كتابة المقالات أو الفيديو من الوسائل الفعالة في التسويق والترويج الإلكتروني.

### صفحات الهبوط: الدليل الشامل لأنواعها واستخداماتها
- **تاريخ النشر:** 2025-02-19
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%b5%d9%81%d8%ad%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d9%87%d8%a8%d9%88%d8%b7/

#### محتوى المقال:
تمثل صفحات الهبوط Landing Pages ركن مهم ضمن أركان استراتيجيات التسويق الرقمي، وتعتبر أداة فعالة لتحقيق أهداف متنوعة مثل زيادة التحويلات (Conversions)، وجمع معلومات العملاء المحتملين، وتحفيز الزوار على اتخاذ إجراء معين مثل الاشتراك أو الشراء.



في هذا المقال، سنتناول مفهوم صفحات الهبوط، مزاياها، وأهميتها مقارنة بصفحات الويب العادية.



جدول المحتويات:




التعريف: نقطة البداية 



صفحات الهبوط وصفحات الويب العادية: ما هي أوجه الاختلاف؟ 



مزايا صفحات الهبوط 



دواعي بناء صفحات الهبوط ومجالات الاستخدام 



أنواع صفحات الهبوط 



مكونات وأسس بناء صفحات الهبوط 



أدوات تحسين وتحليل الأداء 



مواقع إنشاء صفحات الهبوط 



أسئلة شائعة



خاتمة












التعريف: نقطة البداية



صفحة الهبوط هي صفحة ويب منفصلة يتم تصميمها خصيصًا لتوجيه الزوار لاتخاذ إجراء معين، حيث يتم الوصول إليها عادة من خلال الروابط التي تظهر في حملات التسويق الإلكتروني مثل الإعلانات المدفوعة على منصات كجوجل وفيسبوك أو من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو حتى من خلال روابط الموقع الإلكتروني نفسه.



خلافًا لصفحات الويب التقليدية، تهدف صفحة الهبوط إلى تحقيق غرض محدد ومباشر، مثل حث الزائر على ملء بيانات نموذج أو تنزيل ملف أو إتمام عملية شراء.



إن التصميم البسيط والمركز لصفحة الهبوط يجعلها أكثر فعالية في تحقيق مثل هذه الأهداف، بعيدًا عن أي تشتت يمكن أن يتسبب فيه التنقل عبر كم من الروابط والصفحات الموجودة بالموقع الرئيسي.







كما أن هدف هذا الطيار الوصول بالمسافرين إلى الوجهة المطلوبة، يظل هدف صفحة الهبوط المخصصة للتسويق للمنتجات أو الخدمات الوصول بالزوار إلى المكان المقصود، وبسلام.







صفحات الهبوط وصفحات الويب العادية: ما هي أوجه الاختلاف؟



وقبل أن نتناول بالتفاصيل مزايا صفحات الهبوط وأهم تطبيقاتها، وحتى تتضح الصورة، نستعرض معًا في الجدول التالي أبرز الفروق بين صفحات الهبوط وصفحات الويب العادية.



صفحات الويب العاديةصفحات الهبوطتوفير محتوى شامل من المعلومات عن النشاط التجاري والخدمات والمقالات وغيرها.تحويل الزوار إلى عملاء أو جذبهم لتنفيذ إجراء محدد(شراء، اشتراك، تحميل، إلخ).المحتوى متنوع يشمل العديد من المواضيع، مع إمكانية التنقل بين الأقسام المختلفةالتركيز على رسالة واحدة أو عرض منتج أو خدمة محددة فقط، مع حذف التفاصيل غير الضروريةيوجد عادة قائمة تنقل رئيسية لربط المستخدم بمحتوى مختلف على الموقعتنقّل محدود بين الصفحات من أجل تقليل التشتت وتوجيه المستخدم نحو هدف واحدتصميم الصفحة قد يكون معقدًا، يتضمن صورًا، نصوصًا، أزرارًا وروابط متعددةتصميم بسيط ومكونات محددة، يتضمن صور أو فيديوهات تسويقية، وروابط إجراء رئيسية (CTAs)قد تكون الدعوات إلى الإجراء متعددة وغير محددة، مثل "اقرأ المزيد" أو "شاهد المنتجات" أو طالع التفاصيلالدعوة إلى تنفيذ إجراء تكون واضحة وقوية، مثل "اشترِ الآن" أو "سجل للحصول على العرض"تركز على تقديم معلومات عن النشاط التجاري أو الخدمات أو نصائح بشكل عامتركز على إثارة الزائر إنفعاليًا وتحفيزه لإتخاذ إجراء ما (مثل العروض المحدودة أو الفوائد الفورية)غالبًا لا توجد رسائل ترويجية واضحة أو محددةالرسائل الترويجية واضحة جدًا مثل العروض، الخصومات، أو القيمة المضافة للمنتج أو الخدمةقد يكون التفاعل مع المستخدمين في شكل تعليقات أو نشر المواضيع على المنتديات مثلاًالتفاعل المطلوب محدد، مثل نموذج طلب أو زر للدعوة إلى إجراء أو ملء نموذج تسجيلالصور والفيديوهات متنوعة وتستخدم لأغراض متعددة للتعريف أو الترفيه أو غير ذلكالصور والفيديوهات تكون مركزة وموجهة لتوضيح المنتج أو الخدمة وجذب الانتباه إليهاالتحليل والتقييم يركز على حركة وتعداد الزوار بشكل عام وتفاعل الزوار مع المحتوى بشكل عامالتحليل والتقييم يركز بشكل رئيسي على التحويلات ومدى فعالية الصفحة في تحقيق الهدف المحدد







مزايا صفحات الهبوط



1. زيادة معدلات التحويل



صفحات الهبوط تُصمم في العادة لتحقيق أعلى معدلات التحويل (Conversion Rates)، ونظرًا لتركيزها على هدف واحد للحيلولة دون تشتيت انتباه الزوار بعناصر إضافية، فإنها تسهم بذلك في زيادة نسبة الزوار الذين يتحولون إلى عملاء فعليين أو يتخذون الإجراءات المطلوبة.



2. قياس النتائج بفعاليّة



إحدى أهم مزايا صفحات الهبوط هي قدرة المسوق على قياس أداء حملته التسويقية من خلالها وبدقة بمساعدة أدوات التحليل والقياس المناسبة، إذ بتتبع عدد الزوار الذين وصلوا إلى الصفحة وعدد من اتخذوا الإجراء المطلوب، يمكن تحسين الحملات وتحليل البيانات لاختيار أفضل الاستراتيجيات المناسبة للحملة الحالية أو حملات المستقبل.



3. استهداف فئات معينة من الجمهور



يمكن تخصيص صفحات الهبوط لتناسب فئات مختلفة من الجمهور بناءً على اهتماماتهم واحتياجاتهم، فعلى سبيل المثال، يمكن إنشاء صفحة هبوط خاصة لكل فئة أو لكل منتج أو خدمة تقدمها الشركة، مما يزيد من فرصة التحويل.



4. تحسين تجربة المستخدم



تصميم صفحات الهبوط البسيط والمرتكز على هدف واحد يسهم في تحسين تجربة المستخدم، فمع إزالة العناصر غير الضرورية، يشعر الزائر بالوضوح فيما يخص الإجراء المطلوب منه اتخاذه وهذا يقلل من معدلات مغادرة الصفحة.



5. تحسين الحملات الإعلانية المدفوعة



عند استخدام صفحات الهبوط بالتزامن مع حملات الإعلانات المدفوعة مثل إعلانات جوجل أو فيسبوك، يمكن تحسين عائد الاستثمار (ROI)، فعند توجيه الزائرين إلى صفحة مركزة تعرض رسالة تتطابق تمامًا مع ما يبحثون عنه، تزداد فرص إتمام عملية التحويل.



6. سهولة الاختبار وتحسين الأداء



يمكن إجراء اختبارات A/B على صفحات الهبوط بسهولة.المقصود باختبارات A/B هي تلك الاختبارات التي تهدف إلى مقارنة اصدارين أو تصميمين من الصفحة نفسها واختيار الأفضل بينهما من حيث الأداء وهو من الاختبارات الشائعة في العديد من مجالات التصميم والتسويق والحملات الإعلانية.يتم في هذه الاختبارات تجربة عناصر متعددة مثل النصوص، الألوان، أو الأزرار لمعرفة ما التصميم أو التصور النهائي الذي يمكن أن يحقق أفضل النتائج.مثل هذا النوع من الاختبار المستمر يمكن أن يؤدي إلى تحسن ملحوظ في معدلات التحويل.















دواعي بناء الصفحات الهبوط ومجالات الاستخدام



وقد استعرضنا مزايا صفحات الهبوط، يأتي الآن دور الإجابة على السؤال المهم وهو: ماهي مجالات استخدام وتوظيف هذه الصفحات؟ أو بصيغة أخرى، لماذا نلجأ إلى استخدام صفحات الهبوط عوضًا عن صفحات الويب العادية؟



تُستخدم صفحات الهبوط في مجالات متعددة مثل التجارة الإلكترونية، التسويق للخدمات، تنظيم الفعاليات والمعارض وورش العمل، برامج الاشتراك وتنزيل التطبيقات والبرمجيات، وحتى في الحملات السياسية والاجتماعية بهدف تحسين فعالية الحملات الإعلانية على جوجل ومنصات التواصل الاجتماعي أو عبر رسائل البريد الإلكتروني للحصول على أفضل النتائج.



فيما يلي توضيح لأهم مجالات استخدام صفحات الهبوط:



1. الترويج للحملات الإعلانية



عند تشغيل حملة إعلانية مدفوعة على منصات مثل Google Ads أو فيسبوك، يمكن توجيه الزوار إلى صفحة هبوط مخصصة تقدم معلومات مركزة حول عرض معين (مثل خصم خاص، أو منتج جديد) وهذا يساعد في توجيه انتباه الزائر نحو الإجراء المطلوب كشراء المنتج أو التسجيل والاشتراك في الخدمة.



2. جمع بيانات العملاء المحتملين



إذا كان الهدف جمع بيانات زبائن محتملين (Leads) للتواصل معهم لاحقًا، مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف، يمكن إنشاء صفحة هبوط تحتوي على نموذج جمع بيانات الزائر في حدها الأدنى لتشمل الاسم والبريد الإلكتروني فقط أو غيرها من البيانات مقابل تقديم قيمة معينة مثل تحميل كتيب إلكتروني أو تقديم اشتراك أو استشارة مجانية.



3. بناء القوائم البريدية



تساعد صفحات الهبوط المخصصة في بناء القوائم البريدية عندما يكون هدفها جمع بيانات العملاء بحيث يمكن التواصل معهم وتزويدهم بالمحتوى المناسب مستقبلاً.



4. الترويج للمنتجات والخدمات



تُعد صفحة الهبوط خيارًا مثاليًا لتسويق المنتجات والخدمات، سواء أكان منتج مادي كالملابس والأجهزة الإلكترونية أم منتج معنوي مثل البرمجيات والتطبيقات، أو الخدمات بأنواعها بحيث يمكن من خلال هذه الصفحة تسليط الضوء على خصائص وفوائد هذا المنتج أو تلك الخدمة وتوضيح المزيد من التفاصيل بشكل أكثر دقة، مع توفير دعوة واضحة لاتخاذ إجراء مثل الشراء أو التسجيل.



5. الترويج للأحداث (المعارض والندوات)



إذا كان هناك حدث معين، مثل معرض أو ندوة، يمكن استخدام صفحة هبوط تحتوي على جميع التفاصيل الضرورية، مثل الموعد والموقع والشريحة المستهدفة والمزيد من التفاصيل الأخرى مثل الاستعلام والتسجيل.



6. حملات الاستهداف وإعادة الاستهداف (إعادة التسويق)



أحيانًا يتم تصميم صفحات هبوط مخصصة لاستهداف شرائح مختلفة من الجمهور، بحيث تكون الرسائل والنقاط التي يتم التركيز عليها ملائمة لكل شريحة.



عندما يقوم الزائر بزيارة الموقع سابقًا دون اتخاذ إجراء، يمكن توجيه الإعلانات لاحقًا إلى صفحة هبوط تركز بشكل مكثف على المزايا والفوائد التي قد تشد انتباهه للعودة واتخاذ الإجراء المطلوب.



إذا كنت تتساءل عن كيفية تتبع الزوار ومعرفة سلوكهم عند زيارة المواقع الإلكترونية أو تطبيقات التواصل الاجتماعي فهي عادة ما تتم من خلال تسجيل السلوك عبر عدة تقنيات منها ملفات تعريف الارتباط (Cookies) بالنسبة للمواقع الإلكترونية، أو نظام تتبع البكسل (Pixel Tracking) على مواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.



مثل هذه التقنيات، خاصة في ما يتعلق بتتبع البكسل والتي توفرها المواقع كفيسبوك وإعلانات جوجل وغيرها، تمكّن المسوق من عرض إعلاناته للشريحة المعنية من الزوار بشكل أكثر إلحاحًا، ومرد ذلك هو بالطبع بيانات التتبع التي سبق الإشارة إليها، لتحقق بذلك مبدأ إعادة الاستهداف (أو بمصطلح آخر إعادة التسويق Retargeting or Remarketing) للزائر المستهدف.



7. اختبار الرسائل والعروض



يمكن استخدام صفحات الهبوط لاختبار العروض التسويقية المختلفة (A/B Testing) لمعرفة أي عرض أو رسالة أو تصميم يحقق نتائج أفضل.















أنواع صفحات الهبوط



تصنف صفحات الهبوط في العادة حسب الهدف المراد تحقيقه منها. يوضح الجدول التالي أهم هذه أنواع الصفحات حسب الوظيفة المناطة بها:



جمع بيانات العملاء المحتملين Lead Generation Landing Pagesتركز على جمع معلومات العملاء المحتملين من خلال تقديم محتوى قيّم مثل الكتب الإلكترونية أو الاستشارات المجانيةصفحات التحويل Click-Through Landing Pagesتهدف إلى توجيه الزوار إلى صفحة معينة مثل صفحة المنتج أو صفحة الدفع، وغالبًا ما تُستخدم في التجارة الإلكترونيةصفحات المحتوى حصري Lead Magnet Pagesتتطلب من الزوار تقديم معلومات مثل البريد الإلكتروني للحصول على محتوى حصري مثل دليل أو تقرير مجانيصفحات الهبوط المخصصة للمبيعات Sales Landing Pagesتركز على إقناع الزائر بشراء منتج أو خدمة مباشرة من خلال عرض تقديمي مكثف يتضمن الفوائد والأسعار وطرق الدفع







مكونات وأسس بناء صفحات الهبوط



تصميم صفحة هبوط ناجحة يتطلب الاهتمام بعدد من العناصر الأساسية التي تساهم في جذب الزوار لتحفزهم لاتخاذ الإجراء المطلوب (التسجيل، الشراء، أو التواصل).



فيما يلي نظرة على بعض المكونات والأقسام التي يجب أن تتضمنها صفحة الهبوط:



1. عنوان رئيسي جذاب وواضح



يجب أن يكون العنوان واضحًا ومختصرًا ومباشرًا ويعبر عن قيمة المنتج أو الخدمة بطريقة تحفز الزوار على الاستمرار في قراءة الصفحة وأن يكون ذو تأثير ويعكس فائدة أو حل المشكلة التي يقدمها المنتج.



2. وصف مختصر للمنتج أو الخدمة



يقدم شرحًا مبدئيًا عن المنتج أو الخدمة بشكل موجز مع توضيح كيف يمكن أن يساهم في تحسين وتحقيق رغبة ما في حياة المستخدم أو تلبية احتياجاته.



3. صورة أو فيديو توضيحي



من المهم أن تكون الصورة أو الفيديو جذابين ويظهران المنتج أو الخدمة بطريقة مهنية، حيث يمكن أن تساعد مقاطع الفيديو القصيرة في شرح كيفية استخدام المنتج أو تقديم وعرض مراجعات من عملاء سابقين.



4. التصميم المتجاوب



من المهم مراعاة بعض جوانب التصميم كضرورة ملائمة الصفحة للعرض على الأجهزة بمختلف أنواعها (الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، شاشات الكمبيوتر المكتبي)، وضرورة مراعاة أن يتسم التصميم بالبساطة والألوان والخطوط المتناسقة لجعل الزائر يشعر بالراحة أثناء التصفح.



5. قائمة الفوائد الرئيسية



تسلط الضوء على الفوائد الأساسية التي يحصل عليها العميل من المنتج أو الخدمة، ويجب أن تكون الفوائد مكتوبة بطريقة تجعل الزائر يشعر بأهمية وأولوية المنتج بالنسبة له.



6. شهادات وتقييم العملاء



مما يلفت الإنتباه تضمين تقييمات العملاء وشهاداتهم أو بيانات من دراسات حالات سابقة تبرز مدى نجاح المنتج أو الخدمة، وفي حال كان العملاء من الشركات المعروفة فيمكن إضافة شعاراتهم حيث يعزز هذا الإجراء أهمية المنتج في نظر عملاء المرة الأولى.



7. عرض مغري وحوافز خاصة



يمكن تقديم بعض العروض ذات الطبيعة الخاصة كخصم خاص أو هدية أو مزايا إضافية لتحفيز الزوار على اتخاذ الإجراء بسرعة من خلال دعوة قوية لإتمام الإجراء أو المهمة (CTA) وبصيغة واضحة ومحفزة مثل "احصل عليه الآن" أو "ابدأ اليوم" مع تكرارها في أماكن متعددة في الصفحة.



8. الضمانات والشروط



من باب الحرص على زيادة المصداقية وتشجيع العميل على الشراء، يمكن إضافة ضمانات أو سياسة استرجاع الأموال، كما يمكن توضيح أي شروط أو تفاصيل إضافية حول كيفية الاستفادة من العرض أو سياسة الاستخدام.



9. مراجعة الأخطاء اللغوية والتنسيق



يجب التأكد من خلو الصفحة من أي أخطاء لغوية أو إملائية والعمل على صياغة النصوص بشكل متناسق وسهل القراءة.



10. الأسئلة الشائعة



إضافة قسم للأسئلة الشائعة يمكن أن تساعد في توضيح أي غموض وإزالة أي شكوك قد تكون لدى الزوار بخصوص المنتج أو الخدمة.



11. نداء إضافي وأخير



إضافة دعوات أخرى للعمل في أسفل الصفحة أو بعد تفاصيل المنتج في حال احتاج الزوار إلى المزيد من الوقت أو المعلومات قبل اتخاذ القرار.



12. التحميل السريع للصفحة



أخيرًا، يجب أن تكون الصفحة خفيفة وسريعة في التحميل لضمان تجربة مستخدم مثالية والابتعاد عن حشو الصفحة بالعديد من المكونات الغير ضرورية حتى لا تتسبب في بطء التحميل وبالتالي تراجع معدلات التحويل.















أدوات تحسين وتحليل أداء صفحات الهبوط



توجد العديد من معايير قياس أداء الحملات الإلكترونية وصفحات الويب، وصفحات الهبوط أيضاً، يمكن الاستعانة بها في قياس معدل أداء هذه الصفحات من حيث عدد الزيارات ومعدلات وكلفة التحويل وغيرها، للحكم على مدى نجاح هذه الصفحات في تحقيق الهدف.



مصطلحات القياس




عدد مرات المشاهدة (Page Views): وهي عدد المرات التي تم فيها زيارة الصفحة وظهورها على المتصفح، من زائر واحد متكرر أو من عدد غير محدود من الزوار.



معدل التحويل (Conversion Rate): ويقصد به النسبة المئوية للزوار الذين اتخذوا الإجراء المطلوب إلى عدد الزوار الفعليين للصفحة.



الكلفة لكل تحويل (Cost Per Conversion): وكما يشير الاسم، يمكن حساب قيمة التكلفة في هذه الحالة بقسمة تكلفة الحملة المالية على معدل التحويل السابق حسابه.



نسبة الارتداد (Bounce Rate): النسبة المئوية للزوار الذين يغادرون الصفحة دون اتخاذ أي إجراء.



مصدر الزيارات: مثل هذا المعطى يساعد في معرفة مصدر زيارات صفحة الهبوط وخاصة في حال تفعيل أكثر من إعلان على منصات مختلفة أو في حال التسويق لهذه الصفحة بالطرق غير المدفوعة كنتائج البحث أو بتسويق المحتوى والنشر عبر منصات التواصل.يمكن تتبع هذه المتغيرات والمعطيات من خلال تحليل البيانات باستخدام الأدوات التالي ذكرها، يليها إجراء اختبارات A/B الضرورية والتي تعتبر وسيلة قوية لتحسين أداء صفحات الهبوط، من خلال تطبيق تعديلات وتغييرات محددة على صفحة الهبوط والتي قد تشمل العناوين أو الألوان أوالصور وقياس ما ينجم عن هذه التعديلات سلبًا أم إيجابًا.




أدوات القياس




Google Analyticsللإطلاع على تقارير الأداء وتحليل البيانات وتحديد معدلات التحويل والتفاعل، ومن خلال تقارير هذه الأداة يمكن فهم سلوك الزوار وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين.



Hotjarوهي أداة تحليل سلوك الزوار Behavior Analytics لدراسة وتحليل سلوك زوار الصفحة ومعرفة كيفية تفاعلهم مع مكونات الصفحة من خلال ما يعرف بخرائط السلوك Heatmaps.



Crazy Eggوهذه أداة اخرى لمراقبة صفحات معينة على الموقع وتتبع سلوك الزوار وأكثر المناطق التي تستأثر بانتباهم باستخدام تقنيات خرائط السلوك سالفة الذكر.في هذا الإطار، تعتبر الصفحة الرئيسية لهذا الموقع مثال لصفحات الهبوط موضوع هذا المقال. ما رأيك فيها؟




مواقع إنشاء صفحات الهبوط



هذه أمثلة (مجانية ومدفوعة) لبعض منصات تصميم صفحات الهبوط:




Unbounceواحدة من أشهر الأدوات لإنشاء صفحات الهبوط.، حيث توفر واجهة تصميم تجعل إنشاء الصفحات سهلًا، مع إمكانيات واسعة للاختبار والتحليل.



Leadpagesأداة أخرى تُستخدم لإنشاء صفحات الهبوط بسرعة وبشكل فعال، مع العديد من القوالب الجاهزة والمخصصة.



ClickFunnelsيوفر الموقع حلًا متكاملًا لإنشاء صفحات الهبوط وإدارة قنوات البيع.



Mailchimpيتضمن أداة مجانية لإنشاء صفحات هبوط مع ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني.



Google Sitesخيار مجاني لبناء صفحات هبوط بسيطة.طالع هذا المقال لمعرفة المزيد عن مواقع جوجل وطرق نشرها.












أسئلة شائعة



ما هو تعريف صفحة الهبوط؟



صفحة الهبوط هي صفحة ويب منفصلة ومستقلة، يتم تصميمها خصيصًا لتحقيق هدف تسويقي محدد. يتم الوصول إليها غالبًا عبر حملة إعلانية أو رابط تسويقي، وهدفها الأساسي هو تحفيز الزائر لاتخاذ إجراء معين، مثل الشراء، التسجيل، أو تحميل ملف، بعيدًا عن أي عناصر أو مكونات أخرى قد تشتيت تركيز الزائر وتجعل من الصعب تتبع الهدف الرئيسي للصفحة.



ما الفرق الجوهري بين صفحة الهبوط وصفحة الويب العادية؟



الفرق الأساسي يكمن في الهدف ودقة التوجه.صفحة الهبوط مصممة لتحقيق هدف واحد فقط (مثل بيع منتج أو جمع بيانات) وتتميز بتصميم بسيط ومركز مع دعوة واضحة لاتخاذ إجراء، بينما تحتوي صفحة الويب العادية على أهداف متعددة، وتقدم معلومات متنوعة، وتتضمن قائمة تنقل وروابط متعددة لاستكشاف أقسام الموقع المختلفة.



لماذا تعتبر صفحات الهبوط أداة تسويقية فعالة؟



لأنها أداة فعالة للغاية في زيادة معدلات التحويل Conversion Rate من خلال تركيزها على هدف واحد، كما أنها تسهّل قياس أداء الحملات الإعلانية بدقة، وتساعد في استهداف شرائح محددة من الجمهور، وتحسن تجربة المستخدم بفضل بساطتها ووضوحها، مما يعزز العائد على الاستثمار (ROI) للحملات المدفوعة.



ما هي أهم المكونات التي يجب أن تتوفر في صفحة هبوط ناجحة؟



يجب أن تحتوي صفحة الهبوط الفعالة على عنوان رئيسي جذاب وواضح، وصف مختصر للمنتج أو الخدمة، صورة أو فيديو توضيحي عالي الجودة، قائمة بالفوائد الرئيسية، شهادات وتقييمات من عملاء سابقين، دعوة قوية وواضحة لاتخاذ إجراء (CTA)، وتصميم بسيط ومتجاوب مع جميع الأجهزة.



متى يجب عليّ استخدام صفحة هبوط؟



يُفضل استخدام صفحة الهبوط عند إطلاق حملات إعلانية مدفوعة (على جوجل أو فيسبوك)، أو عند الرغبة في جمع بيانات العملاء المحتملين (Leads)، أو للترويج لمنتج أو خدمة معينة بشكل مكثف، أو عند الإعلان عن حدث خاص مثل ندوة أو معرض، وكذلك في حملات إعادة الاستهداف للزوار السابقين.



هل صفحات الهبوط أكثر فعالية للمنتجات أم للخدمات؟



كلاهما يستفيد من صفحات الهبوط، لكن الفعالية تعتمد على الاستراتيجية. قد تكون صفحات الهبوط أكثر تأثيرًا في تسويق المنتجات بفضل وضوح العرض وسهولة إتمام عملية الشراء مباشرة. أما بالنسبة للخدمات، فهي فعالة جدًا في جمع بيانات العملاء المحتملين الذين يمكن متابعتهم وتوجيههم لاحقًا، حيث يمنح التواصل مع العملاء عبر هذه الصفحة مجالاً أكبر لوفير المزيد من الشرح والتفاصيل.



خاتمة



نختم بالسؤال:



هل نفع صفحات الهبوط أكبر عند التسويق للخدمات أم المنتجات؟



الفعالية تعتمد على التصميم والاستراتيجية المستخدمة. صفحات الهبوط فعّالة في تسويق كل من الخدمات والمنتجات، ولكن قد تكون أكثر فاعلية في تسويق المنتجات بفضل وضوح العرض وسهولة إتمام عملية الشراء. في المقابل، قد تتطلب الخدمات بعض التفاصيل الإضافية والاعتماد على جمع بيانات العملاء المحتملين لتوجيههم فيما بعد.



صفحات الهبوط هي عنصر لا غنى عنه في أي استراتيجية تسويق رقمي فعالة، إذ بفضل تصميمها المخصص لتحقيق هدف واحد والتركيز على التحويلات فيها فإنها تساعد بذلك على زيادة العائد على الاستثمار وتحقيق النتائج المطلوبة.

---

### 7 مقالات عن التسويق لبناء خططك التسويقية
- **تاريخ النشر:** 2025-01-13
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d9%82%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%b9%d9%86-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82/

#### محتوى المقال:
التسويق الإلكتروني (Digital Marketing) هو استخدام التقنيات الرقمية والأدوات المتاحة عبر الإنترنت للترويج للمنتجات والخدمات بهدف الوصول إلى العملاء المحتملين والتفاعل معهم.يشمل هذا النوع من التسويق مجموعة متنوعة من قنوات التسويق تشمل محركات البحث، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، المواقع الإلكترونية، وحتى التطبيقات الذكية.







يتميز التسويق الإلكتروني بكونه مرناً للغاية وقابلاً للتكيف مع احتياجات الشركات المختلفة، سواء كانت صغيرة أو كبيرة، مما يتيح لها التواصل مع جمهور مستهدف بدقة عالية وفي الوقت المناسب.تتعدد طرق التسويق لكونها تتخذ من الوسط الإلكتروني مجالاً للحركة والانتشار، وبالتالي فمعظم التقنيات المستخدمة تتمتع بمزايا هذا الوسط مثل إمكانية الانتشار والتوسع بدون اعتبار للحدود الزمنية والمكانية وصولاً بذلك للعالمية.



كما أن استخدام الأدوات الإعلانية المتاحة على العديد من المنصات يسمح بتحديد الجمهور المستهدف بناءً على العديد من العوامل مثل العمر والموقع الجغرافي والاهتمامات وغيرها، لتصبح هذه المزيّة من القيم المضافة في عالم التسويق الرقمي.



وفي عجالة، يمكن سرد أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني على النحو التالي:




محركات البحث من خلال الإعلانات المدفوعة، بالإضافة إلى تقنيات تحسين أداء المحتوى التي يعتبرها البعض جزء من العملية التسويقية على محركات البحث.



رسائل البريد الإلكتروني وبناء القوائم البريدية



منصات التواصل الاجتماعي



التسويق عبر المحتوى



الإعلانات المدفوعة عبر مختلف الوسائط



التسويق عبر المؤثرين




وغيرها من الاستراتيجيات.



تطول قائمة مزايا التسويق الإلكتروني والاستراتيجيات التي يمكن استخدامها وقد تم توضيحها في مقال استراتيجيات التسويق وأهم طرق التنفيذ.







مع المتغيرات والتحديثات التي تشهدها محركات البحث وجوجل تحديدًا، يصبح انجاح استراتيجيات التسويق بمثابة اللعب على رقعة الشطرنج، الفوز فيها يكون للأذكى



المزيج التسويقي



وطالما كان هدفنا التسويق لمنتجنا يصبح من الضروري أن نتأكد من مواصفات المنتج وسعره ومكان وطرق التسويق له، وهي العناصر المكونة لما يعرف بالمزيج التسويقي.



لإنجاح التسويق لمنتجك الجديد، يمكن الاعتماد على العناصر التالية من المزيج التسويقي (4Ps):




المنتج (Product): تقديم منتج بجودة عالية مع ميزات تميزه عن المنافسين.



السعر (Price): تحديد سعر تنافسي يتناسب مع جودة المنتج وقيمته.



المكان (Place): توزيع المنتج عبر منصات إلكترونية مثل متجر إلكتروني خاص أو عبر شركاء توزيع.



الترويج (Promotion): استخدام وسائل إعلانية رقمية مثل إعلانات جوجل، السوشيال ميديا، والبريد الإلكتروني.




التكامل بين العناصر الأربعة ضروري للنجاح في التسويق، ويمكن وصف معادلة النجاح هذه على النحو التالي:



لديك منتج عالي الجودة وبمواصفات تنافسية (عنصر المنتج) بسعر تنافسي (عنصر السعر)، ويستطيع العملاء تحديد مكانك والعثور على منتجك بسهولة (عنصر المكان) بسبب نشاطك في التعريف بالمنتج ومكانه من خلال الإعلان على سبيل المثال (عنصر الترويج) فهذا يعني بالتأكيد نجاح خطتك التسويقية.



السؤال الآن هو: كيف يمكننا توظيف هذه المفاهيم عمليًّا للنجاح في تسويق منتجنا؟الجواب هو في اعتماد قمع التسويق المناسب للترويج لهذا المنتج كما سيأتي لاحقًا.



تعرف إلى المزيد من النماذج من خلال مقال عناصر المزيج التسويقي وتسويق المنتجات.











التسعير: الاستراتيجيات والأهداف



قدمنا في المقال السابق لعنصر مهم من عناصر المزيج التسويقي ألا وهو عنصر التسعير، حيث يؤثر هذا العنصر بشكل مباشر على نجاح المنتج في السوق وتعزيز قدرته التنافسية.



لا يمكن النظر إلى عنصر التسعير على أنه مجرد عملية تحديد قيمة المنتج النقدية فحسب، بل هو استراتيجية متكاملة تؤثر على صورة العلامة التجارية وتحديد هوامش الربح لجلب الزبون أو العميل، لذلك فإن تحديد السعر المناسب يُمكّن الشركات من تحقيق التوازن بين تحقيق الأرباح وجذب أكبر شريحة ممكنة من العملاء.



علاوة على ذلك، يساهم التسعير الفعّال في تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم قيمة حقيقية تتناسب مع توقعاتهم، ما ينعكس إيجابًا على المبيعات والنمو المستدام.



أهم أنواع التسعير



للتسعير العيد من الاستراتيجيات تفرضها مواصفات المنتج من حيث العمر والأهمية والشريحة المستهدفة زمانًا ومكانًا وغيرها من العوامل. ومن هذا المنطلق يمكن القول بأن عمليات التسعير قد تبنى على واحدة من الأسس التالية:



التكلفةيعتمد هذا التصنيف على حساب تكاليف إنتاج المنتج أو الخدمة ثم إضافة هامش ربح معين، ويُعتبر هذا النهج بسيطًا ومناسبًا للشركات التي ترغب في ضمان تغطية التكاليف وتحقيق ربح ثابت.



القيمةيتم تحديد السعر بناءً على القيمة التي يراها العميل في المنتج، وهذا تصنيف آخر، بغض النظر عن تكاليف الإنتاج حيث يتطلب هذا النوع فهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء وكيفية إدراكهم لجودة المنتج.



للتسعير العديد من الاستراتيجيات التي يمكن الاختيار بينها وفق ظروف المنتج ومواصفاته وخصائص السوق ومن هذه الاستراتيجيات التسعير التنافسي والتسعير الترويجي والاختراقي.



لكلٍ من هذه الاستراتيجيات مميزاته وتحدياته، ويعتمد اختيار الاستراتيجية المناسبة على طبيعة المنتج، قيمته وتكلفته، ظروف السوق وحدة المنافسة وكذلك الفئة المستهدفة.



ضمن هذا السياق، يجب التفريق بين استراتيجية التسعير Pricing Strategy التي ذكرنا بعضها آنفًا وبين نماذج التسعير Pricing Model.



ففي الوقت الذي يُنظر فيه إلى استراتيجية التسويق على أنها خارطة الطريق التي يتوجب تتبعها حتى يتمكن النشاط التجاري من تحديد السعر المناسب للمنتج أو الخدمة، في حين أن نموذج التسعير هو الحساب الفعلي لسعر المنتج أو الخدمة المقدمة.



باختصار الاستراتيجية هي كيف نسعر أما النموذج فهو الحساب الفعلي للسعر.



يستعرض مقال التسعير أهم الإستراتيجيات المعتمدة في تسعير المنتجات والخدمات.



إن نجاح التسعير يكمن في قدرته على خلق توازن بين رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة المالية.











قمع التسويق



يعتبر قمع التسويق أداة استراتيجية فعالة تناسب تسويق المنتجات لأنها توفر إطارًا منهجيًا لاستهداف العملاء وتحقيق المبيعات، فمن خلال التركيز على مراحل القمع المختلفة وتحسين تجربة العملاء في كل مرحلة، يمكن للشركات تعزيز علامتها التجارية وتحقيق نمو مستدام في المبيعات.



يعتبر قمع التسويق مناسب جدًا لتسويق المنتجات، لعدة أسباب منها:




يعتمد على مراحل مدروسة: حيث يتيح للشركات فهم سلوك العملاء في كل مرحلة واتخاذ قرارات بناءً على ذلك.



يستهدف الجمهور المناسب: يعمل على تقسيم الجمهور إلى شرائح، مما يوفر الجهد والمال من خلال التركيز على العملاء الأكثر اهتمامًا.



يعزز العلاقة مع العملاء: يساعد في بناء علاقة متينة مع العملاء عبر التواصل المستمر.



مرن وقابل للتكيف: يمكن استخدامه لتسويق المنتجات أو الخدمات في أي صناعة.




للتعرف إلى التقنيات وطرق القياس في هذا النموذج طالع مقال قمع التسويق ومراحله.



توفر بيئة الإنترنت العديد من الأدوات والمواقع التي يمكن الاستفادة منها في التسويق للمنتجات أو الخدمات التي نرغب في إشهارها، وبما أننا وضعنا الأسس التي سننطلق منها في عمليات الإشهار والانتشار وفق المعطيات السابقة، يمكننا الآن الاستفادة من هذه الأدوات في تحقيق الانتشار المطلوب.



تتعدد هذه الأدوات والتقنيات التي تتبناها، ويمكن أن نختار لخطتنا في الانتشار العديد من هذه الأدوات في مسارات متوازية، كأن نختار مثلاً تطبيق تقنيات التسويق المباشر في الوصول للعملاء، أوالتسويق عبر واتساب لما يوفره من فرص التسويق والتواصل والدعم في آن واحد.



يمكننا كذلك تعزيز تواجدنا على محركات البحث وخرائط جوجل من خلال خدمات تسويق النشاط التجاري التي توفرها خدمة ملف النشاط التجاري على جوجل، وإدارة هذا الملف بما يسمح بالانتشار والوصول إلى شرائح أكبر من الزوار.



سنحاول في هذا الجزء من هذا المقال التطرق إلى بعض هذه التقنيات، وسنبدأ باستعراض تقنيات التسويق المباشر وأساليب الوصول إلى العملاء من خلالها.











التسويق المباشر



هو الوصول المباشر للعميل دون وسيط.



لكن لماذا يوصف التسويق المباشر بهذه الصفة؟



لعدة أسباب:



أولاً: لأننا نتجاوز به الوسيط التقليدي، فلا نحتاج إلى منصة عامة أو وسيط إعلامي حتى تصل الرسالة بشكل مباشر للعميل المستهدف.ثانياً: لأن الرسالة موجهة بشكل حصري، فهي رسائل شخصية، ومبنية على معرفة مسبقة برغبات العميل واهتماماته.ثالثاً: لأن للعميل إمكانية التفاعل والرد بشكل فوري.



هذا يقودنا إلى التساؤل: من المقصود بصفة المباشرة في هذه الحالة؟هل هو العميل المستهدف من عملية التسويق، أم هو توصيف ينطبق على التقنيات المستخدمة؟



في حقيقة الأمر، صفة المباشرة هنا تخص الإثنين معًا!



لو أردنا توضيح الفكرة، نعود مرة أخرى للقول بأن التسويق التقليدي يعتمد على إرسال الرسائل إلى جمهور واسع مع أمل أن تصل الرسالة إلى الفئة المستهدفة (مثل إعلان تلفزيوني أو لوحة إعلانية)، دون القدرة على التخصيص أو التحكم في الشريحة التي يمكن أن يصلها الإعلان.



في المقابل، فإن فكرة التسويق المباشر هي على النقيض من ذلك، حيث يتم تعريف الشريحة المستهدفة مسبقًا وبشكل مباشر ومحدد ثم التواصل معها برسائل موجهة تلبي احتياجاتها الشخصية.



مرة أخرى، يقودنا هذا المسار إلى التساؤل:كيف يمكن تحديد رغبات ومتطلبات شريحة ما وتمييزها عن غيرها من الشرائح الأخرى بحيث يمكن التواصل معها بشكل مباشر؟



باختصار، يتم تحديد متطلبات كل شريحة من خلال تحليل البيانات ذات العلاقة بنشاط وتفاعل هذه الشريحة، وهذه البيانات تشمل:




تحليل بيانات الشراء وتقارير الحملات السابقة



استخدام الاستطلاعات والاستبيانات



متابعة السلوكيات والنشاطات على الموقع الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي




وغيرها من طرق التحليل والتواصل معها.



يلي ذلك يمكن تخصيص طرق التواصل المباشر مع هذه الشرائح، مع الاستمرار في إجراء اختبارات التقييم والتعديل لتحقيق أفضل النتائج.



وهنا يأتي دور الحديث عن أهم طرق وتقنيات التواصل المباشر مع العملاء.











التسويق عبر واتساب: الحوار الأقرب إلى العميل



في عالم مزدحم بالإعلانات، يبرز واتساب كصديق لا كمسوق، فهو ليس مجرد منصة، بل باب مفتوح للحوار المباشر مع العميل، حيث تبتعد الرسائل عن صخب الإعلانات التقليدية لتصبح أقرب إلى حوار ودي بين شخصين منه إلى إعلان ترويجي.



عندما تُرسل رسالة عبر واتساب، فأنت تلج منطقة خاصة جدًا، وهي نفس المنطقة أو المساحة التي يتلقى فيها الشخص (أو العميل في هذه الحالة) الرسائل من أصدقائه وعائلته.



هذه الرسائل ليست مجرد إعلان، إنها حديث شخصي، تفاعلي، يقترب من العميل أكثر مما تفعل أي حملة إعلانية ضخمة، فهي تجربة تجعل العميل يشعر بأنه مُميز، وكأنك تُخاطبه وحده.



مزايا التواصل عبر واتساب:




التفاعل الفوريأنت لا تُلقي رسالة في فراغ وتنتظر الأمل. العميل يقرأ، يرد، يطرح أسئلة، وأنت تجيب. الحوار يتحول إلى تجربة إنسانية، وبهذا، تتجاوز العلاقة حدود البيع لتصبح علاقة ثقة.



السرعةفي لحظة، تصل رسالتك إلى هاتف العميل، في المكان الذي يستطيع قراءتها وليس في صندوق المهملات، ولا في إعلان يتجاهله، بل في إشعار مباشر، وهو بذلك يشاهد رسالتك بين رسائل أصدقائه مما يخلق فرصة جيدة لتواصل من نوع مميز وبدون تأخير أو انتظار.



الاستهداففهو سيد الموقف. كل رسالة يمكن أن تكون مرآة تعكس احتياجات العميل، وكأنها صُنعت خصيصًا له، فهي ليست مجرد عرض؛ إنها حل، أو ربما دعوة خاصة لا يستطيع تجاهلها.




واتساب لا يُسوق فقط بل يخلق قصة بينك وبين العميل، وهذا النوع من التواصل يبدأ برسالة، وقد ينتهي باستمرار الولاء للعلامة التجارية أو المنتج.



أدوات واتساب التسويقيّة



التسويق عبر واتساب يشبه الدخول إلى ورشة عمل مجهزة بأحدث الأدوات التي تساعد الحرفي على إنجاز مهمته على أكمل وجه، كل أداة فيها مصممة لتصنع علاقة خاصة مع العميل، وهي ليست مجرد ميزات تقنية بل مفاتيح لخلق تجربة فريدة تجعل العميل يشعر أنه يتلقى رسالة من صديق، لا من علامة تجارية.



يوفر واتساب العديد من الأدوات تشمل:




بناء الملف التجاري



تعميم الرسائل والردود التلقائية



بناء قائمة المنتجات (كتالوج catalogue)



إنشاء المجموعات




وغيرها من الخدمات التي تم التقديم لها وشرح تفاصيلها ضمن مقال واتساب وتسويق الخدمات والمنتجات.











ملف النشاط التجاري على جوجل



يُعتبر إنشاء الملف التجاري على خدمة نشاطي التجاري على جوجل Google Business Profile أحد أهم الطرق لتعزيز ظهور نشاطك التجاري في نتائج البحث المحلية، مما يجعل هذا النشاط والخدمات أو المنتجات التي يقدمها قريبة من العملاء من خلال ظهور التفاصيل الأساسية مثل العنوان وساعات العمل والتقييمات وغير ذلك كثير.



أيضًا يسهل إنشاء ملف النشاط التجاري على العملاء العثور على موقعك الجغرافي من خلال خرائط جوجل، وهذا يساهم في زيادة زيارات المتجر الفعلي أو الموقع الميداني.



ليس هذا فحسب، بل يعزز مثل هذا التواجد فرص التواصل مع العملاء من خلال فتح المجال لإضافة المراجعات والرد على التعليقات والأسئلة، وهنا تلعب التقييمات الإيجابية دور مهم في بناء المصداقية وتشجيع العملاء الجدد على التعامل معك وتعزيز التفاعل المباشر مع الجمهور.



نستعرض الآن أهم الآليات التي يقدمها ملف النشاط التجاري على جوجل وطرق توظيفها في التسويق للعلامة التجارية:




استخدام الصور والفيديوقم بنشر صور احترافية لمنتجاتك أو خدماتك، بالإضافة إلى فيديوهات ترويجية أو توضيحية. تؤدي هذه الوسائط إلى جذب العملاء وزيادة الثقة.



مشاركة المنشورات والعروضيمكن استخدام ميزة المنشورات لنشر آخر أخبار النشاط، كما يمكن نشر العروض الخاصة بالمنتجات وكذلك التعريف بآخر المناسبات والنشاطات، وهذا يساعد في الترويج المباشر وزيادة المبيعات.



إدارة التقييمات والردودقم بالرد على جميع التقييمات، سواء كانت إيجابية أو سلبية، هذا يظهر اهتمامك بآراء العملاء ويعزز سمعة العلامة التجارية.



جمع بيانات حول العملاءتوفر المنصة أدوات تحليل مفيدة توضح كيفية تفاعل المستخدمين مع ملفك التجاري، مثل عدد مرات الظهور، عدد المكالمات، وتفاصيل حول الجمهور حيث يمكنك استخدام هذه البيانات لتحسين استراتيجيات التسويق.



تحسين محركات البحث (SEO) المحليإدخال كلمات مفتاحية ذات صلة في وصف النشاط التجاري يعزز من ظهور ملفك في نتائج البحث المتعلقة بتلك الكلمات، مما يجذب مزيدًا من العملاء المحتملين.هناك العديد من الأماكن في ملفك التجاري يمكن الانطلاق منها في إضافة الكلمات المفتاحية المطلوبة مثل عند وصفك لنشاطك التجاري أو في صور المنتجات والخدمات أو ضمن منشورات الملف التجاري وأخيرًا ضمن الردود على الاستفسارات والأسئلة من طرف العملاء.



استغلال ميزة الأسئلة والأجوبةأجب عن الأسئلة الشائعة للعملاء، مما يوفر لهم المعلومات بسهولة ويقلل من الحواجز أمام اتخاذ قرار الشراء.




يعد ملف النشاط التجاري أداة تسويقية قوية تُمكِّنك من زيادة تواجدك الرقمي وبناء الثقة مع العملاء ويمكن أن يليه تحقيق نمو في المبيعات إذا ما تم استثماره بفعالية ليُحدث الفارق في نجاح علامتك التجارية، خاصةً في ظل المنافسة العالية في السوق.



أسئلة شائعة حول استراتيجيات التسويق



هنا تجد إجابات مباشرة ومركزة لأهم الأسئلة التي قد تدور في ذهنك بعد قراءة هذا الدليل، لمساعدتك على تطبيق هذه المفاهيم بفعالية.



ما هي أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني؟



هذه مجموعة من الاستراتيجيات العملية التي يمكنك البدء بها فورًا، وأهمها:




التسويق عبر محركات البحث، سواء بالإعلانات المدفوعة أو بتحسين المحتوى (SEO).



بناء قوائم بريدية واستخدامها في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.



استغلال منصات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الجمهور.



إنشاء محتوى قيّم يجذب العملاء (التسويق بالمحتوى).



إطلاق حملات إعلانية مدفوعة عبر مختلف القنوات الرقمية.



التعاون مع المؤثرين للوصول إلى شرائح جديدة من الجمهور.




ما هو المزيج التسويقي وكيف يساعد في نجاح المنتج؟



المزيج التسويقي هو مجموعة من أربعة عناصر أساسية (4Ps) تعمل معًا لضمان نجاح المنتج في السوق. إذا تكاملت هذه العناصر، فإنها تشكل معادلة نجاح مضمونة لخطتك التسويقية، والعناصر هي:




المنتج (Product): تقديم منتج بجودة وميزات تنافسية.



السعر (Price): تحديد سعر عادل يتناسب مع قيمة المنتج.



المكان (Place): ضمان وصول العملاء لمنتجك بسهولة (متجر إلكتروني، فروع).



الترويج (Promotion): تعريف الجمهور بالمنتج عبر الإعلانات والتسويق.




ما الفرق بين استراتيجية التسعير ونموذج التسعير؟



ببساطة، استراتيجية التسعير هي "خارطة الطريق" التي تحدد كيف ستسعّر منتجك بناءً على أهدافك (مثل اختراق السوق أو تعظيم الربح).



أما نموذج التسعير، فهو "طريقة الحساب الفعلية" التي تستخدمها لتحديد السعر النهائي للمنتج أو الخدمة.الاستراتيجية هي الفكرة، والنموذج هو التنفيذ.



لماذا يعتبر قمع التسويق أداة فعالة لتسويق المنتجات؟



قمع التسويق أداة فعالة لأنه يرسم رحلة العميل خطوة بخطوة، مما يساعدك على:




فهم سلوك العميل: تعرف على ما يفكر فيه العميل في كل مرحلة.



استهداف دقيق: تركز جهودك وميزانيتك على العملاء الأكثر اهتمامًا.



بناء علاقات: تحوّل الغرباء إلى عملاء، ثم إلى معجبين بعلامتك التجارية.



مرونة عالية: يمكن تكييفه ليناسب أي منتج أو خدمة في أي سوق.




لماذا يُطلق على التسويق المباشر هذا الاسم؟



لأنه يتجاوز الوسطاء ويتجه مباشرة إلى العميل. يوصف بالمباشر لثلاثة أسباب رئيسية:




التواصل المباشر: تصل رسالتك إلى العميل المستهدف دون الحاجة لمنصة إعلانية عامة.



الرسالة المخصصة: تكون الرسالة شخصية ومبنية على اهتمامات العميل ورغباته.



التفاعل الفوري: يتيح للعميل الرد والتفاعل مع رسالتك بشكل فوري.




ما هي أبرز مزايا استخدام واتساب في التسويق؟



واتساب يحول التسويق من إعلان مزعج إلى حوار ودي. أبرز مزاياه هي:




التفاعل الفوري: حوار مباشر مع العميل يسمح لك بالرد على استفساراته فورًا وبناء الثقة.



السرعة والوصول المباشر: تصل رسالتك مباشرة إلى هاتف العميل، مما يضمن نسبة مشاهدة عالية.



الاستهداف الشخصي: يمكنك إرسال عروض وحلول مصممة خصيصًا لكل عميل بناءً على احتياجاته.




كيف يمكنني الاستفادة من ملف النشاط التجاري على جوجل لتعزيز تسويقي؟



ملف النشاط التجاري على جوجل أداة مجانية وقوية جدًا. يمكنك استغلالها عبر:




استخدام الصور والفيديو: انشر صورًا احترافية لمنتجاتك ومقر عملك.



مشاركة المنشورات: أعلن عن العروض والأخبار الجديدة بشكل دوري.



إدارة التقييمات: تفاعل مع تقييمات العملاء (الإيجابية والسلبية) لبناء سمعة قوية.



تحليل البيانات: استفد من الإحصاءات التي توفرها الأداة لفهم سلوك عملائك.



الرد على الأسئلة: أجب عن أسئلة العملاء الشائعة لتسهيل قرار الشراء.




هل يساعد ملف النشاط التجاري في تحسين ظهوري في نتائج البحث المحلية (Local SEO)؟



نعم، بالتأكيد. ملف النشاط التجاري هو حجر الزاوية في ظهور النشاط ضمن نتائج البحث المحلية، وعندما تكمل بياناتك وتستخدم كلمات مفتاحية مرتبطة بنشاطك في المكونات المذكورة لاحقًا، فإنك تعزز ظهورك بشكل كبير:




وصف النشاط التجاري.



أسماء ووصف المنتجات والخدمات.



المنشورات التي تشاركها.



إجاباتك على أسئلة العملاء.




خاتمة



في ختام رحلتنا عبر عالم التسويق الإلكتروني وأدواته المتنوعة، يتضح لنا أن النجاح في هذا المجال لا يعتمد فقط على معرفة الأدوات أو تطبيق الاستراتيجيات، بل على التكامل بين الإبداع، التحليل الدقيق، والفهم العميق لاحتياجات الجمهور المستهدف، فالتسويق الرقمي أشبه بلوحة فنية تتطلب خلق التوازن بين البيانات والابتكار، بين التكنولوجيا والتواصل الإنساني.



إن استثمار الوقت في تعلم الأدوات الرقمية المناسبة وتوظيفها بحكمة يفتح آفاقًا واسعة للنمو، ويضع علامتك التجارية في قلب المشهد التنافسي.



وهنا يجب أن تذكّر دائمًا أن العالم الرقمي يتغير باستمرار، ولعل مانشهده من تأثير التحديثات الأخيرة لخوارزمية البحث في جوجل خير دليل على ذلك، لذا، فإن التطوير المستمر، والرغبة في مواكبة الجديد، هما مفتاح البقاء والتفوق.



ختامًا، التسويق الإلكتروني ليس مجرد وسيلة للوصول إلى العملاء، بل هو رحلة نحو بناء علاقات دائمة وقيمة تُضاف إلى عملك، وخلال هذه الرحلة، تُعد كل أداة وكل استراتيجية نقطة انطلاق نحو تحقيق رؤية أوسع وأثر أعمق.

---

### التسويق عبر واتساب: الاستراتيجيات، المزايا والأهداف
- **تاريخ النشر:** 2023-02-18
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%b9%d8%a8%d8%b1-%d9%88%d8%a7%d8%aa%d8%b3%d8%a7%d8%a8/

#### محتوى المقال:
يمثل التسويق عبر واتساب WhatsApp Business سبق الريادة في مجال التواصل بين العميل والعلامة التجارية لما توفره من بيئة متكاملة من الخدمات التي يمكن التسويق من خلالها والتعويل عليها في بناء علاقة طويلة الأمد تخدم كلاً من الطرفين.



سنتناول في هذا المقال التعريف بإمكانيات واتساب وأهم المزايا والتسويق من خلاله.



جدول المحتويات




مزايا التسويق عبر واتساب



إحصائيات وأرقام



خصائص تطبيق واتساب للأعمال



خطوات بناء استراتيجية التسويق عبر واتساب



قصص النجاح كما يرويها الرواد



الأسئلة الشائعة



الخلاصة












يصنف التسويق عبر واتساب ضمن تقنيات أو استراتيجيات التسويق عبر برامج المحادثة Messenger Marketing والتي تشمل مجموعة التطبيقات المتاحة حالياً والمعتمدة أساساً على عمليات التواصل في شقيها الشخصي أو التجاري على المحادثة مثل فيسبوك ماسنجر Facebook Messenger أو تيليجرام Telegram أو ويشات WeChat.



بالإضافة لهذا، فإن خاصية التواصل المباشر بين المستهلك والعلامة التجارية التي يوفرها التطبيق عبر مجموعة من الأدوات يجعل من واتساب أداة مهمة من أدوات التسويق المباشر Direct Marketing كأحد أنواع التسويق المهمة هذه الأيام.



سنتناول في هذا المقال مزايا التسويق عبر واتساب والأدوات المتاحة ضمن تطبيق هذه المنصة المخصص للأعمال وكيفية الاستفادة منها في بناء علاقة مثمرة وناجحة مع العملاء ونشر العلامة التجارية وإشهارها وزيادة المبيعات.



مزايا التسويق عبر واتساب



يعتبر واتساب من أهم وسائط المحادثة هذه الأيام، وهو يمثل بيئة مناسبة لتسويق الأنشطة التجارية والخدمات لما يوفره من مزايا تساعد مثل هذه الأنشطة لتكون في حالة من التواصل الدائم مع العملاء وصولاً لفهم متطلباتهم والرد على استفساراتهم والتجاوب معها.



كما أن هذا التطبيق مازال يسجل زيادة مطردة في عدد المستخدمين، حيث سجل في العام 2020 ما يقارب 2 مليار مستخدم، وارتفع هذه الرقم مع النصف الثاني من عام 2022 تقريباً إلى 2.4 مليار مستخدم حسب الإحصائيات من موقع Statista.



فيما يلي أهم هذه المزايا:



1. تجاوز قيود المكان



يعد تطبيق الواتساب من أكثر التطبيقات انتشاراً من الناحية الجغرافية وهو متاح في العديد من دول العالم كبديل لخدمات رسائل الهاتف القصيرة والمكالمات الهاتفية المدفوعة، وهذا يعني فتح باب التواصل بين شرائح المستخدمين متجاوزاً بذلك حدود المكان.



2. بناء العلاقات



ما يميز هذه المنصة ليس القدرة على التواصل بشكل أسرع وأفضل مع العملاء، بل أيضاً بناء علاقات مخصصة معهم، وهذا يعني قدرة النشاط التجاري ومن خلال ما يوفره من أدوات من إرسال رسائل نصية أو رسائل الوسائط المتعددة إلى شريحة مخصصة للعملاء أو بصورة أكثر تخصيصاً، إرسال رسائل فردية موجهة لكل عميل على حدى.



3. خدمة عملاء أكثر تميزاً



تعاني طرق دعم العملاء السابقة العديد من المشاكل منها تأخر الردود أو مشاكل التحويل أو انشغال خطوط الهاتف ومشاكل الانتظار.



على النقيض من ذلك، يقدم واتساب الحلول الملائمة لهذه المشاكل من خلال خلق بيئة آمنة وسريعة للتواصل بين الزبون والنشاط التجاري وتقديم الردود الفورية لكل استفساراته وفي وقت قصير، وهذا يساعد في بناء الثقة بين الطرفين اعتماداً على خدمة الردود السريعة أو على ما يمكن بناؤه على هذه المنصة باستخدام الدوال البرمجية والنماذج الجاهزة وغيرها.



4. أداة تسويق فاعلة



من خلال قائمة المنتجات Catalog، والتي تعد واحدة من أهم مزايا التطبيق، يمكن للأنشطة التجارية الترويج والتسويق لمنتجاتها والوصول بها إلى شرائح جمهور مختلفة.



يمكن كذلك من خلال خدمة توزيع الرسائل الوصول لعدد أكبر من الزبائن في آلية مشابهة لخدمة توزيع رسائل البريد الإلكتروني ضمن القوائم البريدية مع ما يميز المراسلة عبر هذه المنصة من تسجيل نسبة قراءة أعلى مقارنة بمنصات أخرى.



أما على صعيد التكلفة فهي تكاد تكون معدومة ولن يتطلب تفعيل الخدمات الاعتيادية على هذه المنصة سواء هاتف ذكي واتصال بالشبكة لتبدأ رحلة التسويق التي يبحث عنها كل مسوق.



بالإضافة إلى ما سبق، فإن البيئة التسويقية المتكاملة التي توفرها شركة Meta تمنح الفرصة لمستخدمي الإصدار المخصص للأعمال من ربطه مع باقي حساباتهم التجارية على كل من منصتي فيسبوك وانستقرام مما يعني تجربة تسويقية أكثر ثراء وفاعلية.



إحصائيات وأرقام



في هذا الإطار، ولتوضيح مزايا هذه المنصة، سندع الحديث للغة الأرقام التي سجلتها بعض الإحصائيات من خلال نشر نتائج استبيان أجرته إحدى المؤسسات المتخصصة حول طرق التواصل بين المستهلكين والعلامات التجارية عبر هذه المنصة ومدى فاعليتها، وكانت الأرقام كالتالي:




تم إطلاق واتساب للأعمال في العام 2018 بهدف تسهيل عملية التواصل بين الأعمال التجارية والعملاء، ويشهد التطبيق المزيد من التطوير خلال هذه السنوات حيث تجاوز عدد مستخدميه 2.4 مليار مستخدم موزعين على 180 دولة ليبلغ عدد الرسائل التي يتم تبادلها على هذه المنصة ما يعادل 100 مليار رسالة يومياً.



يقضي المستخدم العادي لواتساب حوالي 34 دقيقة في اليوم، أي ما يعادل 17 ساعة أسبوعيًّا وهو وقت كاف للتفاعل والرد على حملات التسويق على هذه المنصة.



في ذات الاستطلاع، تبين أن 73% من العملاء المشاركون يتجاوبون فقط مع الرسائل الشخصية الموجهة إليهم عبر التطبيق، في حين يرغب 85% من المشاركين في استلام رسائل التنبيه من مختلف الأنشطة بخصوص الأسعار والكميات والتوصيات المقترحة بخصوص السلع والخدمات المتوفرة.



تبلغ نسبة فتح الرسائل وقراءتها الموجهة إلى هذه الشريحة 98%، كما سجلت نسبة النقر على الروابط داخل هذه الرسائل وزيارتها ما نسبته 45% وهي نسبة عالية مقارنة برسائل البريد الإلكتروني.



وفي ما يتعلق بنشاط التواصل مع العملاء، تشير بعض التقارير إلى أن استخدام واتساب في الردود والتواصل خبر خدمة العملاء نجح في تخفيض كلفة هذه العملية بمقدار 40٪ مقارنة بالكلفة العادية.








خصائص تطبيق واتساب للأعمال



من خلال جملة المكونات التي يطرحها تطبيق واتساب للأعمال يمكن تحقيق العديد من الأهداف والنجاح في التعريف بالعلامة التجارية والتواصل مع العملاء بالشكل المطلوب.



فيما يلي سرد لهذه المكونات وكيفية الاستفادة منها:



1. الملف التجاري



الملف التجاري هو واجهة نشاطك التجاري على واتساب ومن خلاله يمكنك إضافة بيانات النشاط التجاري الأساسية المختلفة مثل اسم النشاط وصورته والعنوان وبيانات الاتصال بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني.



إضافة التصنيف المناسب لملفك التجاري على واتساب بالإضافة إلى الموقع الجغرافي وساعات العمل وكذلك نوع الخدمات أو المنتجات التي توفرها من خلال إضافتها في قسم الوصف هي من المعطيات المهمة التي يجب الحرص على إضافتها لبيانات الحساب.



إذا كنت تملك حساب شخصي على واتساب فيمكنك نقله إلى حساب الأعمال بخطوات بسيطة.



تهانيناً، لقد أنهيت للتو تصميم ملفك التجاري هكذا وبكل بساطة، واجهتك الرئيسية على واتساب، وصار بإمكانك الانتقال إلى باقي الأدوات لاختيار المناسب منها والاستفادة منها في تعزيز تواجدك على هذه المنصة والوصول لعملائك.



2. رسائل الترحيب والردود السريعة والرسائل المخصصة



من حيث المحتوى، يمكن تقسيم الرسائل في واتساب إلى ثلاث أنواع رئيسية هي:




الرسائل النصية وهذا النوع من الرسائل يحتوى فقط على نص ويمكن أن تستخدم في حال الرغبة في إرسال تنبيهات تخص العميل مثل إشعارات التسليم أو الدفع وغيرها.



رسائل الوسائط المتعددة وهذا النوع يحتوى على وسائط مرئية مختلفة مثل الصور أو ملفات الفيديو التي تهتم بالتعريف بمنتجات أو أحداث معينة تهم العميل.



الرسائل التفاعلية وهي مزيج من النوعين السابقين بالإضافة إلى إمكانية إضافة أزرار مخصصة إليها تجعل من عملية التواصل تتم بصورة فعالة ومحددة والتي سنتناولها بمزيد التوضيح لاحقاً.








وظيفياً، يمكن أن تؤدي الرسائل في واتساب للأعمال مهاماً معينة تتنوع بحسب أشكالها لتؤدي وظيفة أو هدف معين، وهذه الوظائف أو الأهداف هي كالتالي:




رسائل الترحيب وهي الرسائل التي يطالعها الزائر عند بداية الحوار معك وكذلك الرسائل التي يعاد إرسالها لهذا الزائر بعد انقضاء فترة من عدم نشاطه على سبيل التذكير.



رسائل الردود السريعة وهي الرسائل التي يمكن صياغتها وتخزينها للرد على استفسارات العملاء وتساؤلاتهم الملاحظ تكررها دون الحاجة إلى إعادة كتابتها من جديد.



الرسائل ذات الأغراض المخصصة ومثال عليها رسائل الردود في حال الاتصال خارج أوقات الدوام، ويمكن من خلالها تذكير العميل بأوقات الدوام أو بيانات الاتصال البديلة بالإضافة إلى إمكانية تخصيص الوقت الذي ترسل فيه مثل هذه الرسائل من خلال قسم الإعدادات.




3. الرسائل التفاعلية



من أهم خصائص هذه المنصة تمكين الأنشطة التجارية من التواصل مع عملائها من خلال أنواع مخصصة من الرسائل التفاعلية التي توفر العديد من المزايا من حيث:




تحسين تجربة المستخدم من خلال الوصول بشكل مباشر إلى الغرض من المحادثة من خلال النقر على الخيارات المناسبة ودون الحاجة إلى الرد أو الاستفسار عن طريق المزيد من الكتابة.



تقليل الوقت المستخدم في عملية التواصل والاستعاضة عن فرق الدعم والتكاليف العالية لعمل هذه الفرق بإعداد مثل هذه الرسائل الجاهزة.



إتاحة المزيد من الخصوصية في التفاعل بين العميل والنشاط التجاري لإمكانية تعديلها وإضافة المناسب منها بما يتوافق مع حاجة عميل أو شريحة من العملاء دون غيرهم.




هذه الخدمة المدفوعة تعتبر واحدة من الخدمات المبنية على استخدام الواجهة البرمجية من واتساب WhatsApp API، وهي تتيح إمكانية إنشاء مجموعة من الردود من خلال استخدام نماذج جاهزة تحتوى على مجموعة من الأزرار التفاعلية تؤدي الأغراض التالية:




الردود السريعة من خلال اختيار والضغط على أزرار جاهزة ذات هدف محدد



الدعوة للقيام بفعل محدد كالنقر على رابط لزيارة صفحة أخرى




4. قائمة المنتجات والمجموعات



تمثل قائمة المنتجات أحدى أهم ركائز التسويق التي يوفرها واتساب المخصص للأعمال، فمن خلال إنشاء قائمة بأهم المنتجات التي يوفرها النشاط التجاري يصبح من الممكن استعراض المنتجات من طرف العميل دون الحاجة إلى التواصل مع النشاط التجاري للاستفسار عن هذه المنتجات.



بالإضافة إلى عرض المنتجات، تتيح هذه الميزة إمكانية إضافة الوصف والسعر والتصنيف لهذه المنتجات.



مع بداية العام 2021 أضاف واتساب ميزة أخرى وهي المجموعات والتي يمكن من خلالها تصنيف المنتجات وتبويبها بطريقة تسهل على العميل البحث والعثور على المنتج المطلوب من خلال معرفة التصنيف المناسب.



استراتيجيات التسويق عبر واتساب



تناولنا حتى الآن أهم المزايا والأدوات التي يتضمنها تطبيق واتساب، وهي ما سيساعدك في بناء خطتك التسويقية من خلال حسن توظيف هذه الأدوات والاستفادة القصوى منها.



ويمكن تلخيص مراحل خطتنا المقترحة على النحو التالي:



1. حدد أهدافك



نقطة البداية تبدأ من تحديد مراحل القمع التسويقي Marketing Funnel الذي يساعدك في تحقيق الهدف النهائي من عمليات التسويق، وهو يُسبق عادة بجملة من الخطوات التي تتطلب التعرف إلى شخصية العميل Customer Persona ومعرفة اهتماماته وسلوكياته لاختيار وبناء المراحل المناسبة ضمن مسارات هذا القمع للوصول للهدف.



تشمل المراحل الأولى كذلك تحديد مؤشرات قياس الأداء Key Performance Indicators (KPIs) اللازمة لمتابعة أداء حملتك ومعالجة نقاط الضعف فيها.



2. إبن وجودك على واتساب



الآن وقد تعرفنا إلى مزايا التطبيق وأدواته، ابدأ في بناء وجودك على واتساب من خلال إكمال الملف الشخصي لنشاطك التجاري والاستفادة من مزايا الردود التلقائية ورسائل الوسائط المختلفة بالإضافة إلى إنشاء معرض المنتجات الخاص بك على هذا التطبيق.



أنت في حاجة في هذه المرحلة لبناء الشخصية الاعتبارية (إن صح التعبير) لنشاطك التجاري Business Persona، كمقابل لشخصية العميل التي تعرفت عليها سابقاً، والتي تقنع المشتري بقبول الخدمة أو المنتج الذي تقدمه دون غيرك من المنافسين.



3. الانتشار والتواصل مع العملاء



وهنا يأتي دور إشهار تواجدك على هذه المنصة حتى يتمكن العملاء من التواصل معك، إذ لا يكفي إنشاء الملف التجاري وقائمة المنتجات في انتشارها والتعريف بها لذلك من المهم أن يتم التعريف والتواصل مع العميل بعدد من الطرق هذه أهمها:




ربط حسابك على واتساب بحسابك على كل من فيس بوك وانستقرام من خلال إضافة زر التواصل المخصص على هذه الصفحات أو من خلال إضافة رقم الهاتف بشكل مباشر، كما يمكن تحديث البيانات في هذه الحسابات من خلال تفعيل خيار المزامنة بينها وبالتالي تحقيق أقصى استفادة ممكنة في الترويج لحسابك على واتساب من خلال هذه الصفحات.



إضافة زر التواصل مع العملاء المخصص لواتساب على الموقع الإلكتروني للنشاط التجاري وبالتالي الاستفادة من زوار الموقع الإلكتروني في تحقيق رواج أكبر وتحقيق معدلات تفاعل أكبر.



استخدام رمز الاستجابة السريعة QRCode في إشهار حسابك على الواتساب، ويمكن الترويج لهذا الرمز من خلال الوسائط المطبوعة كالمطويات والإعلانات والملصقات وغيرها بحيث يصبح من السهل على العملاء الوصول إلى ملفك الشخصي من خلال المسح السريع لهذا الرمز عبر هواتفهم.



استخدام الرمز القصير للمكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو ونشره عبر الوسائط السابقة لتحقيق المزيد من الانتشار عبر التواصل الصوتي أو المرئي مع العملاء.




ولزيادة الانتشار ونسبة الوصول يمكن أن يضاف إلى ما سبق استخدام الإعلان المدفوع على واتساب أو باقي المنصات مع ضرورة الاستثمار في أدوات التواصل لتقديم خدمة عملاء مميزة.



4. قياس معدلات الأداء



متابعة الأداء بشكل عام أو لحملات المخصصة يضمن التعرف إلى أي مشاكل يواجهها النشاط التجاري خلال مسيرته ويساعد في وضع الحلول المناسبة لهذه الاختناقات.



توفر المنصة أدوات قياس أساسية يمكن من خلالها التعرف إلى إحصائيات:




الرسائل الصادرة



الرسائل التي تم تسليمها



الرسائل المقروءة



الرسائل الواردة




بالرغم من الطبيعة المحدودة لمثل هذه الإحصائيات، إلا أنها تعطي صورة عامة عن معدلات تفاعل العملاء مع النشاط، فمثلاً من خلال مقارنة الرسائل التي تم إرسالها مع الرسائل المستلمة يمكن معرفة مدى تجاوب هذه الشريحة أو تلك من العملاء.



بشكل عام، هناك العديد من المؤشرات تعرف بمفاتيح مؤشرات الأداء Key Performance Indicators ويشار لها اختصاراً (KPIs) والتي يمكن قياسها للتعرف على معدلات الأداء ونتائج الحملة التسويقية، هذه المؤشرات تصنف حسب القناة التي تم من خلالها الترويج للحملات التي يختار النشاط أن يشهر من خلالها مثل الإعلانات على محركات البحث أو مواقع التواصل أو من خلال الموقع الإلكتروني وغيرها من القنوات.



فيما يلي بعض هذه المؤشرات:




قياس عائد الاستثمار ROI



العائد من الإعلان



تكلفة النقر على الإعلان CPC



عدد مرات ظهور الإعلان CPM



تكلفة الحصول على عميل جديد CPL



عدد زيارات الموقع Website Visits




والعديد من المؤشرات الأخرى.



بالإضافة لما سبق، يمكن أن تلجأ بعض الأنشطة التي ترغب في التعرف إلى معدلات أداء حملاتها بشكل أكثر دقة إلى البرامج الداعمة المدفوعة، ومن خلال ربط حسابها مع هذه الأدوات يمكنها التعرف بشكل أوضح وأدق إلى نقاط الضعف والقوة في هذه الحملات.



قصص النجاح كما يرويها الرواد



فيما يلي نستعرض بعض قصص النجاح التي حققتها بعض الأنشطة التجارية بعد استخدام هذه المنصة.



شركة Omay Foods للوجبات الخفيفة الصحية



القصة الأولى هي لموقع هندي متخصص في إعداد الوجبات الخفيفة المحمصة والمعدة طبياً بشكل خال من الدهون والكوليسترول اختار أن تتم عمليات الترويج وبيع المنتجات التي يعدها من خلال الموقع الإلكتروني معتمداً في عمليات التواصل مع العملاء من خلال صفحته على الانستقرام وتطبيق الواتساب للأعمال وإتمام عمليات البيع من خلاله.



بدأت رحلة الشركة بالتواصل مع العملاء بشكل شخصي ومباشر وكذلك التواصل مع الأنشطة التجارية للتسويق بالجملة لمنتجاتها من خلال اختيار الوسيلة المناسبة لإنجاز هذه العمليات بشكل أكثر فاعلية ولخلق حالة من الثقة بين المنتج والعميل داخل أوساط المجتمع الهندي، وهو العامل الأهم والذي تسعى إلى تحقيقه معظم الأنشطة التجارية بغض النظر عن البيئة أو الوسط الاجتماعي فكانت الانطلاقة بإضافة زر التواصل على الواتساب إلى الموقع الإلكتروني للشركة.



ومن خلال الاستفادة من أدوات التسويق عبر واتساب المتمثلة في إنشاء الملف التجاري وعرض بيانات الاتصال وكذلك عرض منتجات الشركة ضمن قائمة (كاتلوج) المنتجات ونشر رابط التواصل على صفحات الشركة على فيسبوك وانستقرام وكذلك بالإعلان على هذه المنصات تمكنت الشركة من تحقيق نجاح متميز تمثل في تحقيق النتائج التالية:




تضاعف عدد مرات الطلبات خمسة أضعاف مقارنة بالرقم الذي سجلته الشركة في عمليات التواصل السابقة عبر البريد الإلكتروني.



تضاعف عدد مرات تكرار طلبات الزبائن السابقين بثلاث أضعاف عن الأرقام المسجلة سابقاً



تضاعف طلبات التسويق عبر محلات الجملة بخمسة أضعاف خلال سنة واحدة تقريباً




شركة Uber لخدمات النقل



وهي شركة متخصصة في تقديم خدمات النقل وتنشط في العديد من مدن العالم، قررت إطلاق خدمة استخدام تطبيق واتساب لإتمام عمليات الحجز والنقل عوضاً عن حاجة العميل لتثبيت تطبيق الشركة على هاتفه النقال وذلك حسب البيان الصحفي الذي أصدرته الشركة لعملائها في مدينة دلهي الهندية منتصف العام الماضي.



وحسب البيان، حددت الشركة ثلاث طرق للتواصل والحجز وهي:




من خلال رقم هاتف مخصص لهذا الغرض



من خلال رابط الاتصال على موقع الشركة الإلكتروني



مسح رمز الاستجابة السريعة QRcode على نفس صفحة البيان




يتم تقديم كل المعلومات المطلوبة المتعلقة بزمن الرحلة المتوقع وغيرها من البيانات المهمة من خلال استخدام رسائل الردود السريعة والرسائل التفاعلية المتاحة على التطبيق.



الأسئلة الشائعة



ما هي أبرز مزايا التسويق عبر واتساب للأنشطة التجارية؟



يوفر التسويق عبر واتساب مزايا عديدة، أهمها:




بناء علاقات مخصصة: إمكانية إرسال رسائل مخصصة وفردية للعملاء، مما يعزز العلاقة معهم.



خدمة عملاء مميزة: تقديم ردود فورية وسريعة على استفسارات العملاء، مما يبني الثقة ويتجاوز مشاكل الدعم التقليدية.



أداة تسويق فاعلة: الترويج للمنتجات مباشرة عبر "قائمة المنتجات" والوصول لعدد كبير من العملاء بنسبة قراءة للرسائل تصل إلى 98%.



تجاوز قيود المكان: الوصول إلى شريحة واسعة من المستخدمين حول العالم دون التقيد بالحدود الجغرافية.




ما هي أهم خصائص ومكونات تطبيق واتساب للأعمال؟



يتضمن تطبيق واتساب للأعمال مجموعة من الأدوات الأساسية التي تساعد في بناء وجود احترافي، وتشمل:




الملف التجاري: وهو واجهة النشاط التجاري الذي يضم الاسم، العنوان، بيانات الاتصال، الموقع الإلكتروني، ساعات العمل، ووصف الخدمات.



الرسائل بأنواعها: مثل رسائل الترحيب، الردود السريعة على الأسئلة المتكررة، والرسائل المخصصة التي تُرسل خارج أوقات الدوام.



الرسائل التفاعلية: وهي خدمة مدفوعة تتيح إضافة أزرار تفاعلية لتحسين تجربة المستخدم وتقليل وقت التواصل.



قائمة المنتجات والمجموعات: لعرض المنتجات مع صورها وأسعارها وتصنيفاتها، مما يسهل على العميل استعراضها مباشرة.




كيف يمكن بناء استراتيجية تسويق ناجحة عبر واتساب؟



يمكن تلخيص خطوات بناء استراتيجية تسويقية عبر واتساب على النحو التالي:




حدد أهدافك: ابدأ بتحديد أهدافك ضمن القمع التسويقي، وتعرف على شخصية عميلك، وحدد مؤشرات قياس الأداء (KPIs).



ابنِ وجودك على واتساب: قم بإكمال ملفك التجاري، وجهّز الردود التلقائية، وأنشئ معرض المنتجات الخاص بك.



الانتشار والتواصل مع العملاء: اعمل على إشهار حسابك عبر ربطه بفيسبوك وانستقرام، وإضافة زر التواصل على موقعك، واستخدام رمز الاستجابة السريعة (QRCode).



قياس معدلات الأداء: تابع الإحصائيات التي يوفرها التطبيق (الرسائل الصادرة، المقروءة، الواردة) واستخدم مؤشرات أداء رئيسية مثل عائد الاستثمار (ROI) وتكلفة الحصول على عميل (CPL).




ما هي أنواع الرسائل التي يمكن استخدامها في واتساب للأعمال؟



يمكن تقسيم الرسائل في واتساب للأعمال وفق الوظيفة وكذلك من حيث المحتوى إلى الأنواع التالية:من حيث المحتوى:




رسائل نصية: تحتوي على نص فقط، وتستخدم للتنبيهات والإشعارات.



رسائل وسائط متعددة: تحتوي على صور أو ملفات فيديو للتعريف بالمنتجات.



رسائل تفاعلية: مزيج من النص والوسائط مع أزرار مخصصة للتفاعل المباشر.




من حيث الوظيفة:




رسائل ترحيب: تُرسل تلقائيًا عند بدء المحادثة.



ردود سريعة: رسائل محفوظة للرد على الأسئلة الشائعة.



رسائل مخصصة: مثل رسائل "خارج أوقات العمل" التي تذكر العميل بمواعيد الدوام.




كيف أزيد من انتشار حسابي على واتساب وأصل إلى المزيد من العملاء؟



سبق الإشارة إلى عدة طرق فعالة للترويج لحسابك على واتساب، منها:




ربط حساب واتساب بصفحات فيسبوك وانستقرام عبر إضافة زر التواصل المخصص.



إضافة زر التواصل المباشر مع واتساب على الموقع الإلكتروني الخاص بنشاطك التجاري.



استخدام ومشاركة رمز الاستجابة السريعة (QRCode) في المواد المطبوعة والإعلانات ليسهل على العملاء الوصول إليك.



نشر الرمز القصير للمكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو.



استخدام الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي للترويج لحسابك.




ما الفائدة من استخدام "قائمة المنتجات" (Catalog) في واتساب؟



تعتبر قائمة المنتجات من أهم ركائز التسويق في واتساب للأعمال، حيث تتيح للنشاط التجاري:




عرض المنتجات مباشرة داخل التطبيق دون حاجة العميل لمغادرته.



إضافة تفاصيل مهمة لكل منتج مثل الوصف، السعر، والتصنيف.



تنظيم المنتجات في "مجموعات" لتسهيل عملية البحث على العميل والعثور على ما يريده بسهولة.



تقليل الجهد والوقت اللازمين للرد على استفسارات العملاء حول المنتجات المتوفرة.




هل التسويق عبر واتساب فعال؟



نعم، يعتبر فعالاً جداً. تطرقنا إلى قصة نجاح شركة Omay Foods للوجبات الصحية كمثال، والتي حققت بعد اعتمادها على واتساب للأعمال النتائج التالية:




تضاعف عدد الطلبات خمسة أضعاف مقارنة بالبريد الإلكتروني.



تضاعف معدل تكرار الطلبات من العملاء السابقين بثلاثة أضعاف.



تضاعف طلبات التسويق بالجملة خمسة أضعاف خلال سنة واحدة.




ما هي مؤشرات الأداء (KPIs) التي يمكن تتبعها لقياس نجاح حملتي على واتساب؟



نقترح تتبع نوعين من المؤشرات:




إحصائيات أساسية من التطبيق: وتشمل عدد الرسائل الصادرة، التي تم تسليمها، المقروءة، والواردة.



مؤشرات أداء متقدمة (KPIs): يمكن قياسها من خلال ربط الحملة بالقنوات الأخرى، مثل:





عائد الاستثمار (ROI).



تكلفة النقر على الإعلان (CPC).



تكلفة الحصول على عميل جديد (CPL).



عدد زيارات الموقع الإلكتروني الناتجة عن الحملة.




الخلاصة



يعد واتساب أداة قيمة في خلق المزيد من التواصل مع الزبائن الحاليين أو في جلب المزيد منهم لنشاطك التجاري والبداية تكون من خلال بناء الملف التجاري على هذه المنصة ثم الانتقال إلى باقي المكونات الأخرى التي تشمل:




الاستفادة من رسائل الردود التلقائية والرسائل التفاعلية لخلق المزيد من التفاعل مع الزائر



إنشاء قائمة المنتجات أو الخدمات وكتابة التوصيف المناسب لها يساهم في إعطاء الزبون المعلومات التي يحتاج إليها ليقلل بذلك من الوقت والجهد من طرف النشاط التجاري للرد على أي استفسارات واردة.



توفر مجموعة من الأدوات مثل رمز الاستجابة السريع ورابط المحادثة المختصر يساهم في مشاركة النشاط وذلك من خلال نشر مثل هذه الروابط على مواقع التواصل والموقع الإلكتروني للنشاط لتحقيق انتشار أكبر.




إذا كنت تملك نشاط تجاري وتسعى لبناء علامتك التجارية وتحقيق قدر أكبر من الولاء لمنتجاتك أو خدماتك وتحقيق قدر أكبر من زيادة المبيعات فاحرص على أن يكون واتساب للأعمال من ضمن أدواتك التسويقية، وبقليل من الاستثمار في الجهد والوقت، ستلاحظ الفرق بتحقيق نتائج أفضل والوصول إلى انتشار أكبر ونجاح أعظم.



مصادر: 




الإحصائيات



واتساب للأعمال

---

### ما هو التسويق المباشر؟ وما هي أدوات تنفيذه؟
- **تاريخ النشر:** 2023-01-31
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%a8%d8%a7%d8%b4%d8%b1/

#### محتوى المقال:
يعتمد التسويق المباشر على التواصل مع العميل أو شريحة من العملاء بشكل مباشر لتسويق سلعة أو منتج أو خدمة معينة لهذا العميل أو لهذه الشريحة وبدون تدخل وسائط الإشهار المعتادة كوسيط في هذه العملية.



بمعنى آخر، تنشط بعض الشركات المتوسطة والكبيرة في التسويق لمنتجاتها وخدماتها من خلال اللجوء إلى شركات العلاقات العامة التي تستهدف شرائح متفاوتة وبدون تحديد لها من خلال وسائل الإعلام المختلفة للتعريف بمجال عمل هذه الشركات وأوجه نشاطها المختلفة ولعدد غير محدود من شرائح العملاء دون أن تكون موجهة لشريحة معينة، وبالتالي فهي غير معنية بالتسويق المباشر في هذه الحالة ولا يمكن التعويل عليها في هذا النوع من التسويق.



المحتويات




أهداف التسويق المباشر



مزايا التسويق المباشر



عيوب التسويق المباشر



استراتيجيات التسويق المباشر








في المقابل، تمثل عمليات التواصل المباشر مع العميل من خلال رسائل البريد العادي والإلكتروني والمطويات ومصنفات السلع أو الخدمات وبطاقات تعريف الأعمال والرسائل النصية القصيرة عبر الهواتف الذكية وتطبيقات المحادثة المختلفة كواتساب على سبيل المثال، أدوات تسويق مهمة وفعالة يمكن التعويل عليها من طرف الشركات الناشئة والكبرى على حد سواء عند الرغبة في تنفيذ حملات تسويقية مباشرة.



أهداف التسويق المباشر



من خلال حملات التسويق المباشر يسعى أي نشاط تجاري لتحقيق الأهداف التالية:




بناء العلاقات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ربما يكون هذا أهم الأهداف التي يسعى إليها أي نشاط تجاري فمن خلال التواصل المباشر والمدروس مع العملاء أو العملاء المحتملين لبناء علاقة طويلة الأمد معهم وانعكاس ذلك إيجاباً على العلامة التجارية.



الوصول للشرائح المستهدفة إذ من خلال التقنيات المتاحة في الوسط التقليدي وكذلك الإلكتروني يمكن تحديد الشرائح المستهدفة بالتواصل بناءً على معطيات تم تحديدها مسبقاً مثل بيانات الحالة الاجتماعية أو التوزيع الجغرافي أو العمر وغيرها وتخصيص المراسلات على هذا الأساس مع ملاحظة أنه كلما تم تضييق نطاق الشريحة كلما زادت فرص الحصول على نتائج أفضل.



تحقيق زيادة متوقعة في نسبة المبيعات والسبب في ذلك يعود لإمكانية التسويق بشكل مباشر للعميل السابق أو المحتمل والذي هو في حاجة لهذا المنتج أو الخدمة بشكل مباشر.



ضبط وتقليل تكاليف التسويق حيث تحتاج عمليات التسويق والترويج للمنتجات إلى ميزانية كبيرة، لكن من خلال استعمال تقنيات التواصل المتاحة الحديثة في الوسط الإلكتروني يمكن التحكم في هذه الميزانية وتقليل الإنفاق على الحملات الإعلانية.




مزايا التسويق المباشر



للتسويق المباشر العديد من الخصائص والمزايا نختصرها فيما يلي:



1. الاتصال المباشر



من خلال رسائل البريد الإلكتروني مثلاً أو من خلال تطبيقات المراسلة بالإمكان توجيه الرسائل والدعوات المعنونة بأسماء الأشخاص المشتركين في هذه القوائم انفسهم وبأسمائهم التي سبق تقديمها عند إتمام عمليات التسجيل وهذا يعطي الانطباع بخصوصية هذه الرسالة ويعزز، ولو بصورة ذهنية، العلاقة بين النشاط التجاري والعميل.



2. الدعوة للقيام بنشاط معين



ما يميز استخدام بعض الوسائط كالبريد الإلكتروني والبريد العادي المباشر Direct Mail أو الرسائل النصية القصيرة SMS هو إمكانية حث العميل على القيام بفعل معين Call-to-action من خلال إدراج رابط أو زر مخصص لتنفيذ أمر ما كزيارة صفحة أخرى أو كتابة بريده الإلكتروني للاشتراك في خدمة معينة أو غير ذلك من المهام، وفي خطوة أكبر، إتمام عملية الشراء.



من خلال هذه الآلية، يتم توجيه الرسائل التي تخص عمليات التسويق للمنتج أو الخدمة من طرف النشاط التجاري للمستهلك المعني بصورة فعلية للتعريف بالنشاط أو كرد على استفسار تقدم به بخصوص هذا المنتج أو ذاك، وهذا يضمن بالتأكيد تفاعل هذا العميل مع هذه الرسالة بطلب المزيد من المعلومات مثلاً أو الضغط على روابط التوجيه فيها وغير ذلك.



3. انخفاض التكلفة ومردود استثمار عال



مثل هذا السلوك يجعل مؤشر العائد من عملية الاستثمار Return On Investment (ROI)، وهو مقياس يمكن الحكم من خلاله على مدى نجاح الحملة أو خطة التسويق التي تم اعتمادها، مرتفعاً ومرد ذلك لقلة سعر تكلفة عمليات التواصل من هذا النوع وكذلك اختيار الشرائح المعنية بهذه الخدمة أو المنتج وتخصيص هذه المراسلات لها لضمان أفضل النتائج.




يتم حساب عائد الاستثمار ROI في العادة من خلال معادلة حسابية يتم فيها قسمة صافي الربح على القيمة المالية الإجمالية التي تم انفاقها على الحملة مضروباً في 100.








4. قابلية القياس والتقييم



بالنظر إلى آليات التنفيذ السابقة يمكن ملاحظة أن بعضها ينفذ من خلال الوسط التقليدي وينفذ الآخر من خلال وسط إلكتروني عبر وسائط التسويق الإلكتروني المعروفة.في كلتا الحالتين يمكن تتبع وقياس مدى فعالية التقنيات المستخدمة في عملية التنفيذ والتعرف إلى أسباب نجاح حملتنا وتكرراها أو مسببات فشلها وتجنب تكرارها.



يمكن ربط الحملات المنفذة في الوسط التقليدي بأداة قياس ومتابعة على الوسط الإلكتروني والتي قد تكون على هيئة صفحة هبوط إلكتروني أو زيارة صفحة على موقع إلكتروني أو نموذج تسجيل إلكتروني أو استخدام صورة رابط استجابة سريع QRCode ومن ثم قياس مردود هذه الحملات.



طالع المزيد



طرق تسويق التطبيقاتتطبيقات الهواتف الذكية ودورها في التسويق الإلكترونيأدوات التسويق الإلكتروني الأكثر شيوعاً واستخداماتهاالتسويق الإلكتروني: المفاهيم العامة والطرق وأدوات التنفيذ



عيوب التسويق المباشر



وقد تناولنا مزايا التسويق المباشر، يمكن أن نلخص أهم العيوب أو الصعوبات والتحديات التي تواجهه على النحو التالي:




نتيجة لوتيرة أو معدلات المراسلات عند استخدام طرق المراسلة العادية أو عن طريق البريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية، قد يرى بعض المشتركين أن مثل هذا النوع من التواصل يشكل نوع من الإزعاج أو انتهاك لخصوصيته ويكون لذلك بالطبع مردود سيئ على سمعة النشاط التجاري لذلك يجب التعامل مع هذه الأساليب بحذر واعتدال وتخطيط مسبق حسب النوع المراد استخدامه في خطة التسويق.



تسجل في الغالب طرق التواصل في هذا النوع من التسويق ضعف في معدلات الاستجابة من طرف العملاء خاصة عند محاولة التواصل مع الشرائح الغير مهتمة بالمنتج أو الخدمة المقدمة، ولتجاوز هذه الحالة يجب اختيار الشريحة المناسبة بهدف تحسين معدل الاستجابة وتجنب إنفاق الأموال في حملات غير ذات جدوى.



تلعب المنافسة في هذا النوع من التسويق دوراً هاماً في الحكم على نجاح حملتك من عدمه بسبب كم الخيارات المطروحة أمام العميل من طرف شركات أو أنشطة تجارية أخرى مشابهة لطبيعة عملك، لذلك يجب الحرص على التميز في مراسلاتك في الوسط التقليدي أو الإلكتروني لخلق هذا التميز والنجاح في شد انتباه العميل.




استراتيجيات أو وسائل وقنوات التسويق المباشر



تسمى في بعض الأحيان بأنواع التسويق المباشر، لكن في حقيقة الأمر يظل فلسفة أو مفهوم التسويق المباشر واحد بينما يكون التنوع أو الاختلاف هو على مستوى التقنيات المستخدمة والتي تتفاوت فيما بينها ليظل اختيار المناسب من هذه التقنيات مبنياً على ما يوافق الهدف المطلوب تحقيقه.



هذه بعض أدوات أو وسائط التسويق المباشر:



1. البريد العادي المباشر Direct Mail



وفي هذا النوع يتم إرسال الرسائل إلى العملاء الفعليين أو العملاء المحتملين من خلال قوائم محددة تم التسجيل فيها مسبقاً لضمان تحقيق أكبر قدر ممكن من التفاعل مع المنتج أو الخدمة المراد الترويج لها.



مثل هذا التخصيص أو التعيين لشريحة العملاء يضمن نجاح وصول المعلومات للأشخاص المعنيين فقط دون غيرهم وبالتالي تجنب تجاهل هذه الشريحة للبريد المرسل لهم واعتباره نوع من البريد الضار.



2. المطويات والمنشورات المطبوعة Printed Media



ربما صادفت ذات يوم هذا الموقف، وأنت تتجول في أحد الشوارع أو في أحد الأسواق، إذ يعترض طريقك أحدهم ليقدم لك ورقة مطبوعة دونت فيها بعض المعلومات بخصوص خدمة ما، ويبدأ حواره معك لتوضيح هذه الخدمة أو السلعة ومزاياها.



أو قد تستلم مثل هذه الأوراق المطبوعة في صندوق البريد الخاص بك.



مثل هذه الممارسات تدخل في إطار التسويق المباشر لكن ما يعيبها هو وصول مثل هذه المراسلات بطريقة عشوائية وإلى شرائح مختلفة في الوقت الذي يكون بعضها غير معني بمثل هذه المراسلات وما يمكن أن ينجم عن ذلك من أثر سلبي.



3. البريد الإلكتروني Email Marketing



قد يكون مثل هذا النوع من التواصل الأرخص والأكثر فاعلية، كما أن ما يميزه هو قدرة المسوق على متابعة أداء هذه الرسائل والتعرف إلى الردود وقياس مدى جدواها.



في المقابل، قد تكون معدلات الاستجابة ضعيفة في بعض الحالات ومرد ذلك قد يكون في عدم اختيار الشريحة المناسبة لتلقي مثل هذه المراسلات أو لكم المنافسة التي يواجهها منتج ما مقابل سلع ومنتجات أخرى في السوق.



4. المكالمات الهاتفية Telemarketing



تعتبر المكالمات الهاتفية من الطرق المباشرة في التسويق للمنتجات والخدمات من خلال التواصل المباشر مع شرائح مختلفة وفي أطوار أو مراحل مختلفة من مراحل التسويق، والذي يحدد نوع المكالمة أو تصنيف المكالمة هو الهدف من الاتصال أو مصدر الاتصال بناءً على مرحلة التسويق لكل عميل أو عميل متوقع.



تصنف المكالمات بناء على الهدف يمكن أن يضم عدة أنواع مثل مكالمات الاتصال الأولى (بعض المصادر تسمي الاتصال الأول مع الزبون المحتمل بالاتصال البارد Cold Call) مع الزبائن المحتملين ومكالمات المتابعة Follow Up Call للتحقق من حالة معينة مثل استلام الزبون للسلعة ومكالمات البحث والاستقصاء Research Call للتأكد من رضا الزبون عن الخدمة أو انطباعه العام عن مستوى الخدمة وغير ذلك.



يرى التصنيف الثاني للمكالمات إمكانية التقسيم من حيث المصدر، وهي إما أن تكون مكالمة من الزبون وفي هذه الحالة تسمى المكالمة الواردة Inbound Call وهي بهدف استفسار الزبون عن شيء معين أو مكالمة صادرة Outbound Call وهي تصف المكالمات التي يجريها النشاط التجاري مع العملاء.



5. الرسائل النصية القصيرة SMS



مع انتشار استعمال الهواتف النقالة أصبحت المراسلات النصية القصيرة تمثل أسرع وأيسر السبل في الوصول للعملاء لإعلامهم بتحديث في الخدمة أو الإعلان عن منتج جديد أو وضع روابط لمعلومات إضافية لزيارتها.



تمكنك مثل هذه الخدمة من الوصول بشكل مباشر للعميل أو العميل المحتمل وهي تتميز بمستوى عال من الاستجابة.



6. روبوتات المحادثة وتطبيقات المراسلة Robots and Messaging Platform



تسجل بيئة المحادثة عبر وسائط وتطبيقات المراسلة ثورة تكنولوجية هذه الأيام باعتماد البعض منها على تقنيات الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة والردود التلقائية، ومن بين المنصات التي توفر مثل هذه الخصائص:




برنامج المحادثة الماسنجر Facebook Messenger



واتساب Whatsapp



تيليجرام Telegram



المراسلة المباشرة من انستقرام Instagram Direct Messaging



تويتر Twitter Direct Messaging.




ما يميز هذه التقنية هي إمكانية تبادل الرسائل بين الطرفين وهما النشاط التجاري من جهة والعميل أو العميل المحتمل من الجهة الثانية وفق آليات الدفع Push والسحب Pull، حيث يتم من خلال الأولى توجيه الرسائل من النشاط التجاري للعميل في حين تمكن الطريقة الثانية العميل من التواصل مع النشاط التجاري للاستعلام أو غير ذلك.



يقودنا مفهوم التواصل باستخدام هذه التقنيات إلى مفهوم التسويق عبر المحادثة Conversational Marketing كأحد المفاهيم أو التقنيات الحديثة في التسويق والتي أثبتت نجاحها في خلق علاقة متميزة وقوية مع الزبون اعتماداً على تقنيات المحادثة المتطورة هذه الأيام.







الخلاصة



في نهاية المطاف يمكن القول أن التسويق المباشر يفتح مجال التواصل مع العميل بشكل مباشر وفق المعطيات التالية:




إمكانية التواصل بشكل مباشر مع أي عميل سابق أو عملاء جدد محتملين.



تنوع وسائط الاتصال المتاحة في الوسط الإلكتروني يمكّن الشركات الناشئة وشركات الأعمال الصغيرة من التواصل مع شرائح مختلفة من العملاء بأقل التكاليف.



إمكانية متابعة الحملات وتقييمها للحصول على أفضل النتائج.




ولكون مثل هذا النوع من التسويق يعتمد على التواصل المباشر مع العملاء فإنه ينصح بتوخي الحذر في اختيار وتحديد الشرائح المستهدفة حتى لا تتحول عملية التواصل إلى نوع من الإزعاج يرفض معه العميل التفاعل الإيجابي وتكون النتيجة غير محمودة العواقب.



مراجع




تسويق مباشر - موسوعة ويكيبيديا



5 direct marketing activities you can implement

---

### ما هو الانفوجرافيك؟ وماهي أهم عناصره وأنواعه واستخداماته؟
- **تاريخ النشر:** 2022-05-20
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d8%a7-%d9%87%d9%88-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d9%86%d9%81%d9%88%d8%ac%d8%b1%d8%a7%d9%81%d9%8a%d9%83-%d8%a3%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9%d9%87-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%af%d8%a7%d9%85%d8%a7%d8%aa%d9%87/

#### محتوى المقال:
يشهد الانفوجرافيك انتشاراً واسعاً عبر العديد من المواقع والمنصات في الوسط الإلكتروني وكذلك عبر المطبوعات والوسائل التعليمية في الوسط التقليدي للفوائد المتعددة التي يمثلها، فما هو باختصار الانفوجرافيك؟



الانفوجرافيك هو التمثيل البصري للمعلومات والبيانات.



 أساس الكلمة مكون من دمج مختصر لكلمتين هما المعلومات Information و الرسوم أو الرسوميات Graphics.



يتم خلال مراحل التصميم التركيز على استخدام الصور بشكل أكبر بالإضافة إلى النصوص في حدها الأدنى للتعبير عن فكرة أو موضوع ما بشكل يجذب المشاهد لهذا المحتوى.



وبالإضافة لاعتبار الانفوجرافيك وسيلة لتمثيل المعلومات والبيانات لشد انتباه المتابع أو المتلقي من تأثيرات الشكل والألوان المستعملة وطريقة العرض، إلا أن هدفه يرتبط وبشكل أكبر في مساعدة المشاهد على استيعاب المعلومات وتذكرها واسترجاعها متى ما أحسن تصميم وتوظيف عناصره.



الانفوجرافيك: لماذا؟



نتذكر بكل تأكيد المثل الشائع والذي مفاده أن للصورة القدرة على اختزال عشرات الكلمات، ومن هذا المنطلق فإنه يمكن استخدام الانفوجرافيك لتحقيق هذا الغرض من خلال توظيفه لتحقيق بعض الأغراض التالية:




إيصال فكرة ما بشكل سريع وملخص من خلال الاعتماد على العناصر البصرية مثل الألوان والصور والأيقونات



تبسيط الأفكار والمواضيع المعقدة وطرحها بشكل يسهل معه الفهم



عرض المقارنات مثل الاختلاف في الأسعار أو الخدمات المتاحة حسب التصنيف



عرض نتائج البحث والاستبيانات والبحوث في أشكال إحصائية يسهل استيعابها



تلخيص مضمون العروض النصية والمقالات التي يصعب متابعتها في بعض الأحيان لطولها أو تشعبها



عرض جملة الخيارات المتاحة في موضوع معين وعرض عمليات المقارنة بينها



وأخيراً، لفت الانتباه لموضوع أو حدث أو منتج مميز




ما هي مكونات الانفوجرافيك الناجح؟



كما أشرنا سابقاً، ولكي يتحقق الهدف من تحويل المعلومات والبيانات إلى شكل ناجح يمكن الترويج له وتسويقه لعرض مشكلة أو موضوع ما، لابد من توفر جملة من المقومات نستعرضها كالتالي:




عرض البيانات والمعلومات المطلوبةفعند التخطيط لتنفيذ هذا الانفوجرافيك يجب الحرص على تجميع البيانات والمعطيات المطلوب توضيحها، بحيث تقدم معلومة واضحة ومركزة للمشاهد.



التصميم الجيدوهنا يكمن التميز في اختلاف تقييم انفوجرافيك عن آخر وبالتالي انتشار ونجاح التصميم في عرض الفكرة بشكل فعال.




علينا أن نتذكر دائماً أن هدفنا هو تحقيق انتشار أكبر لذلك يجب الحرص على استثمار هذا الجهد والعمل على انتشار هذا الانفوجرافيك من خلال قنوات التوزيع المعروفة مثل الموقع الإلكتروني ومواقع التواصل والإعلان عبر محركات البحث.







أنواع الانفوجرافيك



للانفوجرافيك أنواع مختلفة، واختيار النوع المناسب لطبيعة الغرض أو الهدف الذي ترغب في توظيفه له يتفاوت بالطبع حسب هذا الغرض، فبعض هذه الأهداف يعنى بتقديم بيانات إحصائية أو قائمة الخدمات التي تقدمها أوقد يكون الهدف هو المقارنة بين أسعار جملة من الخدمات أو لفت الانتباه إلى النشاط التجاري الذي تمارسه وعرض مزاياه.





تتفاوت حواس الإنسان في التعرف إلى البيانات وسرعة استذكارها، حيث تثبت بعض الدراسات قدرة الإنسان على تذكر 65% من المعلومات التي يشاهدها في حين يستطيع فقط تذكر 10% من المعلومات التي يسمعها، كما أن استخدام الألوان في عرض النصوص يزيد من التحفيز على مواصلة القراءة بنسبة 80% وهذا ما يجعل التمثيل البصري للبيانات والمعلومات باستخدام الانفوجرافيك وسيلة عرض وتمثيل أكثر نجاعة.
visme.co









أياً كان الهدف من الاستخدام، يجب التركيز على الاختيار الصحيح للنوع الأكثر تعبيراً للوصول لأفضل النتائج.



يمكن ملاحظة مثل هذا النوع من التقسيم عند تسجيل الدخول لبعض مواقع التصميم المختلفة مثل Vinngage أو Visme، مما يسهل من عملية اختيار النوع المناسب للتصميم المطلوب.



هذه قائمة أنواع الانفوجرافيك مصنفة كنماذج حسب الغرض من استخدامها:



1. نموذج المعلومات Informational



يستخدم هذا النوع عادة عند الرغبة في اختصار مواضيع نصية طويلة بعض الشيء ووضع ملخص لها، إذ يمكن تقديمها كملخص لمقال أو منشور طويل وبشكل مختصر، وهذا النوع عموماً يمتاز بوفرة المحتوى النصي مقارنة بالأنواع الأخرى.











2. نموذج الإحصائيات Statistical



يستخدم هذا النوع لتقديم نتائج الأبحاث والحقائق والبيانات الإحصائية على هيئة رسوم بيانية يسهل فهمها واستيعابها عوضاً عن استخدام النصوص والأرقام بشكل ممل.



يمكن التعبير من خلال هذا النوع عن البيانات الإحصائية من خلال استخدام نوع معين من أشكال الإحصاء أو أكثر، ويمكن استخدامه في الأغراض التعليمية، كما أنه يمتاز بمحتوى نصي أقل من النوع السابق.



3. نموذج التسلسل الزمني Timeline



يستخدم هذا النوع في وصف الأحداث التي ترتبط بتسلسل زمني محدد، كالأحداث التاريخية على سبيل المثال أو المراحل الزمنية لتنفيذ المشروعات أو لتطور النشاطات واستعراض مراحل التطور في نشاط أو علامة تجارية ما.



4. نموذج التركيب أو التشريح Anatomical



وهو الذي يتولى عرض أو توضيح تركيب أو تشريح مركبات أو مكونات معينة واستعراض الأجزاء التي تدخل في تركيبه في شكل بصري.



مثل هذا النوع يمكن استخدامه في استعراض تركيب أو مكونات منتج معين لتسهيل أو توضيح طريقة تعامل الزبون مع هذا المنتج أو لإعطاء فكرة عن مكوناته بصورة عامة.



5. نموذج الهرم أو الشكل الهرمي Hierarical



في هذا النوع يتم ترتيب عرض المكونات في شكل هرمي مبني على أساس التسلسل الزمني أو الحجم أو غيرها من معايير التنسيق التي تتماشى مع نوع البيانات المراد عرضها.



من أمثلة استخدام هذا النوع من التمثيل ما نشاهده لغرض توضيح التسلسل الإداري في الشركات والجهات الإدارية أو الخدمية والذي يمثل الإدارة المركزية والإدارات والأقسام والوحدات والمكاتب التي تتبعها.



6. نموذج القوائم أو القائمة List



كما يمكن أن نستنتج من الاسم، يتم عرض البيانات والمعلومات في هذا النوع على هيئة قائمة تستخدم فيها الأرقام عادة.يتم عرض البيانات أو المعلومات التي تمثل مجموعة العناصر المكونة لموضوع معين أو خطوات تنفيذ مشروع أو مكون ما.



7. نموذج المقارنة Comparison



الاستخدام الأمثل لهذا النوع يتجلى في عرض البيانات والمعطيات المختلفة لغرض المقارنة أو المفاضلة فيما بينها.



من أمثلة الاستخدام جدول مقارنة الأسعار الذي نلاحظه في خدمات الاستضافة التي تقدمها بعض الشركات، أو عروض المنتجات ومقارنة خصائصها المختلفة لجذب انتباه الزائر ومساعدته في الوصول إلى الخيار الأفضل في أسرع وقت ممكن.



8. نموذج الأماكن والمواقع الجغرافية Places



يمثل هذا النوع المعلومات المتعلقة بالأماكن والتوزيع الجغرافي بشكل نموذجي، بحيث يمكن من خلالها استعراض معدلات توزيع المنتجات على سبيل المثال حسب التوزيع الجغرافي المحلي أو العالمي، أو عدد الموظفين العاملين بوحدات وقطاعات النشاط التجاري في مختلف المناطق وفي ذلك إشارة لحجم هذا النشاط سواء على المستوى المحلي أو الدولي، بالإضافة للعديد من الاستخدامات والأمثلة الأخرى.



9. نموذج السيرة الذاتية CV



يشهد هذا النوع من تمثيل بيانات ومعطيات السير الذاتية انتشاراً أوسع هذه الآونة، ولربما ستكون البديل للسير الذاتية التقليدية في شكلها الحالي.



في هذا النوع يتم استبدال البيانات والمعطيات في شكلها النصي بأيقونات ونصوص وألوان تمثل عنصر جذب أكبر من حيث الشكل، ويمكن من خلالها التعبير بشكل أفضل عن المهارات الشخصية والخبرات والأهداف التي يسعى مقدم السيرة الذاتية إلى التعريف بها.











أمثلة لإستخدامات الانفوجرافيك







مثال لاستخدامات الانفوجرافيك







مثال آحر لإستخدامات الانفوجرافيك







أنواع المواقع التي يمكن تنفيذها من خلال منصة جوجل سايت - انفوجرافيك







الانفوجرافيك والتسويق الإلكتروني



يعتبر الانفوجرافيك من الأدوات المميزة والتي سجلت نجاحاً ملحوظاً في مجال التسويق الإلكتروني للعلامات التجارية والمنتجات والخدمات المختلفة لقدرته على جذب الإنتباه من خلال الاختصار الجيد للمحتوى والتمثيل البصري للأشكال، وهذا في الغالب هو هدف استخدام العلامات التجارية بمختلف مجالات نشاطها لهذا النوع من التمثيل.



كيف يمكن استخدام الانفوجرافيك في التسويق الإلكتروني؟



1. تسويق المحتوى



كما ذكرنا سابقاً، فمن خلال حسن توظيف عناصر التصميم، يمكن الاستفادة من المحتوى النصي الذي يمثل العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة، في تصميم واجهات مميزة هدفها شد انتباه الزائر والتعريف بالعلامة التجارية بشكل أكثر تأثيراً.



2. التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي



غني عن التعريف أهمية إدراج الانفوجرافيك ضمن المنشورات والتغريدات عبر مواقع التواصل الاجتماعي لدورها الفعال في شد الانتباه لهذه المنشورات وحصولها على رواج ومشاركات افضل، لهذا فمن الأفضل الحرص على استخدام هذا النوع من التمثيل البصري في الترويج والنشر على هذه الشبكات.



3. زيادة الانتشار وتحسين مستوى الأداء على محركات البحث



زيادة عدد الروابط الخارجية التي تشير لموقع أو لصفحة ما على شبكة الإنترنت يعزز من ترتيب ظهور هذه الصفحة ضمن نتائج البحث في محركات البحث المختلفة، والذي يترجم في نهاية المطاف إلى زيادة عدد الزوار.



كذلك، فإن استخدام نموذج المعلومات أو الإحصائيات أو المقارنة أو غيرها من الأنواع حسب الهدف والتصميم المطلوب لمحتوى صفحة ما، يزيد من فرص تفاعل الزائر وبقاؤه لفترة أطول على هذا الموقع.



باختصار، فإن توظيف النماذج بأنواعها المختلفة للحصول على روابط خارجية من مختلف المواقع، والعمل على زيادة فترة بقاء الزائر في الموقع من خلال تنقله بين صفحات الموقع للإطلاع على المزيد من هذه الصور وكذلك زيادة احتمال عودته لزيارة الموقع مرات اخرى، كل هذه العوامل هي عناصر مهمة لتحسين أداء الموقع ضمن صفحات نتائج البحث.

---

### طرق تسويق التطبيقات
- **تاريخ النشر:** 2022-04-03
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%b7%d8%b1%d9%82-%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%aa%d8%b7%d8%a8%d9%8a%d9%82%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d9%87%d9%88%d8%a7%d8%aa%d9%81-%d8%a7%d9%84%d8%b0%d9%83%d9%8a%d8%a9/

#### محتوى المقال:
أتممت للتو مع فريقك إعداد وتنفيذ التطبيق التجاري الخاص بك بعد جهد وتعب لعدة أسابيع أو ربما أشهر، تم فيها تحليل متطلبات التطبيق ورسم واجهاته وتنفيذه لتصل إلى مرحلة إطلاق هذا التطبيق سعياً منك لتحقيق أهدافك والترويج لنشاطك التجاري من خلاله.



تدخل الآن في مرحلة جديدة، وهي مرحلة التسويق لهذا التطبيق، لتراودك العديد من الأسئلة حول الانطباع الذي سيتركه هذا التطبيق في مخيلة المتابعين، ومدى النجاح الذي يمكن أن يحققه نشاطك التجاري من خلال تحميل واستخدام هذا التطبيق من فبل الجمهور.











"نحن في حاجة ألى خطة محكمة لتسويق هذا التطبيق" … هكذا يهمس في أذنك مسؤول التسويق في فريقك.هل هو محق؟



الإجابة بالتأكيد هي نعم، فأنت بحاجة إلى اعتماد خطة تسويقية فعالة تعتمد على عدد من الخطوات أو المراحل وقياس مستوى النجاح فيها واعتماد الأكثر أداءً فيها.



وقبل أن نبدأ، من المهم الإشارة إلى أن عمليات التسويق تقوم في الأساس على مبدئين هامين هما:




مبدأ الاستحواذ Acquisition حيث يتم من خلال المبدأ السعي للوصول للهدف وهو الحصول على أكبر عدد من التفاعلات وزيادة مرات التحميل في حالة التطبيق الجديد هذا، أو بكلمات أخرى الاستحواذ على أكبر جمهور ممكن.



مبدأ الاحتفاظ Retention وهو يمثل السعي كذلك إلى الاحتفاظ بهذه الشريحة وزيادة تفاعلها وعدم التهاون في تحقيق هذا الهدف حتى لا تخسر جمهورك لصالح المنافس.




سنستعرض في هذه المقال مجموعة التقنيات التي يمكن اعتمادها في هذه الخطة للنجاح في تسويق التطبيق الخاص بنشاطك التجاري.



1. انشاء صفحة هبوط للتعريف بالتطبيق



صفحات الهبوط Landing Pages هي صفحات ويب مخصصة للتعريف بالنشاط التجاري والتعريف بالتطبيق أو لأغراض تسويقية متعددة أخرى.الهدف الرئيسي من صفحة الهبوط في حالتنا هذه هو التعريف بالتطبيق وخصائصه والمزايا التي صمم لغرض توفيرها للزائر وروابط تحميل هذا التطبيق على متاجر التطبيقات المتنوعة، وأي بيانات أخرى يرغب الناشر في تعميمها.



يتم في العادة إنشاء هذه الصفحة ضمن الموقع الإلكتروني للنشاط التجاري وربط مختلف الصفحات بها، كما يمكن إنشاء صفحة الهبوط المخصصة للتطبيق من خلال بعض المواقع الأخرى التي تسمح بإنشاء صفحات مجانية أو مدفوعة للترويج لهذا التطبيق من خلالها.



يكون الهدف من هذه الصفحات زيادة عدد الزيارات لمتاجر تحميل التطبيقات وبالتالي زيادة مرات تحميل التطبيق.



صفحة الهبوط المخصصة للإعلانات على جوجل كمثال لتصميم صفحة الهبوط



لإنشاء صفحة هبوط ناجحة، هذه بعض النصائح:




مراعاة البساطة في التصميم ووضوح المضمون أو الهدف.



تقليل أو إلغاء روابط التصفح المعتادة في أعلى الصفحة منعاً لتشتت إنتباه الزائر.



إدراج لقطات الشاشة المناسبة والتي تمثل الواجهات المختلفة للتطبيق.



إدراج فيديو توضيحي لمزايا التطبيق وكيف يمكن للمستخدم الاستفادة منه.



الإبتعاد عن الصور ذات الأحجام الكبيرة مع التركيز على الخطوط ذات الحجم الكبير للفت الإنتباه.



دعوة مباشرة وصريحة وواضحة لاتخاذ الإجراء المطلوب والذي صممت الصفحة لأجله، تكون في العادة في الجزء العلوي للصفحة أو في بدايتها.



إدراج نموذج التسجيل في القائمة البريدية لمزيد التواصل مع الزائر أو التذكير عند اللزوم.



إدراج بيانات الاتصال بالنشاط التجاري.




2. النشر عبر منصات التطبيقات وتحسين معدلات ظهور التطبيق



عند الانتهاء من تنفيذ التطبيق يتم تحميله إلى منصات تحميل التطبيقات والتي من أشهرها Google Play لتطبيقات الأندرويد و App Store لتطبيقات iOS بحيث يمكن تحميلها من طرف المتابعين والاستفادة منها.



لضمان شيوع التطبيق وظهوره ضمن نتائج البحث على هذه المنصات يجب الاهتمام بحسن تهيئة هذه التطبيقات من حيث الاختيار المناسب لاسم التطبيق والوصف وأيقونة التحميل وغيرها من العوامل.



تسمى هذه العملية App Store Optimization (ASO) وهي مشابهة لعمليات تحسين الصفحات أو المواقع الإلكترونية على محركات البحث SEO من حيث دقة استخدام المعايير السابقة، بالإضافة إلى اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة لإتمام عمليات البحث وظهور التطبيق ضمن النتائج، وبالطبع يظل الهدف الرئيسي من عمليات التحسين هذه هو زيادة التفاعلات ومرات تحميل التطبيق على هذه المتاجر.



الحديث عن طرق تحسين ظهور التطبيقات على نتائج البحث وسهولة اكتشافها والعثور عليها لا يختلف في حقيقة الأمر عن تحسين صفحات الويب لظهور هذه الصفحات على نتائج البحث على محركات البحث.



صورة لتطبيق على منصة متجر جوجل يظهر لقطات الشاشة الخاصة بالتطبيق



ما هي أهم عوامل تحسين أداء التطبيق للحصول على تراتيب متقدمة على متاجر تحميل التطبيقات؟



تعتمد طرق تحسين الأداء على هذه المنصات أو المتاجر على جملة من العوامل المعروفة والتي منها:




اسم التطبيق



الوصف القصير والطويل وحسن توظيف الكلمات المفتاحية المناسبة لضمان ظهور التطبيق ضمن عمليات البحث.



الحرص على اختيار الأيقونة المناسبة للتطبيق بحيث تنجح في جذب انتباه الزائر للتطبيق، بالإضافة إلى الحرص على اختيار لقطات الشاشة المناسبة للتطبيق والتي تظهر أهم مزاياه مع إمكانية إدراج أو استخدام الفيديو ضمن هذه العروض.



الحرص على التواصل مع زوار صفحة التطبيق من خلال عمليات التقييم وإبداء الآراء للحصول على تقييم أفضل يساعد في زيادة التعريف بالتطبيق وتحسين معدلات ظهوره.



الروابط الخارجية التي تشير لصفحة تحميل التطبيق والاهتمام بها من حيث النوع والكم.




وبالإضافة إلى جملة من العوامل الأخرى التي تخفيها هذه المتاجر أو المنصات ضمن خوارزميات البحث الخاصة بها، يظل عامل التقييم والاختبار مستمر حتى بعد تحميل التطبيق على هذه المتاجر للوصول لأفضل النتائج.



3. التدوين والتسويق عبر المحتوى



من الطرق المعتمدة في التسويق استخدام المحتوى للترويج والإشهار والتعريف بالمنتجات والخدمات ووصف مزاياها.



وفي هذا الإطار، يجب التمييز بين الكتابة المباشرة التي تصف المنتج أو الخدمة بشكل واضح ومباشر، وبين كتابة محتوى تثقيفي يساعد المستخدم في التعرف إلى المشكل الذي يواجه، أو المساعدة في حل هذا المشكل، والنوع الثاني هو المطلوب في هذه الحالة.



مثل هذا النوع من المحتوى تكون فترة صلاحيته، إن صح التعبير، أطول والسبب كونه مناسباً للعديد من الحالات ويتناول المشكلة من جوانب مختلفة عوضاً عن التركيز على المنتج ومزاياه في حد ذاته وبشكل مباشر.



هنا يأتي دور المدونة التي يتعلق التدوين فيها بالموضوعات التي تدور حول المنتج أو الخدمة التي تقدمها، والتي متى تم إعداد محتواها بشكل جيد، تصبح رافد جديد لمنتجك وتظهر خبرتك بشكل أفضل في مجال عملك.



لا يفوتنا الإشارة إلى ضرورة تنوع المحتوى المنشور عبر هذه المدونة، إذ بالإضافة إلى المحتوى المكتوب، يمكن الاعتماد على التسجيلات المرئية والصوتية أيضاً بالإضافة إلى الصور، إذ يشكل عامل المحتوى المنوع أداة جذب أكبر للمتابع أو المستهلك بالإضافة إلى النص المكتوب.



4. النشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي لتحقيق الانتشار



تلعب مواقع التواصل الاجتماعي دور مهم يساعد في تسويق التطبيقات واكتشافها ناهيك عن التعريف بالعلامات التجارية والمنتجات والخدمات التي تقدمها.



فبالإضافة إلى العديد من الأسس المهمة لاستخدام هذه المنصات بالشكل الصحيح، بداية بتنوع المنشورات من حيث المحتوى ونوعه، وأهمية وجود خطة محتوى مناسب، والاهتمام بجدولة نشر هذه المنشورات في الوقت الملائم، يأتي الدور على الاهتمام بعامل مهم في التسويق للعلامة التجارية بشكل عام والتطبيق بشكل خاص وهو الاهتمام بما يعرف بمحتوى المستخدم User Generated Content. فما هو المقصود بهذا المفهوم؟



كل المحتوى الذي يشاركه الزوار أو المتابعون على صفحتك أو حسابك على مواقع التواصل أو على حساباتهم على هذه المواقع سواء أكان توصيات أو تقييمات وآراء أو مقترحات، وفي صيغ مختلفة مثل النصوص أو الصور أو الفيديو، تتعلق بنشاطك التجاري وتمت بصلة له فأنها تصنف أو تدخل في إطار هذا المفهوم.



5. توظيف عناصر التطبيق ومكوناته بصرياً



الكثير منا يجمع على أن إيصال أي فكرة من خلال التمثيل المرئي لها يعطي تأثير أكبر ويساهم في تذكر مكونات تلك الفكرة مقارنة بالنص المكتوب، ,وهنا يأتي دور الفيديو في التعريف بالتطبيق والترويج له مثله في ذلك مثل التعريف بالمنتجات أو الخدمات.



يمكننا أن نعتبر أن المكان الأنسب لنشر هذا الفيديو هو منصات تحميل التطبيقات، لكن هذا لا يمنع من إمكانية نشره بصورة مستقلة على قنوات أخرى مثل القناة المخصصة للنشاط التجاري على يوتيوب على سبيل المثال أو المواقع الأخرى التي توفر إمكانية الترويج للتطبيق لزيادة التعريف به ومتابعة أداؤه مثل موقع Appbrain أو من خلال الدعاية المدفوعة على العديد من منصات التواصل الاجتماعي المعروفة، مع تحميل الفيديو إلى صفحة الهبوط الرئيسية للتطبيق التي سبق إنشاؤها سابقاً.



صورة لصفحة تحميل تطبيق تويتر توضح استخدام الفيديو



يتيح كل من متجر جوجل وآبل تحميل الفيديو ضمن صفحة تحميل التطبيق مع وجود بعض الإعدادات أو القيود التي يجب مراعاتها عند تحميل هذه الفيديوهات من حيث المواصفات الفنية ونوع المحتوى.



بالإضافة إلى متجري جوجل وآبل، تسمح كذلك منصة Amazon App Store بإضافة الفيديو ضمن صفحة التحميل المخصصة للتطبيق.



للفيديو العديد من التصنيفات أو الأنواع من حيث المحتوى المستخدم، بحيث يلعب المنتج أو الخدمة المراد التسويق لها الدور الرئيسي في تحديد نوع الفيديو الممكن استخدامه، ومن الأنواع أو التصنيفات التي يمكن استخدامها في التعريف بالتطبيق هي:




فيديو العرض Preview videoيستخدم هذا النوع من الفيديو في تقديم عرض تشويقي عن التطبيق ليستعرض مثلاً مكونات التطبيق وواجهاته المختلفة أو تسليط الضوء على الخدمات الذي يقدمها التطبيق وصولاً لدعوة المشاهد لتحميل هذا التطبيق والاستفادة منه، وفي هذا النوع قد تفي صور لقطات واجهات التطبيق بالغرض التعريفي له.



فيديو الشرح Explainer videoومثل هذا التصنيف من الفيديو يعتمد على تقديم الشروح لحل مشكلة ما تواجه المستخدم والحلول التي يوفرها التطبيق لمثل هذا النوع من المشاكل في قالب توضيحي جذاب يشد انتباه المستخدم للتعرف أكثر على مزايا التطبيق.



فيديو الآراء والتوصيات أو الشهادات Testimonial videoتلجأ العديد من المواقع الإلكترونية الخدمية مثل مواقع خدمات الاستضافة أو مواقع البرمجيات والخدمات إلى نشر التقييمات وآراء المستخدمين حول المنتج أو الخدمة التي المقدمة، حيث يتم نشر هذه التقييمات من طرف الزبائن المستخدمين لها لزيادة المصداقية وتعزيز شعور المستخدم الذي قد يقدم على شراء هذه السلعة أو الخدمة بالاطمئنان والثقة.فيديو الآراء أو الشهادات حول التطبيقات هو بمثابة التمثيل المرئي لهذه الشهادات المكتوبة، وتتم من خلال إجراء اللقاءات المرئية مع المستخدمين وتسجيل انطباعاتهم وآرائهم بخصوص التطبيق ومزاياه وكيفية الاستفادة منه للوصول لعدد أكبر من المستخدمين.




يساهم الانفوجرافيك كذلك في التواصل مع الزائر أو العميل لإيصال الفكرة العامة للتطبيق، أهدافه وخدماته وغير ذلك من المعطيلت، من خلال قدرته على التعبير المرئي باستخدام الصور والأيقونات والألوان لتحقيق تفاعل أكبر مع المتلقي، لذلك يجب الحرص على أن يكون الانفوجرافيك احدى الأدوات المستخدمة ضمن خطة التسويق التي تنوي اعتمادها لتسويق التطبيق.



6. التسويق عبر المؤثرين



أحد الطرق الفعالة، وربما يراها بعض المسوقين الطريقة الأكثر فعالية، ومن خلالها يتم التواصل مع المؤثرين للترويج للعلامات التجارية بشكل عام، والتي يمكن توظيفها والاستفادة منها في تسويق التطبيقات، فماذا تعني هذه الإستراتيجية باختصار؟



يقصد بالتسويق من خلال المؤثرين Influencer Marketing قيام شخص أو مجموعة من الأشخاص تتمتع بقدر كبير من المتابعين على إحدى قنوات التواصل الاجتماعي مثل يوتيوب أو انستقرام بإشهار منتج معين، والحديث عنه وتزكيته للوصول إلى رواج أكبر، يقابله بعض المزايا المادية أو المعنوية التي يستفيد منه المؤثر أو المجموعة المؤثرة.



ما يفعله المؤثر في هذه الحالة هو نوع من التأثير في قرارات المتابعين بناءً على الثقة أو السمعة التي يتمتع بها، مما يدفع هؤلاء المتابعين إلى التعامل مع منتج أو خدمة أو تطبيق معين بناء على توصيات وإشارات الشخص المؤثر، وشراء هذه السلعة أو الخدمة أو تحميل التطبيق المنصوح به.



بدأ ت هذه الإستراتيجية في الشيوع والانتشار حيث أظهرت دراسة إستقصائية أن 49% من الأشخاص يعتمدون على توصيات المؤثرين في اتخاذ قرارات الشراء، في حين يعتمد 74% من الأشخاص على قنوات التواصل الاجتماعي في اتخاذ مثل هذه القرارات، ويلجأ 42% من المشاركين في هذه الدراسة إلى تجربة أو شراء المنتج المروج له من قبل هذا المؤثر (Oberlo). 



7. التسويق عبر البريد الإلكتروني



بالرغم عن كل ما يثار حول مدى فاعلية التسويق الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني، لازالت هذه الإستراتيجية تلعب دور مهم في الترويج للمنتجات من خلال قدرتها على الوصول لشرائح متنوعة ومختلفة من المستهلكين متى ما تم توظيفها بالشكل الصحيح.



كما تشكل القوائم البريدية فرصة للأنشطة التجارية بشكل عام فرصة جيدة للتواصل مع الجمهور من خلال ما تتمتع به من إمكانيات التواصل الشخصي والمستمر مع الزبون المحتمل و الزبون الفعلي ولمرات متعددة مما يجعل من العامل الزمني عنصراً فعالاً لصالح النشاط التجاري الذي يتم الترويج له طالما لم يقطع المستخدم اشتراكه ضمن هذه القوائم.



هناك بصورة عامة عدة أنواع من الرسائل الإلكترونية تصنف حسب المحتوى والهدف منها، وهذه هي أنواع الرسائل الإلكترونية:




إجرائية وهي الرسائل التي تعني القيام بعض الأعمال أو الإجراءات مثل تأكيد التسجيل في القوائم البريدية أو ذات العلاقة ببعض المعاملات المالية أو الفوترة وغيرها.



تشغيلية وهي الرسائل ذات العلاقة بطبيعة العمل التجاري وأي مناسبات أو أحداث أو ظروف طارئة يمر بها ليتم إعلام الزبون أو المستخدم بها مثل تحديثات الصيانة والتطوير أو العطلات أو غيرها من ظروف التشغيل.



تسويقية وهي الرسائل التي تعنى بالتسويق، وهي النوع الذي يهمنا في التسويق للتطبيق، ليتم من خلال هذه الرسائل الترويج للتطبيق والخدمات التي يوفرها كالعروض الخاصة والتخفيضات وغيرها.




كيف يمكن توظيف الرسائل الإخبارية في التسويق الإلكتروني للتطبيق؟




بناء القائمة البريدية من خلال الموقع الإلكتروني أو صفحة الهبوط، والعمل على الحصول على أكبر قدر من بيانات المشتركين، ليتم التعرف على الموقع الجغرافي والعمر والعادات الشرائية، لاستخدامها لاحقاً في الاستهداف الصحيح لشرائح معينة من هذه القائمة بناءً على هذه البيانات.



اختيار الصيغة المناسبة لبناء هذه الرسائل، إذ تنقسم الرسائل من حيث الشكل إلى رسائل نصية ورسائل من نوع HTML يمكن استخدام الصور والروابط فيها بشكل أفضل مع مراعاة البساطة في التصميم.



دعوة المشارك إلى تنفيذ عمل معين مثل الاشتراك في حدث ما أو النقر على رابط لتحميل التطبيق، ووضع هذه الدعوة للفعل في مكان بارز من الرسالة، كأن يكون في بداية المراسلة والتذكير بهذا الإجراء مرة أخرى قبل نهاية المراسلة، وبالتالي يتم الاستفادة من هذه المراسلة بالشكل الصحيح.




استخدام استراتيجية التسويق من خلال البريد الإلكتروني تحتاج إلى المتابعة الدورية واختبار معدلات الأداء بغرض التقييم وتغيير أو تجربة بعد المعطيات الجديدة بهدف الوصول لأفضل النتائج.



8. الوسط التقليدي والملصقات والكتيبات المطبوعة



وقد تناولنا تسويق تطبيقات الهواتف الذكية في بيئة التسويق الإلكتروني، يأتي الآن دور الوسط التقليدي الذي لا يجب أن لا نتجاهله لما له من أهمية أيضاً في الترويج لهذا التطبيق والوصول لشريحة أكبر من المستخدمين.



ليس هناك أي تعارض بين ما سبق استخدامه من تقنيات وبين التقنيات التي سنلجأ إليها في الوسط التقليدي لكونها تهدف في النهاية إلى توجيه الزوار إما لصفحات الهبوط المعدة سابقاً، أو لصفحات تحميل التطبيق المتاحة على متاجر التطبيقات.



يمكننا النظر إلى استراتيجيات التسويق التقليدي في هذه الحالة كداعم أو كمصدر للحصول على زخم أكبر من المتابعين وصولاً لهذه الصفحات.



استخدام كود الاستجابة السريع  لتحميل التطبيق



هذه حوصلة لأهم الطرق التي يمكن اللجوء إليها للترويج في هذا الوسط:




إقامة الأحداث والتجمعات التي تهدف إلى التعريف بالمنتج، وهو التطبيق في هذه الحالة، حيث تعمل مثل هذه الأحداث بين الحين والآخر على الترويج للتطبيق ولفت الانتباه له.



طباعة الملصقات والكتيبات التعريفية وتوزيعها في مثل هذه المناسبات.



استخدام ملصقات QRCode لتحميل بيانات التطبيق وصفحات التحميل، مثل هذه الملصقات تسهل الوصول لهذه الصفحات دون الحاجة إلى كتابة عناوين ومسارات التطبيق.



كتابة البيانات الصحفية والترويج لها عبر الصحف والمطبوعات والدوريات المحلية.




الخلاصة



وقد وصلنا لختام المقال، هذه بعض المعطيات العامة لتحقيق الانتشار المطلوب لتطبيقك، والتي يجب أن تحرص على توفيرها ومتابعتها، وهي:




قم بتوفير شيئ ذو قيمة يمكن مشاركته مع الآخرين.



عرف بنشاطك جيدأ من خلال عرض بيانات الاتصال المتعلقة بنشاطك التجاري من حيث الموقع ووسائل التواصل معك وبشكل اضح ومتاح الوصول.



ركز على جعل عمليات مشاركة التطبيق سهلة وممكنة.



توفير الهدايا والمنح والجوائز من خلال المسابقات والعروض التخفيضية إذا كان التطبيق يسوق لمنتج أوسلعة، ومثل هذه العروض من العوامل التي تساهم في انتشار التطبيق.



استخدم التنبيهات والبريد الإلكتروني بخصوص الأحداث المهمة خاصة تلك المتعلقة بتفعيل المنتجات أو الخدمات الجديدة، هذه التنبيهات ستجعلك في حالة تواصل مستمر مع مستخدمي التطبيق ودافع لهم لمشاركته مع الزملاء والأصدقاء والأهل.

---

### تطبيقات الهواتف الذكية ودورها في التسويق الإلكتروني
- **تاريخ النشر:** 2021-02-13
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%aa%d8%b7%d8%a8%d9%8a%d9%82%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d9%87%d9%88%d8%a7%d8%aa%d9%81-%d8%a7%d9%84%d8%b0%d9%83%d9%8a%d8%a9/

#### محتوى المقال:
مع الإرتفاع الملحوظ الذي تشهده الهواتف الذكية من حيث الإهتمام والإستخدام، وكذلك مع الزيادة المطردة التي تشهدها عمليات تحميل التطبيقات التجارية والخدمية بمختلف أنواعها على شبكة الإنترنت، أصبح تطوير التطبيقات واعتمادها ضمن الخطط التسويقية من العوامل المهمة في الترويج الإلكتروني للعديد من المنتجات والخدمات والعلامات التجارية بمختلف مشاربها.



تطبيقات الهواتف برمجياً



تتنوع البرمجيات المستخدمة في تطوير التطبيقات التجارية حسب التقنية أو البنية التحتية لنظام التشغيل المستخدم في نوع الهاتف.



هذا يعني أن التطبيقات تتفاوت في قدرتها على العمل حسب نوع نظام التشغيل الذي صممت للعمل عليه.



من أمثلة هذه الأنظمة بالطبع نظام تشغيل أندرويد و نظام تشغيل iOS.



بالرغم من أن التنوع مفيد، غير أنه قد يتسبب في مشكلة تضع حملاً إضافياً على فريق العمل بالنشاط التجاري الذي يرغب في إنشاء التطبيق.



هذا قد يعني ضرورة برمجة تطبيقين مختلفين Native Apps للعمل في كل بيئة وبشكل منفصل تماماً لكل من نظام Android و iOS وما يترتب على ذلك من تكاليف مالية ووقت وجهد إضافي لتفعيل هذه التطبيقات.



كحل بديل لهذه المشكلة برمجياً، يتم اللجوء إلى تطوير تطبيقات هجينة Hybrid Mobile Apps يمكنها العمل على بيئة النظامين في نفس الوقت دون الحاجة إلى تخصيص تطبيق منفرد لكل بيئة وفي اللجوء لهذا الحل يمكن توفير الكثير من الجهد والمال والوقت والتركيز بشكل أكبر على التسويق والترويج للمنتج أو الخدمة.



طالع أيضاً



طرق تسويق التطبيقاتالتسويق المباشر: التعريف والخصائص وأدوات التنفيذأدوات التسويق الإلكتروني الأكثر شيوعاً واستخداماتها







استخدام التطبيقات الذكية في مجال التسويق الإلكتروني



للتطبيقات الذكية العديد من المزايا التي تجعل عدد كبير من الشركات والأنشطة التجارية تلجأ بشكل جدي لإعتمادها كأحد طرق التسويق، ومن هذه المزايا:



التواجد الدائم على الوسط الإلكتروني



من خلال وجود التطبيق على منصات التحميل المختلفة، يجعل ذلك إمكانية الوصول إلىه من طرف المستخدم وتثبيته على جهازه أمر متاح في كل الأوقات.



بعد تثبيت التطبيق تصبح عملية التواصل مع هذا المستخدم سهلة ومتاحة أيضاً كل الوقت من خلال ارسال التنبيهات أو التحديثات عند اللزوم أو بناءً على إعدادات التطبيق.



فرصة جيدة للتواصل وبناء العلاقات



تتيح التطبيقات التجارية إمكانية أكبر للتواصل مع الزبون وبناء الثقة معه وذلك من خلال ابتكار وسائل للتفاعل أو التسويق المباشر من خلال فتح المجال لتقييم المنتج أو الخدمة، أو المساعدة في العثور على أقرب مكان لتقديم هذه الخدمة.



يمكن النظر كذلك إلى الدعم الفني والرد على إستفسارات الزبون كأحدى الخدمات التي يمكن تقديمها من خلال هذه التطبيقات وبصورة آلية بالإعتماد في ذلك على البيانات التي تم جمعها من المستخدم وهذا يخفف العبء على فريق الدعم الفني للشركة أو النشاط التجاري.



قد يتم اللجوء في بعض الحالات إلى التنبيهات أو الإخطارات المنبثقة التي يعرضها التطبيق بين الحين والآخر للتنبه إلى تحديث جديد أو إخطار المستخدم بقبول طلبه أو غير ذلك من أمور مهمة للتواصل مع المستخدم.



بطريقة مبدعة، يمكن خلق المزيد من الأفكار وتطوير العديد من المنتجات والخدمات اعتماداً على الردود والمساهمات والإقتراحات التي يتقدم بها الزبون إما لتحسين أداء منتج ما أو لتطوير منتج جديد.



تعتمد العديد من الشركات مثل هذا الأسلوب لكسب المزيد من الولاء لمنتجات الشركة، وبصورة تجعل الزبون أو المستخدم شريك في فكرة هذا المنتج وتطويره عوضاً عن التعامل معه على أساس مستهلك فقط له، بل وتذهب أبعد من ذلك بحيث يتم مكافأته بخدمات أخرى إضافية تقديراً لمساهمته.



كل هذا يساعد في بناء علاقة وثيقة مع المستخدم تدوم بدوام جدية النشاط التجاري.



الإستجابة المخصصة بناءً على بيانات الزبون أو المستخدم



تتطلب بعض تطبيقات الهواتف تصريحات حصرية من المستخدم للوصول إلى بيانات معينة على الهاتف الذكي مثل بيانات الإتصال أو الموقع الجغرافي.



مثل هذه البيانات تبنى عليها في الغالب استجابات محددة من التطبيق تأخذ مثل هذه البيانات بعين الإعتبار لتقدم بالتالي المعلومة الصحيحة والمطلوبة لمستخدم بعينه والتي لا تتشابه بالضرورة مع نوع المعلومات التي يمكن تقديمها لمستخدم يقيم في نطاق جغرافي آخر.



مثل هذا التخصيص في نوع الخدمة يضمن نجاح المنتج، إذ يمكن من خلاله تقديم خدمات أو منتجات تتكيف مع حاجة الزبون أو شريحة من الزبائن في منطقة ما أو ضمن حدود نطاق جغرافي ما، لتحقق بذلك حجم أكبر من المبيعات أو قدر أكبر من التواصل.







أحدى قصص النجاح التي يمكن الإشارة إليها والتي تتعلق ببناء التواصل مع الزبون يرويها سكوت دونلاب من شركة Adidas.



فقد تمكنت الشركة من تحقيق هذا النجاح خلال الفترة التي شهدها العالم ولازال من انتشار لجائحة كورونا، بحيث لعبت تطبيقات الشركة دوراً مهماً في الوصول إلى شرائح أكبر من المستخدمين من خلال توفير بعض التمارين الرياضية الخاصة وفق احتياجات المستخدمين مع مدهم بالعديد من الحوافز للإستمرار والمثابرة.



الإستفادة من تقنيات الهاتف من خلال التطبيقات



توفر التطبيقات بيئة مناسبة للتواصل من خلال الإستخدام المباشر والقدرة على الوصول إلى التقنيات المتعددة التي يحملها الهاتف الذكي.



للتواصل مع شركة ما أو الإستفسار عن خدمة ما، فإنك ستحتاج في كل مرة ترغب فيها في التواصل مع هذه الشركة إلى البحث عن أقرب هاتف لك لإجراء المكالمة، أو ستبحث عن كاميرا لتصوير منتج معين والتواصل مع الشركة المنتجة بخصوصه.



لن تحتاج لكل هذا العناء مع التطبيقات.



إذ يمكن وبنقرة واحدة التواصل مع الشركة أو النشاط التجاري عبر الهاتف أو الدخول لتطبيق الكاميرا على هاتفك لإلتقاط صورة ما وارسالها في وقت وجيز.



كلمة أخيرة



تتعدد الطرق التي يمكن من خلالها التسويق الإلكتروني لنشاطك التجاري، ويظل اعتمادها ضمن المزيج التسويقي للنشاط التجاري واستخدامها وتوزيعها أحد الطرق الفاعلة في الترويج للمنتجات والخدمات بمختلف أنواعها.



لكن لا يفوتنا الإشارة إلى أن حسن تصميم التطبيق والعمل على تغذيته بالحوافز التي تشجع المستخدم على تحميله واستخدامه هي من العوامل المهمة في نجاح تطبيقك وسرعة إنتشاره ليحقق بالتالي الغرض الذي صمم لأجله.

---

### نشاطي التجاري على جوجل: خطوة متقدمة نحو تسويق النشاط التجاري
- **تاريخ النشر:** 2020-11-19
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%86%d8%b4%d8%a7%d8%b7%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%ac%d8%a7%d8%b1%d9%8a-%d8%b9%d9%84%d9%89-%d8%ac%d9%88%d8%ac%d9%84/

#### محتوى المقال:
نشاطي التجاري على جوجل - "خدمة الملف التجاري على جوجل حديثا" هي خدمة مميزة من خدمات محرك البحث جوجل تساهم بشكل فعال في الترويج للنشاط التجاري وجلب المزيد من المتابعين والعملاء متى حسن استخدامه من خلال توثيق الحساب التجاري المعني.



يستهدف هذا المقال عرض مزايا الإشتراك في هذه الخدمة، وهذا ما سيتم تناوله بالتفصيل:




تقديم



النشاط التجاري ومزايا التوثيق



توثيق النشاط التجاري: فرصة أكبر للتسويق



أدوات النشر والإشهار



أدوات التفاعل والردود



أدوات التقييم



الخلاصة




تقديم



من المسلم به، عند الحديث عن مصادر الحصول على الزوار، أن محركات البحث، وجوجل على وجه التحديد، هو أحد المصادر المهمة في الحصول على عدد كبير من الزوار وبصورة مجانية للموقع أو المدونة التي تمثل نشاطك التجاري على شبكة الإنترنت.



في الأثناء، من منا لم يسمع أو يتعرف على الأقل إلى ما يتم نشره على صفحات مواقع التواصل الإجتماعي أو المواقع المهتمة بالتسويق الإلكتروني ومحركات البحث، وتحديداً ما يعرف بتحسين أداء صفحات الويب على محركات البحث (السيو) SEO ومحاولة الخوض في غمار هذه التعليمات والنصائح المتكررة للحصول على تراتيب متقدمة على نتائج البحث.



إن نتائج البحث التي تظهر على محرك البحث جوجل، لا تتمثل بصورة أساسية في العناوين النصية وروابط المواقع التي تتوافق مع نتائج البحث فحسب، بل يمكن أن تظهر أيضاً الموقع الجغرافي للنشاط التجاري المعني، في حال كان البحث مرتبط بمكان معين، وملخص من المعلومات أو البيانات الخاصة حول هذا النشاط من خلال ما يعرف بلوحة المعرفة أو لوحة المعلومات Google Knowledge Panel، والتي تظهر في العادة كلوحة جانبية ضمن نتائج البحث متى ما توفرت المعلومات المطلوبة حول موضوع البحث.



لوحة المعلومات التي تظهر عند البحث على كلمة مزيج تسويقي ضمن نتائج البحث على جوجل



لوحة المعلومات هي خلاصة مجمعة من المعلومات من مختلف المصادر على شبكة الإنترنت عن النشاط التجاري أو الملكية الفكرية أو الشخصيات العامة التي يتم البحث عنها، وتكون في الغالب أول ما يلفت الإنتباه ضمن نتائج البحث التي تظهر للباحث.



من ضمن المصادر التي تستقى منها هذه اللوحة المعلومات، بيانات نشاطي التجاري على جوجل Google My Business، إن لم يكن جلها، في حال كون النشاط التجاري مرتبط بمكان أو بموقع جغرافي يمثله فعلياً على الأرض.



صورة لما يمكن أن يظهر على لوحة المعلومات عند البحث عن شركات لها موقع جغرافي أو عنوان محدد على أرض الواقع وإمكانية توثيق هذا الحساب من طرف صاحب هذا النشاط ضمن خدمة نشاطي التجاري على جوجل



التعرف إلى مكونات وميزات الإشتراك في هذه الخدمة للتعريف بالنشاط التجاري، والمزايا التي يمكن تحقيقها من خلال نافذة التسويق الإلكتروني التي يتيحها جوجل عبر هذه الخدمة ستكون محور هذا المقال.



خدمة النشاط التجاري على جوجل بإختصار، تتمثل في التعريف بالنشاط التجاري للشركة من خلال تجميع وعرض كل البيانات الخاصة بها والتي تشمل:




التعريف بالنشاط التجاري والخدمات التي يقدمها.



الموقع الجغرافي وبيانات الإتصال.



الموقع الإلكتروني وصفحات التواصل الإجتماعي الرسمية التي تمثله.



تحديثات المحتوى الهام لهذه الشركة من خلال عرض آخر عروض النشاط التجاري من منتجات وتخفيضات وغيرها، بالإضافة لعرض آخر الصور المميزة للنشاط، ليتم تجميع كل هذه البيانات وعرضها في مكان واحد على صفحات نتائج البحث عند البحث عن الشركة.



تقييمات وآراء الزوار والمتابعين للنشاط، وكذلك الأسئلة التي تراودهم مع إمكانية الإستجابة لهذه التقييمات والتعليقات أو الأسئلة والرد عليها.



متابعة أداء هذا النشاط من خلال عرض الإحصائيات كأكثر الصور أو الأخبار الأكثر مشاهدة.




الجدير بالذكر أن توثيق النشاط التجاري يسمح بإدارة كل البيانات المتعلقة به، والتي سبق الإشارة إليها، وسرعة فهرستها، والتي تكاد تتم بصورة فورية، وعرضها على نتائج البحث.



النشاط التجاري ومزايا التوثيق



النشاط التجاري على جوجل يمكنك كصاحب نشاط تجاري مرتبط بموقع جغرافي محدد يتم من خلاله تقديم الخدمات والمنتجات الخاصة بك من الإستفادة من هذه الخدمة من خلال توثيق ملكية هذا النشاط.



فبالإضافة لخدمة إدارة ونشر المحتوى الخاص، وإدارة الردود على المتابعين والزوار عبر هذه الخدمة، يمكن كذلك تحديد التواجد المكاني للنشاط على خرائط جوجل، وهو ما يعتبر في الحقيقة إضافة جيدة لنشاطك التجاري من خلال زيادة إحتمالات ظهورك ضمن نتائج البحث على خرائط جوجل أو ضمن نتائج المواقع أو الأماكن التي يظهرها جوجل ضمن نتائج البحث العادية.



أسهل الطرق لتوثيق الحساب تبدأ عادة من خلال الضغط على رابط طلب الملكية الذي يوفره جوجل ضمن لوحة المعلومات حول النشاط المطلوب توثيقه، وتتم عملية التوثيق بعد استكمال ادخال كل البيانات المطلوبة حول هذا النشاط مثل اسم النشاط وساعات الدوام والموقع الإلكتروني وبعض الصور التي توثق المكان والمعالم المحيطة به والتأكد من صحتها.



هناك عدة احتمالات لآلية توثيق خدمة نشاطي التجاري على جوجل، وتتوقف عملية توثيق النشاط على الدولة التي يتواجد بها النشاط، وهي تتم إما من خلال ارسال كود إلى العنوان البريدي للنشاط، أو تتم من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني.



من أهم المزايا التي تتيحها عملية توثيق النشاط التجاري على جوجل التجاري:




اعطاء مصداقية أكبر للنشاط التجاري ومد جسور الثقة مع المتابع من حيث كونه نشاط حقيقي يمارس مهامه من مكان محدد ومعلوم وليس نشاط وهمي.



زيادة فرص ظهور النشاط وآخر التحديثات التي يتم نشرها عبر وحدة إدارة النشاط ضمن لوحة المعلومات الخاصة بهذا النشاط، وكذلك ظهوره ضمن نتائج البحث على خرائط جوجل.



إدارة كل ما يتعلق بهذا النشاط من خلال وحدة الإدخال والإدارة التي يوفرها جوجل للحسابات الموثقة من خلال تعديل بيانات الموقع أو ساعات الدوام، أو نشر الصور وملفات الفيديو وآخر الأخبار والمنتجات، وكذلك التفاعل مع المتابعين من خلال الردود على الأسئلة أو التعليق على الآراء وغير ذلك.



الحصول على تبيهات ومعلومات إحصائية لعدد الزوار ومرات ظهور النشاط التجاري أو موقعه عبر تحديثات يومية من خلال وحدة إدارة النشاط أو من خلال البريد الإلكتروني للنشاط.




الخيارات الإضافية التي يمكن الحصول عليها بعد توثيق النشاط التجاري على جوجل كالأخبار والخدمات والصور وإمكانية تعديلها







توثيق النشاط التجاري: فرصة أكبر للتسويق



من خلال تهيئة وإعداد ملف نشاطك التجاري على جوجل يمكن أن تحقق العديد من المزايا، وتتمثل هذه المزايا في:




تحقيق الإنتشار المطلوب على المستوى المحلي، باعتبار أن أهم أهداف إنشاء الحساب التجاري على هذه الخدمة هو اشهار النشاط من خلال رقعة جغرافية معينة تجعل من عملية وصول العميل إلى هذا المكان أمراً أكثر سهولة.



جذب المزيد من العملاء لنشاطك التجاري من خلال إنشاء ملف تجاري نشط يقدم شرح مفصل لطبيعة نشاطك التجاري والخصائص التي تتمتع بها منتجات أو خدمات نشاطك والتي تميزها عن غيرها من المنتجات والخدمات المنتشرة بالسوق.



التواصل مع العملاء والتفاعل معهم من خلال الأسئلة والردود أو من خلال الآراء التي يبدونها بخصوص نشاطك التجاري.




أدوات النشر والإشهار



المنشوراتيتيح النشاط التجاري على جوجل إمكانية نشر الأخبار المميزة للشركة أو النشاط التجاري.الصور والفيديوضمن المنشورات المتاحة أو بصورة منفردة، يمكن نشر الصور والفيديو التي تساهم في جذب الإنتباه عند ظهور النشاط ضمن نتائج البحث.الأحداث المميزةيمكن كذلك إشهار ونشر بعض الأحداث المهمة لنشاطك التجاري كموعد افتتاح فرع جديد للنشاط أو الدعوة لعقد إحتفالية أو اجتماع أو موعد لإطلاق خدمة أو منتج جديد ضمن قائمة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.المنتجات والخدماتوربما كان هذا الخيار من أهم المكونات التي يمكن استخدامها والإستفادة منها ضمن وحدة إدارة النشاط التجاري على جوجل.يمكن ببساطة إضافة عرض لخدمة أو منتج ما مع تقديم تخفيض مناسب مثلاً يمكن أن يجذب المزيد من العملاء لإقتناء هذه الخدمة أو المنتج.



الملاحظة التي يمكن إدراجها هنا هي أن بعض المنشورات لها خاصية الظهور لفترة محدودة وهي فترة أسبوع واحد فقط لتختفي بعدها عن الظهور، وربما يرجع تقنين هذه المدة لسياسة جوجل في عدم دخول هذه المنشورات في وضع المنافس مع الإعلانات المدفوعة أو بديل عنها، ومن وجهة نظري، فأني أعتقد أن في هذا إشارة لقوة تأثير ظهور هذا النوع من المنشورات وأثرها في الإعلان والترويج للمنتجات أو الخدمات ضمن نتائج البحث.



في كل الأحوال تعد هذه الفترة كافية بالنسبة لهذه المنشورات لكسب وجذب الإنتباه إليها وتحقيق المطلوب منها، كما أن تحديد فترة الظهور لأسبوع واحد قد تعد فرصة مناسبة لصاحب النشاط للإستمرار في تحديث المنشورات والعروض التي يقدمها ليبقى العميل على إطلاع دائم على كل جديد يخص هذا النشاط.



أدوات التفاعل والردود



بالإضافة إلى المنشورات، تتيح هذه الخدمة للعملاء إمكانية إضافة تقييمهم للخدمات والمنتجات التي يقدمها النشاط التجاري، سلباً أم أيجاباً، ومثل عمليات التقييم هذه لها أهمية كبيرة في تلافي نقاط الضعف في المنتج أو الخدمة المقدمة وإمكانية الأخذ بهذه الملاحظات لتحسين المستوى.



بالإضافة إلى عمليات التقييم، يمكن أيضاً للزوار الإستفسار مباشرة عن بعض المسائل التي تهمهم وتتعلق بخدمات النشاط التجاري، والرد عليهم من طرف مالك هذا النشاط التجاري.



أدوات التقييم



ما يميز هذه الخدمة أيضاً هو سهولة الوصول إلى التنبيهات والبيانات الإحصائية الخاصة بنشاطات الزوار على النشاط التجاري، وتشمل هذه البيانات عدد زيارات الموقع الإلكتروني، وعدد مرات الظهور على بحث الخرائط، وعدد الإتصالات التي تمت مع النشاط وغيرها من الإحصائيات المهمة.



كل هذه البيانات تساهم بالطبع في معرفة توجهات الزوار وتقييم الخدمة بما يعود بالفائدة على جميع الأطراف.



فيما يلي بعض الصور التي توضح بعض الإحصائيات التي يمكن ملاحظتها عند تصفح قسم الإحصائيات ضمن وحدة إدارة النشاط التجاري.



مخطط يوضح عدد مرات ظهور نشاط تجاري ضمن نتائج البحث وكذلك عدد مرات الظهور على خرائط جوجل



مخطط يوضح عدد النقرات التي تحصل عليها رابط الموقع الإلكتروني، عدد مرات طلب تحديد إتجاهات الوصول للموقع الجغرافي الخاص بالنشاط التجاري وأخيراً عدد المكالمات



مخطط يوضح مرات ظهور الصور ضمن نتائج البحث



تحديث



في تحديث لخدمة النشاط التجاري على جوجل Google My Business، أعلن جوجل عن تغيير اسم هذه الخدمة لتصبح ملف النشاط التجاري على جوجل Google Business Profile في خطوة تهدف إلى تبسيط طريقة التعامل مع هذه الخدمة، ليتم حذف تطبيق إدارة هذا النشاط من خلال التطبيق المخصص خلال هذا العام.



قد يتساءل بعض مالكي الأنشطة التجارية عن إمكانية تحديث البيانات الخاصة بهم على هذه الخدمة، والجواب هو إمكانية تحديث هذه البيانات وتعديلها من خلال البحث على نشاطك التجاري من خلال كتابة الإسم بمحرك البحث، ثم تعديل بيانات النشاط التجاري وكذلك الإطلاع على جملة الإحصائيات التي تظهر ضمن نتائج عمليات البحث، أو كذلك من خلال البحث على النشاط على خرائط جوجل ثم تعديل أو تغيير ما يلزم.



الخلاصةلتحقيق أقصى استفادة ممكنة من هذه الخدمة، هذه بعض النصائح:




ضرورة النشر بصورة منتظمة، وعلى اعتبار انتهاء فترة صلاحية المنشور بعد أسبوع من تاريخ النشر، فيمكن الإلتزام بالنشر بشكل أسبوعي، وبهذه الطريقة تبقى على تواصل مع العملاء.عمليات التحديث التي تقوم بها تمثل ولاشك إشارة جيدة لتقييم نشاطك بصورة إيجابية من طرف محرك البحث جوجل.



الإستفادة من منشورات الأحداث وكذلك العروض لشد الإنتباه وتنفيذ حملات إعلانية من خلالها مع التأكيد على أهمية الإستفادة من الأزرار المناسبة المتوفرة في مثل هذا النوع من المنشورات لدعوة العميل للقيام بفعل معين مثل الحجز في الخدمة أو الإستفسار أو الربط مع صفحة معينة بالموقع للمزيد من المعلومات.



الإهتمام بمواصلة الإستجابة والتفاعل مع زوار النشاط من خلال الرد على الآراء أو الإستفسارات والأسئلة التي يطرحها العملاء، إذ من خلال هذه الردود والتفاعل يتم خلق المصداقية التي يبحث عنها زوار اليوم، وربما زبائن الغد.




إذا كنت تملك نشاطاً تجارياً وتقدم خدماتك من خلال موقع أو مكان محدد، صغيراً كان أو كبير، فإنه يمكنك الإستفادة من هذه الخدمة وتوثيق هذا المكان لتحجز مكانك ضمن قائمة الأعمال في محيط مدينتك أو بلدك من أجل خلق فرص تواصل أكبر مع المتابعين والعملاء، فبادر الآن.



هامش:



رابط خدمة ملف النشاط التجاري على جوجل لمزيد الفائدة والإطلاع.

---

### دورة حياة المنتج ودورها في تطوير وتسويق المنتجات
- **تاريخ النشر:** 2020-06-09
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%af%d9%88%d8%b1%d8%a9-%d8%ad%d9%8a%d8%a7%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%86%d8%aa%d8%ac/

#### محتوى المقال:
دورة حياة المنتج Product Life Cycle أو اختصاراً (PLC) هي العملية التي يمر بها المنتج خلال الفترة الزمنية التي تبدأ من دخوله للسوق لإشباع وتحقيق متطلبات الزبون بصورة معينة وتمتد حتى اختفاء هذا المنتج أو إزالته من السوق.



وفي الوقت الذي قد تبقى فيه بعض المنتجات في فترة النضج ولفترة طويلة، فإن منتجات أخرى قد تختفي أو تزال من السوق لعدة أسباب منها تشبع السوق أو زيادة حدة المنافسة أو انخفاض الطلب على هذه السلعة أو لإنخفاض معدل مبيعاتها.



يلجأ العديد من مصنعي المنتجات إلى استخدام عمليات تحليل دورة حياة منتجاتها وذلك لدعم هذه المنتجات أو تعديل وإضافة بعض الخصائص الجديدة إليها كطرق العرض والتغليف أو تغيير استراتيجيات التسعير أو التوجه نحو زيادة التسويق والإشهار بهدف جعل المنتج يعمر لوقت أطول أو أخيراً البحث عن أسواق جديدة.



المحتويات




مالجدوى من دراسة دورة حياة المنتج؟



مرحلة تطوير المنتج



مراحل دورة حياة المنتج

مرحلة دخول السوق



مرحلة النمو



مرحلة النضج



مرحلة التراجع أو الهبوط





الخلاصة




ما الجدوى من دراسة دورة حياة المنتج؟



هذه بعض الأسباب التي توضح أهمية دراسة دورة حياة المنتج عند التفكير في طرح منتج جديد بالسوق وطرق توظيفها:




تقدم معلومات واضحة عن حالة السوق الراهنة ومدى حاجته للمنتج الجديد.



المساعدة في تطوير المنتج المناسب بناءً على جملة النتائج والتوصيات في الخطوة السابقة .



مساعدة صانع القرار في اتخاذ القرار المناسب خلال المراحل المختلفة لدورة حياة المنتج لكونها المصدر الأغنى للمعلومات والبيانات التي تم تجميعها ودراستها للخروج بالمنتج المناسب وسبل ترويجه ودعم فترة حياته.



المساعدة في تقييم الأرباح وتحديد هوامش الربح.



وضع الفرضيات والتوقعات التي يمكن للمنتج أن يمر بها خلال دورة حياته للمساعدة في إطالة فترة نجاحه في السوق عموماً وكذلك توقع مرحلة هبوط المنتج للاستعداد إما لسحب المنتج من السوق أو استبداله بمنتج آخر جديد.




لو استثنينا مرحلة تطوير المنتج التي يمر بها منذ البداية، يمكن تقسيم مراحل دورة حياة المنتج بعد تطويره إلى أربع مراحل أساسية هي مرحلة دخول السوق ثم مرحلة النمو تليها مرحلة النضج لتنتهي بمرحلة الهبوط والتلاشي.



السؤال الذي قد يتبادر للأدهان خلال مسيرة حياة المنتج من طرف فريق العمل المطور له هو: هل بالإمكان التعرف إلى المرحلة التي يمر بها المنتج وتحديدها في وقت ما خلال رحلة المنتج منذ بداية تطويره وحتى اندثاره؟



من المهم الإجابة على هذا السؤال للإستفادة منها في تفادي بعض العيوب أو تصحيح بعض الأخطاء في مرحلة ما من هذه المراحل.



وهنا قد يبدو أن عامل المكسب المالي أو الأرباح التي يحققها المنتج خلال مرحلة ما من هذه المراحل هي المعيار الذي يتم تقييم مرحلة المنتج من خلالها، لكن في حقيقة الأمر لا يعتبر المكسب المالي هو العامل الوحيد الذي يجب الأخذ به في تقرير مرحلة المنتج بل هناك جملة من العوامل أو المعايير الأخرى التي يمكن اعتبارها مؤشرات مهمة لتقييم المرحلة التي يمر بها بها المنتج وتحديدها وهذه المؤشرات تشمل حجم المبيعات و تكاليف الاستثمار و حجم المنافسة.



يجدر الإشارة في معرض الحديث عن مكونات أو مراحل دورة حياة المنتج إلى أن بعض مدراء أو فرق التسويق في بعض الشركات أو الجهات والمنصات التسويقية ترى في مرحلتي تطوير المنتج Development والتي تمثل بدايات توليد المنتج وكذلك مرحلة التشبع Saturation مرحلتين مهمتين ضمن دورة الحياة هذه.







في هذا المقال سنتعرف إلى مراحل دورة حياة المنتج المختلفة حسب تصنيفها الكلاسيكي (الرباعي) ومؤشرات تقييم كل مرحلة من هذه المراحل والتي تبدأ من مرحلة دخول المنتج إلى السوق وتنتهي بمرحلة التلاشي أو الاختفاء أو السحب.



مرحلة تطوير المنتج Development stage



وهي المرحلة التي تسبق تقديم المنتج للسوق، بحيث يشرع المصنع للخدمة أو المنتج في إجراء الدراسات والإستبيانات الخاصة بحاجة السوق والمنتجات المنافسة، وتطوير النماذج الأولية له واختبارها مع البحث في استراتيجيات إطلاق هذه الخدمة أو المنتج وطرق تسويقه.



باعتبار أن المنتج في مرحلة التطوير، يستلزم ذلك انفاق الكثير من الجهد والمال دون أن يكون هناك عائد أو مردود مادي لعدم دخول المنتج إلى السوق حتى الإنتهاء من هذه المرحلة، كما تتطلب هذه المرحلة أيضاً بعض الوقت والذي قد يطول أو يقصر حسب نوع المنتج ودرجة تعقيده.



تعد هذه المرحلة من أصعب المراحل التي يمكن أن يمر به المنتج خلال دورة حياته خاصة إذا كان المنتج جديد تماماً على السوق.



مراحل دورة حياة المنتج







سنتناول الآن هذه المراحل بمزيد التفصيل مع توضيح معاملات التعرف على هذه المرحلة والتي سبق ذكرها كمؤشرات تؤخذ في الحسبان للدلالة على المرحلة التي يعيشها المنتج ويمكن من خلالها تقويم أداء المنتج وتصحيح وتعديل ما يجب للوصول لنتائج أفضل وهي على النحو التالي:



1. مرحلة دخول السوق Introduction



وهي المرحلة التي تشمل دخول المنتج إلى السوق، ونظرًا لكون المنتج جديد ولا يعرفه العملاء حتى الآن فإن مبيعات المنتج خلال مرحلة التقديم هذه تكون منخفضة بشكل عام.



وفي إشارة إلى إستراتيجية التسعير المتبع، فإن السعر الذي يمكن اختياره للمنتج في هذه المرحلة قد يتوافق مع إستراتيجية تسعير دخول السوق penetration pricing أو تسعير الكشط skimming pricing، حيث يتم اختيار سعر منخفض في بداية بيع المنتج ليتم رفعه لاحقاً عند تحقيق المنتج للنجاح المطلوب (تسعير دخول السوق)، أو يتم إعتماد الإستراتيجية الثانية (تسعير الكشط) التي يبدأ فيها الترويج للمنتج بسعر عالي ويخفض لاحقاُ.



في هذا الوقت، يبرز دور عمليات التسويق والإعلان عن المنتج، حيث تكون نفقات التسويق في ذروتها بشكل عام لأنها تتطلب الكثير من الجهد لزيادة الوعي بالمنتج، ويشتمل المزيج التسويقي خلال هذه المرحلة من دورة حياة المنتج على إستراتيجيات لإنشاء سوق وخلق طلب على المنتج.



يعتبر التسويق من خلال المحتوى من وسائط التسويق الناجحة في هذه المرحلة لزيادة الوعي بالمنتج وخصائصه، كما يمكن اللجوء إلى مواقع التواصل الإجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وانستجرام لتنفيذ عمليات الترويج في حال كان الترويج للمنتجات الإستهلاكية، في حين تعتبر لينكد إن كمثال لقنوات الدعاية في حال كان المنتج موجه للأنشطة التجارية الأخرى، وهنا لن نهمل بالطبع أهمية الإشهار والدعاية عبر الوسائط التقليدية المعروفة.



هذه المرحلة تتطلب الكثير من الإنفاق كما ذكرنا في مجال التعريف بالمنتج والدعاية له، ليدخل بذلك إلى المرحلة الثالثة وهي مرحلة النمو في حال نجاح استراتيجيات الشركة في مجال الدعاية والترويج لمنتجها الجديد.



مؤشرات المرحلة:



حجم المبيعات: منخفضةالتكلفة: مرتفعةحجم المنافسة: معدومة أو منخفضةالأرباح: منخفضة



الخطة التسويقية المقترحة لمرحلة دخول السوق:




جذب الانتباه وخلق حالة من الوعي بالمنتج الجديد في السوق من خلال تكثيف حملات الدعاية والإعلان عن المنتج



تقديم عروض مجانية أو أسعار مخفضة بهدف زيادة الوعي بالمنتج ودفع هذه الشريحة لتجربة المنتج.



البحث عن المؤثرين واستهدافهم في مرحلة الترويج الأولى للمنتج.



الاستعانة بالمدونين ومنصات التقييم في نشر مراجعات عن المنتج بهدف عرض مزاياه.




2. مرحلة النمو Growth



مع زيادة وعي العملاء بالمنتج وزيادة المبيعات، يزداد تبعاً لذلك حجم الإقبال على إقتناء المنتج بالسوق، لتزداد بذلك نسبة المبيعات وبداية تحقيق الأرباح من بيع المنتج.



تمتاز هذه المرحلة بدخول المنتج في مرحلة المنافسة مع المنتجات الأخرى في السوق والتي تستوجب عمل فريق المنتج على استحداث آليات جديدة في التواصل مع العملاء مثل إنشاء نقاط توزيع جديدة للمنتج أو مراكز للصيانة والترويج لها كذلك.



مع وصول المنتج إلى مرحلة الإنتشار والوعي به من طرف المستهلك ليحقق بذلك ارتفاع في نسبة المبيعات وتحقيق الأرباح، يكون بعدها المنتج جاهز للدخول في المرحلة التالية وهي مرحلة النضج.



يمكن أن تواصل الشركة المنتجة متابعة التعديلات والتحسينات للمساهمة في نمو المنتج من خلال اتباع بعض الاستراتيجيات مثل إدخال جملة من التحسينات على المنتج وكذلك زيادة مراكز التوزيع للحصول على قاعدة أعرض من المستهلكين.



مؤشرات المرحلة:



حجم المبيعات: في زيادةالتكلفة: في انخفاضحجم المنافسة: توقع دخول المنافسينالأرباح: في الارتفاع



الخطة التسويقية المقترحة لمرحلة النمو:




توسيع دائرة توزيع المنتج من خلال البحث عن منافذ جديدة للتوزيع.



الإهتمام بعمليات تقييم المنتج والأخذ بنتائج عمليات التقييم في الإعتبار بغرض توفير عمليات دعم أكبر للمستهلك وخدمات ما بعد البيع.




3. مرحلة النضج Maturity



وهي المرحلة التي تدخل فيها مبيعات المنتج مرحلة الإستقرار وتحقق مستوى شبه ثابت قد يطول أو يقصر، بإستثناء الزيادة التي شهدتها المبيعات عند بداية هذه المرحلة وكذلك الهبوط الذي تسجله عند نهاية هذه المرحلة تمهيداً للدخول في المرحلة التالية.



وفي إشارة للتسعير المعتمد، فقد تلجأ الشركة المنتجة إلى تخفيض قيمة سعر المنتج في هذه المرحلة، وحسب استراتيجية التسعير المتبعة، وذلك للمحافظة على قدرتها على المنافسة.



في مرحلة النضج، يفترض أن تحقق الخدمة أو المنتج أعلى مستويات الربح من خلال هبوط سعر التكلفة وزيادة كمية المبيعات، كما أنها قد تشهد نقص في التوجه نحو التسويق والإعلان لوصول المنتج إلى مرحلة متقدمة من الانتشار والشيوع في السوق.



ما يميز مرحلة النضج هو الفترة الزمنية التي يستمر المنتج فيها وهي تتفاوت من منتج إلى أخر، فقد تكون لأسابيع أو أشهر في بعض المنتجات وقد تستمر لسنوات وعقود في بعض المنتجات الأخرى.



مؤشرات المرحلة:



حجم المبيعات: عالية جداًحجم المنافسة: مرتفعةالأرباح: أعلى مستوياتها



الخطة التسويقية المقترحة لمرحلة النضج:




مع وصول المنتج إلى أقصى حالات الانتشار، يمكن اللجوء في هذه المرحلة إلى زيادة السعر لمضاعفة الأرباح أو ربما الإبقاء على نفس السعر نظراً لتزايد حدة المنافسة التي ربما تكون في أشدها في هذه المرحلة .



المحافظة على مستويات أداء المنتج من خلال السعي إلى تحسينه وتطويره للبقاء أطول فترة ممكنة ضمن حدود هذه المرحلة وتجنب الدخول مبكراً في المرحلة التالية لهبوط المنتج أو بداية انحدار مستويات مبيعاته.




4. مرحلة التراجع أو الهبوط Decline



وهي المرحلة التي تتميز بإنكماش سوق المنتج ونقص حجم المبيعات ليدخل المنتج في مرحلة التراجع والأفول.



هذا الهبوط هو نتيجة لدخول السوق في مرحلة التشبع التي تسبق دخول المنتج أو الخدمة في مرحلة الاندثار أو التراجع الأخيرة.



حالة التشبع هذه قد تكون إما نتيجة لوصول المنتج إلى الشرائح المعنية بهذا المنتج وتم إقتناؤها من طرفهم، أو فقدان الزبون الإهنمام بهذا المنتج وبحثه عن منتجات جديدة لها مميزات وخصائص تتفوق فيها على هذا المنتج.



ومع أن هذه المرحلة لا يمكن تجاوزها، فإنه لايزال بإمكان الشركة تحقيق بعض الأرباح حتى خلال الهبوط الذي يشهده توزيع المنتج من خلال الإنتقال إلى وسائل وطرق إنتاج ذات كلفة أقل.



مؤشرات المرحلة:



حجم المبيعات: البدء في الانخفاضالتكلفة: البدء في الارتفاع مرة أخرىحجم المنافسة: عالية جداًالأرباح: البدء في الانخفاض



الخطة التسويقية المقترحة لمرحلة التراجع:




يمكن السعي في هذه المرحلة لخلق نماذج مطورة ومحسنة من المنتج لتحل محل النموذج القديم للمنتج.



تضييق نطاق خدمة المنتج من خلال استهداف أسواق أضيق من حيث التخصص ببدائل محسنة من المنتج.








مما سبق يمكن أن نستنتج أن دراسة دورة حياة المنتج هي على درجة عالية من الأهمية ليس فقط من حيث تحسين جودة المنتج أو الخدمة، بل للمساعدة في اتخاذ جملة من القرارات وتحقيق عدة أهداف انطلاقاً من المرحلة التي يمر بها المنتج ضمن المراحل السابقة التي تم تقديمها وأهمها:




اختيار استراتيجية التسعير المناسبةتتفاوت استراتيجيات تسعير المنتجات في تحديد قيمة أو سعر المنتج بناءص على المرحلة التي يمر بها المنتج فأسعار دخول السوق أو تسعير المنتجات الجديدة يختلف عن أسعار المنتجات في المراحل الأخيرة من دورة حياته، وبالتالي يمكن الاسترشاد بدراسة هذه المراحل في التعرف إلى المرحلة التي يمر بها المنتج وتحديد السعر الملائم له وفق معطيات المرحلة.



اختيار استراتيجية الإشهار والتسويق المناسبةمن خلال اختيار الطريقة الملائمة للإشهار التي تراعي ما إذا كان المنتج جديد بالنسبة للمستهلك، أو أنه منتج قديم تم تعديل بعض مواصفاته لملائمة احتياجات جديدة معينة لمحاولة الحفاظ على تواجد هذا المنتج في السوق فترة أطول.



اتخاذ القرار المناسب وفق مرحلة المنتجمعرفة المرحلة بالتأكيد يساعد في اختيار القرار المناسب، لكن تظل أكثر القرارات قسوة هي تلك التي ترتبط بالمراحل الأخيرة من المنتج وخاصة مرحلة الانحدار أو التلاشي، عندها يجب اتخاذ القرار المناسب والذي يترتب عليه إيجاد بدائل عنه أو التفكير في منتج جديد وكل هذه القرارات تستند بلا شك من خلال متابعة تفاصيل دورة الحياة الخاصة بمنتجك.








علامة التصوير الشهيرة كوداك وتلاشي و اندثار منتجاتها بعد ولادة تقنيات التصوير الرقمي الحديثةالصورة



ظهور وانتشار تقنيات التسجيل الصوتي والمرئي الرقمي أدى إلى اندثار أشرطة التسجيلات الصوتية القديمة cassettes والتي سجلت أعلى انتشار لها مع تسعينيات القرن الماضي كمثال آخر على اندثار المنتجات ضمن دورة حياة المنتج



الخلاصة



في حوصلة لما سبق يمكن التأكيد على ما يلي:




دورة حياة المنتج هي توصيف معقد بعض الشيء لما تمر به كل المنتجات وتهدف لدراسة مدى نجاح منتج معين ووضع فرضيات التطوير وحساب المردود المالي المتوقع خلال فترة تواجده في السوق.



تتفاوت الآجال الزمنية لدورات المنتج من منتج لآخر، ففي الوقت الذي تسجل فيه بعض المنتجات فترات عمر قصيرة تمتد لأشهر نجد منتجات أخرى تنجح في البقاء في السوق لسنوات طويلة قبل الدخول في مرحلة الهبوط أو الاختفاء.



ليس هناك مؤشرات محددة يمكن من خلالها التعرف إلى المرحلة الحالية التي يمر بها المنتج، والاعتماد فقط على حجم المبيعات من حيث الزيادة أو النقصان لا يعني دخول المنتج في مرحلة النمو أو مرحلة الانحدار.



مرحلة التشبع هي من المراحل التي يمكن أن يمر بها المنتج وهي جرس الخطر الذي يدقه المنتج نتيجة المنافسة التي يواجهها من المنتجات المشابهة في السوق تمهيداً للدخول في مرحلة التلاشي والهبوط في حال عدم مواجهة هذه المرحلة بحلول بديلة والتي منها بداية الاستثمار في منتجات جديدة.

---

### أدوات التسويق الإلكتروني الأكثر شيوعاً واستخداماتها
- **تاريخ النشر:** 2020-06-05
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a3%d8%af%d9%88%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d8%a5%d9%84%d9%83%d8%aa%d8%b1%d9%88%d9%86%d9%8a/

#### محتوى المقال:
أدوات التسويق الإلكتروني هي مجموعة الأدوات المستخدمة بشكل مباشر ومجموعة الأدوات المساعدة والتي يمكن استخدامها في تفعيل قنوات التسويق المختلفة، وكذلك قياس مدى نجاح قناة التسويق المستخدمة، سواء أكانت موقع إلكتروني أو من خلال صفحات منصات التواصل الإجتماعي، أو كانت حملة تسويقية من خلال طرق التسويق الإلكتروني المختلفة الأخرى مثل البريد الإلكتروني.



لا تتوقف جدوى هذه الأدوات عند قياس وتقييم مدى فاعلية الطرق المستخدمة في التسويق فحسب بل تمتد لتشمل المساعدة في تنسيق وتحوير المحتوى والتمثيل البصري له من خلال إمكانية استخدام الصور والبيانات التوضيحية المعروفة بالإنفوجرافيك infographics وكذلك العروض التوضيحية.



سنستعرض في هذا المقال مجموعة من أدوات التسويق الإلكتروني المجانية القيمة، وستكون البداية مع مجموعة أدوات التحليل والقياس والمتابعة، متبوعة بالأدوات المستخدمة في التصميم وجدولة النشر على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.







أدوات التحليل والقياس واختبار الروابط



1. Google Analytics



يعد برنامج تحليل المواقع الإلكترونية من جوجل Google Analytics أحد أشهر برامج التحليلات الرقمية، والذي يمكن من خلاله إجراء عمليات تحليل دقيقة وعميقة لزوار موقعك وسلوكهم المتباين أثناء زيارة الموقع.



ولإعتبار أهمية الموقع الإلكترونية في مجال التسويق الإلكتروني، يصبح من الضروري التعرف إلى الرؤى التي توفرها هذه الأداة للمساعدة في بناء استراتيجية ناجحة لتسويق الموقع.



من خلال هذه الأداة يمكنك التعرف إلى المحتوى الأكثر أهمية في موقعك، وعدد الزوار، والتعرف إلى التوزيع الجغرافي لهؤلاء الزوار بالإضافة إلى التعرف إلى مصادر هذه الزيارات سواء أكانت من خلال محركات البحث أو مواقع التواصل الإجتماعي أو من مواقع تشير إلى موقعك من خلال روابط الصور أو المحتوى النصي.



تتيح هذه الأداة إمكانية إنشاء تقارير مخصصة من خلال خيارات إضافة وحدات القياس مع إمكانية الربط والتكامل مع بعض الأدوات الأخرى مثل Google AdWords لقياس معدلات الأداء وتقييم الحملات الدعائية عن طريق جوجل، وكذلك أداة Webmaster tool من جوجل للتعرف بصورة أكثر دقة إلى تركيب الموقع وملفاته وإي أخطاء تهم مطوري المواقع الإلكترونية للتعرف إليها وتعديلها.



من مزايا هذه الأداة أيضاً إمكانية تتبع مصادر الزوار لصفحة معينة على موقعك أو صفحة من صفحات نشاطك التجاري على مواقع التواصل مثلاً من خلال استعمال ما يعرف بكود التتبع Urchin tracking module (UTM) والذي يمكن إضافته للروابط المستخدمة في الحملات الإعلانية على سبيل المثال للتعرف إلى مصدر الزوار في هذه الحملة وتقييم النتائج.



سنستعرض كيفية الاستفادة من إضافة هذه المتغيرات في قياس معدلات أداء حملات الإعلان عبر هذه الأداة في آخر هذا المقال.



2. أدوات مدير الموقع من جوجل Google Webmaster Tools



يتيح استخدام هذه الأداة قياس أداء الموقع الإلكتروني من حيث عدد الزوار والروابط الخارجية للموقع بالإضافة إلى التعرف إلى الأخطاء التي تظهر في الموقع للعمل على تصحيحها من طرف مدير هذا الموقع.



يمكن من خلال هذه الأداة:




تحسين أداء الموقع من خلال العمل على تحسين جودة المحتوى ومعرفة أكثر الصفحات والكلمات المفتاحية جلباً للزوار.



ضمان فهرسة صفحات الموقع من طرف محرك البحث جوجل من خلال إرسال خرائط صفحات الموقع.



التعرف إلى الأخطاء التي تم العثور عليها من طرف هذه الأداة وتوضيح أسبابها والعمل على تلافيها وإصلاحها.




3. أدوات بيانات الموقع وإحصائيات الروابط من Ahrefs



يوفر موقع Ahrefs مجموعة من الخدمات التي يتطلب بعضها التسجيل في الموقع للتعرف بشكل عام على أداء الموقع والروابط الداخلية والخارجية، والعديد من أدوات التحليل والقياس الأخرى.











بالإضافة إلى خدمة التحليل السابق ذكرها، يمكن الوصول إلى جملة من الخدمات الأخرى بدون الحاجة للتسجيل في الموقع مثل خدمة التحقق من الروابط الخارجية Ahrefs Backlink Checker التي تشير لموقعك أو صفحة محددة على موقعك وبالتالي تتعرف إلى كم ونوع المواقع التي تشير إليك.



بالإضافة لذلك، يمكن من خلال هذه الخدمة التعرف إلى أكثر 5 كلمات أو نصوص استخداماً مع هذه الروابط وأيضاً الروابط الخمس الأولى التي لها أكبر عدد من الروابط الخارجية.



يمكن من خلال هذه الأداة كذلك التعرف إلى الروابط التي تشير للمواقع المنافسة وإمكانية الإستفادة من هذه الروابط في حال تناسقها مع المحتوى الذي تقدمه.



تعطيك هذه الأداة صورة عامة عن هذه الروابط، وفي المقابل يمكن التسجيل في الخدمة المجانية بهذا الموقع والإطلاع بصورة أكبر على العديد من المقاييس الأخرى المفيدة التي يوفرها لمديري المواقع في صورة تشابه أداة مديري المواقع من جوجل أو محرك بحث بينغ.



يعد التحقق من وجود خطأ في الوصول إلى صفحات الويب وتصحيحها من العوامل المهمة في تحسين أداء الموقع أو استخدام الروابط في عمومها، ولك أن تتخيل مدى الإحباط الذي يمكن أن يتولد عند المطور والزائر على حد سواء عند اكتشاف عدم إمكانية الوصول للصفحة المستهدفة بهذا الرابط.



لتفادي مثل هذه المشكلة، يمكن استخدام أداة التحقق من نجاعة الروابط التي تستخدمها وسلامة عملها من خلال استخدام أداة التحقق من صحة الروابط من Ahref Broken Link Checker.



إكتشاف مثل هذه الروابط المفقودة وإعادة تصحيحها يحسن بالتأكيد من معدل أداء هذه الصفحات على مستوى محركات البحث بالإضافة إلى تقديم تجرية مفيدة للمستخدم، وهذه الفائدة لا تتحقق فقط على مستوى تصحيح الروابط الداخلية بالموقع، بل الملفت للنظر فيها إمكانية إكتشاف الروابط الخارجية ألتي تشير لصفحات الموقع والتي وقع إزالتها أو حذفها عن طريق الخطأ، ليعاد تصحيحها واستعادة قيمة هذا الرابط للموقع.



بالإضافة إلى هذه الأداة، توفر هذه الشركة العديد من الأدوات الأخرى مثل أداة التعرف على روابط الموقع الخارجية (بمقابل)، حيث يقترب عدد المواقع المفهرسة والمخزنة في قاعدة بيانات هذه الأداة من 170 مليون موقع متفرد وتضم مليارات الصفحات المفهرسة حتى تاريخ كتابة هذا المقال.



4. أدوات مديري الموقع من Bing Webmaster Tools



قد لا يشكل محرك البحث Bing منافس كبير من حيث الاستحواذ على سوق محركات البحث في مقابل محرك البحث جوجل، إذا يساهم بما نسبيه 6.7% من إجمالي سوق البحث على شبكة الإنترنت، في حين يستحوذ جوجل على ما نسبته 86.6% من هذا السوق (SEJ).











ليس هدفنا في هذا المقال المقارنة بين الأداتين من حيث الأداء، بالرغم من وجود بعض المزايا التي تنفرد بها هذه الأداة عن أدوات جوجل، ولكن ما يهمنا في معرض هذا المقال هو التعرف إلى طرق الاستفادة من هذه الأدوات في التعرف إلى أداء صفحات الموقع بشكل عام.



يمكن من خلال هذه الأدوات إضافة وتأكيد الموقع الإلكتروني وذلك لغرض متابعة الموقع من حيث الأداء والأخطاء وعدد الزوار في صورة مشابهة لما توفره أدوات مديري المواقع من جوجل.



مقالات ذات علاقة




طرق تسويق وإشهار تطبيقات الهواتف الذكية



تطبيقات الهواتف الذكية ودورها في التسويق الإلكتروني



البحث في تويتر: طرق وإعدادات البحث العادي والمتقدم




5. بيانات النطاق والروابط الخارجية Open Site Explorer



ظهرت في سنوات سابقة أداة Google PageRank والتي أمكن من خلالها التعرف إلى تصنيف موقع ومدى فاعلية أداؤه على محرك البحث بناءً على العديد من المعطيات التي يقوم جوجل بإحتسابها وفق خورازمياته المتعددة.



في وقتنا الحاضر، تم ايقاف العمل على هذه الأداة، لتختفي وتحل محلها أدوات تقييم جديدة مثل Open Site Explorer المطور من طرف شركة Moz، ضمن مجموعة من الأدوات المختلفة المقدمة من مواقع عدة اخرى، مهمتها إظهار معايير توقعية لمعدلات ظهور الموقع على صفحات نتائج البحث على محركات البحث والإستفادة من هذه البيانات لتحسين الأداء على محركات البحث.



يمكن من خلال هذه الأداة التعرف إلى العديد من المؤشرات الخاصة بصفحة أو موقع بعينه على شبكة الإنترنت مثل قوة النطاق أو مرجعيته أو الدومين اثورتي، عدد الروابط الخارجية ألتي تؤشر لهذه الصفحة وقوتها والعديد من المزايا الأخرى.



يمكن الوصول إلى هذه البيانات من خلال زيارة الرابط الخاص بالأداة أعلاه أو تحميل وتثبيت MozBar المجاني والتعرف إلى معدلات الأداء المختلفة لصفحات موقعك أو المواقع المنافسة من خلال المتصفح مباشرة.



أدوات اختبار سرعة المواقع الإلكترونية



6. أداة قياس سرعة الأداء من جوجل Google PageSpeed Insights



ترتيب ظهور صفحة ما على نتائج البحث في جوجل تحدده العديد من العوامل تعتبر سرعة تحميل هذه الصفحة بمكوناتها المختلفة واحدة من هذه العوامل.



هناك فرصة كبيرة بالنسبة للمواقع التي تسجل مستوى عال من السرعة في أن تتصدر نتائج البحث، لكون عامل السرعة من العناصر الأساسية في تقييم جوجل لهذا الموقع أو الصفحة تحديداً دون غيرها.



يمكن من خلال أداة القياس من جوجل Google Lighthouse التعرف إلى معطيات السرعة الحالية من حيث سرعة تحميل الصفحة المعنية والملفات المرتبطة بها والتي تحول دون وصول هذه الصفحة إلى مستوى السرعة المطلوب وكيفية علاج مثل هذه المشاكل.



هذه الأداة تفيد مدير الموقع في التعرف إلى مشاكل الصفحة من حيث السرعة والعمل على إصلاحها للوصول لنتائج أفضل.



تتوفر هذه الأداة كرابط منفصل أو ضمن خدمة أدوات مدير الموقع Google Webmaster Tools.



يعتبر موقع Gtmetrix و Pingdom من الأدوات الإضافية التي يمكن من خلالها أيضاً التعرف إلى سرعة صفحة ما على موقعك الإلكتروني.



أدوات اختبار الكلمات المفتاحية



7. الكلمات المفتاحية Ubersuggest



تؤدي عمليات التعرف على الكلمات المفتاحية في Ubersuggest واكتشافها وحسن توظيفها إلى كتابة محتوى أكثر طلباً وبالتالي الحصول على عدد أكبر من الزوار.



يمكن من خلال هذه الأداة اكتشاف الكلمات المفتاحية التي يحتويها نطاق ما، ومعرفة مستويات حركة الزوار التي تجلبها هذه الكلمات، لتساعد بذلك في توليد أفكار جديدة بخصوص المحتوى الذي يمكنك تحريره للحصول على عدد مماثل أو ربما أكبر من الزوار.



يوفر الموقع خدمات البحث من خلال النسخة المدفوعة بالإضافة إلى نسخته المجانية مع التأكيد على استمرار تعزيز خدمات النسخة المجانية، والتي تعد من أهم مزايا هذه الأداة، خاصة في الظروف التي يشهدها العالم حالياً بسبب جائحة كورونا والتشجيع على ممارسة عمليات التسويق إلكترونياً كما يؤكد نيل باتل، المالك الجديد الموقع.



أدوات تقصير الروابط وجدولة النشر على مواقع التواصل الاجتماعي



8. خدمة تقصير الروابط Bitly



بكل تأكيد شاهدت كيفية ظهور روابط الصفحات عند نسخها من المتصفح ومحاولة لصقها أو إضافتها إلى منشورات أو تغريدات مواقع أخرى على فيس بوك أو تويتر وغيره، وكذلك لاحظت تشفير الرابط من خلال الأحرف وعلامات النسبة المئوية المتكررة في الرابط بالأضافة إلى طوله الغير مقبول.











الحل في هذه الحالة هو استخدام خدمة تقصير الروابط من bit.ly، الذي يقدم هذه الخدمة المجانية بالإضافة إلى إمكانية التعرف إلى معدلات أداء هذا الرابط وعدد الزيارات من خلال تسجيل الإشتراك بالموقع.



من مزايا خدمة الروابط القصيرة التي يقدمها الموقع استخدام طريقة إعادة التوجيه الدائمة من خلال كود إعادة التوجيه الشهير 301، والذي يتم من خلاله إعادة توجيه الزائر إلى الصفحة المقصودة بالإضافة إلى تمرير قيمة الرابط وقوته إلى هذه الصفحة، وهذا أمر في غاية الأهمية بالنسبة لقياس الأداء على محركات البحث وتحسينه على المدى الطويل باعتباره من أنجح الحلول في منع وقوع الصفحة المعنية ومحتواها في مصيدة المحتوى المتكرر، أحد أهم مشاكل الفهرسة وتحسين الأداء على محركات البحث.



ما تتميز به الروابط على هذه المنصة أنها روابط دائمة، ويمكن التحقق من مصدر الرابط الأصلي من حلال إضافة علامة “+” إلى نهاية الرابط في حال التخوف كمستخدم من الضغط على هذا النوع من الروابط أو للتحقق من صحة مسار الرابط قبل إضافته إلى حملات النشر أو الإعلان التي تنوي القيام بها.



هناك أيضاً العديد من المواقع الأخرى التي تقدم هذه الخدمة ومنها TinyUrl وأيضاً Furly و Youls.



9. أدوات جدولة النشر على منصات التواصل الاجتماعي من Buffer



تحرير وإنجاز المنشورات ونشرها تعتبر من المهام التي تتطلب الكثير من الجهد والوقت خاصة إذا كان هناك أكثر من حساب لك على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، وهنا يأتي دور أدوات جدولة المنشورات التي توفر الكثير من الوقت والجهد من خلال أتمتة هذه العملية.











توفر منصة Buffer في نسختها المجانية إمكانية جدولة النشر على عدد 3 مواقع من مواقع التواصل الاجتماعي، وبعدد يصل إلى 10 منشورات مجدولة في المرة الواحدة.



توفر هذه المنصة كذلك إمكانية تحرير المسودات وتخزينها للنشر في وقت لاحق، بالإضافة إلى إمكانية إنشاء روابط قصيرة ومختصرة يمكن الاستفادة منها في النشر على مواقع أخرى.



ربما تعتبر الميزة التالية من أهم المزايا التي توفرها هذه المنصة، إذا تمنح الخطة المجانية المشترك فرصة إنشاء صفحة هبوط مخصصة يمكنه من خلالها عرض أهم منشوراته ومنتجاته لخلق فرص تفاعل أكبر مع هذه المنشورات.



لا توفر الخطة المجانية إمكانية تتبع الإحصائيات والزيارات والتي تعتبر من أهم مزايا الخطط المدفوعة.



أدوات البريد الإلكتروني وبناء القوائم البريدية



10. خدمة القوائم البريدية من MailChimp



يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أعلى عوائد الاستثمار (عائد الاستثمار Return On Investment) مقارنة بكل طرق التسويق الإلكتروني أو الرقمي الأخرى.











وفي إشارة سريعة، فإن حجم التفاعل الناتج عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني يأتي في الترتيب الثاني مقارنة ببرمجيات المحادثة التلقائية Chatbots على بعض المنصات مثل Facebook Messenger والتي تحقق نسب تفاعل أكبر من استخدام البريد الإلكتروني حسب إحصائيات معلن عنها من طرف فيس بوك وسنأتي على توضيح هذه الخصائص في مقالات قادمة بإذن الله تعالى.



يعتبر MailChimp منصة للتسويق الإلكتروني متعددة الأغراض يمكن من خلالها بناء قوائم الزبائين المحتملين والتواصل مع العملاء الحاليين من خلال البريد الإلكتروني لما يتمتع به من سهولة الإستخدام، جمال التصميم وبرامج تحليل البيانات الملحقة به.



يجدر الإشارة إلى أن آلية عمل هذا التطبيق لا تتطلب تنزيله وإعادة تحميله إلى خادم موقعك، بل تتوفر الخدمة من خلال الإشتراك في موقع التطبيق مباشرة، بما يعني تخزين البيانات ومعطيات الحملات على خوادم خارج موقعك.



يتوفر هذا البرنامج في عدة خطط، وتمتاز الخطة المجانية بتوفر كل الأدوات المطلوبة اللازمة لتسويق الأنشطة التجارية في مراحلها الأولى مع إمكانية تطوير الخطط لاحقاً بما يتوافق مع حاجة النشاط.



أدوات التصميم والصور المجانية



11. خدمات التصميم المجانية من Canva



تعتبر الصور من المتطلبات المهمة في نشر المحتوى على المواقع الإلكترونية أو على منصات التواصل لقدرتها على صنع تفاعل أكبر، ولكونها قادرة على اختزال العديد من المعاني.











منصة Canva هي منصة تصميم رسوميات يمكن الإستفادة منها في تنزيل الصور وتصميم العروض “الإنفوجرافيك” وإعادة استخدامها ونشرها على المواقع المختلفة، بالإضافة إلى إمكانية تحميل التصاميم الخاصة بك وإضافة المؤثرات والنصوص التي ترغب فيها والإستفادة من الأدوات المتعددة الأخرى والمتاحة على هذه المنصة في انتاج الصور الملائمة لرغباتك.



عند استخدام هذه المنصة، قد لا تحتاج إلى التفكير في أحجام أو مقاسات الصور المناسبة للنشر على فيسبوك أو تويتر أو بنترست أو غيرها.



هذه المقاسات مدروسة ومعدة بصورة مسبقة مما يجعل عملية استخدامها أمراً يسيراً.



مجموعة الصور في الخطة المجانية تفي بالغرض، ومع هذا يمكن الإستفادة من الصور والأيقونات التي توفرها هذه المنصة بمقابل مادي حال الرغبة في استعمالها أو إضافتها لتصاميمك.



من ضمن الأدوات المفيدة في هذا الموقع، إمكانية جدولة الأعمال الفنية التي يتم إنجازها ذات العلاقة بمواقع التواصل الاجتماعي بصورة مباشرة ودون الحاجة لتحميلها إلى هذه المواقع وبصورة منفصلة.



في حال الرغبة في العمل على هذه الصور بمستوى أكثر احترافية، يمكنك أيضاً الاستعانة ببرنامج GIMP لتحرير الصور ومعالجتها وتعديلها، وهو من البرامج المجانية مفتوحة المصدر والتي يمكن تحميلها على نظم تشغيل مختلفة لتناسب المصممين ومحرري الصور وغيرهم في أنجاز أعمالهم الفنية المخصصة للعرض الإلكتروني أو أعمال الطباعة.



أدوات إدارة المشاريع



12. خدمة إدارة المشاريع من Trello



من ضمن الأدوات المجانية التي يمكن الإستعانة بها في تنظيم المشاريع بمختلف أنواعها يأتي موقع Trello في مقدمة كوكبة المواقع التي تصنف ضمن هذا السياق.











يعمل الموقع من خلال إنشاء لوحة رئيسية تمثل المشروع المراد تنفيذه، ثم توزع التفاصيل على هيئة قوائم وبطاقات تحتوي على وصف هذه المهام بشكل أكثر دقة ووضوح.



من بين المشاريع التي يمكن تنظيمها باستخدام هذه الأداة مشاريع إنشاء محتوى للموقع الإلكتروني أو منشورات مواقع التواصل الاجتماعي أو مشاريع تهيئة الموقع الإلكتروني للتعامل مع محركات البحث، ويتم ذلك في سلسلة من الخطوات يمكن اسنادها لفريق العمل المتخصص وتقييم ما ينجز منها ضمن إطارها الزمني المحدد.



ما يميز هذه الأداة:




الاستفادة من التنوع البصري الذي يمكن استخدامه عند إنشاء مكونات المشروع المختلفة مثل اللوحات الرئيسية والقوائم والبطاقة المشتقة منها.



إمكانية الربط بين المشاريع ومتابعة نسب الانجاز في مختلفة المراحل.



تعيين تواريخ البدء والانتهاء من تنفيذ مختلف مهام المشروع.



إمكانية إدراج المكونات الضرورية لإنجاز المهام من مراسلات وملفات مطلوبة وغيرها.



دعم روح الفريق والعمل الجماعي من خلال اسناد المهام إلى أعضاء الفريق حسب التخصص.




ليس هذا فحسب، فبالإضافة لكونه أداة لإدارة المشاريع، يمكن استخدام Trello كأداة تسويقية من خلال ما يعرف بإدارة العلاقات مع الزبون CRM لما يوفره من إمكانية الربط مع أدوات وتطبيقات تسويقية أخرى مثل البريد الإلكتروني (Gmail كمثال) وغيرها من الأدوات.



يوفر الموقع باقة مجانية ذات مزايا متنوعة في حال الرغبة في اشتراك المشاريع الصغرى للإستفادة من هذه الخدمات.



كيف يمكن إنشاء روابط التتبع وكيفية تحريرها وقياس جدوى الحملات الإعلانية عبر أدوات التحليل من جوجل؟



مع ظهور الإصدار الرابع من تحليلات جوجل Google Analytics 4 أو GA4 في الربع الأخير من عام 2020 أصبح في الإمكان متابعة تقييم الحملات بصورة آلية ليس فقط لعناوين صفحات الويب على المواقع الإلكترونية بل كذلك لروابط التطبيقات الذكية، على خلاف ما كان يحدث في النسخ السابقة من هذه الأداة.



تمثل متابعة تقييم أداء أي حملة وما توفره من بيانات من حيث عدد النقرات والتوزيع الجغرافي وغيرها من البيانات مفتاحا هاما لتقييم الحملة التسويقية من حيث الأداء وتصحيح ما يجب للحصول على أفضل النتائج منها.



ولمتابعة أداء الحملة ونتائجها، نحن في حاجة إلى إنشاء عناوين مرتبطة بمتغيرات محددة يتم الإستفادة منها في تمييز رابط معين عن آخر ومصدر معين للزوار دون آخر من خلال نظام يعرف Urchin Traffic Monitor ويرمز له اختصاراً UTM.



يتكون هذا النظام من مجموعة من المتغيرات تضاف إلى عنوان الصفحة أو الموقع ويمكن من خلاله تتبع أداء هذا الرابط وهذه المتغيرات تشمل:




utm_source: ويمثل مصدر الزيارات كأن يكون محرك بحث جوجل أو أي من مواقع التواصل الاجتماعي المعروفة.



utm_medium: ويمثل نوع الحملة في حد ذاتها كأن يكون البريد الإلكتروني أو إعلان مدفوع على محرك البحث أو بانر دعائي على موقع ما أو غيره.



utm_campaign: ويمثل اسم أو معرف الحملة في كلمة أو كلمتين مثل تخفيضات الموسم أو اسم المنتج أو غيره من المعرفات النصية للدلالة على الحملة وتمييزها.بالإضافة إلى مجموعة من المتغيرات الاختيارية الأخرى، فإن المتغيرات السابقة تعتبر المتغيرات الأساسية الواجب إضافتها للرابط المستهدف في هذه الحملة.




من هذه المتغيرات الاختيارية، نذكر التالي:




utm_term: يتضمن هذا المتغيرالكلمات المفتاحية المستخدمة في الحملة.



utm_content: في بعض الأحيان يتم استخدام أكثر من رابط داخل نص الصفحة أو الإعلان، وللتمييز بين أداء هذين الرابطين، يمكن اسناد قيمتين مختلفتين لهذا المتغير بحيث يمكن معرفة أي من الرابطين داخل النص سجلا تفاعل أكبر.




يمكن استخدام بعض الأدوات المجانية التي تقوم بتركيب أو تهيئة العناوين المماثلة للعنوان السابق وشحنها بالمتغيرات الضرورية بدون الاضطرار لكتابة مثل هذه العناوين بنفسك سواء أكانت للمواقع الإلكترونية أو التطبيقات من خلال هذه الأداة.



أخيراً، من خلال هذا الرابط، تتم عملية المزامنة بين المتغيرات المضافة إليه وحسابك الشخصي على تحليلات جوجل، لتظهر نتائج الحملة ومعدلات الزيارات وغيرها من المعطيات المهمة لهذه الحملة.



وبغض النظر عما إذا كنت تدير موقعاً للتجارة الإلكترونية أو مدونة إخبارية أوشخصية، فأنت بالتأكيد في حاجة لفهم ودراسة سلوك زوارك لتحقيق نتائج أفضل.



تمثل النتائج التي يمكن الحصول عليها بعد تطبيق هذه المتغيرات ومتابعة نتائجها معيار مناسب جداً إذا كنت ترغب في إنشاء الحملات الإعلانية بمختلف أنواعها.



ختاماً



استعرضنا في هذه المقال أهم أدوات التسويق الإلكتروني، ويظل استخدامها مرتبط بالحاجة إليها حسب مرحلة التسويق التي يمر بها مشروعك ووفق تقييمك في اختيار الأداة أو مجموعة الأدوات حسب كل مرحلة من هذه المراحل.

---

### ما هو المنتج؟ وما هي أنواعه وخصائصه وتصنيفاته؟
- **تاريخ النشر:** 2020-05-29
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a3%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%86%d8%aa%d8%ac/

#### محتوى المقال:
يتكون مزيج التسويق بصورة أساسية من أربع عناصر هي المنتج والسعر والمكان والإعلان أو الإشهار، ليتم استخدام هذه العناصر من قبل المسوّق أو مسؤولي التسويق في نشاط ما للتسويق للمنتج أو الخدمة المقصودة.



مالمقصود بالمنتج؟



يمكن تعريف المنتج على أنه العنصر الذي يتم توفيره للبيع لغرض إشباع أو تحقيق رغبات الزبون واحتياجاته في نطاق معين.



سنفرد هذا المقال للحديث عن المنتج، أحد العناصر الرئيسية في هذا المزيج، من حيث التصنيف ودورة الحياة والأنواع المختلفة له ضمن سلسلة من المقالات التي تهدف إلى التعريف بعناصر المزيج التسويقي لأهميتها.



بالإضافة إلى خصائص المنتج الناجح بتوفير حل لمشاكل العميل بخصوص مشكلة ما، فإن العمل على إنشاء منتج يتمتع بشكل جذاب وتصميم متقن هي أيضاً عوامل مهمة للترويج للمنتج ونجاحه



خصائص المنتج الناجح



قبل التطرق إلى الجوانب المختلفة للمنتج، هذه أهم الخصائص التي يجب توافرها فيه:



يوفر حلاً لمشاكل الزبون واحتياجاته ورغباتهأن يكون المنتج سهل الاستخدام للعملاءأن يوفر تجربة مستخدم أفضلأن يكون له تصميم مرئي مقبول وجذابقليل التكلفة للوصول إلى هامش ربح أفضليجب أن يكون تسعير المنتج وفقًا لجودة المنتج











مقالات ذات علاقة:مزيج التسويق: عناصره وأهميته في تسويق المنتجات والخدماتاستراتيجيات التسعير والمزيج التسويقيدورة حياة المنتج



تصنيف المنتج



للأمانة، هناك العديد من المقاربات أو الزوايا التي يمكن النظر من خلالها إلى المنتج وتصنيفه على أساسها، فبعضها يعتمد على نوع المنتج وحالته الفيزيائية والبعض الآخر يعتمد على تصنيف المنتج على أساس تقييم المستهلك للمنتج والقيمة المالية أو سعر المنتج.



في جميع الأحوال، ومع تعدد زوايا أو اسس تصنيف المنتج، نستعرض هنا بعض هذه التصنيفات ونبدأ بالتصنيف حسب الحالة الفيزيائية للمنتج:







المنتج المادي (الملموس)



هذه عناصر ملموسة، على سبيل المثال الأجهزة الكهربائية أو الإلكترونية، الكتب، السيارات وغيرها.



المنتج غير المادي (غير الملموس)



هذه عناصر غير مادية، أي تفتقر للملامح الفيزيائية مقارنة بالمنتجات المادية، ومن أمثلتها العلامات النجارية، الأسماء التجارية، الحسابات المصرفية، حقوق الملكية الفكرية وغيرها.



زاوية أخرى لتصنيف المنتج تشمل المنتج من حيث المنافع، وهو الذي يستخدمه المستهلك مباشرة حسب الحاجة إليه الدائمة واليومية أو ذلك الذي يهتم بحيازته للإستفادة منه على المدى الطويل تحت مسمى السلع الإستهلاكية، أو ذلك المنتج الذي يقدم كأساس ضروري لتصنيع منتج آخر كالمواد الخام.



مع المنتجات المدرجة أدناه، يتم استخدام معيار الجهد والمخاطرة، حيث يقصد بالجهد Effort الوقت والقيمة المالية والجهد المبذول من طرف الزبون لإقتناء السلعة، في حين المقصود بالمخاطرة Risk هو فشل المنتج أو عدم قدرته على تحقيق الخصائص والمزايا المطلوبة منه، والمنتج طبقاً لهذا التصنيف هو كالتالي:



المنتج الملائم Convenience Good



يمثل هذا المنتج أقل درجات الجهد والمخاطر بالنسبة للزبون، بمعنى أن الزبون لن يستغرق الكثير من المال والوقت لإقتناء هذه المنتجات، كما مستوى المخاطرة الذي يقع على عاتقه عند إقتناء هذا المنتج تظل ضئيلة.



من أمثلة هذا المنتجت الطازجة، المواد الغذائية والصمغ والبطاريات، هذا بالإضافة إلى إمكانية إدراج المواد الخام كسلع مناسبة أو ملائمة للصناعة.



يمكن لبعض الخدمات أيضاً أن تنصف تحت هذا النوع من المنتجات مثل خدمات النقل كسيارات الأجرة أو خدمات نقل القمامة.



المنتج المفضل Preferences Good



هذا النوع من المنتجات يتطلب جهد أكبر من طرف المستهلك (وقت ومال) بالإضافة إلى عامل مخاطرة أكبر كنتيجة لعمليات الدعاية والإعلان والتسعير والتسويق التي تقوم بها الشركة المنتجة.



المثال الشائع لهذا النوع من المنتجات، هي المنتجات المعلبة، مثل معاجين الأسنان والمشروبات، حيث قد "يفضل" الزبون إقتناء نوع معين من المشروبات أو من معاجين الأسنان بناء على صورة أو إعلان شاهده.



بعض الشركات تعمل في بعض الأحيان على تحويل منتجاتها من المنتج المناسب أو الملائم إلى النوع المفضل للزبون من خلال إجراء بعض التعدبلات على منتجاتها من حيث تغيير طريقة التغليف وشكل العبوة ورفع السعر مع الترويج لها من خلال حملة دعائية مكثفة.



منتج التسوق Shopping Good



وهي المنتج أو المنتجات التي تعمر بعض الشيئ ولا يقبل المستهلك على شراؤها بصورة دورية، وفيها يقارن الزبون أو المستهلك بين عدة علامات تجارية ليختار الأنسب منها بسبب إرتفاع سعرها مقارنة بالمنتجات الميسرة.



بعض هذه السلع يشمل السيارات وبعض المواد الإلكترونية والمنزلية والمنازل وغيرها.



بعض الخدمات مثل التأمين والعناية الصحية وتأجير العقارات يمكن أيضاً أن تندرج تحت هذا التصنيف.



المنتج المتخصص Specialty Good



وهو منتج أو منتجات متميزة وذات مواصفات خاصة يسعى الزبون إلى البحث عنها لشرائها بعينها عوضاً عن عملية البحث والمقارنة التي يجريها عند شراء سلع التسوق، أي توجه الزبون منذ البداية لإقتناء هذه السلعة تحديداً دون غيرها بالرغم من صعوبة الحصول عليها في بعض الأحيان لسبب أو لآخر (إرتفاع السعر مثلاً أو تواجدها في أماكن محددة).



هذه المنتجات تصنف بأنها الأعلى في منحنى الجهد والمخاطرة.



من أمثلة هذه السلع الهواتف و السيارات ذات علامة تجارية محددة، أو لوحات فنية لرسام بعينه.



عوامل تطوير المنتج الناجح



لماذا تفشل بعض المنتجات الجديدة وتعجز عن تحقيق الغرض الذي صنعت لأجله؟ تكافح العديد من الشركات لمعرفة كيفية زيادة احتمالات نجاح منتجها الجديد، ووفقًا لدراسات مختلفة، يعتمد سر المنتج الجديد الناجح على عدة عوامل منها:



تطوير منتج فريد ومتفوق يتمتع بميزايا جديدة، ويركز على القيمة والجودة العالية.تحديد ودراسة مفهوم المنتج الجديد، من حيث الهدف والسوق والمزايا، وبشكل دقيق ومحدد قبل البدء في تطويره، وهذا بالطبع يضع على كاهل فريق التطوير بالشركة عبء تقييم أسواق المنتجات المستهدفة ومتطلباتها وفوائدها.التزام الإدارة العليا بالابتكار والكفاءة عند تنفيذ تطوير المنتجات الجديدة.



باختصار، قبل نجاح شركتك في تسويق منتج جديد، حافظ على تركيزك في فهم سوق الشركة والمنافسين والعملاء.

---

### التسعير: الأهداف وأهم الاستراتيجيات
- **تاريخ النشر:** 2020-05-22
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d8%b9%d9%8a%d8%b1/

#### محتوى المقال:
يمثل عنصر التسعير، والذي سبق التطرق إليه كعنصر أساسي ضمن عناصر المزيج التسويقي، احد العوامل المهمة في نجاح عمليات بيع المنتج أو الخدمة.



المقصود بالتسعير هي العملية التي يتم من خلالها تحديد سعر منتج أو خدمة ما من طرف النشاط التجاري ضمن الخطة التسويقية لهذا المنتج، والتي تعتبر أحد المكونات الرئيسية في المزيج التسويقي.



















أهمية التسعير



تمثل قرارت التسعير أهمية حيوية قصوى ليس على مستوى المنتج في حد ذاته فقط بل على بقية الأنشطة الخاصة بهذا المنتج كالترويج والتطوير وأبحاث السوق، وذلك للأسباب التالية:



1. التسعير كمتغير مرن



 يمكن إجراء تغييرات التسعير بسرعة وبدون أن يتطلب ذلك فترة زمنية طويلة إذا احتاج النشاط التجاري إلى إجراء بعض التغييرات في موضع المنتج أو لمواجهة أنشطة المنافس.



على العكس من ذلك، يمكن أن يستغرق تغيير المنتج أو تطوير خطوط الإنتاج أو قنوات التوزيع شهورًا وأحيانًا مدخلات ذات تكلفة عالية وبالمثل، قد تتطلب أي قرارات ترويجية إضافية مدخلات مالية جديدة.



على الرغم من أنه من المهم التخطيط لتغييرات الأسعار وتأثيرها على تصور العلامة التجارية والمنتج، إلا أنه يمكن تحقيق ذلك بشكل أسرع من أي تغييرات أخرى.



2. تحديد التسعير الصحيح



غالباً ما يتم التسعير من قبل فريق من الخبراء الذين يقضون الوقت في إجراء البحوث التي تأخذ في الاعتبار جميع متغيرات السوق والعلامة التجارية.



يجب اتخاذ أي قرارات تسعير للمنتج من خلال البحث والتحليل المناسبين والاطلاع على الأهداف الاستراتيجية للشركة والمنتج، إذ يمكن أن يؤدي اتخاذ قرار سريع جدًا باستخدام التقييم السطحي إلى نقص أو خسارة في الإيرادات.



كما يمكن أن يؤدي السعر الأقل من القيمة المتصورة إلى خسارة في الإيرادات الإضافية المحتملة والجمهور المستهدف الذي يحكم على جودة العلامة التجارية من خلال نقاط السعر، ويمكن كذلك للتقييم أو التسعير المرتفع أن يثني المتابعين عن اقتناء أو شراء هذا المنتج أو الخدمة في نهاية المطاف.



3. التسعير كمؤشر تقييم المنتج أو الخدمة



في بعض فئات المنتجات، سيشكل المستهلك تصوراً حول جودة المنتج وأهميته بمجرد معرفة السعر، وفي نهاية المطاف، قد يعتمد قرار الشراء من عدمه على القيمة المتصورة للمنتج بأكمله أو عرض المزيج التسويقي، ولكن هناك دائمًا خطر يتمثل في أن الانطباع الأول الناتج عن معرفة السعر هو الذي يؤدي في النهاية إلى نجاح أو فشل العرض المقدم.



4. التسعير كمفتاح لترويج المبيعات



غالباً ما تكون عروض ترويج المبيعات عبارة عن عرض قائم على السعر لفترة قصيرة مثل تخفيض النسبة المئوية أو عرض محدود ولفترة زمنية معينة، ويهدف هذا إلى إثارة الاهتمام بالمنتج أو الاستفادة من مناسبة أو حدث خاص.



إذا ماتم استخدم هذا التصور بحكمة فيمكن أن يكون أسلوب جيد لزيادة المبيعات، ولكن يجب على الشركة تجنب إغراء تقديم هذه الأسعار الخاصة بصورة متكررة، إذ في مثل هذه الحالة، سيؤجل المشترون شراء المنتج حتى ترويج المبيعات التالي والشامل لتخفيض الأسعار.



أهداف التسعير



 قبل اتخاذ أي قرارات تسعير، يجب على الشركة تحديد ما ترغب في تحقيقه من خلال التسعير وغالبًا ما تتضمن هذه الأهداف ما يلي:




زيادة الأرباحمع الأخذ في الاعتبار الإيرادات والتكاليف، قد ترغب الشركة في زيادة الأرباح بحيث يكون هذا الهدف هو أحد أهداف الشركة على المدى البعيد.



زيادة حجم الإيراداتمع الإهتمام بصورة أقل بالأرباح، قد تركز الشركة على زيادة الإيرادات من أجل زيادة حصتها في السوق وخفض التكاليف على المدى الطويل.



زيادة كمية السلع المباعةقد ترغب الشركة في بيع السلعة أو السلع بكميات أكبر لتقليل التكاليف على المدى الطويل.



زيادة هامش الربحقد يكون الهدف الآخر هو زيادة هامش الربح لكل وحدة أو سلعة وعدم التركيز على العدد الإجمالي للسلع المباعة.



الريادة والجودةقد ترغب الشركة في استخدام السعر للإشارة إلى الجودة العالية وإثبات نفسها كرائدة في مجال توزيع سلعة أو علامة معينة.



الإسترجاع الجزئي للتكاليفإذا كانت المؤسسة لديها مصادر دخل متعددة، فقد لا تركز بشكل كبير على استرداد قيمة التكاليف بشكل كامل.



البقاء في السوقفي بعض الأحيان، أفضل ما قد ترغب الشركة في القيام به هو تغطية التكاليف والبقاء في السوق، فإذا كان السوق في حالة تراجع أو كان هناك الكثير من المنافسين، فقد يأخذ البقاء أولوية مؤقتة على الربح.



المحافظة على سعر ثابتقد تكون هناك حاجة لتجنب المنافسة في الأسعار مع غيرها من الشركات التي تقدم نفس المنتج أو الخدمة، لذا قد تحتفظ الشركة بسعر ثابت لمواصلة مستوى ربح مستقر.




العوامل المؤثرة في التسعير



هناك العديد من العوامل الأساسية التي تؤثر على التسعير لجميع الشركات والصناعات تقريبًا، ويمكن تصنيفها على أنها عوامل داخلية وعوامل خارجية.



العوامل الداخلية



هذه هي العناصر التي تقع تحت سيطرة الشركة المنتجة أو المزودة للخدمة ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أنها قد تكون داخل نطاق سيطرة الشركة، فقد لا يكون تغييرها بالسهولة التي تبدو عليها.



على سبيل المثال، قد تتطلب تغييرات عملية الإنتاج تكلفة كبيرة ووقتًا وإعادة تصميم للعملية.




التكاليف الثابتة والمتغيرة



أهداف واستراتيجيات الشركة



قطاعات السوق، وقرارات الاستهداف وتحديد المواقع 




العوامل الخارجية



 تُعرف تلك العوامل التي لها تأثير كبير على قرارات التسعير ولكن لا يمكن السيطرة عليها بالكامل من قبل الشركة باسم العوامل الخارجية، ونظرًا لأن هذه العوامل مهمة جدًا لطريقة التسعير فإنه يمكن للشركة ممارسة بعض التحكم من خلال إجراء تحليلات تفصيلية لفهم كيفية عمل هذه العوامل وتأثيراتها بعمق.



قد تشمل العوامل الخارجية مايلي:




المنافسين



سلوك السوق المستهدف والاستعداد للدفع من خلال الوضع الإقتصادي العام



القيود الصناعية والقيود والقوانين واللوائح المنظمة للتسويق بوجه عام




استراتيجيات ونماذج التسعير



هناك عدد من استراتيجيات التسعير التي يمكن للشركة استخدامها لبيع منتجها، وتعتمد التقنيات المستخدمة على الإستراتيجية التي تتبناها الشركة وأهدافها.



هذا سرد لبعض أهم استراتيجيات التسعير المعتمدة.



1. نموذج الدخول أو اختراق السوق Penetration Pricing



ويقصد به التسعير الأولي أو المبدئي المنخفض الذي يبدأ مع الدخول للسوق، ويتم تحديده لغرض التواجد بالسوق ولزيادة المبيعات وحصة السوق. يمكن القيام بذلك لإنشاء مركز في السوق مع منتجات مماثلة موجودة ومعروضة مسبقاً، وبمجرد إنشاء هذا المركز أو تحقيق غاية الإنتشار الأولى قد يتم اللجوء إلى رفع الأسعار لاحقاً.



2. النموذج المتغير (الكشط) Price Skimming



بغض النظر عن الترجمة والتي قد لا تصف المقصود بدقة، فإن هذه الإستراتيجية تعتمد على تحديد السعر الأولي بشكل مرتفع ثم اللجوء إلى تخفيضه في وقت لاحق وببطء.



مثل هذا الأسلوب سيسمح للشركة بتقديم المنتج على مراحل إلى طبقات أو شرائح مختلفة من العملاء.



غالبًا ما تتبع الشركات المنتجة للأدوات والأجهزة الإلكترونية والتكنولوجية هذه الإستراتيجية، إذ تبدأ البيع بسعر مرتفع جدًا يتم تخفيضه لاحقًا قبل إطلاق نموذج أو منتج مطور وجديد.



عادة ما يتم اللجوء إلى هذه الإستراتيجية في المنتجات الجديدة والتي تكون فيها المنافسة ضعيفة أو منعدمة، وكمثال على ذلك تحديد سعر بيع Playstation 3 بسعر 599 دولار بالسوق الأمريكي عند بداية البيع، ليتم تخفيض السعر إلى أقل من 200 دولار لاحقاً.



3. نموذج المنافسة Competition-based pricing



تعتمد هذه الإستراتيجية على جمع البيانات والمعلومات عن الأسعار التي تحددها الشركات المنافسة لمنتجات مشابهة وذلك لتحديد سعر بيع المنتج.



المسعر في هذه الحالة لا يعتمد على سعر التكلفة cost-plus pricing وكذلك قيمة المنتج ومزاياه value-based pricing.



السعر الناتج في هذه الحالة ليس بالضرورة أن يكون متطابق مع السعر الأقل بالسوق ولكنه قد يأخذ إحدى الحالات التالية:




سعر أعلى وذلك لخلق تصور أعلى جودة أو لاستهداف سوق متخصصة.



السعر نفسه لإظهار المزيد من الفوائد لنفس السعر.



سعر أقل لمحاولة كسب قاعدة عملاء أوسع.




4. نموذج منتجات من خط إنتاج واحد Product Line Pricing



عوضاً عن النظر إلى منتج واحد ومعرفة تكاليفه لتحديد سعره، تعتمد هذه الإستراتيجية على تسعير مجموعة من المنتجات وفي خط إنتاج واحد في إشارة إلى العلاقة بين هذه المنتجات، وتحديد سعرها بطريقة مكملة لبعضها البعض.



في خطوة عملية لتصور هذه الإستراتيجية يمكن وضع أسعار على سبيل المثال تمثل 3 شرائح من منتج إلكتروني ما، بحيث يمثل سعر الشريحة الأولى مواصفات عادية لهذا المنتج بينما تحمل الشريحة الثانية مواصفات أعلى من الشريحة الأولى وبسعر أعلى نسبياً، ثم تسعير الشريحة الثالثة والتي تمثل أعلى المواصفات في هذا النوع من الأجهزة الإلكترونية بسعر أعلى من المنتجين السابقين في نفس خط الإنتاج.



5. نموذج حزمة المنتجات Bundle Pricing



"اشتر واحدة واحصل على الأخرى مجاناً".



شاهدت بالتأكيد مثل هذا العرض في مكان ما، وبهذه الإستراتيجية يمكن تجميع مجموعة من المنتجات معًا وبيعها بسعر مخفض.



6. النموذج النفسي Psychological Pricing



غالباً ما تقوم الشركة بإجراء تغييرات طفيفة على الأسعار لجعل العميل يعتقد أن سعر العنصر أقل مما هو عليه، وغالباً ما يُرى هذا في الأسعار التي تنتهي بـ 99. على سبيل المثال، سيتم النظر إلى سوق السلعة 199 على أنه أقرب في السعر إلى 100 من 200 أو هذا على الأقل الإنطباع النفسي الذي ينشاً لدى الزبون عند مشاهدة هذا السعر.



التسعير النفسي: بالرغم من الفرق البسيط بين السعرين الموضحين أعلاه، إلا أن السعر الأول إلى اليمين بعطي الإنطباع برخص قيمة المنتج مقارنة بالسعر الثاني كمثال عن إستراتيجية التسعير النفسي



7. نموذج التكلفة المضافة Cost-plus pricing



هذه الإستراتيجية تعتمد في تحديد السعر على حساب سعر التكلفة مضاف إليه هامش ربح أو نسبة ربح، مع الأخذ في الإعتبار التغير في سعر التكلفة الذي يعتمد على عوامل أو قيم ثابتة والقيم الأخرى المتغيرة الداخلة في عملية الإنتاج.



8. النموذج القائم على قيمة المنتج Value-based pricing



عوضاً عن استخدام تكاليف الإنتاج كأساس في عملية التسعير فقط، هذه الإستراتيجية تنظر بعين الإعتبار للقيمة التي يمثلها المنتج في عين المستهلك وبالتالي تستند عملية تحديد السعر على جودة المنتج وخصائصه بالإضافة إلى السمعة التي تتمتع بها الشركة المنتجة، هذا بالإضافة إلي سعر تكلفة المنتج.



كمثال عن التسعير من خلال هذه الإستراتيجية، اللوحات الفنية التي نراها في المعارض مثلاً، فقيمة اللوحة لو حسبت فهي قد لا تتعدي حساب التكلفة من أدوات وألوان ووقت استغرقه الرسام في صناعة تلك اللوحة، لكن الواقع بالطيع يختلف، إذا تتعدي بعض اللوحات عتبة الألاف أو ربما الملايين لأن التقييم في هذه الحالة تعدى التكلفة الفعلية للوحة ليأخذ في الإعتبار القيمة الفنية للوحة واسم الفنان وتاريخه. 



خاتمة



تناولنا في هذا المقال موضوع التسعير كأحد الركائز الرئيسية ضمن المزيج التسويقي، ومن خلاله يتم تحديد سعر المنتج أو الخدمة التي يسعى النشاط التجاري للترويج لها وبيعها، مع التأكيد على أن هذه العملية، التسعير، هي العملية الوحيدة ضمن مجموعة عمليات أو عناصر المزيج التسويقي التي يتم من خلالها تحقيق النجاح المالي عند تسويق المنتج أو الخدمة، لهذا يجب درس هذا القرار جيدا قبل وضعه موضع التنفيذ.

---

### عناصر المزيج التسويقي وأهميته في تسويق المنتجات والخدمات
- **تاريخ النشر:** 2019-12-26
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d8%b2%d9%8a%d8%ac-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82/

#### محتوى المقال:
التسويق هو فعل أو نشاط يهدف إلى ترويج وبيع منتج أو خدمة ما تمثل قيمة معينة للزبون أو الشريك أو المجتمع ككل، هذا النشاط يشمل أيضاً عمليات دراسة السوق وتطبيق تقنيات الترويج المختلفة.



في هذا السياق، يمكننا اعتبار المزيج التسويقي كمجموعة من أدوات التسويق التي تستخدمها الشركة لتحقيق أهدافها التسويقية في السوق المستهدفة.



 وباعتبار عملية وضع منتج ما أو مجموعة المنتجات الملحقة به ذات العلاقة بمكان ما في الوقت المناسب وبالسعر المناسب هي الوصف الملائم لوضع هذا المزيج قيد التنفيذ، فإن دراسة كل مرحلة من مراحل التسويق التي يمر بها هذا المنتج أو الخدمة من خلال دورة حياة المنتج أو الخدمة بشكل دقيق يتيح المجال أمام مالك النشاط التجاري لاتخاذ الإجراءات المناسبة وفي الوقت المناسب لتحقيق الهدف المطلوب، والهدف من هذه الإجراءات:



تشخيص مواطن الضعف في أي من مكونات هذه المزيج والعمل على تداركها واصلاحها.مواجهة المنافسة التي تقابل المنتج موضوع الحملة.تحسين معدلات الإستفادة الربحية من خلال تحسين معدلات الأداء بين الأقسام المختلفة المساهمة في الإنتاج والترويج.



عناصر المزيج التسويقي الثماني - 8Ps



مقالات ذات علاقةاستراتيجيات التسعير والمزيج التسويقيدورة حياة المنتج وكيف تستخدم لتحسين وتطوير المنتجاتالمنتج: أنواعه وخصائصه وتصنيفه



المزيج التسويقي رباعي العناصر 4Ps  



وللتعرف إلى عناصر المزيج التسويقي ودوره في وضع الخطط والإستراتيجيات المناسبة لتسويق منتج ما لابد لنا من التوقف عند مكوناته الأربع الرئيسية وهي السلعة  أو المنتج Product، والسعر Price،  والمكان Place، وأخيراً الإشهار Promotion.



 هذه العناصر الأربع تسمى اختصاراً بحروف الباء الأربع في اللغة الإنجليزية 4Ps لتشكل أساس فعال وناجح في بناء خطط أو استراتيجيات التسويق للمنتجات Products، حيث ظهر هذا النموذج بعناصره الأربع في ستينيات القرن الماضي ليصبح أساس أو إطار لإدارة العمليات التسويقية.



 فيما يلي توضيح لعناصر المزيج التسويقي الرباعي والمستخدم في تسويق المنتجات:



 المنتج Product 



 المنتج (أو الخدمة) هو عبارة عن العنصر الذي تم إنتاجه (أو إعداده) لتلبية احتياجات مجموعة معينة من الأشخاص، ويمكن أن يكون المنتج غير ملموس أو ملموس، أي من الممكن أن يكون في شكل خدمات أو سلع.



 يجب أن تأخذ الشركة في الاعتبار ما يتوقعه الزبون ويحتاجه من المنتج، ثم تتطلع إلى تلبية تلك الاحتياجات والتوقعات، حيث تتضمن هذه المرحلة دراسة الخصائص العامة للمنتج من حيث تحقيق رغبات الزبون بالإضافة إلى الإهتمام بالعناصر الأخرى مثل الشكل واللون والمقاسات المطلوبة وكذلك الاسم وطريقة التغليف وما إلى ذلك.



 السعر Price



 يهتم المكون الثاني بالتعرف إلى مشاكل التسعير الخاصة بالمنتج. 



 أولاً وقبل كل شيء، فإن هامش الربح، بالإضافة إلى تسعير المنافسة، يحدد ما سيكون عليه سعر المنتج، كما يتم النظر في أي مشكلات متعلقة بالتسعير، مثل التأجير والتمويل والخصومات ذات الصلة.



 كما يجب أن تراعي إستراتيجية التسعير نوع المتجر الذي سيتم بيع المنتج كم خلاله، وكذلك تحديد مدى استجابة الزبون للأسعار.



المكان Place



 يختص عنصر المكان بالتعامل مع تحديد قنوات التوزيع وطريقة أو كيفية تقديم المنتج للمستهلك. 



هناك العديد من استراتيجيات التوزيع التي يمكن اعتماد الأنسب منها وهي تشمل:



التوزيع المكثف Intensive distributionالتوزيع الحصري Exclusive distributionالتوزيع الإختياري Selective distributionحقوق الإمتياز Franchising



يجب أن يتم في هذه المرحلة فحص المشكلات المتعلقة بالعمليات والوظيفية واللوجستية هنا، وتشمل القرارات التي يتم اتخاذها في هذه المرحلة تحديد المتاجر التي يجب أن يتواجد المنتج فيها، وما إذا كانت قوة المبيعات ضرورية أم لا، من بين أشياء أخرى.



 الإشهار Promotion



 تعتبر مرحلة الترويج للمنتج من العناصر المهمة في المزيج التسويقي، ومن خلالها يتم تحديد القناة أو القنوات التي سيتم استخدامها للعريف بالمنتج واشهاره.



 فبعد الإنتهاء من مرحلة الإنتاج وتحديد السعر تأتي مرحلة مهمة في المزيج التسويقي وهي الإشهار ويقصد بها كل العمليات أو النشاطات التي تشمل عملية التواصل مع الزبون لتوضيح مزايا المنتج وملامحه بكل تفصيل.



 عمليات إشهار المنتج لا تعني فقط عمليات الإعلان التي تتم من خلال القنوات المعروفة مثل التلفاز و الصحف والمجلات والمواقع الإلكترونية، بل تأخذ أيضاً اشكال اخرى مختلفة مثل التعامل مع وكالات العلاقات العامة أو عمليات البيع المباشر من خلال الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني وغير ذلك.



المزيج التسويقي ذو العناصر السبع 7Ps وتسويق الخدمات



 في مقابل التسويق رباعي العناصر ظهر مع تسعينيات القرن الماضي المزيج التسويقي المكون من سبع عناصر والمسمى اختصاراً ( 7Ps ) والذي يعتبر امتداد للمزيج الرباعي السابق كأساس لاستراتيجيات التسويق المخصصة لترويج أو تسويق الخدمات بأنواعها.



 بالإضافة إلى العناصر الأربع السابقة، يحتوي هذا المزيج على العناصر الإضافية التالية والتي تشمل الأشخاص People والعملية Process وأخيراً الدليل المادي Physical evidence.



 الأشخاص People



 ويمثل هذا العنصر مجموعة الأشخاص العاملين بالشركة المنتجة بالإضافة إلى الزبائن ومجموعة التفاعلات التي تحدث بينهم.



 ويمثل هذا العنصر مجموعة الموظفين، بمن فيهم أولئك الذين يتفاعلون مباشرة مع العملاء (مثل المبيعات أو خدمة العملاء أو موظفي التوصيل) بالإضافة إلى تعيين الموظفين وتدريبهم. 



 كما تتضمن هذه الفئة التفاعل الذي يحدث بينهم وبين الجمهور من حيث مدى جودة أداء الموظفين لمهامهم، وكيف يظهرون للعملاء وكيف يشعر العملاء تجاههم.



 العملية Process



 ويقصد بهذه المرحلة مجموعة الإجراءات والآليات والتراتيب التي يتم من خلالها تقديم الخدمة للمستهلك.



 هنا يتم تحليل المتطلبات ومراقبة كل الخطوات التي تمر بها الخدمة لضمان وصولها إلى الزبون بالشكل المناسب، وكذلك وضع حلول للخروج من المختنقات التي يمكن أن تواجهها عملية تقديم هذه الخدمة.



 الدليل المادي Physical evidence



 والمقصود هنا هو الدليل المادي أو البيئة بصورة عامة ةالتي تتم من خلالها تقديم السلعة أو الخدمة للزبون،  بمعنى آخر المساحة التي يتفاعل فيها العملاء وموظفو الخدمة.



 ويشمل الدليل المادي على سبيل تغليف المنتج أو إيصالات التسليم أو اللافتات أو شكل المتجر الفعلي وما يحتويه من أثاث وغيره.



المزيج التسويقي ثماني العناصر 8Ps وتقييم الأداء



 بالإضافة إلى العناصر السبع السابقة، يحتوي النموذج ثماني العناصر على عنصر إضافي يتم فيه التعرف إلى أداء المنتج أو الخدمة، ويسمى هذا العنصر الأداء Performance.



 في بعض الأحيان يسمى الإنتاجية، ويمكن من خلاله قياس مدى قدرة خدمات الشركات أو منتجاتها على المنافسة في السوق حيث يشمل هذا القياس مدى فعالية الخدمة ومدى ترجمة ميزاتها إلى فوائد أثناء تقديمها.



 يمكن في هذه المرحلة أيضاً يدرس الأداء أيضًا كيفية قياس الأهداف المالية للشركة وما إذا كان يتم تحقيقها.



المزيج التسويقي رباعي العناصر المعدل 4Cs الحديث



 تم تطوير نموذج التسويق 4Cs بواسطة روبرت ف. لوتربورن في عام 1990، وهو يعتبر تعديل لنموذج 4Ps ويشكل امتداد له.



 يتكون هذا المزيج من عناصر الزبون أو المستهلك  Customer or Consumer والتكلفة Cost و سهولة الحصول على المنتج Convenience  وأخيرا التواصل Communication، وهو يهدف إلى تغيير النظرة أو اسلوب العمل من التركيز على المنتج وخصائصه إلى التركيز على الزبون ورغباته خاصة مع تطور وسائط التواصل والإشهار لتشمل وسط جديد وهو الوسط الإلكتروني.



 الزبون أو المستهلك Customer or Consumer



 ينبغي على الشركة بيع منتج يلبي طلب المستهلكين فقط، لذلك يجب على المسوقين والباحثين في مجال الأعمال دراسة احتياجات المستهلكين ورغباتهم بعناية.



 التكلفة Cost



 وهنا يجب دراسة احتمالات البيع المختلفة من خلال تقدير التكلفة التي يستطيع الزبون A دفعها بينما لا يستطيع الزبون B تحملها، وبمعنى آخر فإن معرفة نوع وبيئة الزبون تدخل في تحديد تكلفة المنتج.



 سهولة الحصول على المنتج Convenience



 يجب أن يكون المنتج متاحا للمستهلكين بسهولة، وهنا يأتي دور المسوق من خلال وضع المنتجات بشكل استراتيجي في عدة نقاط توزيع مرئية تجعل من أمر الحصول على المنتج أو الخدمة متاحاً وسهلاً للراغبين فيه.



 التواصل Communication



 عملية التواصل هنا لا يقصد بها عمليات الإشهار والترويج بقدر ما يقصد بها ايصال قيمة المنتج أو الخدمة وما يترتب عليها من بناء الثقة والمصداقية مع الزبون بحيث تتم هذه العملية من خلال القناة المضلة للزبون والتي يعتبر الوسط الإلكتروني احداها.



 ختاماً



وسواء كنت ترغب في اعتماد نموذج 4Ps أو 7Ps أو 4Cs، تظل لخطة المزيج التسويقي المعتمدة دوراً حيوياً هدفها خلق التوازن المطلوب بين الأرباح ورضا العملاء والتعريف بالعلامة التجارية وتوفير المنتج. فهم عناصر مزيج التسويق وتنفيذها على الوجه الصحيح هي من سيحدد في النهاية نجاح أو فشل العملية التسويقية برمتها.

---

### طرق إدارة الصفحات على فيس بوك
- **تاريخ النشر:** 2019-11-10
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a7%d9%84%d8%b5%d9%81%d8%ad%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%ac%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%a9-%d8%b9%d9%84%d9%89-%d9%81%d9%8a%d8%b3-%d8%a8%d9%88%d9%83/

#### محتوى المقال:
سواء أكنت تقوم بإعداد صفحة جديدة لنشاطك التجاري الخاص بك على فيسبوك، كأحد أهم منصات التواصل الاجتماعي، أو كنت ترغب في الاستفادة بشكل أفضل من صفحتك الحالية، فمن المؤكد أنك تخطو خطوة إلى الأمام وفي الأتجاه الصحيح لتحقيق أقصى استفادة ممكنة من منصة تواصل تحضى بعدد ضخم من المستخدمين النشطين كل يوم.



إنشاء الصفحة الخاصة بك على الفيس بوك لتمثيل نشاطك التجاري لا تعني نشر مجموعة من الصور والجمل العشوائية المقتضبة على فترات متباعدة، بل يجب أن تكون مبنية على استراتيجية واضحة تزيد من فرص الوصول إلى عدد أكبر من الزوار أو (العملاء المحتملين إن شئت).



سوف نتعرف في هذه المقالة على جملة من النصائح للمساعدة في انشاء صفحة تجارية على فيسبوك تكون بمثابة الواجهة أو الممثل الأنسب لنشاطك لتستفيد بشكل كامل من كل ما تقدمه منصة الفيسبوك من خدمات ترويجية من خلال هذا العالم الإفتراضي.



إنشئ صفحة خاصة لنشاطك التجاري ولا تستخدم حسابك الشخصي



هناك فرق بين الحسابات الشخصية وبين صفحات الفيس بوك المخصصة للتعريف بالأنشطة التجارية.



 تتوفر للصفحات التجارية العديد من الأدوات والإمكانيات التي لا تتوفر للحسابات الشخصية مثل أدوات إنشاء المحتوى والتحكم في مكوناته، الإعلانات وأدوات القياس أو الإحصاء المختلفة التي تمكنك من قياس مدى التفاعل بين صفحتك التجارية والزوار.



اختر الصور الرئيسية المناسبة التي تعكس نوع النشاط وتشد الإنتباه إليه



 هناك العديد من الإعدادات التي يجب الحرص على انجازها عند إنشاء الصفحة، تبدأ باختيار صورة رئيسية Cover photo مناسبة للصفحة تعبر عن نوع النشاط وتشد الانتباه باعتبار أنها الجزء الأول أو الجزء الأعلى من الصفحة وأول ما تقع عليه عين الزائر.



 كذلك يجب اختيار الصورة المخصصة لمنشورات الصفحة  Profile photo وهي في الغالب تمثل شعار الشركة أو النشاط التجاري المراد التسويق له.



 يضع الفيس بوك العديد من المعايير والمقاسات التي يجب التقيد بها عند نشر الصور، وهذه المقاسات أو المعايير لاتخص الصورة الرئيسية للحساب فحسب، بل تحدد أيضاً الأحجام المناسبة للصور المراد نشرها كمنشورات أو كروابط لصفحات خارجية أو كإعلانات.



 فهم مقاسات الصور على فيسبوك والإلتزام بها يعني نشر صور ذات حرفية عالية وأكثر وضوحاً تساهم في الترويج للمنتج بشكل أقوى، بالإضافة إلى تجنب الوقوع في مشكلة تقليص الصور أو اقتطاع أجزاء منها والتي يتبعها فيسبوك وباقي مواقع التواصل الإجتماعي الأخرى مما يؤئر سلباً على الفكرة أو المحتوى المراد إيصاله من خلال استخدام الصور.



اختبر العنوان المناسب لصفحتك Page URL



 بعد تجاوز عدد المعجبين بصفحتك لعدد 25 معجب، يمكنك المطالبة بعنوان مناسب لصفحتك ومختصر يمكنك اشهاره بسهولة عوضاً عن سلسلة الأحرف والأرقام التي تظهر مع صفحتك في مربع العناوين بالمتصفح على نحو facebook.com/YourBusinessPage.



 هذا العنوان يمكن أن يعكس اسم العلامة التجارية الخاصة بك بحيث يصبح من السهل على المتابع تذكره والوصول إليه بسهولة.



 كما يسهل عليك هذا العنوان اشهار صفحتك سواء على الوسط الإلكتروني من خلال إضافته لموقعك الإلكتروني أو كتابته ضمن أي محتوى إلكتروني آخر، أو طباعته على المستندات الرسمية وبطاقات التعريف الخاصة بنشاطك خارج الوسط الإلكتروني.



شجع الزائر على إتخاذ إجراء محدد



 من بين الأشياء المهم إضافتها للصفحة في مراحل البناء الأولي هي الأزرار المخصصة لدعوة الزائر لإتخاذ إجراء معين، هذه الأزرار المعدة سلفاً يمكن استخدامها لزيادة التفاعل مع الزائر من خلال مجموعة من الخيارات يمكن اختيار الأنسب منها.



اضافة زر خاص على صفحتك يسهل عملية التواصل مع جمهورك



 تتفاوت هذه الأزرار بين "حجز المواعيد" أو "التواصل معك" أو "التعرف إلى المزيد حول نشاطك التجاري" وغيرها من الخيارات.



 هذه الأزرار تقدم خدمة مميزة لك وتخلق حالة من التواصل مع الزائر فاحرص على الإستفادة منها.



حدث كل البيانات المطلوبة في قسم "حول الصفحة"



 يعتبر هذا القسم من المكونات المهمة التي يجب أن تحظى بإهتمامك عند إنشاء صفحتك لكونها تضم كل البيانات والمعلومات عن نشاطك التجاري وكيفية التواصل معك.



 من خلال تحديث بيانات الإتصال بهذه الصفحة من البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني وأرقام الهواتف وساعات العمل والموقع الجغرافي للنشاط، سيجد الزائر كل البيانات المهمة عن نشاطك في مكان واحد كما أنها ستكون من ضمن البيانات المطلوبة والمهمة في حالة الرغبة في توثيق الصفحة والحصول على الشارة الزرقاء المميزة.



 يمكن كذلك نشر المزيد عن نشاطك من خلال استخدام "القصة" التي يوفرها فيس بوك ضمن هذا الركن أو القسم، وفي هذا "القصة" يمكنك إضافة مجموعة من الصور والنصوص التي تصف نشاطك والخدمات التي تقدمها بكل دقة.



إذا كنت تملك حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي الاخرى مثل X (تويتر سابقاً) وانستجرام فإنه بإمكانك إضافة روابط لهذه الصفحات ضمن محتويات قسم حول الصفحة.



لا تنشر محتوى شخصي على صفحة نشاطك التجاري



 ما يهم الزائر لصفحتك هو الإطلاع على نشاطك التجاري وما توفره من خدمات يمكن أن يستفيد منها، في حين تظل الأخبار الخاصة من الأمور الشخصية التي قد لا يرغب المتابع وكذلك أنت في نشرها.



 يوفر فيس بوك خيارات النشر باستخدام الحساب الشخصي أو بإستخدام مدير الصفحة، وفي حالة النشر على الصفحة التجارية يجب تغيير الإعدادات بحيث يصبح النشر على الصفحة دائماً من خلال مدير الصفحة.



استخدم الصور والفيديو إلى جانب النصوص للبقاء على تواصل مع جمهورك



 بالإضافة لكون الصور من الأدوات المهمة في نشر المحتوى وشد إنتباه الزائر إلا أن الفيديو لازال يحمل سبق الريادة عند نشر المحتوى على شبكات التواصل الإجتماعي، حيث تؤكد بعض الإحصائيات أن نشر الفيديو يحظى بنسب مشاركة تفوق الصور بنسبة 40 ضعف.



 يمكن عرض الفيديو بالصورة الإعتيادية كتسجيلات للتعريف بمنتج ما أو يمكن الإستفادة من خدمة البث المباشر للفيديو وذلك للرد على بعض التساؤلات أو تغطية أحداث معينة في مجال عملك.  



هل تبحث عن فرص أكبر للتفاعل مع جمهورك؟



 بالتأكيد إضافة بعض الخيارات الأخرى المتاحة على صفحتك مثل المسابقات أو طرح قضايا للتصويت من العوامل الداعمة لخلق مجال أكبر من التفاعل مع جمهور صفحتك.



 واحدة من القواعد المسلية في نشر المحتوى هي قاعدة 70 إلى 20 إلى 10 فماذا تعني هذه القاعدة؟



 تحرير المحتوى وصياغته ليست بالعملية السهلة وتتطلب الكثير من الوقت والجهد لإنتاج الجيد منه، لذلك تصف هذه القاعدة امكانية أن يكون المحتوى جديد ومتفرد بالكامل في ما نسبته 70 بالمائة من إجمالي المحتوى، في حين يمكنك مشاركة 20 بالمائة من المحتوى المنشور في مواقع أو صفحات أخرى وتبقى 10 بالمائة الأخيرة بحيث يمكن تخصيصها للتهاني أو المناسبات والأنشطة الخاصة.



 يمكنك أيضاً، وبعد الإطلاع على احصائيات الصفحة، التعرف إلى أكثر المنشورات تفاعلاً وإعادة نشرها بعد فترة زمنية معينة، كما يمكنك تعيين بعض هذه المنشورات كمنشورات ثابتة في أعلى الصفحة خاصة عندما تكون هذه المنشورات غير مرتبطة بحدث ما أو غير مرتبطة بحدث أو فترة زمنية معينة.



حدد الزمن ومرات التحديث المناسبة لبيئتك



 لإختيار الوقت المناسب لنشر المحتوى دور مهم في إطلاع جمهورك على ماتنشره، حيث تعتبر أوقات الذروة أو الأوقات التي يتواجد فيها أكبر عدد من المتابعين هي أفضل الأوقات لنشر المحتوى الجديد لديك وضمان الوصول إليهم على الشبكة.



 بالطبع تختلف هذه الأوقات من منطقة إلى أخرى، كما أن الإختلاف أيضاً يشمل كامل ساعات اليوم، ولتحديد هذه الأوقات يمكن الإطلاع على ركن الإحصائيات أو "الرؤى" بالصفحة التي تظهر أفضل هذه الأوقات ملائمةً للنشر.



من ضمن التنبيهات المهمة التي يرسلها فيس بوك لمديري الصفحات تنبيهات بخصوص أوقات الذروة المناسبة للنشر على صفحتك التجارية، ومثل هذه التنبيهات هي في العادة مبنية على نتائج جيدة حققتها منشورات سابقة لك من حيث نسب الانتشار والتفاعل وبالتالي من المهم التقيد بمثل هذا التقيت المقترح لتحقيق أعلى نسب انتشار ومشاركة ممكنة.  



تفاعل مع زوار صفحتك بمتابعة التعليقات والرد عليها



 قد لايبدو هذا سهلاً، لكن متابعة التعليقات ومشاهدة مسار الردود ونوعيتها، والإستجابة للبعض منها قد يزيل الغموض حول النشاط أو الخدمة التي تقدمها، بالإضافة لكون هذه التعليقات مرآة تعكس آراء المتابعين وانطباعاتهم حول منتجك أو خدمتك وقد تكون سبب في تسليط الضوء على نقاط الضعف في محتوى الصفحة.



 هناك شارة مهمة يمنحها فيسبوك لتحديد مدى أو سرعة تجاوبك في الرد على استفسارات ورسائل جمهور الصفحة، هذه الشارة علامة جيدة وذات دلالة مهمة على سرعة ردك مما يدفع الزوار إلى طرح استفسارتهم دون التخوف من الإنتظار لأيام للحصول على الرد وما لذلك من أثر سلبي على نشاطك التجاري.



 لذلك من الجيد العمل بانتظام وتحسين سرعة الإستجابة والرد للحصول على هذه الشارة.



استخدم ادوات القياس التي يوفرها فيسبوك لمعرفة مستويات أداء صفحتك



 نأتي الآن لعملية التقييم بعد تجاوز كل المراحل السابقة، حيث يوفر فيسبوك العديد من الأدوات التي تساعد في التعرف إلى مدى أداء صفحتك من مختلف الجوانب.



 يبدأ تقييم الصفحة من خلال عرض عدد الإعجابات ونسبة وصول منشوراتك للجمهور وكذلك عرض التفاعلات المختلفة التي تحصلت عليها منشوراتك.



 تشكل مثل هذه المعطيات نقطة البداية التي تستطيع من خلالها تحديد أكثر المنشورات تفاعلاً وأحسنها أداءً.



 من الإحصائيات المهمة كذلك والتي يمكن الإستفادة منها هي معرفة وتحديد الفترات الزمنية التي تحقق أكثر تواجد للجمهور على مداراليوم ومعرفة وقت الذروة والذي يشهد أكبر نشاط لهم بحيث يمكنك العمل على تحديث الصفحة خلال هذه الساعات. 



تحديد أوقات الذروة لنشر المحتوى الخاص بك على الصفحة



 هناك الكثير والكثير من المعطيات التي بمكنك الإستئناس بها من خلال هذه الرؤى أو الإحصائيات، مثل تحديد المنشورات الأكثر رواجاً وتفاعلاً ونوعها سواء أكانت نصوص أو صور أو فيديو وبالتالي يمكنك العمل على بناء خططك المستقبلية إنطلاقاً من هذه النتائج.



استخدم الإعلانات على فيسبوك للحصول على المزيد من المتابعين



قد لا يكون هذا الخيار متاح للجميع، أو قد يفضل البعض العمل على تحقيق النتائج من خلال النمو الطبيعي أو العضوي Organic للصفحة، في المقابل يمكن أن يكون اللجوء لخيار الإعلانات الممولة الأكثر ملائمة في حالات أخرى.



 تحقق الإعلانات على فيسبوك رواجاً ونجاحاً كبيرين بحيث يمكن اللجوء إليها خاصة في المراحل الأولى من إنشاء الصفحة بغرض الوصول لعدد أكبر من المتابعين لما تمتاز به من حيث:




رخص تكلفة الحملات الإعلانية مقارنة ببعض شركات أو منصات الإعلان الأخرى



توفر العديد من الأدوات التي يتم من خلالها إدارة الحملة الإعلانية من حيث إمكانية اختيار الشريحة البشرية والمكانية المناسبة



متابعة وتحليل وتقييم النتائج التي تم التحصل عليها من خلال هذه الإعلانات  




 لسنا في معرض الحديث حقيقة عن مزايا الإعلان على فيسبوك أو تقييمه، لكن يضل خيار السير في هذا الطريق هو أحد الخيارات المهمة المطروحة أمام مدير الصفحة أو صاحب النشاط التجاري للتعريف بصورة أكبر بنشاطه وحصوله على أكبر قدر من التفاعل.



للبدء في عملية ترويج الصفحات على فيس بوك فنحن في حاجة إلى اتباع مجموعة من الخطوات هي كالتالي:




تحديد الهدف من الترويج للصفحة ويقصد به التعرف إلى سبب القيام بعملية الترويج وما إذا كان الحصول على عدد أكبر من الزوار، أو زيادة التفاعلات مع الصفحة أو زيادة عدد مرات تحميل التطبيق الخاص بك وغير ذلك من الأهداف.



تحديد شريحة الجمهور المستهدف من هذا الأعلان، من حيث العمر والجنس والموقع الجغرافي.



تجيد منصة نشر الإعلان، إذ يمكن ربط الحسابات بعدد من المنصات بالإضافة إلى الفيس بوك مثل انستقرام والواتس آب وهذا يعطي فرصة لظهور الإعلان الخاص بك على أكثر من منصة وفي وقت واحد.



تحديد الميزانية، إذ تتميز عمليات الإعلان على الفيس بوك بالقدرة على التحكم في المبالغ المخصصة للإعلان خلال فترات زمنية محددة، وهذا يعني التحكم في التكلفة الإجمالية للإعلان دون التخوف من تجاوز هذا الحد أو التعرض لمصاريف إضافية لم تكن في الحسبان.



استخدام التنسيق المناسب لإعلان وفق الوسائط المتاحة للإعلان كالصور أو الفيديو وغيرها.




كيف توثق صفحة نشاطك التجاري على فيسبوك؟



يعد توثيق صفحة نشاطك التجاري على فيس بوك من خلال الحصول على الشارة الزرقاء التي تظهر مقرونة باسم الصفحة من ضمن العوامل التي تساهم في:




زيادة مصداقية الصفحة واعتبارها الممثل الوحيد لنشاطك التجاري على فيس بوك وبالتالي قطع الطريق على محاولات تقليد المنتج أو الخدمة أو تضليل المستخدم وتقديم بيانات أو معلومات خاطئة له.



زيادة فرص ظهور الصفحة المحققة على نتائج البحث على فيس بوك وكذلك محركات البحث مما يعني تحسين صورة نشاطك التجاري وزيادة عدد المتابعين له.




يجب الإشارة هنا إلى وجود اختلاف بين توثيق الحساب الشخصي وتوثيق صفحة النشاط التجاري، وهو ما نسعى لتسليط الضوء عليه في هذا المقال، بالرغم من تقارب المطلوب في كليهما والذي يتم في الغالب من خلال نموذج واحد، إلا أن هناك اختلاف في المتطلبات والهدف في هاتين الحالتين.



شروط التوثيق



حسب فيس بوك، تتطلب عملية توثيق النشاط التجاري توفر مجموعة من المتطلبات الضرورية ندرجها فيما يلي باختصار:




أن تمثل الصفحة نشاط تجاري فعلي وحقيقي



أن تمثل نشاط حصري معين وغير متكرر



أن تكون مكتملة من حيث التعريف بالنشاط ووجود صورة غلاف رئيسية بالإضافة لوجود منشور واحد على الأقل.



أن تمثل نشاط تجاري بارز ومطلوب من خلال عمليات البحث عنه




تتحقق خوارزميات فيس بوك في الغالب من مدى أحقية الصفحة بالتوثيق، ويظهر خيار التوثيق بصورة آلية عند تحقق الشروط المطلوبة لإتمام عملية التوثيق وذلك ضمن خيار "عام" في قسم إعدادات الصفحة.



وفي أحوال أخرى، يمكن استخدام رابط هذا النموذج للبدء في إجراءات توثيق النشاط متى ما توفرت فيه الشروط السابقة، مع العلم أنه يمكن تكرار المحاولة بعد إنقضاء 30 يوم في حال رفض عملية التوثيق من قبل فيس بوك.



يجدر الإشارة إلى أن الجهة الوحيدة التي يتم من خلالها توثيق الحساب بشكل قانوني ومجاني هي فيس بوك دون أي جهة أخرى، لذلك ينصح بعدم الانجرار وراء بعض المواقع أو الجهات التي تدعي منح مثل هذه الشارة بمقابل.







تحديثات وتنبيهات مهمة



في كثير من الأحيان، يستخدم البعض الرابط النهائي لمنشوراته على كل من الفيس بوك وانستقرام وإعادة تضمين هذا المنشور على مدونة ووردبرس الخاصة به للحصول على المزيد من التفاعل مع هذه المنشورات.



في آخر تحديث من الفيس بوك تم الإعلان عن التوقف النهائي عن دعم هذا التضمين بين كل من الفيس بوك وإنستقرام من جهة ومدونات ووردبرس من جهة أخرى، وسيكون الأجل النهائي لتنفيذ إيقاف عملية الربط هذه يوم 24 أكتوبر من هذا العام.



إذا كنت ممن يستخدم طريقة التضمين للمنشورات من صفحتك التجارية على الفيس بوك أو إنستقرام وتعيد نشرها على بعض التدوينات على مدوننك فيجب الإنتباه إلى مراجعة هذه التضمينات حتى لا تتسبب في عدم ظهورها على مدوننك وخلق تجربة غير مناسبة لزوار موقعك.



الحلول البديلة



من جهة أخرى، يسمح لعمليات التضمين بعد نهاية هذا الأجل أن تتم فقط من خلال استخدام واجهات الفيس بوك البرمجية API والسماح فقط بإدراج مثل هذه التضمينات من خلال إنشاء تطبيق لهذا الغرض على منصة الفيس بوك وربما إنستقرام أيضاً لإعادة تضمين المنشورات من جديد على مدونات الوردبرس.



الحل البديل الآخر هو استخدام بعض الإضافات المجانية من مطوري إضافات ووردبرس لتصحيح عملية التضمين هذه.يستعرض موقع wpbeginner بعض الإضافات التي تعمل على تصحيح عملية التضمين هذه والتي للأمانة لم أقم بتجربتها بضورة شخصية، وأضعها هنا على سبيل الإطلاع والتجربة كحل بديل آخر وسريع لهذه المشكلة.



ختاماً



الصفحات التجارية على فيسبوك هي الواجهة التي تعكس نشاطك في هذا العالم الإفتراضي والتي متى ما أحسنت تصميمها وتغذيتها بالمحتوى المناسب وتابعت معدلات الأداء الخاصة بها حققت لك المزيد من الإنتشار والرواج ولعلامتك التجارية المزيد من النجاح.

---

### مصطلحات التسويق الإلكتروني من خلال محركات البحث
- **تاريخ النشر:** 2019-02-10
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d8%b5%d8%b7%d9%84%d8%ad%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d8%a5%d9%84%d9%83%d8%aa%d8%b1%d9%88%d9%86%d9%8a/

#### محتوى المقال:
التسويق الإلكتروني من خلال محركات البحث هو شكل من أشكال التسويق الإلكتروني، وهو يستهدف المواقع الإلكترونية وإظهارها ضمن نتائج البحث على محركات البحث المختلفة من خلال الدعاية لها بمقابل مادي.



هناك العديد من محركات البحث التي توفر هذه الخدمة أشهرها Google و Bing باستخدام كلمات مفتاحية معينة.



توفر الدعاية من خلال محركات البحث فرصة جيدة للمعلنين من خلال وضع إعلاناتهم وإظهارها بصورة مباشرة للباحثين عنها، مما يجعل الزائر في هذه الحالة في حالة ذهنية تسمح له بالتفاعل مباشرة وبصورة فورية مع الإعلان وهذا ما لاتوفره وسائط الإعلان الأخرى.







نستعرض فيما يلي بعض التعريفات لأغلب المصطلحات التي تستخدم مع محركات البحث و عمليات التسويق من خلالها آملاً أخي القارئ أن تجد فيها بعض الفائدة وأرحب في الوقت ذاته بأي ملاحظات أو تعليقات أو تعريفات جديدة يمكن إضافتها في هذا السياق.



(Uniform Resource Locator (URL



عنوان أي صفحة من صفحات الويب على شبكة الإنترنتمثال: https://www.e-marketips.com



Browser



المتصفح هو عبارة عن برنامج يمكن من خلاله الوصول إلى الإنترنت وعرض صفحات الويب من خلاله.من المتصفحات الشائعة Internet Explorer (IE), Firefox



Search Engine



هو عبارة عن محرك بحث تم تصميمه للبحث عن المعلومات بمختلف أنواعها صفحات ويب كانت أو صور أو أنواع أخرى من الملفات على شبكة الإنترنت



(Domain Authority (DA



سلطة اسم النطاق أو مرجعيته أو قوته Domain Authority وتسمى اختصاراً DA هي معيار لقياس تأثير اسم النطاق أو مرجعيته وقوته وفق خوارزمية وضعتها Moz، وهي منصة تهتم بمعايير وقياس معدلات أداء المواقع على محركات البحث بحيث تتنبأ بمدى ترتيب الموقع على نتائج البحث SERPs من خلال النظر في العديد من المؤشرات والعوامل، بما في ذلك عدد الروابط التي تشير لموقعك ومدى جودتها.



يعمل هذا المعيار أو القياس من خلال منح تدرج تصاعدي في قوة النطاق تتراوح بين 1 إلى 100، وكلما زاد الرقم دل ذلك على زيادة في أهمية الموقع على هذا المقياس.



المواقع الجديدة يسند إليها الرقم 1، ويزداد هذا الرقم بزيادة ذات أساس لوغاريثمي في عدد الروابط التي تشير لهذا الموقع.



هذا العامل لا يعتبر أساس حاسم وقطعي في ترتيب ظهور الموقع على نتائج محرك البحث جوجل على سبيل المثال والذي بالتأكيد له خوارزمياته الخاصة التي تتحكم في ترتيب ظهور المواقع على نتائج البحث.



طالع موضوع قوة اسم النطاق ومرجعيته وكيفية زيادتها للتعرف إلى هذا المعيار بصورة أفضل.



(Search Engine Marketing (SEM



هو شكل أو نموذج من نماذج التسويق على شبكة الإنترنت من خلال محركات البحث ويهدف إلى التسويق او الترويج للموقع الإلكتروني وزيادة معدلات إنتشاره و ظهوره على صفحات نتائج البحث .



تستخدم العديد من الآليات في عملية التسويق هذه منها تهيئة الموقع للتعامل مع محركات البحث SEO والدعاية المدفوعة أو الفهرسة المدفوعة.



Algorithm



الخوارزمية هي أحد المصطلحات المستخدمة في مجال محركات البحث وهي عبارة عن مجموعة من القوانين التي يتم من خلالها تقويم صفحات الويب



Web spider



وهو برنامج يعمل بطريقة آلية يقوم بالزحف والتنقل بين صفحات الويب لغرض فحصها وجمع البيانات فيها لغرض معالجتها وفهرستها لاحقاً من قبل محركات البحث



Index



الفهرس وهي قواعد بيانات الكلمات المفتاحية التي تم انشاؤها من قبل محركات البحث



Keyword



هي الكلمة أو مجموعة الكلمات المفتاحية التي يتم استخدامها للبحث في محركات البحث



Keyword phrase



وهي عبارة عن جملة مكونة من عدد من الكلمات المفتاحية.



Organic search results



نتائج البحث العضوي ويقصد بها ما يظهر على صفحات نتائج البحث في جوجل أو غيره من محركات البحث والناتجة عن الفهرسة المجانية لهذه النتائج



نتائج البحث في محركات البحث تظهر نوعين من الروابط النوع الأول هو الروابط التي لم يتم دفع مقابل لها لظهورها، وظهورها يكون نتيجة لسياسة محرك البحث في فهرستها وعرضها بصورة مجانية، أما النوع الثاني من النتائج فهو النوع المدفوع ومثال على ذلك Google Adwords



Paid search results



نتائج البحث لروابط مدفوعة الثمن.



(Pay Per Click (PPC



وهي طريقة أو آلية للدفع تستخدم في العادة عند الإعلان على محركات البحث أو بعض المواقع الأخرى التي تكيف عملية الدفع لها وفق هذه الآلية، وهنا يقوم المعلن بالدفع فقط في حال النقر على إعلانه.



(Search Engine Results Page (SEPRs



هي الصفحة التي يتم عرضها من قبل محرك البحث وتحتوى على قائمة من المواقع التي تم العثور والتي تتوافق مع كلمة بحث أو جملة بحث معينة



(Search Engine Optimization (SEO



هي العملية التي يهدف من خلالها إلى تحسين نوع وكم حركة الزوار إلى موقع ما من عن طريق محركات البحث من خلال مجموعة من التقنيات.أوهي مجموعة الخطوات أو التقنيات التي يتم إتباعها للتحسين من أداء المواقع الإلكترونية ولتحصيل تراتيب متقدمة ضمن نتائج محركات البحث



Ranking



هي أحد المفردات المستخدمة مع محركات البحث وتستخدم لقياس موقع أو ترتيب ظهور صفحة ويب ما على صفحات نتائج البحث



Sponsored links



ويقصد بها مجموعة الروابط المدفوعة الثمن والتي تظهر على نتائج صفحات البحث على محركات البحث



ملاحظة:هذه الترجمة هي مجرد اجتهاد شخصي أمل أن يكون الصواب قد حالفني في جمعها وكتابتها وتنسيقها.يمكن الحصول على تعريفات أخري لبعض المصطلحات الواردة هنا من خلال استخدام كلمة البحث المفتاحية في جوجل على النحو التالي: define: keyword



للتعرف على المزيد من مصطلحات التسويق الإلكتروني المستخدمة في الإعلان طالع المقال التالي مصطلحات التسويق الإلكتروني الشائعة في الإعلان.



للتعرف إلى المزيد من المصطلحات هذه بعض المواقع للزيارة:




SEM Glossary



Search engine marketing



SEO, SEM, PPC, OMG! A Glossary of Online Marketing Terms

---

### مصطلحات التسويق الإلكتروني الشائعة الإستخدام في الإعلان
- **تاريخ النشر:** 2019-02-03
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d8%b5%d8%b7%d9%84%d8%ad%d8%a7%d8%aa-%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d8%a5%d8%b9%d9%84%d8%a7%d9%86-%d8%a7%d9%84%d8%a5%d9%84%d9%83%d8%aa%d8%b1%d9%88%d9%86%d9%8a/

#### محتوى المقال:
من مقومات النجاح في الحملات الإعلانية اختيار الأهداف بدقة مع ضرورة أن تتميز هذه الأهداف بميزتين هما الواقعية أو القابلية للتحقيق والقابلية للقياس في نفس الوقت.



ومن خلال تحديد هذه الأهداف يمكن تحديد طرق قياس معدلات الأداء التي يمكن أن نستخدمها لقياس مدى النجاح أو الفشل في تحقيقها.



على سبيل المثال، يمكن أن يكون هدفنا من الحملة التسويقية الترويج لمنتج جديد وزيادة نسبة مبيعاته.



في هذه الحالة يمكن تتبع مجموعة من المؤشرات لقياس مدى نجاح الحملة مثل زوار الموقع أو صفحة الهبوط المخصصة لهذا المنتج، التفاعل مع المنشورات المخصصة لهذا المنتج على مواقع التواصل الاجتماعي وعدد المشتركين من خلال رسائل البريد الإلكتروني وغيرها الكثير من المؤشرات.







هذه مجموعة المؤشرات التي يمكن متابعتها لقياس مدى نجاح حملات الدعاية والإعلان المختلفة:



استخدام أدوات التحليل المختلفة



توفر العديد من المواقع جملة من أدوات التحليل المجانية الهامة التي يمكن من خلال التعرف إلى نقاط الضعف والقوة في أي حملة إعلانية، ومن هذه الأدوات أدوات التحليل من جوجل، وهي أداة مميزة يمكن ربطها بشكل مباشر بالمواقع الإلكترونية، كما يمكن توظيفها لمتابعة أداء روابط معينة أو تتبع أداء صفحات معينة وتحديد مصادر الوصول إليها من مواقع مختلفة على الإنترنت.



أداة فيس بوك بكسل هي مثال آخر لأدوات القياس التي يوفرها موقع فيس بوك لتتبع أداء حملات الإعلان من خلاله او من خلال اختيار الإعلان على منصة انستقرام.



أيضاً، توفر برامج المراسلات عبر البريد الإلكتروني جملة من الأدوات التي تقيس معدلات فتح الرسائل الإلكترونية ومعدلات توزيعها وغيرها من المؤشرات الهامة.



متابعة معدلات زيارة الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط



زيادة عدد زوار الموقع أو صفحة الهبوط المخصصة للحملة هو مقياس آخر مهم يمكن الحكم من خلاله على نجاح الحملة.



أدوات مثل تحليلات جوجل أو وحدة تتبع البحث من جوجل (أدوات مديري المواقع سابقاً) وغيرها من الأدوات تمكنك كمسوق من تتبع أو قياس معدلات الزيارة ومعرفة أداء صفحة الهبوط وغيرها من صفحات الموقع التي تستهدفها الحملة.



قياس معدلات الوصول والتفاعل على صفحات التواصل الاجتماعي



بطبيعة الحال توفر منصات التواصل الاجتماعي أدواتها الخاصة لتتبع الإعلانات والمنشورات التي تتم عبر صفحاتها، هذا بالإضافة إلى البرمجيات والمواقع الحرة الأخرى، المجانية وغير المجانية منها، تعتبر أدوات مهمة لمتابعة سير الحملة الإعلانية.



تعتبر الرؤى على فيس بوك أداة مهمة لتبع بعض المؤشرات مثل عدد مرات ظهور المنشور، عدد تسجيلات الإعجاب، عدد النقرات على الروابط وكذلك عدد التعليفات وغيرها وهي جميعها مؤشرات مهمة يجب تقييمها للحكم على الحملة.



متابعة أداء الرسائل الإلكترونية



تستمر حملات استخدام الرسائل الإلكترونية في الإعلان والتعريف بالأنشطة وتقديم الخدمات في الرواج حتى الآن، لكونها لازالت تحقيق نتائج ملحوظة لا يمكن تجاهلها حتى هذه الأيام.



ولهذه الأهمية، توفر منصات تقديم خدمات الإعلان عن طريق الرسائل الإلكترونية أدوات يتم من خلالها قياس مدى فاعلية الحملة من خلال تتبع جملة من المؤشرات مثل:




معدلات فتح الرسائل



معدلات النقر على الروابط



معدلات نمو القوائم البريدية



معدلات إعادة التوجيه



معدلات إلغاء الاشتراك




وغيرها من المؤشرات.



بعد أن تتم المراحل السابقة يصبح في الإمكان الوصول إلى خلاصة نهائية يتم بها تقييم الحملة، ولعل أهم مؤشرين يمكن حسابهما من خلال هذه النتائج هما:




معدلات التحويل Conversion Rate والتي كلما كانت مرتفعة كان ذلك دليل على نجاح الحملة، وفي المتوسط فإن معدل 2% فما فوق يعتبر نسبة تحويل جيدة.





معدلات قياس نسبة المكسب إلى الإنفاق ROI حيث لايوجد نسب معينة محددة للحكم على الحملات من خلالها لكن بعض وكالات الإعلان تعتبر نسبة 5% فما فوق نسب استثمار مقبولة ليظل الفيصل في النتائج يعتمد على حد كبير على نوع النشاط المستهدف.




في نهاية المطاف، تظل غاية تلبية متطلبات الزبون أو العميل من خلال تقديم المنتج أو الخدمة الجيدة هي المعيار الأهم ليس في نجاح حملات التسويق فحسب بل في نجاح النشاط التجاري بشكل عام والذي يمكن قياسه من خلال مقياس رضا العميل Customer satisfaction (CSAT) score، والذي لن أكون مجانب للصواب إذا قلت أنه الأكثر صدقاً ضمن حسابات تقييم النتائج بشكل عام.



نستعرض في ما يلي أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني الأكثر تداولاً في مجال الإعلان الإلكتروني والتي يتوجب على أي مسوق الإلمام بها ومعرفتها لما في ذلك من مساعدة له على تقييم أداء حملته الإعلانية وتسجيل نقاط الضعف والقوة فيها، وقد خصصت الجزء الأول من هذه السلسلة من المقالات لآهم المصطلحات المستخدمة في مجال الدعاية والإعلان على شبكة الإنترنت.



مصطلحات التسويق الإلكتروني المستخدمة في قياس فعالية الإعلان الأكثر شيوعاً



Ad Space



هي المساحة المحجوزة على صفحات ويب والمخصصة للإعلان وتتفاوت أحجام هذه المساحة حسب المقاييس المعيارية للإعلانات وتأخذ مواضع مختلفة على صفحة الويب (أعلى الصفحة – أسفل الصفحة – يمين الصفحة – يسار الصفحة).



Traffic



عدد الزوار الذين يمكن أن يزوروا موقع معين.



Animated GIF



نوع من أنواع الصور المستخدمة على صفحات الويب والتي تدعم الحركة وتسمح باستخدام 256 لون لكل إطار من إطاراتها.



Banner



وتطلق هذه التسمية على الإعلان الذي يمكن إدراجه على صفحات الويب وقد يحتوي على صور أو نصوص أو كليهما.



Banner Exchange



وهي العملية التي يتم فيها تبادل عمليات الإشهار والترويج بين طرفين أو نشاطين تجاريين بحيث يقوم كلاهما بالترويج والدعاية للنشاط الآخر ويكون المقابل في هذه الحالة هو تبادل خدمة الإعلان عوضاً عن المقابل المادي.



Call To Action - CTA



هو كل محفز يتم إضافته إلى صفحة الويب من طرف المعلن ويهدف إلى دعوة القارئ أو الزائر إلى اتخاذ ردة فعل إيجابية تجاه الإعلان كالاشتراك في القائمة البريدية للموقع أو تحميل كتاب إلكتروني أو دعوة صديق لزيارة موقع ما وغير ذلك كثير.



Click-through



نقرة على رابط دعائي يؤدي إلى زيارة صفحة ويب.



Click Tracking



يقصد بهذه العملية تتبع النقرات أو الزيارات من وإلى صفحات ويب معينة ويتم ذلك في العادة من خلال استخدام كود برمجي مخصص لهذا الغرض.



Click-through Rate - CTR



هي النسبة بين عدد النقرات التي استقبلها إعلان معين أو رابط معين والعدد الإجمالي لمرات عرضه.



Cookie



هو ملف نصي صغير يخزن على القرص الصلب لحاسوب الشخص الزائر أو المتصفح لصفحة معينة على الموقع الإلكتروني ويتم من خلالها تخزين بعض البيانات حول زيارة الشخص المتصفح أو قد يتم من خلاله حفظ بعد الإعدادات التي تهم هذا الزائر.



Cost Per Action - CPA



وهو مصطلح يمثل نموذج من نماذج أو طرق تسعير عملية الإعلان على المواقع الإلكترونية.



يقوم المعلن في هذه الحالة بالدفع فقط عند قيام الزائر بتنفيذ ردة الفعل المطلوبة والتي قد تتمثل في الاشتراك في قائمة بريدية معينة أو شراء المنتج المعروض للبيع أو غير ذلك من ردود الفعل المطلوبة والمحددة مسبقاً من قبل المعلن.



Cost Per Click - CPC



وهو مصطلح يمثل نموذج من نماذج أو طرق تسعير عملية الإعلان على المواقع الإلكترونية.



يقوم المعلن في هذه الحالة بالدفع فقط عند قيام الزائر بتنفيذ ردة الفعل المطلوبة والتي تتمثل تحديداً في النقر على الإعلان لزيارة الصفحة المطلوبة من قبل المعلن، ويستخدم هذا النموذج وهذه الطريقة في الغالب محركات البحث لزيادة الزيارات للمواقع الإلكترونية المستخدمة من قبل المعلنيين.



Cost Per Mille - CPM



يستخدم هذا النموذج في عمليات الإعلان ويقصد به التكلفة مقابل 1000 ظهور للإعلان.



Cost Per Visitor - CPV



ويقصد بهذا التعريف "التكلفة مقابل كل زائر" وهو نموذج لتقيم الكلفة المالية للإعلانات على شبكة الإنترنت بحيث يقوم فيه المعلن بالدفع فقط حين يتحصل على زائر لموقعه.



Cost Per View - CPV 



ويقصد بهذا التعريف "التكلفة مقابل كل عرض لإعلان" وهو نموذج لتقيم الكلفة المالية للإعلانات على شبكة الإنترنت بحيث يقوم فيه المعلن بالدفع فقط حين يشاهد زائر ما إعلانه.



يستخدم هذا النموذج عادة مع أسلوب الإعلان من خلال النوافذ المنبثقة بنوعيها pop-ups and pop-unders وكذلك في الدعاية البينية interstitial ads وهي اسلوب يتمثل في عرض الإعلانات عند إنتقال المتصفح أو الزائر من صفحة إلى أخرى.



Graphics Interchange Format - GIF



هيئة معينة يمكن تخزين الصور عليها وتستخدم هذه الهيئة نظام 256 لون ويمكن ضغطها وذلك لغرض تسريع عملية العرض.



Impressions



عدد المرات التي يتم فيها عرض صفحة معينة أو إعلان معين.



IP Address



معرف متفرد وغير متكرر يتكون من مجموعة من الأرقام تعطى لأي جهاز حاسوب أو شبكة حواسيب عند دخولها لشبكة الإنترنت.



Landing Page



الصفحة التي يمكن الوصول إليها عند النقر على إعلان معين.



Pop-up



نافذة جديدة تفتح فوق أو أسفل صفحة الويب الرئيسية التي يقوم الشخص المتصفح بزيارتها.



Return On Investment - ROI



وهو مقياس العائد أو الربح الذي حققته شركة أو معلن ما نتيجة للإستثمار في إعلان معين.



يتم التعبير عادة في هذا المقياس بالنسبة المئوية أو كعلاقة نسبة وتناسب، وتحسب القيمة بقسمة العائد الذي تحقق من هذا الإعلان على القيمة المالية لتكلفته.



تعتبر العلاقة 1:5، بمعنى متى ما قلت نسبة المبلغ المنفق أو المستثمر عن 20% من قيمة العائد، فهي تعتبر علاقة قوية أو نسبة ربح جيدة. Conversion Rate



Conversion Rate - CR



وهي معدل أو نسبة الزوار الذي يقومون بأخد فعل معين من حيث الإستجابة لشراء المنتج أو الإشتراك في القائمة البريدية أو تحميل ملف أو أي نشاط آخر للحملة الإعلانية ينخرط فيه الزائر بشكل أيجابي، وهي تقاس عادة بقسمة عدد هؤلاء الزوار، وقصد هنا الذي استجابوا بشكل أيجابي للإعلان مقسماً على العدد الكلي للزوار الذي شاهدوا هذا الإعلان.



Conversion Rate Optimization - CRO



البحث في العوامل التي يمكن من خلالها زيادة نسبة الزوار المتفاعلين مع الإعلان بصورة أكبر وتحسينها لتعطي أفضل النتائج.



Customer satisfaction (CSAT) score



وهو أحد المقاييس المعتمدة للتعرف إلى مدى رضا العميل أو الزيون عن الخدمة أو السلعة المقدمة والذي يمكن الحصول عليه من خلال سؤال العميل بشكل مباشر، بالوسائل الإلكترونية عادة، للحصول على التقييم من وجهة نظر المستهلك.



مقاييس تحسين الوعي بالعلامة التجارية



Facebook Canvas Ad



شرعت بعض منصات توفير المحتوى للعمل على نوع معين من حفظ المحتوى وتخزينه والذي قد يشمل ملفات الوسائط المختلفة مثل الفيديو والصور أو المحتوى النصي كالمقالات ومن مصادر مختلفة من أجل تقديم وعرض هذا المحتوى بصورة أسرع للزائر.



من أمثلة هذه المنصات جوجل وخدمة الصفحات المخصصة للعرض على الهواتف النقالة، والفيس بوك من خلال خدمة إعلانات الفيديو أو ما يعرف Facebook Canvas Ad.



هذا النوع من الإعلانات هو عبارة عن توفير إمكانية تخزين وعرض فيديو على كامل مساحة الشاشة يتيح للمعلن إضافة صور ولقطات فيديو معين وأزرار مخصصة حتى يتمكن من عرض رسالته كاملة من خلال هذا النوع من الإعلان.



الجدير بالذكر أن هذا النوع من الإعلانات مخصص للعرض على الهواتف النقالة، ويتم استضافته بشكل كامل على منصة الفيس بوك دون الحاجة إلى الإنتقال إلى روابط خارجية لتحميل المزيد من المحتوى.



Facebook in-stream video



وهي عبارة عن تضمين الفيديو الخاص بمحتوى معين بفواصل إعلانية غير قابلة للتجاوز، أي لا يمكن للمشاهد تجاوزها، تتراوح مدتها من 5 إلى 15 ثانية.هذا النوع من الفواصل مخصص للمشاهدة للظهور على أجهزة الهواتف الذكية، وهو مخصص فقط للمعلنين في الولايات المتحدة حتى لحظة تحرير هذا التعريف.



Ad Recall



هي عملية لتقييم مدى فاعلية الإعلان في الإساس، ويتم من خلالها تقييم أداء إعلان على شكل صورة أو تسجيل مرئي (فيديو) معين أو موضوع مقال منشور على مدونة أو أي موقع إلكتروني بعد عرض الإعلان أو نشر الموضوع بفترة زمنية، يوم أو يومان في بعض الأحيان، وفي هذه العملية يتم سؤال الشريحة التي شاهدت الإعلان عن بعض المعلومات التي يمكنهم تذكرها.



لتوضيح الصورة بشكل أشمل، قد يكون السؤال بخصوص إعلان معين أو بخصوص أي إعلان يمكن لشريحة معينة من الجمهور تذكر ملامحه أو بعض البيانات فيه، ثم تتجه عملية الإستفسار لتشمل نقاط أعمق في حال قدرة المشاهد على تذكر بعض تفاصيل هذا الإعلان.



من المعايير المستخدمة في قياس نسبة الوعي أو الإنتباه للإعلان:



Ad Recall Lift - ARL



هو معيار يستخدم لقياس أو تحديد مدى فاعلية الإعلان، ويتلخص في معرفة عدد الأشخاص ضمن شريحة معينة والذين بإمكانهم الإخبار ببعض تفاصيل الإعلان عند سؤالهم بعد مدة زمنية قصيرة (يوم أو يومان) من مشاهدتهم له.



Estimated Ad Recall Lift - eARL



هو العدد التقديري أو المحتمل للأشخاص الذين يمكنهم تذكر بعض تفاصيل الإعلان بعد يومين من مشاهدته.



Estimated Ad Recall Lift Rate - eARL Rate



هو العدد التقديري أو المحتمل للأشخاص الذين يمكنهم تذكر بعض تفاصيل الإعلان بعد يومين من مشاهدته مقسوماً على العدد الإجمالي للأشخاص الذين وصل إليهم الإعلان، وتظهر القيمة في هذه الحالة كنسبة مئوية بالطبع.



هذه بعض المصطلحات المستخدمة في التسويق الالكتروني من خلال الإعلانات والتي تتفاوت من حيث شيوع استخدامها،  كما يمكن الإطلاع على المقال التالي الذي يوضح جملة المصطلحات المستخدمة في مجال محركات البحث.



للمزيد من المعلومات طالع الروابط التالية:




موسوعة الويكيبيديا



إعلانات الفيسبوك

---

### قُمع التسويق Marketing Funnel : ما هو وماذا تعرف عنه؟
- **تاريخ النشر:** 2018-07-01
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d8%a7%d8%b0%d8%a7-%d8%aa%d8%b9%d8%b1%d9%81-%d8%b9%d9%86-%d9%82%d9%85%d8%b9-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82/

#### محتوى المقال:
إذا كنت قد أمضيت فترة من الزمن في دراسة التسويق الإلكتروني وإدوات التحليل الخاصة به فإنت بلا شك قد صادفت مصطلح القُمع التسويقي أو قمع التسويق MARKETING FUNNEL.



قد يبدو المصطلح غريب بعض الشيء، لكني سأحاول شرح المقصود بهذا المصطلح في هذا المقال.
فلنواصل….



قمع التسويق أو القمع التسويقي



تمر عملية التسويق الإلكتروني لأي منتج بعدة مراحل تبدأ من التعريف بالمنتج وتوسيع دائرة التسويق لتشمل الشريحة المستهدفة من الأشخاص وإنتهاءً بالهدف المنشود من هذه الحملة والذي قد يكون عبارة عن شراء هذا المنتج أو التسجيل في قائمة الرسائل الإخبارية للموقع أو تحميل كتاب أو غير ذلك.



لقد تم تمثيل العمليات التسويقية هنا على هيئة قمع، والذي يعرف بالقمع التسويقي أو قمع التسويق، وهذا يعود إلى الإختلاف في كم مدخلات ومخرجات الحملات التسويفية.



قد تنجح في استقطاب أعداد كبيرة من الزوار للتعرف على الخدمة أو المنتج ثم يبدأ هذا العدد في التناقص عند الإنتقال من مرحلة إلى المرحلة التي تليها.



لو أخدنا النموذج السابق كمثال، فإن الزائر قد يمر على بعض أو كل المراحل التالية، والتي ستكون على النحو التالي:



1. إشهار المنتج وجلب الإنتباه (AWARENESS)



وهي المرحلة التي يجب أن يتم فيها تحقيق أكبر قدر ممكن من الإنتشار وشد الإنتباه إلى الخدمة أو المنتج موضوع الحملة.



التقنيات



يمكن تحقيق الإنتشار المطلوب في هذه المرحلة من خلال استخدام تقنيات تهيئة المواقع مع محركات البحث المعروفة Search Engine Optimization أو من خلال حملات الدعاية المدفوعة Pay-Per-Click والتي يرمز لها اختصاراً PPC من خلال برامج محركات البحث المعروفة مثل Google Adwords أو على منصات التواصل الإجتماعي كالفيسبوك، وكذلك من خلال الإشهار عبر الوسائط التقليدية الغير إلكترونية كالمطبوعات والتلفاز وغيرها.



القياس



ويمكن قياس مدى الوصول أو الإنتشار الذي حققته الحملة من خلال قياس مرات الظهور Impressions أو عدد الزوار Visitors مثلاً، وعادة مايتم ذلك من خلال استخدام أدوات القياس المعروفة مثل Google Analytics أوGoogle Webmaster Tools أو أدوات التحليل المعروفة الأخرى.



2. الإرتباط والتفاعل مع المنتج (ENGAGEMENT)



وهي المرحلة التي يتم من خلالها التعريف بالمنتج أو الخدمة وتوضيح مزاياها والهدف منها ودورها في حل المشكلة التي صممت لإجلها.



التقنيات



الهدف في هذه المرحلة هو الإجابة على التساؤل الذي يدور في ذهن المتلقي أو الزائر وهو: ماهي هذه الخدمة وكيف يمكنني الإستفادة منها؟



وللإجابة على هذه التساؤلات يأتي دور التصميم الجيد للموقع الإلكتروني و طريقة العرض ووسائل الإيضاح المستخدمة كالفيديو والمقالات والمحتوى المصاغ بطريقة مناسبة.



القياس



تقاس معدلات النجاح في هذه المرحلة من خلال عدد مرات زيارة صفحات الموقع موضوع الخدمة Page Views أو بقياس عدد مرات عرض الفيديو الخاص بالخدمة (في حال تم اسنخدام أي وسائط مرئية للتعريف بها).



كما ويمكن أن يقاس معدل الأداء في هذه المرحلة بعدد مرات تحميل الكتيبات أو النشرات المستخدمة للتعريف بالخدمة أو المنتج موضوع الحملة.



3. المبادرة أو أخد القرار (CONVERSION)



هذه هي المرحلة الثالثة في قمع التسويق والتي يصل فيها بعض الزوار (ولنقل تجاوزاً الزبائن المحتملين) الذين استطعت كمسوق أن تشد إنتباههم أو وجدوا في الخدمة المقدمة ضالتهم التي بحثوا عنها، إلى مرحلة اتخاذ القرار المناسب بخصوص الخدمة أو المنتج.



التقنيات



هناك العديد من التقنيات التي يمكن الإستعانة بها للتشجيع على المبادرة وأخذ القرار ومنها النماذج الإلكترونية المستخدمة في التسجيل أو المراسلات، الهواتف، برامج المحادثة المباشرة وغيرها من التقنيات التي تقع ضمن إطار ما يسمى Call-to-Action .



القياس



ويقاس الأداء في هذه الحالة بعدد المنخرطين في التسجيل في الخدمة المعروضة من خلال نماذج التسجيل مثلاً، أو من خلال عدد المتصلين أو الزوار الحقيقين على أرض الواقع في حال كان التسويق لمنتج غير إلكتروني.



4. الوصول للهدف (SALE)



وتأتي هذه المرحلة كخاتمة للخطوات السابقة حيث يتحول الراغبين في هذه الخدمة أو المنتج إلى زبائن فعليين من خلال إقناء المنتج أو الإنحراط في الخدمة المقدمة موضوع الحملة.



المزيد حول قمع التسويق أو الفمع التسويقي




بالإضافة إلى مسمى قمع التسويق أو القمع التسويقي فإنه يسمى أيضاً قمع المبيعات Sales Funnel أو القمع التحويلي Conversion Funnel



هذه المسميات جميعها تصف مجموع المراحل التي يمر بها الزبون بداية من عدم إدراكه لك (المنتج) مروراً بالمراحل التي سبق الإشارة إليها وإنتهاءً بالمرحلة التي يصبح فيها زبوناً دائماً لك.



القمع التسويقي يمثل واجهة بصرية أو شكل بصري يجعل عملية فهم مراحل التسويق المختلفة أمراً أكثر سهولة.



تمر مدخلات قمع التسويق بمجموعة من المراحل تعتبر مخرجات أحدها من مدخلات العملية التي تليها وهكذا حتى الوصول إلى الناتج النهائي تماماً كما يوحي به شكل القمع المستخدم في الصورة.




الخلاصة



قمع التسويق أداة استراتيجية فعالة تناسب تسويق المنتجات لأنها توفر إطارًا منهجيًا لاستهداف العملاء وتحقيق المبيعات، ومن خلال التركيز على مراحل القمع المختلفة وتحسين تجربة العملاء في كل مرحلة، يمكن للشركات تعزيز علامتها التجارية وتحقيق نمو مستدام في المبيعات.







 (الغلاف) صورة معدلة من تصميم مجاني  Designed by Freepik

---

### التسويق الفيروسي: انتشار عفوي أم تقنيات مدروسة
- **تاريخ النشر:** 2018-05-29
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d9%81%d9%8a%d8%b1%d9%88%d8%b3%d9%8a/

#### محتوى المقال:
احدى المصطلحات المستخدمة في عالم التسويق الإلكتروني والتي يمكن أن تصادفك خلال تصفحك لبعض المواقع مصطلح التسويق الفيروسي Viral Marketing - فما هو المقصود بهذا المصطلح وكيف يمكن الاستفادة منه في الترويج أو تسويق المحتوى على شبكة الإنترنت؟















ما المقصود بالتسويق الفيروسي؟



تخيل أن شخصاً ما للأسف قد أصيب بمرض فيروسي معد ( نتمنى الصحة والعافية للجميع ) - فما هي نسبة انتشار هذا المرض بين مخالطيه؟ بلا شك سينتقل هذا المرض من شخص إلى آخر وبسرعة كبيرة.



من هنا تمت استعارة الشكل الذي يأخذه هذا الانتشار ليصبح أحد التقنيات المعتمدة في مجال التسويق الإلكتروني.



مما تقدم، يمكننا أن نصف التسويق الفيروسي على أنه استراتيجية تهدف إلى خلق محتوى يجذب الانتباه ويحث المستخدمين على مشاركته مع شبكاتهم الاجتماعية بسرعة وبشكل واسع، أي بطريقة تشبه انتشار الفيروس، ومن هنا جاءت التسمية.



يتسم هذا النوع من التسويق بأنه يعتمد على عنصر المشاركة بين المستخدمين بحيث يتم نقل الرسالة والمحتوى من خلالهم عوضًا عن الإعلانات التقليدية المدفوعة مما يعزز من انتشار هذا المحتوى.







الخصائص الرئيسية للمحتوى الفيروسي



يمتاز المحتوى الفيروسي بالعديد من الخصائص، بعضها يعود للمحتوى في حد ذاته، في حين تلعب بعض الخصائص الخارجية العامل المساعد في الانتشار.



يمكن تلخيص أهم هذه الخصائص على النحو التالي:




الانتشار السريع: حيث يتميز المحتوى الفيروسي بسرعة انتشاره بين المستخدمين دون الحاجة إلى ميزانية إعلانية ضخمة.



المشاركة: يعتمد على تفاعل الجمهور وتشجيعه على إعادة نشر المحتوى.



العنصر النفسي: غالبًا ما يتضمن المحتوى عناصر ذات تأثير نفسي، عاطفي أو انفعالي، مثل الفكاهة، الدهشة، أو حتى الإثارة والجدل.



التأثير الذاتي: يصبح المستخدمون جزءًا من الحملة التسويقية عبر مشاركتهم الشخصية، مما يضفي مصداقية أكبر على الرسالة.












التسويق الفيروسي: تقنيات مخطط لها أم انتشار غير مقصود؟



من الصعب الحكم على الطبيعة البشرية في التقييم أو الحكم بشكل مطلق على الأشياء، غير أننا أغلبنا نتساوى في النظر إلى الجانب الإنساني ومتطلباته ومواقفه اليومية المختلفة المادية منها والمعنوية ونتفاعل معها بطريقة متشابهة إلى حد ما، ولا فرق كبير في ذلك بين البشر في أرجاء الأرض.



الانتشار غير المقصود



من هذا المنطلق يحقق محتوى ما نوع من الانتشار في أماكن وبين جنسيات مختلفة قد لا نتوقعها، ليتجاوز هذا المحتوى حدود اللغة والجغرافيا وغيرها من الموانع.



لو تمعنا في هذا النوع من المحتوى لوجدنا فيه على الأقل خاصية واحدة مما يلي:




عفوية المحتوى وبساطته ليؤدي بذلك لاستجابة الجمهور بشكل عفوي



ظروف مفاجئة أو أحداث مفاجئة أو غير مفاجئة اجتماعية أو سياسية أو اقتصادية أو غيرها تساهم في التأثير الإيجابي على انتشار هذا المحتوى.




الانتشار المقصود



في المقابل، يمكن التخطيط لجعل المحتوى المقصود ينتشر بشكل فيروسي، من خلال حملات تسويقية يتم إعدادها وتنفيذها بهدف تحقيق الانتشار معتمدة في ذلك على بعض العناصر منها:




التخطيط الدقيق للمحتوى والتركيز على الرسالة المراد التسويق لها



اعتماد قنوات انتشار متعددة مثل منصات التواصل الاجتماعي واختيار المؤثرين



اختيار التوقيت المناسب للترويج للمحتوى




وغيرها من العوامل التي سنتناولها بشيء من التفصيل في الفقرة التالية.







كيف نجعل منشورًا أو مقالاً ينتشر بشكل فيروسي؟



على الرغم من أن الانتشار الفيروسي لا يمكن ضمانه بالكامل، إلا أن هناك عددًا من الاستراتيجيات التي يمكن بها زيادة انتشار محتوى ما وتحقيق هذه الغاية، من هذه الاستراتيجيات:



1. اصنع محتوى متميز



حاول تقديم فكرة جديدة تتميز بالأصالة وعدم التكرر، أو صناعة محتوى يعتمد على النظر لموضوع ما من زاوية مغايرة للمألوف أو المعتاد، على هيئة قصة تجذب الانتباه وتُلامس مشاعر الجمهور وتدفعهم للمشاركة.



2. استخدم عوامل التأثير الانفعالي



من الملاحظ أن المقاطع أو النصوص أو الصور التي تثير في جانب منها موقف انفعالي ما، مثل مقاطع أو لقطات الفكاهة والدهشة، أو بعض القصص التي تحمل موقف إنساني معين يثير التعاطف أو الرغبة في المساعدةيمكنها أن تنتشر بشكل أكبر وأن تكون أكثر تأثيرًا.



3. بسط الرسالة واجعلها قابلة للمشاركة



يلعب كلٌ من التنسيق الجذاب، السرد المميز، الصياغة السليمة أو التصوير الجيد، بالإضافة إلى وضوح الرسالة وسهولة ما يحمله هذا المحتوى، عاملان مهمان في جعل المحتوى أكثر جاذبية مع سهولة وصول الرسالة للمتلقي، وهذه عوامل قد تساعد في زيادة الانتشار.



4. تفاعل مع الجمهور



يشبه التفاعل مع الجمهور وجهي العملة الواحدة، يكمل كلٌ منهما الآخر، فالوجه الأول يمثله طلبك من المتابعين التعليق والمشاركة مع الأصدقاء والأهل والمتابعين، في حين يمثل تجاوبك مع الجمهور والرد على التعليقات وتفاعلك مع هذا الجمهور الوجه الآخر لهذه العملة أو العملية إذا شئت!



5. اختر التوقيت المناسب



يلعب اختيار التوقيت المناسب للنشر دور مهم في انتشار المحتوى، والأوقات المناسبة هي تلك التي تتميز بنشاط جمهورك المستهدف على منصات التواصل الاجتماعي، كما أن للأحداث الجارية أو المناسبة المرافقة لعملية النشر دور مهم في سرعة الانتشار والتقاط الجمهور لهذا المحتوى ونشره، يساعدك بالطبع في ذلك استخدام العديد من التقنيات ومنها الهاشتاق التي لا زال لها دور في الانتشار بالرغم مما يشاع عنها من الاحتضار، أو التعاون مع المؤثرين للمساعدة في انتشار المحتوى المستهدف إلى شرائح أكثر من الجمهور.



خاتمة



التسويق الفيروسي ليس مجرد مصطلح، بل هو استراتيجية قوية إذا ما تم تنفيذها بشكل مخطط له ومدروس، وعلى الرغم من أن عنصر العفوية قد يلعب دورًا في نجاح بعض الحملات، إلا أن الرغبة في الانتشار يجب أن يسبقها التخطيط الدقيق وفهم الجمهور وتوظيف الجانب الانفعالي بشكل طبيعي كعوامل رئيسية يمكن أن تزيد من فرص تحقيق انتشار واسع للمحتوى.



في نهاية المطاف، يظل العنصر المشترك في كل الحملات الناجحة هو الإبداع والقدرة على إيصال رسالة تتفاعل معها الجماهير بصدق.



من خلال مراعاة هذه النصائح والاستراتيجيات، يمكنك تحسين فرص وصول منشورك أو مقالك إلى جمهور أوسع، وتحقيق تأثير إيجابي يدفع المستخدمين إلى مشاركته بأنفسهم، مما يعزز من قيمة العلامة التجارية أو الفكرة التي تسعى لنشرها.



لتنجح، لا تترك فرصة الانتشار رهينة الحظ!

---

### التسويق الإلكتروني: المفاهيم العامة والطرق وأدوات التنفيذ
- **تاريخ النشر:** 2018-05-14
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%88%d8%ac%d8%b2-%d9%81%d9%8a-%d8%b7%d8%b1%d9%82-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d8%a5%d9%84%d9%83%d8%aa%d8%b1%d9%88%d9%86%d9%8a/

#### محتوى المقال:
يمثل التسويق الإلكتروني وسيلة من الوسائل المهمة للترويج للسلع والخدمات المختلفة واتمام عمليات البيع خاصة في ظل الظروف الإقتصادية والصحية التي يشهدها عالمنا هذه الأيام، ليس كبديل للنشاط التقليدي، بل على الأقل كرافد له، وله من الأسس والقواعد التي يتوجب على المسوق التعرف إلىها من أجل تحقيق الإنتشار للسلعة أو الخدمة التي يسوق لها.



متطلبات النشاط التقليدي:




السلعة أو الخدمة التي ستقوم بتسويقها ومن ثم بيعها بعد دراسة مدى إحتياج السوق لها.



آليات تسويق هذه الخدمة أو السلعة وطرق الحصول على أكبر عدد ممكن من الزبائن.



كيفية المحافظة على النجاح الذي تحققه وإمكانية التطوير والتوسع.




إلى جانب هذه المكونات الرئيسية سيكون هناك بالتأكيد مجموعة من العوامل الأخرى مثل إختيار المكان المناسب لهذا النشاط التجاري وتوفر رأس المال الكافي وغير ذلك من الإجراءات الضرورية التي تأخذ حيزاً كبيراً من الحساب والدرس والتفكير عند التخطيط لبدء أي مشروع تجاري.




صار بالإمكان من خلال الإنترنت عرض السلع وتسويقها إلكترونياً، فمع تطور الإنترنت تحول العالم إلى قرية صغيرة وصار في الإمكان تجاوز الحدود والتسويق بيسر وسهولة لشريحة أعرض من الجمهور فقط بضغطة زر.




لن نستطيع القول أن التسويق لأي سلعة ما عبر شبكة الإنترنت يختلف إلى حد كبير عن التسويق التقليدي، فكل المكونات التي سبق ذكرها هي عناصر أساسية للنجاح في التسويق لإي منتج أو خدمة إلكترونيا إلى حد ما والإختلاف بين المجالين (التقليدي والإلكتروني) يكمن في الشكل والإسلوب الذي تتم به عملية التنفيذ.















يقدم هذا المقال دراسة مبدئية عن التسويق الإلكتروني في أحد أشكاله وهو التسويق عبر شبكة الإنترنت وطرقه المختلفة والمتطلبات الهامة والضرورية من وجهة نظري لبناء المحل الإلكتروني.



كما سنستعرض في شيئ من الإيجاز مراحل بناء هذا النشاط والخطوات الواجب القيام بها لتحقيق النجاح المرجو من هذا النشاط وهو يفتح بذلك باب النقاش والتعليق ليضع هذه الأمانة على عاتق القراء من أجل خلق صورة أوضح وأكمل لهذا المفهوم عربياً.




يتم الوصول في الوسط الإلكتروني إلى المتلقي من خلال وسائط إلكترونية لتصبح هي الواجهة التي يتم من خلالها عملية التلاقي بين المسوق والمسوق إليه، حيث يتم الإتصال في بيئة التسويق التقليدي بين طرفي العملية التسويقية بصورة مباشرة لتصل الرسالة إلى المتلقي من خلال أساليب المسوق وخبراته أما في الوسط الإلكتروني فإن عملية الوصول إلى المتلقي تتم من خلال وسائط إلكترونية لتصبح هي الواجهة التي يتم من خلالها عملية التلاقي بين المسوق والمسوق إليه.




ملاحظات هامة



هذه بعض المفاهيم العامة حول التسويق الإلكتروني في شكله العام:




للتسويق الإلكتروني Electronic Marketing مفهوم واسع يشمل التسويق من خلال عدة صيغ ووسائط إلكترونية ويعتبر التسويق عبر شبكة الإنترنت eMarketing, Web Marketing, Online Marketing إحداها.



التجارة الإلكترونية تشمل عمليات البيع والشراء عبر إنظمة حاسوبية Computer System أو نظم شبكية مختلفة وتعتبر شبكة الإنترنت إحداها أيضاً.



التسويق من خلال محركات البحث، التسويق الإلكتروني من خلال البريد الإلكتروني، تسويق المحتوى أو التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي وغيرها من طرق التسويق هي أدوات المسوق الإلكتروني على شبكة الإنترنت.








التسويق عبر شبكة الإنترنت – نقطة البداية



صارت شبكة الإنترنت الآن تحتل حيزاً مهماً من حياتنا اليومية لكونها مصدر من المصادر المهمة للحصول على المعلومة منافسة في ذلك الوسائط التقليدية في نشر الخبر أو المعلومة مثل الجرائد والمجلات والإذاعات المرئية والمسموعة.



فبالإضافة لكون هذه الشبكة مصدر مهم للمعرفة، أصبح بالإمكان ومع تطور الوسائل التقنية المساعدة في ذلك، أصبح بالإمكان خلق مساحة جديدة يمكن إستثمارها في التسويق لبعض السلع أو الخدمات.



إن الوسائل المساعدة والتطور الحاصل في تنفيذ الآليات المختلفة الداعمة لعملية التسويق – والتي سيأتي ذكرها بالتفصيل لاحقاً – ما هي إلا جزء ضروري ومكمل للعملية التسويقية تضمن إعتماد هذه الشبكة كوسط فعال ومناسب لهذه العملية.







مزايا التسويق عبر شبكة الإنترنت




تلاشي عوائق الزمان والمكان إذ بالإمكان الوصول إلى السلعة على مدار اليوم وم أي مكان.بالنظر للحيز الإفتراضي الذي يشغله المتجر، وإمكانية الوصول إليه عبر شبكة الإنترنت في وقت ومن أي مكان أمراً يساعد في الحصول على السلعة أو الخدمة من طرف المشتري، كما أن مثل هذا الوجود الإفتراضي يمنح فرصة أكبر للمسوق من ترويج سلعته أو خدمته عبر العديد من الوسائل الإلكترونية دون التخوف من المتطلبات التي تصاحب عادة النشاط التقليدي مثل حدود الزمان أو المكان أو الإجراءات الإدارية وغيرها. 



قلة التكلفة، إذ تتلاشي في التسويق الإلكتروني الكثير من المتطلبات، المادية على الأقل، عند إنشاء المتجر الإلكتروني، فكل مايحتاج إليه المسوق هو رأس مال بسيط يشمل تكاليف حجز النظاق وبيئة الإستضافة، ومصاريف التصميم وبعض الإشتراكات، والتي قد تكون مجانية في بعض الحالات. وتظل في جميع الأحوال أقل بكثير عند مقارنتها بالمصاريف المختلفة التي يتكلفها النشاط التقليدي.



التفاعل المباشر مع العملاء، يسمح الوسط الالكتروني بالتفاعل المباشر بين العملاء والعلامة التجارية في الوقت الفعلي للحملة أو المنشور، سواء بالإعجاب أو التعليقات أو الرسائل عبر وسائط المراسلة المختلفة وبصورة سريعة تصعب مقارنتها بالوسط التقليدي للتسويق.



استهداف دقيق، من مزايا الوسط الالكتروني عند البدء في الحملات الاعلانية إمكانية تخصيص الجمهور المستهدف بناءً على عدد من العوامل أو المعايير منها العمر والاهتمامات والموقع الجغرافي وغيرها، ومثل هذا الاستهداف يزيد من فعالية الحملات.



سهولة التحليل والمتابعة، يتيح الوسط الإلكتروني للمسوق إمكانية الوصول إلى التحليلات والبيانات بطريقة شبه فورية من خلال أدوات قياس الأداء المختلفة (المجانية والمدفوعة)، مما يسمح للمسوق بإجراء التغييرات وتعديل ما يلزم للوصول إلى تجقيق النتائج المطلوبة، وهذا، بالإضافة إلى بعض المزايا الأخرى، ما يجعل التسويق الإلكتروني الحل المفضل لمحترفي التسويق.



عائد استثمار مرتفع، إذ يمكن أن يتجاوز عائد الاستثمار (ROI) من التسويق الإلكتروني عائد استراتيجيات التسويق التقليدية وذلك من خلال الإهتمام ببناء قاعدة عريضة من العملاء، وحسن توظيف وسائل الإشهار للوصول إلى الشريحة المستهدفة، وبالتالي تحقيق عائد استثمار أكبر.








التسويق التقليديالتسويق الالكترونيقنوات الترويج:  الصحف، المجلات، التلفاز والراديوقنوات الترويج: الموقع الالكتروني وما في حكمه مثل صفحات الهبوط، مواقع التواصل الاجتماعي، البريد الإلكترونيالتكاليف: غالباً ما تكون مرتفعة، تحتاج إلى ميزانية كبيرة للمقر والموظفين ووسائل الترويج التقليديةالتكاليف: أقل تكلفة بكثير وتوفر خيارات ميزانية مرنة تناسب مختلف الأعمال.الاستهداف: شريحة محدود من الجمهور يحكمها الموقع والسمات العامة لهاالاستهداف: شريحة أكبر، مع إمكانية الاستهداف الدقيق لخصائص مثل العمر، الاهتمامات، الموقع، وسلوك التصفح وغيرهاالتعديل: يصعب تعديل الحملة بعد نشرهاالتعديل: يمكن التعديل والتحسين في أي وقت بناءً على أداء الحملةالتفاعل مع الجمهور: تفاعل محدود غالبًاالتفاعل مع الجمهور: تفاعل مباشر وسريع من خلال التعليقات والرسائل والإعجاباتالانتشار: محدود بعدد القنوات المتاحةالانتشار: واسع ويشمل الجمهور المحلي والعالمي متجاوزًا لحدود الزمان والمكانالتحليل والقياس: صعب ويحتاج إلى دراسات ميدانية التحليل والقياس: متاح بسهولة عبر أدوات التحليل الرقمية مثل Google Analyticsمقارنة بين التسويق التقليدي والتسويق الالكتروني







استراتجيات التسويق الإلكتروني



يشمل التسويق الإلكتروني مجموعة من الطرق التي يمكن إستخدامها للنجاح في الترويج لأي سلعة أو خدمة مع ضرورة الإنتباه إلى النقاط التالية:




يمكن إعتماد بعض أو جل هذه الطرق في عملية التسويق للمنتج ويظل الفيصل في تحديد أكثر الطرق ملائمة هو المنتج في حد ذاته.



الميزانية المحددة لعملية التسويق والمبالغ المالية المرصودة للبدء في الحملات الدعائية للمنتج إذ أن بعض هذه الطرق غير مجانية.



الخبرات الشخصية للمسوق نفسه في التعامل مع الآليات والبرمجيات المختلفة للعملية التسويقية ولبيئة التسويق الرقمي عموماً.




أهم الاستراتجيات المعتمدة هي كالتالي:




التسويق العضوي عبر تهيئة محركات البحث Search Engine Optimization



التسويق الإلكتروني عن طرق محركات البحث Search Engine Marketing



التسويق عبر نشر المحتوى Content Marketing



التسويق من خلال الإعلانات Display Marketing



التسويق عبر الرسائل الإلكترونية E-mail Marketing



التسويق عبر البرامج الفرعية أو الوكيلة Affiliate Marketing



التسويق بإستخدام الدعاية التفاعلية Interactive Marketing



التسويق من خلال مواقع الشبكات الإجتماعية (Social Media Marketing (SMM




التسويق الالكتروني عبر تهيئة محركات البحث



تعتبر محركات البحث أحد الدعائم المهمة للتسويق الإلكتروني، وأحد المنافذ التي لو أحسن الإستفادة منها وإستثمارها فإنها ستدعم الموقع وتساهم في نجاح أي خطة تسويقية لموقع إلكتروني، لمنتج أو لخدمة ما وجلب أكبر عدد ممكن من الزوار إليه.



لكن قبل البدء في تحصيل الفائدة من وراء هذه الآلية فإنه يجب تهيئة بيئية العمل المناسبة وإتباع آليات معينة تبدأ من تهيئة الموقع للتعامل مع محركات البحث وفق معايير التهيئة المعروفة ثم الحصول على الروابط الخارجية المطلوبة وغير ذلك من المعايير.



بناءً على ما تقدم يمكن أن نضع خطة تسويقية وفق الخطوات التالية:




تهيئة البيت من الداخل، والمقصود بالبيت هنا هو الموقع الإلكتروني (On-page Optimization)، وإعداد صفحاته للتعامل مع محركات البحث، فكلما تطابقت معايير التهيئة مع تلك المحددة والمعلن عنها من قبل هذه المحركات كلما كانت فرص النجاح أكبر في الإستفادة من هذه التقنية.



التواصل مع العالم الإفتراضي المحيط بنا (Off-page Optimization) من خلال بناء الروابط مع الصفحات والمواقع الالكترونية الأخرى والإستفادة من ثورة التواصل الإجتماعي والمواقع الأخرى في الحصول على أكبر قدر ممكن من هذه الروابط.




الجدير بالذكر هنا أن نسبة كبيرة من هذه الآليات والخطوات يمكن تفعيلها والإستفادة منها بصورة مجانية في حين أن نسبة بسيطة أخرى من هذه الآليات يمكن أن تنفذ بمقابل مادي، لذلك فإن تفعيل وتنفيذ هذه الخطوات لن يكلفنا سوى بعض الوقت والجهد لتفعيل أي خطة تسويقية، وسنكتشف لاحقاً أن النتائج التي يمكننا الحصول عليها تستحق بالفعل الوقت والجهد المبذول من أجلها.



On-page Optimization



معظم الخطوات التي تندرج تحت هذه المرحلة هي خطوات تقنية إلى حد كبير ويجب أن نأخذ بعين الإعتبار خلال مرحلة تصميم الموقع، مع الحرص على متابعة تقييمها وتحسينها لاحقاً.



يمكن إجمال هذه الخطوات على النحو التالي:




الإهتمام بكتابة عناوين واضحة ومعبرة بصورة فعلية على محتوى الصفحة المرغوب في إشهارها، وتتم هذه العملية من خلال مايعرف <title> في كود صفحة الويب.



عنوان الصفحة هو أول ما يمكن ملاحظته عند تحميل صفحات الويب وهو من أول الأماكن التي تبحث عنها عناكب محركات البحث، لهذا يجب عدم إغفال استخدام الكلمات المفتاحية في كتابة عناوين صفحات موقعك.



كتابة وصف جيد لصفحات الموقع من خلال Meta Tags الخاصة بالوصف.



كتابة محتوى جيد يصب في إطار الخدمة أو المنتج الذي نسعى لتقديمه، مع عدم إغفال أهمية المحتوى المجاني في جذب أكبر عدد من الزوار.



أهمية ربط صفحات الموقع بعضها ببعض بحيث يسهل ذلك عملية تنقل عناكب محركات البحث بين هذه الصفحات وفهرسة محتواها. عدم ربط صفحات الموقع يؤدي إلى تجاهل محركات البحث لهذه الصفحات وعدم فهرستها.



يمكن إنشاء خريطة للموقع توضع فيها روابط للصفحات الرئيسية في الموقع. تساعد هذه الخدمة متصفحي الموقع في سرعة الوصول إلى الصفحات المطلوبة من قبل زوار الموقع كما تجعل عملية الفهرسة من قبل عناكب البحث أكثر ضماناً.




Off-page Optimization



المرحلة الثانية من الخطة التسويقية يمكن أن تتركز في أساسها على الحصول على أكبر عدد ممكن من الروابط الخارجية التي تشير للموقع، وكلما زاد عددها وكانت من مواقع ذات ترتيب جيد وموثوق بها من قبل محركات البحث كلما أدى ذلك إلى ضمان الاستفادة من خدمة التسويق على محركات البحث.



هذه بعض الخطوات التي يمكن تطبيقها للحصول على الروابط الخارجية:




إرسال عناوين الصفحة الرئيسية للموقع إلى محركات البحث الأكثر شهرة مثل Bing, Yahoo, Google.



كتابة التعليقات على مواقع المدونات والمنتديات ذات العلاقة.



إضافة الموقع إلى أدلة البحث المختلفة على شبكة الإنترنت مع التأكيد على استخدام الكلمات المفتاحية ضمن هذه الروابط.



إنشاء مدونة ينشر عليها مواضيع ذات علاقة بالخدمة أو المنتج الأصلي.



إذا كان في الإمكان، يمكن نشر مقاطع لتسجيلات مرئية تشرح المزايا التي يمكن أن يحصل عليها كل من يشتري منتجك أو خدمتك، ومالذي يميز هذه الخدمة أو المنتج.



إنشاء الصفحات الخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook, Twitter و LinkedIn وغيرها بهدف التواصل وخلق مساحات جديدة للتعريف بالمنتج أو الخدمة.




في حقيقة الأمر تطول القائمة وتتعدد المصادر التي يمكن استخدامها في بناء الروابط وتعزيز مكانة موقعنا على شبكة الإنترنت لكن يجب التركيز على نوعية هذا الروابط بالإضافة إلى الكم حتى لا نسقط في فخ الروابط التي لا قيمة أو معنى لها.



إحصائيات وأرقام



%85.4 من مستخدمي الإنترنت يجرون على الأقل عملية بحث واحدة شهرياً.



يعالج Google ما يعادل 3.5 مليار عملية بحث يومياُ، أي بمعدل 40 ألف طلب بحث كل ثانية، في حين يستقبل محرك بحث Bing ما يعادل 12 مليار عملية بحث شهرياً.



يمثل نصيب عمليات البحث على Google مانسبته 92% من عمليات البحث عالمياً، بينما يمثل نصيب محرك بحث Bing ما يعادل 2.75% يليه Baidu بنسبة 1.9%.



ما نسبته 60% من عمليات البحث على Google تتم من خلال أجهزة الهواتف الذكية.



التسويق عبر المحتوى



التسويق الإلكتروني باستخدام المحتوى Content Marketing هي احدى الاستراتيجيات المعتمدة في التسويق عمادها إنشاء محتوى ذو قيمة ومناسب يهدف لجذب انتباه شريحة معينة من الجمهور وكسب ثقتهم.



هذا المحتوى يمكن أن يشمل كتابة المقالات أو استخدام الفيديو والصور أو الملفات الصوتية، واختيار القناة المناسبة لنشر هذا المحتوى حتى يمكن الاستفادة منه في تعزيز العلاقة مع المستخدم.



ولكونها استراتيجية من استراتيجيات التسويق التي أثبتت نجاحها وأهميتها عكفت الكثير من الشركات والعلامات التجارية المعروفة، أو حتى الأنشطة التجارية الفردية على اعتمادها ضمن خطط التسويق الخاصة بها.



يظل الهدف من تسويق المحتوى هو بناء العلاقة مع المستخدم أو الزائر من خلال كتابة محتوى يعمل على استعراض أهم المشاكل التي يواجهها هذا المستخدم والعمل على وضع الحلول لها، وهذا التوجه يجب أن يسود المحتوى المقدم بشكل أو آخر عوضاً عن التركيز في كتابة المحتوى الدعائي أو التسويقي للعلامة التجارية فقط.



إحصائيات وأرقام



تقريباُ 72% من المسوقين يصفون التسويق من خلال المحتوى كأكثر الطرق فاعلية في التسويق الإلكتروني.



دراسة ونشر بعض قصص الحالات الناجحة بعد تجربة منتج ما وكذلك آراء الزبائن والحرفاء حول هذا المنتج تعتبر من أكثر طرق تسويق المحتوى نجاحاً.











التسويق عبر البريد الإلكتروني



التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing هو استخدام البريد الإلكتروني لترويج المنتجات والخدمات التي تقدمها الأنشطة التجارية سواء أكانت أفراداً أو هيئات، وهي تعتبر أداة تسويقية مميزة أثبتت نجاحها في تحقيق نتائج جيدة عندما يتعلق الأمر بمد جسور التواصل مع العميل.



كان أول ظهور للمراسلات عبر البريد الإلكتروني في عقد السبعينات من القرن الماضي والتي تزامنت مع بدايات اختبار تقنيات الإنترنت من خلال إرسال بعض الرسائل النصية، حيث تم في العام 1978 إرسال أول رسالة ذات صبغة أو هدف تسويقي من طرف مدير التسويق بإحدى الشركات ليعلن بذلك عن ولادة هذه الاستراتيجية والتي تطورت لاحقاً مع شيوع استخدام شبكة الإنترنت وتوفرها بصورة تجارية للعموم.



تحتل هذه الاستراتيجية المرتبة الثانية من حيث الاستخدام بعد مواقع التواصل الاجتماعي في عمليات الترويج للمحتوى بمختلف صوره وأنواعه، حيث يشكل الترويج للمحتوى ما نسبته 90% من استخدامات هذه الاستراتيجية وهذا بالطبع يوضح مدى قوة استخدامها في التواصل مع العملاء المحتملين وأهميتها.



إحصائيات وأرقام



في 47% من الرسائل الإلكترونية العامل الذي يحدد فتح الرسالة من عدمه من قبل المستلم هو عنوان الرسالة في حد ذاته. 



ما نسبته 56% من العلامات التجارية التي تستخدم الرموز التعبيرية Emoji في مراسلاتها تحظى بنسبة قراءة أكبر من متابعيها مقارنة بتلك التي لا تستخدم مثل هذه الرموز.







مصدر الإحصائيات (wpforms).

---

## تصنيف: تصميم مواقع - يستعرض هذا القسم بعض المقالات والأدوات المستخدمة في مجال تصميم المواقع الإلكترونية.

### مواقع جوجل: من الفكرة إلى التفعيل والنشر
- **تاريخ النشر:** 2024-10-30
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d9%88%d8%a7%d9%82%d8%b9-%d8%ac%d9%88%d8%ac%d9%84/

#### محتوى المقال:
إذا كنت ترغب في بناء موقعك أو صفحة منتجك أو خدمتك لكنك لا تمتلك الوقت والخبرة البرمجية اللازمة أو ربما ما يكفي من المال، فإن منصات بناء المواقع الإلكترونية، ومنصة مواقع جوجل Google Sites أو جوجل سايت (كما تسمى أحيانًا) على وجه التحديد، توفر لك الفرصة المناسبة لبناء هذا الموقع.



جدول المحتويات




ما هي أنواع المواقع التي يمكن بناؤها باستخدام منصة مواقع جوجل؟



ما هي متطلبات بناء موقع إلكتروني على هذه المنصة؟



مكونات التصميم وإضافة المحتوى



خطوات ومراحل التصميم على مواقع جوجل



أسئلة شائعة عن مواقع جوجل وطرق تنفيذها



الخاتمة




تعتبر منصة مواقع جوجل من المنصات المتميزة في بناء المواقع بمختلف أنواعها، ومرد ذلك ليس مجانية مراحل البناء والاستضافة فقط، بل العديد من المزايا الأخرى التي سنتطرق إليها بشيءٍ من التفصيل لاحقًا.















ما هي أنواع المواقع التي يمكن بناؤها باستخدام منصة مواقع جوجل؟



تتعدد أنواع المواقع التي يمكن بناؤها باستخدام هذه المنصة وهي عادة تشمل المواقع التي لا تحتاج إلى أساس ديناميكي لتحديث وتغيير البيانات، وبالتالي فهي مناسبة جداً للأنواع التالية من المواقع:




صفحات الهبوط، إذ قد تساعد هذه الصفحات في جلب المزيد من المشتركين لمنتج أو خدمة معينة عن طريق تسجيل الاشتراك في القائمة البريدية أو وسيلة للتواصل عبر البريد الإلكتروني وتوسيع دائرة المهتمين والمشاركين.



المواقع الشخصية، ونعني بذلك شريحة المهتمين بعرض مهاراتهم أو إبداعاتهم وأعمالهم الشخصية مثل المصورين والفنانين وأصحاب المهن العاملين لحساب أنفسهم وغيرهم.



مواقع الشركات والأعمال الصغيرة، والموقع هنا لا يلعب دور البديل عن الموقع الرئيسي للشركة بل يكون رافداً وداعماً له لعرض أهم بيانات الشركة وإنجازاتها، أو قد يمثل صفحة هبوط لبعض منتجاتها وغيرها من الاستخدامات.




وبصورة محدودة، يمكن إنشاء أنواع أخرى من المواقع مع بعض القيود، ومن هذه الأنواع:




مواقع تسويق المنتجات والسلع (متجر إلكتروني)، وهذه المواقع مخصصة لعرض قوائم السلع أو المنتجات لكن تصميمها وتنفيذها يحمل العديد من القيود منها صعوبة التحديث وقيود إتمام المعاملات المالية.



المدونات، ونظراً لعدم دعم المحتوى الديناميكي من خلال وحدة إدارة محتوى CMS مثل ووردبرس، تصبح عملية إنشاء المدونات من الخيارات الأقل ترجيحاً على هذه المنصة.




أنواع المواقع التي يمكن تنفيذها من خلال منصة جوجل سايت - انفوجرافيك







ما هي متطلبات بناء موقع إلكتروني على هذه المنصة؟



في حقيقة الأمر، لن تحتاج إلى الكثير من الموارد والمتطلبات لتحقيق هذه الغاية، وجل ما نحتاجه هو الرغبة الملحة في البدء في هذا المشروع ووضوح الهدف من الصفحة أو الموقع وأخيراً، حساب نشط على جوجل.



مكونات التصميم وإضافة المحتوى



توفر المنصة عدة مكونات تجعل من عملية إنتاج موقع إلكتروني متكامل من حيث الشكل والمحتوى أمراً سهلاً، وما نحتاج إليه هو الإلمام بهذه المكونات وكيفية استخدامها لتنفيذ الموقع بالشكل المطلوب.



تتفاوت هذه الأدوات من حيث الوظيفة، حيث يساعد بعضها في التصميم بينما يتحكم بعضها الآخر في إضافة المحتوى لصفحات الموقع.



فيما يلي إشارة لأهم هذه المكونات ومواقعها:



لوحة الخيارات أعلى الصفحة



ومكانها الجانب الأيسر أعلى الصفحة ومن خلالها يمكن التحكم في الإعدادات العامة للموقع مثل:




موضع خيارات القائمة الرئيسية، في أعلى الصفحة أو الوضع الجانبي، ولونها



تحميل شعار الموقع



إعدادات تعيين نطاق مخصص



ربط الموقع مع إحصائيات جوحل



إضافة إعلان




من ضمن مكونات لوحة الخيارات خيار مشاركة الموقع مع الآخرين، ونسخ رابط الموقع وخيار معاينة الموقع قبل النشر.







لوحة الوصول لتغيير إعدادت الموقع والعرض التجريبي للموقع



تعديل القائمة الرئيسية وصور العلامة التجارية بالإضافة إلى تفعيل الموقع والاطلاع على الاحصائيات وغيرها العديد من الخيارات المتاحة على لوحة اعدادت الموقع



عند الانتهاء من تصميم الموقع يتيح زر النشر نشر الموقع على شبكة الإنترنت.



لوحة المكونات



تتوفر في لوحة المكونات في الجانب الأيسر من لوحة التصميم الرئيسية ثلاث خيارات هامة نبدأها من اليسار كالتالي:



1. القوالب



تسهل هذه القوالب عملية التصميم لكونها تمثل الإطار العام لشكل الموقع.يمكن تغيير الشكل العام للقالب وإضفاء بعض الخصوصية عليه من خلال خيارات المظاهر في أقصى يسار لوحة الخيارات، وهذه التغييرات تشمل الشكل واللون والخطوط المستخدمة.من أمثلة القوالب المتاحة قالب "بسيط" و "أرسطو" و "دبلوماسي".







خيارات تخصيص القالب الذي تم اختياره لتصميم الموقع، وهذه التغييرات تشمل الخط والألوان والمظهر العام للقالب



من هذه الخيارات يمكن تخصيص اللون ونوع الخط المناسب والذي يتماشى مع الهوية البصرية للموقع ورسالته.



2. القوائم والصفحات



باستثناء صفحات الهبوط، نحتاج عند تصميم الموقع إلى التعامل مع مجموعة من الصفحات، مثل صفحات الخدمات أو صفحات التعريف بالنشاط أو الاستشارات وغيرها، ومن خلال هذا الخيار يمكن إنشاء عدد من الصفحات وربطها مع بعضها البعض كصفحات رئيسية أو فرعية لتظهر ضمن القوائم الرئيسية للموقع حسب الحاجة.



لوحة عرض صفحات الموقع وخيارات الإضافة المتاحة







عند تمرير المؤشر على زر "+" أسفل الصفحة ستظهر جملة من خيارات الإضافة مثل إضافة قائمة أو صفحة أو رابط جديد.



3. المكونات العامة ومكونات المحتوى



وهنا نصل إلى الجزء الأكثر أهمية في لوحة المكونات، حيث تحتوي هذه اللوحة على العديد من المكونات ووحدات إدخال المحتوى مثل النصوص والصور ومكونات التكامل مع باقي خدمات جوجل من خلال إدراج المستندات والعروض وغيرها.



المكونات المتاح إضافتها للموقع وتشمل النصوص والفيديو والصور والعديد العديد من المكونات







تطول قائمة المكونات التي يمكن إدراجها بحيث تغطي تقريباً كل الاحتمالات التي يمكن التفكير بخصوصها وإضافتها لتصميم صفحة ويب جيدة، ومن هذه المكونات:




قوالب متعددة الأشكال لتحميل وعرض الصور



روابط لصفحات مواقع التواصل



ملفات فيديو يوتيوب



روابط لمكونات الصفحة وخريطة الموقع ونماذج التواصل



مستندات جوجل والعروض التقديمية



جداول البيانات والروم البيانية




وغيرها الكثير.



خطوات ومراحل التصميم على مواقع جوجل



وقد تعرفنا إلى الأجزاء المختلفة للوحة تصميم الموقع سيكون هدفنا التالي هو وصف المراحل التي تمر بها عملية تصميم وبناء موقع افتراضي خطوة بخطوة وصولاً لنشر الموقع في صورته النهائية على الشبكة.



سنمر أثناء عملية بناء الموقع بالمراحل التالية:1. التصميم والتعرف إلى المكونات المختلفة التي يمكن إضافتها والاستفادة منها2. بناء الصفحات والروابط الرئيسية بالموقع3. إضافة المحتوى4. نشر الموقع



لنبدأ الرحلة.



1. تسجيل الدخول



ابدأ بتسجيل الدخول إلى المنصة عن طريق الرابط sites.google.com ثم اضغط على علامة "+" أسفل الصفحة لإنشاء موقع جديد، وفي حال إنشاء موقع في وقت سابق فسيظهر ضمن قائمة المواقع عند الدخول لحسابك على الموقع.



2. إنشاء الموقع



بمجرد الضغط على الموقع الجديد سنتوجه إلى لوحة تصميم الموقع، ليظهر في الجانب الأيسر المكونات المختلفة التي يمكن إضافتها في حين تعرض الجهة اليمنى المكونات التي تمت إضافتها بشكل فوري.



تتيح الخيارات الثلاث يسار لوحة التحكم وهي "إدراج" و "الصفحات" و "المظاهر" المكونات التي يمكن إدراجها بالصفحة، والصفحات وأخيراً تعديلات القالب الذي نرغب في إضافتها.



3. اختيار القالب المناسب



يمكن التجول بين القوالب المتاحة بالموقع وبمجرد اختيار القالب المناسب يجب النقر عليه لتفعيله.بعد تفعيل القالب المناسب، سنجد من ضمن الخيارات المتاحة في كل قالب إمكانية تغيير لون الخلفية وكذلك تغيير نوع الخط المستخدم.



صورة لقالب على منصة مواقع جوجل



صورة لقالب افتراضي مجاني آخر على مواقع جوجل







4. تحميل الشعار وتعديل الاسم



بعد الانتهاء من اختيار القالب نتجه لتغيير اسم الموقع والذي سيظهر في أعلى يمين الصفحة مع إمكانية تحميل شعار النشاط، كما يمكن تغيير عنوان الموقع واختيار الاسم المناسب له بالضغط على اسم الموقع في منتصف الصفحة.



5. إضافة أقسام الصفحات



عند تمرير المؤشر على الأقسام الأفقية للصفحة سنلاحظ ظهور عدد من الخيارات على يسار هذه الأقسام.يقصد بالأقسام المقاطع التي يمكن إضافتها للصفحة أفقياً وهي التي يمكن من خلالها تقسيم الصفحة إلى حاويات يمكن تخصيص كل منها لغرض معين مثل الصور أو الفيديو أو نماذج التسجيل الإلكتروني وغيرها، ولكل منها جملة من المواصفات أو الخيارات.



هذه الخيارات تتيح لنا:




تغيير لون خلفية القسم مع إمكانية إدراج أو تحميل صورة له



نسخ مكونات القسم وإعادة لصقه في أي مكان آخر بالصفحة دون الحاجة إلى إعادة تصميمه



حذف القسم




6. بناء الصفحات والروابط



نصل الآن إلى إنشاء وتعديل الأقسام والصفحات كمكون أساسي في القائمة الرئيسية للموقع، وهذه الأقسام يمكن أن تضاف من خلال خيار الصفحات في لوحة الخيارات أقصى يسار الشاشة.



بالضغط على علامة + في أسفل الصفحة تظهر خيارات متعلقة بالقائمة الرئيسية وهذه الخيارات تشمل:




إنشاء قسم جديد، غير قابل للنقر أو الزيارة يعمل كحاوية لصفحات فرعية أخرى يمكن أن تضاف إليه أو



صفحة جديدة، قابلة للزيارة، ضمن خيارات القائمة الرئيسية.




يمكن إضافة صفحات فرعية لكل من القسم والصفحات الجديدة المضافة للقائمة الرئيسية، كما يمكن تعديل بيانات القسم أو الصفحة من خلال الضغط على النقاط الثلاث المقابلة لأي منهم وتحديد الخيار المطلوب مثل:




تعديل الصفحة أو القسم وإضافة رابط مخصص له



إضافة صفحات فردية أخرى تتفرع عن الصفحة أو القسم



إخفاء الصفحة من الظهور ضمن الروابط الرئيسية



حذف الصفحة أو القسم بالكامل.




7. إضافة المحتوى



تتنوع المحتويات التي يمكن إضافتها لصفحات الموقع، إذ تسمح المنصة بإضافة تشكيلة واسعة من المكونات مثل النصوص العادية أو والعناوين وكذلك الصور والفيديو والمستندات والعروض وغيرها الكثير.



خيار إضافة الموقع الجغرافي



إمكانية إضافة الفيديو من على منصة يوتيوب للموقع







كل مكونات المحتوى يمكن إضافتها من خلال قسم "إدراج" في لوحة الخيارات وتتم بتحديد المكان المناسب لإدراج مكون المحتوى على صفحة الموقع ثم الضغط على خيار المحتوى المطلوب من القائمة.



8. نشر الموقع



الآن، وبعد أن تمت مراجعة الموقع والتأكد من خلوه من الأخطاء، نصل إلى اللحظة الحاسمة وهي لحظة الضغط على زر النشر وإظهار الموقع للعلن.



في ما يتعلق باختيار رابط الموقع، تتيح منصة جوجل تخصيص الرابط النهائي بطريقتين:




الإبقاء على العنوان الافتراضي، أو تعيين اسم جديد كنطاق فرعي تحت هذه المنصة.



بتأسيس أكثر حرفية، يمكن شراء اسم نطاق خاص مناسب وجديد ليتم ربطه مع الموقع، وفي هذه الحالة سيظهر الاسم الجديد للموقع عوضًا عن الاسم الافتراضي الممنوح سابقًا وذلك بعد إجراء بعض العمليات المطلوبة من جوجل مثل التحقق من ملكية اسم النطاق وإتمام عملية التخصيص.



تعد عملية تخصيص اسم النطاق وتغييره إلى اسم نطاق مدفوع من العمليات المنصوح بها في إطار التسويق للخدمة أو المنتج أو العلامة التجارية، أو حتى الاسم الشخصي لكونها تظهر جدية وحرص أكبر من مالك النطاق أوالموقع في التسويق لنفسه ولعلامته التجارية.




عموماً، ومن أجل أداء وظهور أفضل للموقع يُنصح بالسير في اتجاه بناء مثل هذه المواقع بشراء اسم نطاق مخصص عوضاً عن استخدام العنوان الافتراضي للموقع.







أسئلة شائعة عن مواقع جوجل وطرق تنفيذها



ما هي أنواع المواقع التي يمكن إنشاؤها بكفاءة باستخدام منصة مواقع جوجل؟



منصة مواقع جوجل مناسبة جدًا للمواقع التي لا تحتاج إلى تحديث ديناميكي ومستمر للبيانات. وأبرز هذه الأنواع هي:




صفحات الهبوط: لتسجيل الاشتراكات في القوائم البريدية أو الترويج لمنتج أو خدمة معينة.



المواقع الشخصية: مثالية لعرض المهارات والأعمال الشخصية للمصورين والفنانين وأصحاب المهن الحرة.



مواقع الشركات والأعمال الصغيرة: كصفحة داعمة للموقع الرئيسي لعرض بيانات الشركة وإنجازاتها أو كصفحة هبوط لأحد منتجاتها.




هل هناك أنواع مواقع لا يُنصح بإنشائها على جوجل سايت؟



نعم، يوضح المقال أن هناك أنواعًا من المواقع يمكن إنشاؤها بصورة محدودة نظرًا لوجود قيود عليها. من هذه الأنواع:




مواقع تسويق المنتجات (المتاجر الإلكترونية): بسبب صعوبة تحديث قوائم المنتجات والقيود المفروضة على إتمام المعاملات المالية.



المدونات (Blogs): نظرًا لعدم دعم المنصة للمحتوى الديناميكي الذي توفره أنظمة إدارة المحتوى مثل ووردبرس، مما يجعل عملية التدوين خيارًا أقل ترجيحًا.




ما الذي أحتاجه للبدء في بناء موقع إلكتروني على منصة جوجل؟



لبناء موقع إلكتروني على منصة جوجل فإنك لن تحتاج إلى الكثير من الموارد أو الخبرة التقنية. جل ما تحتاج إليه هو الرغبة في البدء، وهدف واضح للموقع، والأهم من ذلك هو امتلاك حساب نشط على جوجل.



كيف يمكنني التحكم في تصميم ومظهر الموقع على جوجل سايت؟



تتيح المنصة التحكم في تصميم الموقع من خلال عدة خيارات رئيسية:




اختيار القوالب: يمكنك اختيار قالب جاهز يمثل الإطار العام للموقع.



تخصيص المظهر: بعد اختيار القالب، يمكنك تغيير لونه ونوع الخطوط المستخدمة لتتناسب مع هويتك البصرية.



تعديل إعدادات الموقع: من خلال لوحة الخيارات، يمكنك تحميل شعار خاص بك وتحديد موضع القائمة الرئيسية (أعلى الصفحة أو جانبية).




ما هي أبرز أنواع المحتوى التي يمكن إدراجها في صفحات موقع جوجل؟



تسمح المنصة بإضافة تشكيلة واسعة من المكونات لإثراء المحتوى، ومن أهمها ما يلي:




النصوص العادية والعناوين.



الصور وقوالب عرض الصور متعددة الأشكال.



ملفات الفيديو من منصة يوتيوب.



الخرائط الجغرافية (خريطة الموقع).



روابط لصفحات التواصل الاجتماعي.



مكونات متكاملة مع خدمات جوجل الأخرى مثل: المستندات (Docs)، العروض التقديمية (Slides)، جداول البيانات (Sheets)، والرسوم البيانية.




ما هي الخطوات الرئيسية لإنشاء ونشر موقع على جوجل سايت من البداية للنهاية؟



يمكن تلخيص عملية بناء الموقع في عدة خطوات مرتبة كالتالي:




تسجيل الدخول إلى المنصة وإنشاء موقع جديد.



اختيار القالب المناسب وتخصيصه.



تحميل الشعار وتعديل اسم الموقع وعنوانه.



إضافة أقسام الصفحة وتخصيصها (تغيير الخلفية، نسخ المحتوى، أو الحذف).



بناء صفحات الموقع الرئيسية والفرعية وإضافتها إلى القائمة.



إضافة المحتوى المتنوع (نصوص، صور، فيديو، إلخ) في الأماكن المحددة.



مراجعة الموقع والتأكد من خلوه من الأخطاء عبر خاصية المعاينة.



نشر الموقع على شبكة الإنترنت، مع خيار استخدام النطاق الفرعي المجاني أو ربطه بنطاق مخصص مدفوع.




هل يمكنني استخدام اسم نطاق (دومين) خاص بي بدلاً من الرابط الافتراضي؟



نعم، ولديك خياران عند نشر الموقع:




الإبقاء على العنوان الافتراضي الذي توفره المنصة (كنطاق فرعي).



شراء اسم نطاق خاص جديد وربطه بالموقع، وهو الخيار المنصوح به، لأنه يظهر جدية أكبر ويساهم في التسويق للعلامة التجارية بشكل أفضل.




كيف يمكن ربط الموقع بخدمات جوجل الأخرى لتحسين الأداء والمتابعة؟



توفر المنصة إمكانية التكامل مع خدمات جوجل الأخرى لتعزيز وظائف الموقع، ويمكن ذلك من خلال لوحة الإعدادات العامة للموقع، حيث تستطيع:




ربط الموقع مع إحصائيات جوجل (Google Analytics) لمتابعة أداء الزيارات.



إضافة إعلان.



الربط والتكامل مع خدمة نشاطي التجاري على جوجل لخلق واجهة متكاملة للنشاط التجاري.








الخاتمة



وقد وصلنا لهذه المرحلة، نكون قد تطرقنا تقريباً إلى كل الخطوات اللازمة لبناء موقع على مواقع جوجل المجانية، وقد تدرجنا في شرح المكونات العامة للوحة تصميم الموقع والمكونات الأساسية له وطرق إضافة هذه المكونات إلى الموقع.



اعتبر خيار تفعيل موقع على جوجل سايت من الخطوات المهمة في الترويج لأنواع مختلفة من المحتوى ناهيك عن إمكانية التكامل في إدراج أنواع مختلفة للمحتوى والاستضافة والمتابعة التي توفرها المنصة عبر باقي خدماتها كخدمة نشاطي التجاري على جوجل، كل هذه الخدمات تساهم في واجهة متكاملة تعبر عن وجود النشاط التجاري وتخلق حالة التفاعل المطلوبة مع الزائر أو العميل ولفترات زمنية تطول بالمتابعة والتعديل والتحديث المستمر.

---

### منصات بناء المواقع الإلكترونية المجانية ومزاياها
- **تاريخ النشر:** 2024-05-01
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d9%86%d8%b5%d8%a7%d8%aa-%d8%a8%d9%86%d8%a7%d8%a1-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%88%d8%a7%d9%82%d8%b9-%d8%a7%d9%84%d8%a5%d9%84%d9%83%d8%aa%d8%b1%d9%88%d9%86%d9%8a%d8%a9/

#### محتوى المقال:
لسنا في حاجة إلى التأكيد على أهمية دور الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط في التسويق والترويج على المستوى الشخصي أو التجاري ودوره في بناء ورسم الملامح العامة وتوضيح تفاصيل الصورة أو الرسالة التي يسعى إلى إيصالها صاحب هذا الموقع.







هنا يأتي دور منصات بناء المواقع الإلكترونية كأدوات تمكّن المستخدم من إنشاء مواقع ويب دون الحاجة إلى معرفة برمجية مسبقة، كما أنها تتعدد من حيث المزايا وطرق الاستخدام ونوع التصميم النهائي.



سنتناول في هذا المقال بعض أهم منصات بناء المواقع الإلكترونية واستضافتها بشكل مجاني ومزايا وعيوب هذه المنصات.



المحتويات:




ما هي مزايا منصات بناء المواقع الإلكترونية المتاحة؟



ما هي أنواع المواقع الإلكترونية التي يمكن تنفيذها؟



ما هي خطوات استخدام هذه المنصات لبناء موقعي الإلكتروني؟



ما هي أهم منصات بناء المواقع الإلكترونية المجانية؟








ما هي مزايا منصات بناء المواقع الإلكترونية المتاحة؟



نستعرض في ما يلي بعض أهم مزايا هذه المنصات ودورها في التصميم والاستضافة:




سهولة الاستخدام: لا يلزم أي معرفة برمجية مسبقة للمساعدة في تصميم الموقع ولا يحتاج تنفيذها في الغالب إلى أي خبرة في هذا المجال، وبإلمام بسيط بمبادئ التصميم يمكن للمبتدئين إنشاء مواقع ويب بسرعة.



توفير الوقت والجهد: لن نحتاج إلى وقت طويل للتنفيذ بل يمكن إنجاز الموقع في أقصر وقت ممكن.



إمكانية التعديل والتحسين: تتوفر معظم هذه المنصات على عدد كبير من القوالب جاهزة والأدوات اللازمة للتخصيص والتعديل بما يتلاءم مع الهوية البصرية المطلوبة.



الاستضافة المجانية: يمكن استضافة المواقع المبنية على هذه المنصات على خوادم مجانية.



تحسين محركات البحث SEO: توفر المنصات مستويات مختلفة من أدوات تحسين الموقع لجعل الموقع أكثر ظهورًا ضمن نتائج البحث.




ما هي أنواع المواقع الإلكترونية التي يمكن تنفيذها؟



من خلال الاطلاع على مزايا المنصة يمكن تحديد ما يتوافق مع المنتج النهائي، وهو الموقع أو المدونة أو صفحات الهبوط أو غيرها في هذه الحالة، حيث توفر بعض المنصات جملة من الأدوات تصلح لتصميم نوع معين من صفحات الويب قد لا تتوفر لغيرها.



فعلى سبيل المثال، توفر بعض المنصات مثل Wordpress ما يسمى بوحدة إدارة المحتوى CMS مما يجعل بناء مدونة إلكترونية تعتمد على نشر المقالات والتعديل وتحميل الصور أمرًا هينًا، في حين أن منصة مواقع جوجل Google Sites لا تتضمن مثل هذا الخيار مما يجعلها أصلح لبناء المواقع التي لا تحتاج إلى التحديث المستمر مثل المواقع الشخصية أو صفحات الهبوط الخاصة ببعض المناسبات أو الأحداث.



فيما يلي بعض أنواع المواقع التي يمكن تنفيذها باستخدام هذه المنصات:




المدونات: يمكن استخدام هذه المنصات لإنشاء مدونة شخصية أو مدونة تتناول موضوعًا معينًا.



مواقع التسويق: يمكن استخدامها لإنشاء موقع لعرض المنتجات أو الخدمات بغرض التسويق لها وزيادة انتشارها.



المواقع الشخصية: يمكن للأفراد إنشاء موقع شخصي لعرض أعمالهم أو مهاراتهم.



صفحات هبوط المنتجات والخدمات: يمثل هذا الخيار فرصة للإعلان عن بعض الخدمات أو التسويق لبعض المنتجات من خلال تطبيق استراتيجيات قمع التسويق، بحيث تتيح هذه الصفحة بناء قاعدة من العملاء يمكن التواصل معهم عن طريق تسجيل بيانات البريد الإلكتروني أو بعض البيانات الشخصية الأخرى، وغيرها من استخدامات صفحات الهبوط.




ما هي خطوات استخدام هذه المنصات لبناء موقعي الإلكتروني؟




اختيار المنصة المناسبة: حدد المنصة التي تناسب احتياجاتك وأهدافك.



التسجيل وإنشاء حساب: أنشئ حسابًا على المنصة المختارة.



اختيار القالب: اختر قالبًا يناسب نوع موقعك الإلكتروني.



تخصيص التصميم: استخدم أدوات التخصيص لتعديل القالب وإضافة عناصر التصميم الخاصة بك.



إضافة المحتوى: أضف النصوص والصور والفيديوهات لموقعك.



تحسين SEO: استخدم أدوات تحسين محركات البحث لزيادة ظهور موقعك.



نشر الموقع: بعد الانتهاء من التصميم والتحرير، انشر موقعك ليصبح متاحًا على الإنترنت.








ما هي أهم منصات بناء المواقع الإلكترونية



تتنوع الخيارات التي توفرها منصات بناء المواقع وفقاً للأهداف التي من أجلها تم تصميمها وإطلاقها، ففي الوقت التي تتيح فيه بعض المنصات تصميم مواقع ذات صلاحيات محددة نجدها توفر الدعم لإنشاء نوع آخر من المواقع من خلال أداة أخرى تدعمها، لهذا فإن استخدام كلمة "عيوب" من وجهة النظر الشخصية قد لا تصف المعنى بشكل دقيق ونرى أن استخدام كلمة "قيود" ربما تكون أقرب لوصف إمكانيات المنصة أو أدواتها بشكل دقيق.



ليتضح المعني، نجد أن منصة مواقع جوجل توفر إمكانية بناء مواقع شخصية وخدمية موجهة بالأساس لنجاح الأعمال التجارية، في حين تتيح منصة بلوجر إمكانية بناء المدونات وتعديلاتها بشكل أكثر شمولاً.



هذه بعض أهم هذه المنصات ومزايا وقيود كل منها:



مواقع جوجل Google Sites











مواقع جوجل Google Sites هي من الأدوات المهمة المجانية التي يقدمها جوجل ضمن باقة من الخدمات الأخرى، ولسنا بالتأكيد في حاجة لتوضيح أهمية هذه الخدمة تحت مظلة جوجل ومدى إمكانية الاستفادة منها.



تمتاز المنصة بسهولة الاستخدام بداية من اختيار القالب وإجراء الإضافات المطلوبة وانتهاءً بنشر الموقع من خلال لوحة التحكم الرئيسية.



تلائم المنصة إنشاء المواقع الساكنة والتي لا تحتاج إلى تحديث لعدم وجود دعم للمحتوى الديناميكي المتجدد على غرار ما نشاهده في المدونات، لذلك فهي ملائمة لإنشاء المواقع الشخصية أو مواقع التعريف بالمشاريع وغيرها من الاستخدامات المحدودة.



توفر المنصة بيئة عمل متكاملة تتجلى في إمكانية إدراج المستندات وعروض الصور والملفات التي تم تنفيذها  باستخدام أدوات جوجل وإعادة نشرها على الموقع الإلكتروني.



المزايا:




سهولة استخدام الواجهة من حيث اختيار القالب المناسب والألوان وكذلك إدراج النصوص والصور.



التصميم المتجاوب من حيث الشكل وصلاحية العرض على مختلف أحجام شاشات الأجهزة.



إمكانية توريد وإدراج المستندات أوالنماذج الإلكترونية وشرائح الصور من جوجل على نفس الموقع.



عدم الحاجة إلى كتابة أي كود برمجي.



خلو الموقع في صورته النهائية الظاهرة للعموم من أي إعلانات.



خدمات التصميم والاستضافة مجانية بصورة كاملة مع إمكانية تنصيب الموقع على اسم نطاق خاص يختاره المستخدم عوضًا عن العنوان الافتراضي لمواقع جوجل.




القيود:




غير مناسب بصورة كاملة لإنشاء المدونات لصعوبة التحديث بشكل متكرر مقارنة بموقع مدونات جوجل Blogger أو ووردبس WordPress.



لا توفر المنصة أدوات أو إضافات متقدمة تهتم بتحسين أداء الموقع على محركات البحث.



بالرغم من التأكيدات لقابلية فهرسة مواقع جوجل وصفحاته، إلا أن هذه المواقع غير ملائمة بصورة كاملة لمتغيرات تهيئة المواقع SEO ولصعوبة تتبعها من خلال أداة مديري المواقع من جوجل Google Webmaster Tools، لهذا ينصح للحصول على نتائج أفضل بالعمل على اختيار اسم نطاق خاص عوضًا عن الاسم الافتراضي الذي يتم تعيينه عند بناء الموقع.








WordPress











يحتل نظام إدارة المواقع الإلكترونية من ووردبرس WordPress مكانة مميزة للعديد من المزايا التي يقدمها من حيث الاستخدام والآمان والتطوير مما يجعله الخيار المفضل للعديد من الشركات العالمية مثل مايكروسوفت وموزيللا وفايفر وغيرها الكثير، وتبلغ نسبة استحواذه على سوق المواقع الإلكترونية حسب موقع w3techs ما قيمته 43.3% وهي نسبة كبيرة تبين أهمية هذا النظام.



يجب الإشارة إلى أن الموقع الذي يتيح تصميم واستضافة المواقع والمدونات في صورتها المجانية هو الذي يأتي بالامتداد com في حين يتيح الموقع org تحميل وحدة إدارة ووردبرس فقط بغرض استضافتها على خوادم خاصة أخرى.



تتوفر بالمنصة تشكيلة منوعة من القوالب المجانية التي يمكن اختيار أكثرها ملائمة لنوع الموقع أو المدونة المطلوب تنفيذها، كما يمكن استخدام بعض الإضافات المجانية وتفعيلها ضمن هذه القوالب.



ما يميز المنصة عمومًا هو سهولة الاستخدام وعدم الحاجة إلى أي خبرات لكتابة كود برمجي أثناء عملية التصميم، مع إمكانية كتابة هذا الكود في بعض القوالب.



على مستوى الحماية والأمن، تحافظ ووردبرس على مستويات عالية من الحماية سواء على مستوى الكود البرمجي المستخدم أو خوادم الاستضافة المقدمة مجانًا.



المزايا:




مستويات متفاوتة من حيث السهولة في التصميم واختيار القوالب والتعديل.



قوالب متجاوبة مع اختلاف أحجام شاشات العرض.



مستويات جيدة لتحسين أداء الموقع على محركات البحث.



إمكانية اختيار اسم نطاق خاص لتفعيل الموقع عوضًا عن العنوان الافتراضي لها على هذه المنصة.




القيود:




تتطلب بعض القوالب والإضافات المتقدمة لتحسين أداء الموقع على محركات البحث الاشتراك في الخطط المدفوعة لتفعيلها.








مدونات جوجل Blogger











مدونات جوجل ربما تكون من أقدم الخدمات المجانية التي يقدمها جوجل، وربما كانت الأقدم والأشهر في عالم التدوين على المستوى العالمي.



من خلال هذه المنصة يمكن تصميم وتحميل الموقع أو المدونة المناسبة لنوع النشاط وتفعيلها في زمن قياسي.



يجدر الإشارة هنا إلى ضرورة التمييز بين منصة التدوين من جوجل وبين منصة مواقع جوجل من حيث إمكانية استخدام الأولى في إنشاء المدونات من خلال لوحة التحكم التي يتم من خلالها اختيار القالب المناسب وتغيير وتعديل الألوان والخطوط، وفي خطوة متقدمة، يمكن تحميل قوالب جديدة مخصصة وتفعيلها بما يناسب الهوية البصرية للنشاط، والعديد من المزايا الأخرى التي لا توفرها منصة مواقع جوجل.



في ذات السياق، لا تشكل عمليات تتبع أداء الموقع وتصحيح وتحسين الأداء على محركات البحث تحدياً كبيراً عند التفكير في بناء المدونة على هذه المنصة.



يعود هذا بالطبع لميزة التكامل بين الأدوات المختلفة التي يوفرها جوجل لمديري المواقع والمسوقين من خلال برامج تحليل وإدارة المواقع.



المزايا:




سهولة استخدام لوحة التحكم.



خطة استضافة مجانية غير محدودة يمكنها دعم الموقع في حال زيادة الزوار أو كم المنشورات وبدون توقف.



إمكانية تخصيص اسم نطاق مدفوع للمدونة دون التقيد بالعنوان الإفتراضي لها وكذلك دون الحاجة لدفع أي مبالغ إضافية نظير التغيير أو الترقية لخدمة الاستضافة.



تدعم تثبيت وتفعيل خدمة الإعلانات المدفوعة من Google Adsense وجني بعض الأرباح من زيارات المدونة بعد التحقق من ملائمة المدونة لهذا النوع من النشاط.



توفير مستويات عالية من الآمان على مستوى الاستضافة والحماية.




القيود:




محدودية وعدم ملائمة القوالب المتاحة لجميع الأنشطة بما فيها قوالب التجارية الإلكترونية وبيع المنتجات أو معالجة البيانات المالية للعملاء وصعوبة تعديل المتاح منها التقليدية منها والمتاحة لغرض التدوين.



الافتقار إلى الأدوات الإضافية المخصصة ذات العلاقة بتحسين الأداء على محركات البحث.



الافتقار لخدمات الدعم الفني المباشر من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني والاكتفاء بنشر تعليمات المساعدة وطرق التنفيذ من خلال صفحات الدعم أو مراسلة مجتمعات الدعم في حال وجود أي مشكلة في التنفيذ.








GetResponse











يصنف فريق GetResponse الموقع كأحد أهم مواقع التسويق عبر البريد الإلكتروني ولمدة 25 عام من خلال توفير مجموعة من أدوات البريد الإلكتروني التي يتم استخدامها من طرف الشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء.



بالإضافة إلى خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني، يوفر الموقع خدمة بناء صفحات الهبوط والمواقع الإلكترونية كباقة متكاملة تساعد في تسويق وترويج المنتجات والخدمات وتساهم في الوصول لشريحة العملاء المستهدفة بشكل أكبر.



من ضمن الخيارات المتاحة إمكانية إنشاء الموقع باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أو بالطريقة اليدوية عن طريق اختيار القالب المناسب لموقعك.



تتوفر بالموقع أكثر من 180 قالب لصفحات الهبوط توافق مجموعة من المجالات يمكن اختيار الأنسب منها، ومن خلال الإعدادات يمكن تخصيص العنوان وإضافة التعديلات المطلوبة لتحسين أداء الصفحة على محركات البحث وغيرها من الإعدادات.



المزايا:




واجهة مستخدم سهلة الاستعمال.



فترة مجانية لمدة شهر لاختبار الموقع ترافقها بعض أدوات المراسلة المتقدمة بشكل مجاني خلال هذه الفترة.



مساحة تخزين جيدة ونماذج إلكترونية متعددة الأغراض كنماذج البريد الإلكتروني ونماذج الاتصال.



توفر أدوات تحليل ومتابعة حملات البريد الإلكتروني.




القيود:




عدد محدود من عناوبن البريد الإلكتروني (1000 تقريبًا) قابل للزيادة فقط في حال الاشتراك في الخدمة المدفوعة.




الملخص



هناك العديد من المنصات التي تقدم خدمة بناء واستضافة المواقع الإلكترونية وصفحات الهبوط وهي إجمالاً تتفاوت من حيث التقنيات المستخدمة والخبرة المطلوبة وكذلك التكلفة التي تتراوح بين المجاني أو بمقابل مادي نظير بعض الخدمات الإضافية.



اختيار المنصة المناسبة يتوقف على نوع الموقع المراد تنفيذه وهي تعتبر حل بديل في حال الرغبة في توفير الجهد والوقت والمال.



 كذلك يمكنها العمل كداعم للموقع الأصلي الذي تملكه في حال الرغبة على سبيل المثال في الاستفادة من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي تقدمها بعض المواقع مثل GetResponse.

---

### أسس ومعايير تصميم الموقع الإلكتروني
- **تاريخ النشر:** 2019-11-13
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a3%d8%b3%d8%b3-%d9%88%d9%85%d8%b9%d8%a7%d9%8a%d9%8a%d8%b1-%d8%aa%d8%b5%d9%85%d9%8a%d9%85-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%88%d9%82%d8%b9-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d9%84%d9%83%d8%aa%d8%b1%d9%88%d9%86%d9%8a/

#### محتوى المقال:
تصميم الموقع الإلكتروني المميز والفاعل يحتاج إلى بذل الكثير من الجهد، بالإضافة إلى ما يتطلبه الأمر من إلمام بأساسيات التصميم التي تساعد على ايصال رسالة أو فكرة الموقع بشكل سريع ومباشر للزائر.



في ذات السياق، فإن وضع أسس ثابتة يمكن تتبعها في عملية التصميم هي من الأمور الصعبة بل وربما المستحيلة، وهذا يعود لكون عملية التصميم تعتمد في المقام الأول على التقييم والذوق الشخصي، فما يعجبك ليس بالضرورة مثار اعجاب شخص آخر.



تهيئة ملفات الموقع ومراعاة أحجام الصور والملفات الملحقة والتحقق منها أثناء تصميم الموقع يساعد في الحصول على تراتيب متقدمة في اختبارات سرعة الموقع



 مثل هذا الإختلاف في وجهات النظر لا يمنع بالطبع من وجود خطوط عامة يمكن الإعتماد عليها كأسس أو معايير تصميم موقع الكتروني قادر على تحقيق الهدف من وراء تنفيذه.



هذا المقال يشرح أهم المعايير وبعض الأدوات التي يمكن الإستعانة بها في تصميم أي موقع الكتروني، وسنبدأ بأهم المقترحات على مستوى الشكل يتبعها أهم المقترحات من حيث الأداء أو الوظيفة مع الأخذ في الإعتبار أننا دائماً في حاجة إلى متابعة هذه التقنيات ومواكبة مايستجد عليها لتصميم موقعنا الالكتروني على الوجه الأفضل.



المحتويات




مقترحات وأساسيات التصميم



مقترحات الأداء 



الأسئلة الشائعة



خاتمة المقال




أولاً: أهم المقترحات على مستوى التصميم وتفاعل الزائر



1.  رتب عناصر الصفحة



واحدة من أهم المشاكل التي تواجه المبتدئين في عملية التصميم هي الوقوع في خطأ عدم ترتيب مكونات الصفحة ونشرها بشكل غير منظم يشتت انتباه الزائر.



من المهم الإنتباه إلي تحسين تجربة المستخدم في التعامل مع الموقع، وهنا يأتي دور الجزء العلوي من الصفحة الذي يعتبر أول المكونات التي تقع عين الزائر عليها، لهذا من المهم استخدام هذا الجزء من الصفحة في شد إنتباه الزائر إليه.



يوضح الشكل أعلاه مفهوم الشاشة الأولى أو الجزء العلوي من الصفحة وهو أول ماتقع عليه عين الزائر عند زيارة الموقع



بعض الإحصائيات التي اجريت على كيفية تصفح بعض المستخدمين للمواقع الإلكترونية أثبتت أن زوار الموقع يقضون 57% من وقت زيارتهم للموقع في استكشاف الجزء الأول أو الشاشة الأولى الظاهرة من الصفحة، في حين أن الشاشة الثانية التي تظهر عند حركة الشاشة أو سحبها للأسفل تمثل حوالي 17% من الوقت الذي يقضيه الزائر في الموقع، ويبدأ الوقت في التناقص كلما اقترب الزائر من الجزء السفلي للصفحة.



مثل هذه المعطيات تؤكد أهمية الإستغلال الأمثل للشاشة الأولى من الصفحة أو الجزء العلوي منها من خلال وضع الروابط المهمة أو الدعوة لإتخاد إجراء معين مثل التسجيل في القائمة البريدية أو تحميل مستند ما أو عرض ملفات الفيديو أو الوسائط الأخرى وغير ذلك في هذا الجزء للحصول على نتائج أفضل.



2. حافظ على التسلسل الهرمي للمكونات بصرياً Visual Hierarchy



مراعاة التسلسل البصري عند تصميم موقع الكتروني ما هو إلا محاولة للتعبير عن قصة الموقع بصريا، وهو في الأساس مصطلح يصف الترتيب الذي تستقبل به العين المكونات المختلفة في مشهد ما.



يخضع توزيع العناصر الناجح لمكونات الصفحة إلى مجموعة من الأساسيات تسمى بأساسيات التسلسل الهرمي البصري، وهي باختصار مجموعة من القواعد التي يمكن اتباعها في تنظيم العناصر المهمة على الصفحة وفق نماذج أو قوانين أو معطيات ثبت نجاحها لشد انتباه الزائر للصفحة.



ربما يحتاج الموضوع لإفراد مقالة أخرى للحديث عن التفاصيل، لكن باختصار فإن الإلمام بأساسيات توزيع العناصر حسب هذا المفهوم أثناء التصميم ينتج عنه توزيع جيد لمكونات الصفحة، فعلى سبيل المثال:




 الإهتمام بنماذج المسح البصري المختلفة (تنقل العين من اليسار إلى اليمين على هيئة حرف F أو حرف Z في المحتوى الغير العربي، وربما يكون العكس صحيح في المحتوى العربي).



 اعتماد مبدأ التباين في الألوان.



 الإستفادة من الإختلاف في الأحجام كما في الخظوط مثلاً بحيث يتم اعتماد مبدأ التدرج في الأحجام بين العناوين الكبيرة والنصوص العادية.



 اعتماد مبادئ التكرار والتقارب وقانون الثلث (تقسيم الصفحة إلى 3 أعمدة). 




كل هذه المبادئ وغيرها يمكن الإستفادة منها في وضع وتوزيع العناصر وبشكل منطقي وجذاب سيساعد بالتأكيد في شد انتباه العين البشرية وإيصال الرسالة بشكل أفضل. 



3. استفد من المساحات البيضاء أو السلبية Negative space



المساحات البيضاء أو الفارغة وتسمى كذلك المساحات السلبية، هي المساحات المحيطة بالعناصر المختلفة المكونة لصفحة الويب، وهي ليست بالضرورة بيضاء اللون كما يوحي الإسم بل يمكن أن تحمل لون معين أو شكل معين كخلفية، بحيث تساهم عند حسن استخدامها في لفت الإنتباه إلى عناصر محددة بالصفحة، ولعل أهم فوائد المحافظة على هذه الفراغات تتمثل في التالي:




خلق فواصل بين المكونات المختلفة للصفحة.



جعل العناصر المختلفة، والنصوص على سبيل المثال، أكثر وضوحاً وقابلة للقراءة، إذ أن ترك مساحات فارغة حول العناصر يساعد في جذب الإنتباه إليها والتركيز على محتواها بشكل أفضل.



المحافظة على التسلسل البصري لعناصر الصفحة والمساعدة في التنقل بين العناصر بصورة أكثر سلاسة.



وفقاً لمفهوم أو قانون القرب أو التقارب Law of Proximity، فإن العناصر التي تصف جنباً إلى جنب أو المتقاربة من بعضها البعض تبدو من الناحية البصرية كمجموعة متشابهة. هنا يأتي دور المساحات الفارغة في كسر هذا التشابه (في حال الرغبة في ذلك)، وجعل هذه العناصر تبتعد عن بعضها ليصبح لكل منها شكله الخاص ورسالته الخاصة، أو الإستفادة من هذا المفهوم في صف العناصر ذات الطابع المتشابه جنباً إلى جنب للإستفادة من التجانس الذي يخلقه هذا التقارب. 




إن ما يهم في المساحات الفارغة ليس مقدار ما تمثله من حيث الحجم، صغيراً كان أو كبير، بل مايهم هو حسن استخدام هذه المساحات، فبعض التصاميم ينجح معها استخدام وجود مساحات بسيطة بين عناصرها، وعلى العكس من ذلك، يؤدي استخدام المساحات الفارغة الكبيرة في تصاميم أخرى إلى توزيع أفضل لعناصر الصفحة وابراز جمالياتها بشكل أكبر.



الصور التالية توضح كيفية الإستفادة من المساحات البيضاء أو الفارغة في الصفحة لتساعد بذلك في التركيز على العنصر المراد ملاحظته



4. اختر ألوانك بعناية



شئنا أم أبينا، فإن لكل لون من الألوان قصة
معينة تخلق انطباع وتأثير معين في النفس، لهذا يجب الحرص على استخدام الألوان التي
تعكس رسالة الموقع.



الطريقة المتبعة هي تقسيم المكونات الموجودة بالصفحة أو الموقع ككل من حيث الألوان إلى مكونات أولية Primary ومكونات ثانوية Secondary ومتعادل Neutral، والذي يستخدم عادة كخلفية، بحيث يأخذ كل مكون من هذه المكونات لون محدد لتشكل هذه الألوان مجتمعة ما يعرف بلوحة الألوان. 



من خلال نظرية الألوان، وبالتمعن في عجلة الألوان في شكلها المبسط، يمكن التعرف إلى الألوان التي يمكن الحصول عليها من خلال مزج الألوان بطريقة معينة لإنتاج درجات جديدة من الألوان التي يمكن الإستفادة منها في التصميم. 



عجلة الألوان والألوان الأولية والثانوية والثلاثية وكيفية اشتقاق الألوان منها



تظهر عجلة الألوان أو دائرة الألوان أعلاه الأنواع التالية من الألوان:




الألوان الأولية أو الأساسية Primary Colors (الألوان التي تحمل الرقم 1).



الألوان الثانوية Secondary Colors وأي لون ثانوي هو نتيجة مزج لونين أوليين أو أساسين (الألوان التي تحمل الرقم 2).



الألوان الثلاثية أو ألوان الدرجة الثالثة Tertiary Colors وأي لون ذو درجة ثالثة هو نتيجة مزج لون أساسي ولون ثانوي (الألوان التي لا تحمل أرقام).




للإستفادة من فكرة التناغم بين هذه الألوان هناك بعض النماذج المعتمدة لمزج الألوان يمكن الإعتماد عليها في اختيار ألوان الموقع في شكله النهائي، وهذا سرد للبعض من المخططات أو الأنظمة color schemes :




نظام الألوان التكميلي Complementary color scheme
هذا النظام يتكون من كل لونين متقابلين على عجلة الألوان



نظام الألوان المتماثلة Analogous color scheme
ويمثل هذا النظام الألوان التي تقع إلى جنب بعضها البعض على عجلة الألوان



نظام الألوان الثلاثية Triadic color scheme
إذا قمت برسم مثلث داخل الدائر الداخلية لعجلة الألوان فإن الألوان التي تشير إليها رؤوس المثلث الثلاثة تكون معاً نظام الألوان الثلاثية.



نظام الألوان الرباعي (المربع) Square color scheme
بالمثل، فإن رسم مربع أو مستطيل داخل عجلة الألوان سينتج نظام من أربع ألوان يسمى النظام الرباعي المربع في حال استخدام المربع، أو النظام الرباعي المستطيل في تم رسم مستطيل داخل العجلة. 




هذا سرد مختصر لبعض
الإحتمالات اللونية (إذا صح التعبير) التي يمكن الخروج بها من عمليات مزج الألوان،
وتبقى طبيعة الموقع وموضوعه هو الذي يحدد الإختيار الأنسب من هذا المزيج اللوني.



هناك بعض الأدوات والمواقع المجانية الوارد ذكرها في آخر هذا المقال، تتيح انتاج مثل هذه الأنظمة والتي يمكن استخدامها لإنشاء أكثر من نظام لوني ناجح ومناسب لطبيعة الموقع الإلكتروني المراد تصميمه.



5. لا تتردد في استعمال الصور



تصميم موقع إلكتروني خالي من الصور أو الرسوم التوضيحية عند اللزوم يعني وصول الفكرة المطلوب نشرها غير واضحة المعالم.



من يستطيع أن ينكر دور الصور في لفت الانتباه وتوضيح الفكرة المقصودة، لكن يظل اختيار نوع الصورة وخصائصها هو العامل الفصل في نجاح استخدام الصورة من عدمه.



استخدام الصور الطبيعية يعتبر الأكثر تميزاً وملاحظة من استخدام الصور المجردة والمتكررة في عديد من المواقع المجانية، كما أن الإهتمام بمقاسات الصور وأحجامها وسرعة تحميلها من العوامل التي يجب مراعاتها في التصميم.



امتدادات الصور المتعارف عليها الأكثر شيوعاً هي JPG و PNG، لكن مع التطور الحاصل في تقنيات تشفير الصور وضغطها هناك العديد من التقنيات البديلة المتاحة للحصول على أحجام أصغر وصور أوضح.



يمكن على سبيل المثال استبدال صور الشعار أو الأيقونات الصغيرة والأزرار بامتداد PNG إلى الامتداد SVG، كما يمكن استخدام تشفير WEBP في الصور ذات الأبعاد الكبيرة للحصول على ملفات ذات أحجام أقل وسرعة تحميل أكبر.



6. اختر خطوطك بعناية



للخط أيضاً دور مهم في إبراز العلامة التجارية
لموقعك بالإضافة إلى المحافظة على الجانب الجمالي في عملية تصميم الموقع.



احرص دائماً على اختيار ما يسمى بالخطوط الآمنة الخاصة بالتصميم على شبكة الإنترنت Web Safe Fonts وهي الخطوط التي يمكن عرضها على مختلف أنواع أجهزة الحاسوب وكمثال عليها خطوط جوجل Google Fonts. 



هناك 3 قواعد مهمة يجب مراعاتها في اختيار الخطوط والإستفادة منها في تصميم صفحات الويب وهي: 




عدم استخدام أكثر من ثلاثة أنواع من الخطوط في التصميم الواحد



مراعاة التوافق والتكامل بين هذه الخطوط بمعنى أن هذه الخطوط مكملة لبعضها



مراعاة المحافظة على نسق التسلسل في استخدامها




لتوضيح هذه القواعد المختلفة يمكن مثلاً اعتماد
خط رئيسي أو أولي لكتابة العناوين العرضة أو الرئيسية بالصفحة، مع استخدام الخط
الثانوي لعرض النصوص والفقرات النصية بالصفحة، وأخيراً يمكن تعيين الخط الثالث
مثلاً للأزرار أو دعوة الزائر لتنفيذ أعمال معينة على الصفحة Call-to-Action.



7. اجعل التنقل بين صفحات الموقع سهلاً



بناء القائمة الرئيسية للموقع من الأشياء
الهامة التي تجعل الوصول لصفحات الموقع تجربة يمكن أن تتسم بالسهولة أو تدعو إلى
العزوف عن مواصلة الزيارة.



يمكن تقسيم محتوى الموقع على سبيل المثال إلى محتوى رئيسي وآخر فرعي بحيث يمكن الوصول لهذا المحتوى من خلال قوائم مفصولة ليس مكانها بالضرورة أن يكون على الصفحة الرئيسية مع العمل على ربط الصفحات في هذه الأقسام الفرعية بعضها البعض وكذلك مع الصفحات الرئيسية للموقع من خلال اتباع الطريقة الصحيحة لذلك.



الإستفادة من بناء الروابط الداخلية للصفحة بالطريقة الصحيحة وعدم اهمال الصفحات الفرعية بالموقع



كما يمكن التفكير كذلك في إضافة خارطة لمحتويات
الموقع الثرية بالصفحات، فهذا يسهل من عملية الوصول لها من أماكن عدة بالإضافة إلى
منح محركات البحث فرصة لفهرسة صفحات الموقع.



ثانياً: أهم
المقترحات على مستوى الأداء 



1. ابن موقع متجاوب Responsive website



هذه القاعدة بالطبع لاتقل أهمية على الإطلاق عن
النقاط السابقة، إذ مع التطور الذي تشهده صناعة الحواسيب والأجهزة الخلوية والتنوع
في أحجامها، صار من الضروري الإهتمام بتصميم واحهات ويب تتوافق مع هذه الأحجام
وتراعي متطلبات العرض عليها.



قد يكون تصميم موقع الكتروني موازي (عادة ما يكون على هيئة نطاق فرعي يجمل الإسم m أو mobile) مخصص للعرض على شاشات الأجهزة الصغيرة إلى جانب الموقع الرئيسي المخصص للعرض على الجهاز المكتبي من الخيارات التي يلجأ إليها المصمم في بعض الأحيان، لكن لهذا الحل العديد من المساوئ والعيوب من حيث المحتوى والتصميم والصيانة، لهذا أنصح وبصورة شخصية إلى السعي لإعادة تصميم موقع الكتروني موحد صالح للعرض على مختلف الأجهزة واحجام العرض المختلفة فيها.



2. اجعل سرعة تحميل الموقع من ضمن أولوياتك



من منا يرغب في الإنتظار طويلاً ريثما يتم تحميل وعرض مكونات الموقع الإلكتروني!



تظل سرعة تحميل الموقع من الأولويات التي يجب
العمل على تحسينها وهي من العوامل التي تلعب دور مهم ليس فقط على مستوى الزائر
البشري، وهو العنصر الأهم في هذه الحالة، بل هي أيضاً من العوامل المهمة بالنسبة
لمحركات البحث ومستوى ظهورها على نتائج البحث فيها.

من
العوامل المهمة في تسريع تحميل الموقع:








استخدام الصور المضغوطة ذات الإمتداد المناسب.



اعتماد الشبكات الخارجية CDN في تحميل بعض مكتبات الملفات الضرورية في التصميم مثل ملفات الجافاسكريبت.



تكون أولوية التحميل لملفات CSS على أن يتم استدعاء ملفات الجافاسكريبت في آخر الصفحة.



التأكد من حسن كتابة كود الموقع من الناحية البرمجية.



حسن استخدام ما يعرف بالتخزين المسبق أو Caching.



استضافة الموقع على خوادم سريعة.




وغيرها الكثير من العوامل التي يجب مراعاتها عند تصميم الموقع الالكتروني للحصول على أفضل سرعة ممكنة لتحميله.



3. استخدم الخرائط الحرارية Heatmaps لتعزيز تجربة المستخدم UX



كما أن خرائط الظروف والعوامل الجوية المختلفة تجعل بالإمكان التعرف إلى حالات الطقس والحرارة وتوزيع الأمطار، كذلك الحال بالنسبة لخرائط توزيع زيارات المستخدمين وأكثر الأقسام والروابط تفاعلاً على صفحات الموقع الإلكتروني.



تسمى مقاييس مثل هذه الزيارات بخرائط الحرارة HeatMaps وهي عبارة عن تمثيل بصري لنشاط المستخدم أو الزائر عند زيارته لصفحة ما، والتي يمكن التعرف من خلالها إلى أكثر الأقسام والروابط زيارة بصفحة الويب وكذلك أقلها تفاعلاً.



في العادة لا تظهر مثل هذه الخرائط الروابط الأكثر زيارة فقط فهي تتنوع وتختلف حسب النشاط المراد تسجيله أو تتبعه، فبالإضافة إلى التعرف إلى أكثر الروابط زيارة، هناك أنواع اخرى من الخرائط التي يمكن التعرف من خلالها إلى حركة الفأرة التي تمثل حركة أو تنقل الزائر عبر مكونات الصفحة وكذلك خرائط تتبع انتقال الزائر من أعلى الصفحة إلى أسفلها.



تظهر مقاييس الزيارة والتفاعل حسب تدرج لوني محدد يوضح أكثر هذه الروابط تفاعلاً والتي تظهر عادة باللون الأحمر يليها اللون البرتقالي (الألوان الحارة عموماً) في حين يعبر اللون الأزرق والبنفسجي (الألوان الباردة) عن أقل هذه الروابط تفاعلاً.



التعرف إلى نشاط الزائر عبر هذه الخرائط يشكل أهمية قصوى لشريحة واسعة من المهتمين تشمل مصممي تجربة المستخدم UX Designers، المسوقين Marketers، المحللين وكذلك فرق تطوير المنتجات، ومن خلال المعطيات المسجلة من خلال هذه الخرائط يمكن اتخاذ القرار المناسب لزيادة التفاعل والوصول لنتائج أفضل.



على سبيل المثال يمكن تغيير مكان الروابط المهمة التي نرغب في توجيه الزائر إليها إلى المناطق التي تسجل أعلى درجة تفاعل، والتي تظهر باللون الأحمر (الصورة) التي توضحها خريطة تنقل الزائر عبر الصفحة، وبهذا يكون احتمال وصول الزائر لهذه الروابط أكبر عوضاً عن وضعها في أسفل الصفحة والتي تبدو باللون الأصفر أو الأخضر أسفل الصفحة مسجلة بذلك نسبة وصول أقل من طرف الزائر.











يوفر التسجيل في بعض المواقع خدمة انشاء مثل هذه الخدمة بشكل مجاني، كما تتوفر مثل هذه الخدمة لمواقع ووردبرس من خلال تثبيت بعض الإضافات المخصصة لتتبع وإنشاء مثل هذه الخرائط.



أسئلة شائعة



ما الهدف من الموقع الالكتروني؟



يصعب تصور وجود نشاط تجاري دون أن يكون هناك ما يمثله على الوسط الإلكتروني وهذا الوجود عادة يمثله الموقع الإلكتروني.تتعدد مواقع التواصل الإجتماعي التي يعتقد العديد من أصحاب الأنشطة التجارية أن تواجدهم في هذا الوسط بصورة رئيسية ووحيدة سيمكن النشاط من خلق حالة من الإدراك بالعلامة التجارية وانتشارها، هذا صحيح ولكنه ليس بالوضع الأمثل لعدد من الأسباب تعود في أساسها لطبيعة النشر على هذه المنصة أو تلك وخوارزمية العرض والبحث التي تتبناها.



باختصار، يمكن القول أن الهدف من اعتماد الموقع الإلكتروني كأساس في عملية التسويق هو:




التعريف بالعلامة التجارية وتعزيز صورتها في نظر المستهلك والتسويق لها.



مد أواصر الثقة بين العلامة التجارية والمستهلك لكون الموقع مرآة تعكس وجود نشاط تجاري حقيقي بعيد عن التحيل والوهم.



التواصل مع المستهلك من خلال التقنيات المعتمدة في بناء الموقع مثل استخدام نماذج التسجيل الإلكتروني وتصميم وتنفيذ صفحات الهبوط لعرض المنتجات والخدمات بشكل مستدام.



الاستفادة من محركات البحث في تحسين معدلات الزيارات والانتشار العضوي المجاني على المدى الطويل.




ما مزايا إنشاء موقع لمتجر إلكتروني؟



لعملية تصميم وتنفيذ الموقع الإلكتروني العديد من المزايا منها:




التواجد بشكل مستمر ودائم في العالم الإفتراضي.



التسويق الإلكتروني للعلامة التجارية والخدمات والمنتجات.



بناء المصداقية مع العميل.



تقديم خدمات الدعم واجراء عمليات بيع المنتجات والخدمات من خلاله إن أمكن.



بناء قاعدة بيانات العملاء والتعرف إلى توجهاتهم ورغباتهم وتوظيفها لتقديم أفضل الخدمات.




ما هي أنواع المواقع الإلكترونية؟



من حيث الأداء يمكن تقسيم الموقع إلى نوعين هامين:




مواقع المحتوى الثابت Static وفي هذا النوع من المواقع يتم إعادة تحميل صفحات الموقع للمخدم في كل مرة يتم فيها تحديث محتويات الموقع حيث يفتقر هذا النوع من المواقع لوحدة إدارة يمكن من خلالها تغيير أو إضافة محتوى جديد.



مواقع المحتوى المتغير Dynamic على النقيض من النوع السابق، يتميز هذا الموقع بوجود وحدة إدارة يمكن من خلالها تغيير المحتوى أو إضافة محتوى وصفحات جديدة وتحميل الصور وغيرها من المهام التي يمكن إدارتها دون الرجوع لمصمم الموقع.




ما هي الخصائص التي يجب توفرها في الموقع الإلكتروني؟



لنجاح الموقع يجب توفر العديد من الخصائص نعتقد أن أهمها:




تقديم تجربة مستخدم ناجحة تجمع بين جمال الشكل وسرعة ووضوح الوصول لمكونات الموقع المختلفة.



تقديم محتوى جيد بالإضافة إلى القدرة على إضافة وسائط بصرية داعمة من نصوص وصور وفيديو بسهولة خاصة في المواقع التي تنشر مثل هذا المحتوى.



سرعة تحميل الموقع من خلال اجتياز اختبارات السرعة المنصوح بها لكونها من العوامل المهمة في الحصول على تراتيب متقدمة على محركات البحث.




كم تبلغ تكلفة انشاء موقع الكتروني؟



تتفاوت تكلفة بناء الموقع بناءً على نوع الموقع والمحتوى وعدد الصفحات وغيرها من العوامل وبالتالي يصعب وضع مبلغ مالي محدد لتصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.



ما هي المواقع المجانية المستخدمة في تصميم وبناء المواقع؟



توفر بعض المنصات خدمات بناء المواقع بصورة مجانية ومن أشهر هذه المواقع على سبيل المثال:




مواقع جوجل Google Sites



ووردبرس WordPress



جودادي GoDaddyومن خلال اختيار التصميم المناسب لنوع النشاط يمكن تفعيل واستضافة المواقع على هذه المنصات.معظم هذه المنصات توفر إمكانية ربط المواقع المنفذة من خلالها باسم نطاق مدفوع يختاره المستخدم عوضاً عن اسم النطاق الفرعي الذي تمنحه هذه المنصات في العادة لكل المواقع التي يتم تصميمها من خلالها.




المواقع المدفوعة مقابل المواقع المجانية: أيهما أفضل لتمثيل النشاط التجاري؟



بالرغم من توفر العديد من المنصات التي تدعم تصميم وبناء المواقع الإلكترونية مضاف إليها خدمة الاستضافة المجانية إلا أنه ولبناء نشاط تجاري يحظى بالتقدير والمتابعة ينصح بالسير في اتجاه الخطط المدفوعة لشراء اسم نطاق يمثل العلامة التجارية بالإضافة إلى تصميم الموقع واستضافته من خلال البحث عن الشركات المعروفة في هذا المجال.



يعكس هذا التوجه جدية النشاط التجاري ورغبته في نشر وترويج علامته التجارية وتقديم خدمة أفضل للعملاء، بالإضافة إلى الاستفادة من محركات البحث في فهرسة صفحات الموقع والحصول على كم أكبر من الزوار ومرد ذلك إلى الاختلاف في تقييم محركات البحث للمواقع الإلكترونية المجانية مقارنة بالخطط المدفوعة.



تحديث



قد بعتقد البعض أن تغيير تصميم الموقع أو الشكل العام له لا تأثير يذكر له على ترتيب ظهور الموقع ضمن نتائج البحث.الحقيقة غير ذلك، إذ أن تغيير شكل الموقع وتصميمه له تأثير على مكان ظهور الموقع ضمن نتائج صفحات البحث، وعلى جوجل تحديداً.



يأتي هذا التأكيد ضمن رد John Mueller من شركة جوجل بخصوص سؤال وجه إليه عن تأثير إعادة تصميم الموقع وتغيير مكوناته حتى في حال عدم المساس بمحتواه وروابط الصفحات فيه ليؤكد أن عملية التغيير هذه تؤثر بشكل مباشر على ترتيب ظهور صفحات هذا الموقع ضمن نتائج البحث.



قد تحمل هذه التغييرات في طياتها تأثيرات إيجابية أو قد تكون سلبية، ويعود ذلك بالطبع لفهم المصمم لما يقوم به أو ما يطمح في الوصول إليه من خلال عملية التغيير هذه.



بعض هذه التغييرات والتي أضافها John Mueller في معرض رده على السؤال الموجه إليه قد تشمل تحسين إستعمال العناوين داخل نص المقال و التدرج في استعمالها أو استخدام الروابط الداخلية بين محتويات الموقع، ومثل هذه الإضافات أو التحديثات متى حسن استخدامها سيكون لها تأثير جيد في ترتيب ظهور الموقع على نتائج البحث والعكس صحيح.



عملية إعادة تحديث أو تغيير شكل الموقع تشبه إلى حد كبير العودة إلى نقطة البداية، لهذا يجب الحرص على وضع خطوط واضحة لما سيتم إضافته أو تعديله أو حذفه من كود برمجي أو ملفات CSS من البداية حتى تضمن لموقعك ترتيب متقدم ضمن نتائج البحث.



ختاماً



تناولنا خلال هذه المقال بعض المفاهيم الهامة في تصميم الموقع الإلكتروني، واجهة النشاط التجاري أو الشخصي والتي يسعى كل منا لتصميمها على الوجه الأمثل، ونأتي الآن لذكر بعض المواقع المجانية التي يمكن الإستعانة بها لإنجاز هذه المهمة:



 مواقع اختيار وتكوين الألوان:Adobe ColorsColor Huntمواقع قياس الأداء والسرعة:Page speed insightsGtmetrix



صورة الغلاف من موقع Pixeden

---

### سبع نصائح لتصميم موقع إلكتروني ناجح
- **تاريخ النشر:** 2018-05-11
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%b3%d8%a8%d8%b9-%d9%86%d8%b5%d8%a7%d8%a6%d8%ad-%d9%84%d8%aa%d8%b5%d9%85%d9%8a%d9%85-%d9%85%d9%88%d9%82%d8%b9-%d8%a5%d9%84%d9%83%d8%aa%d8%b1%d9%88%d9%86%d9%8a/

#### محتوى المقال:
يفكر العديد في إنشاء وتصميم موقع الكتروني على شبكة الإنترنت، هذا النجاح الذي يفرض وجوده يوما بعد يوم لهذه الشبكة جعل الكثير منا يسعى إلى التواجد على شواطئها على الأقل في حين يطمح الآخرون إلى الإبحار عبر أمواجها دونما تردد، وسواء أكنت من هذا الصنف أو ذاك فإن تعلم بعض فنون هذه السباحة أمر يفرض نفسه بكل قوة.



هذه نصائح سبعة تسلط بعض الضوء على الخطوط العامة التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند تصميم موقع إلكتروني، وسواء كنت أنت نفسك من يصمم موقعك أو شخص متخصص آخر فإن الإلمام بهذه الملاحظات سيعزز بالتأكيد شكل الموقع وأدائه.



تصميم موقع الكتروني - الالمام ببعض الأساسيات في عملية التصميم تساهم في انجاز موقع ناجح



إليك الآن هذه النصائح السبع:



1# تحديد فكرة الموقع بكل دقة



قبل الشروع في عملية التصميم لابد من وضوح الفكرة أو الرسالة العامة للموقع وتوجيه عملية التصميم في هذا الاتجاه، فمن غير الممكن مثلا الشروع في عملية التصميم دون تحديد الهدف الموقع بدقة وتعيين رسالته وبناء أو تصور أقسامه ومكوناته الرئيسية في شكل منطقي.



وجود هذا التصور الدقيق يساعد بالتأكيد في توفير الجهد والمال والوقت ويجعل من السهل على متصفح الموقع فهم الهدف من وراءه.



2# تقسيم جيد ومنطقي للمكونات العامة للموقع



بعد الانتهاء من عملية تحديد الفكرة ووضع التصور العام لرسالة الموقع سيكون من السهل تصور أقسامه الرئيسية لذلك يجب الحرص على تقسيم هذه الأقسام وفق تصور منطقي يجعل من السهل على الزائر توقع وجود بعض الصفحات أو الأقسام وضمان الوصول إليها فإذا كان الموقع يضم مجموعة من الخدمات فحاول تصنيف هذه الخدمات بشكل منطقي أو تحديد صفحة تجمع هذه الخدمات المترابطة ثم ربط هذه الصفحة بصفحات تفصيلية أخرى يمكن للقارئ الإطلاع عليها إذا رغب في المزيد.



حاول دائماً الإبتعاد عن جعل الزائر لموقعك يفكر و يخمن في كيفية الوصول إلى الصفحة التالية التي يرغب في الوصول إليها.



3# اعتماد البساطة في عملية التصميم



أكثر الأشياء التي تشدنا دائماً هي تلك التي تجمع بين البساطة وجمال الشكل فحاول الالتزام ببساطة الشكل في عملية التصميم والابتعاد عن الإشكال والألوان والزخارف التي لا مبرر لاستخدامها في بعض الأوقات.



موضوع أو فكرة الموقع هي التي تفرض ألوانها وشكلها العام في معظم الأحيان وإذا لم يتقيد المصمم هنا بهذه الأبجديات فسيؤدي ذلك إلى إنتاج موقع يحتوي على بعض النشاز الذي لا ترحب به العين ولا يقبله العقل في بعض الأحيان، فتصميم المواقع الإخبارية مثلا يختلف عن تلك التي تهتم بالتعريف بأحد المشاريع الاقتصادية الصغيرة وعن تلك ذات الطابع الثقافي.



يجب أن ينطلق التصميم من هذه الخلفية ويوظف لخدمتها.



المزيد من المقالات




مقاسات الصور ومصغرات الفيديو على يوتيوب



ما هو الانفوجرافيك؟ وماهي أهم عناصره وأنواعه واستخداماته؟



تصميم موقع إلكتروني: الأسس ومعايير التنفيذ




4# صفحة رئيسية جذابة مع الابتعاد عن كثرة التفاصيل



ليس من الضروري وضع كل التفاصيل على الصفحة الرئيسية للموقع، إذا انتهجنا هذا الأسلوب فربما نكون قد وقعنا في خطأ ما هنا، لأن هذا سوف يخلق نوع من التشتت في الوصول إلى المكونات الرئيسية للموقع خاصة إذا قمنا بتكرار وضع روابط لنفس الخدمة أو القسم داخل الموقع وسيجعل حجم الصفحة كبير نوع ما مما يجعل تحميلها بطئ في حالة كون اتصال الزائر بالشبكة بطئ.



ننصح في هذه الحالة بوضع فقط الروابط الضرورية والمهمة التي تغطي كل المكونات الرئيسية للموقع مع وضع التفاصيل الخاصة بكل خدمة في المستوي التالي من صفحات الموقع فبهذا نضمن الابتعاد عن الإرباك وسهولة الوصول إلى المعلومة.



5# استخدام محدود لملفات الفلاش والابتعاد عن الأحجام الكبيرة للصور



كل العناصر التي تستخدمها في عملية التصميم من مقاسات مختلفة للصور ونصوص وتسجيلات مرئية أو مسموعة يجب أن توظف بشكل أو آخر لمصلحة الموقع وجلب أكبر عدد من الزوار لأن ذلك سيساعد في عملية تهيئة الموقع لمحركات البحث التهيئة المثلى Search Engine Optimization (SEO) وذلك عن طريق استخدام الكلمات المفتاحية وإضافتها في النصوص المستخدمة أو إضافتها لما يعرف Alt property وهي خاصية وصف الصورة ضمن تعليمات HTML.



هنا يصبح بإمكان محركات البحث التعرف إلى هذه النصوص وفهرستها والتعرف كذلك على موضوعها أما التعرف على محتويات ملفات الفلاش ويرى محتوياتها فلم تثبت قدرة محركات البحث على معرفة محتوى هذا النوع من الملفات حتى الآن وربما هي بعض المحاولات من جوجل ولم يصل إلى علمي نجاحه بصورة مؤكدة في فهرسة محتوى هذه الملفات ناهيك بالطيع على أن معظم هذه الملفات تتميز بكبر حجمها وكذلك ضرورة وجود تحديثات مثبتة على المتصفح ليتمكن من تنفيذ بعض تعليمات الفلاش البرمجية في حال وجودها.



ما ينصح به هو التعامل بحذر مع هذه الملفات وعدم الإكثار منها والابتعاد عن اعتماد الموقع وتصميمه بالكامل بهذا النوع من الملفات.



6# تسهيل عملية التصفح والانتقال بين صفحات الموقع



واحدة من أفضل السبل لتسهيل عملية التصفح والانتقال بين صفحات الموقع هو وجود روابط لصفحات الموقع في أعلى وأسفل كل صفحة، فليس من الضروري الرجوع لأعلى الصفحة لاستخدام القائمة الرئيسية للموقع بل يجب وجود هذه الروابط أيضاً أسفل كل صفحة وبالتالي يجد المتصفح سهولة في الانتقال إلى الصفحة التالية دون الحاجة إلى الرجوع لأعلى الصفحة.



كذلك من الأفكار الجيدة إضافة خريطة للموقع تبين أهم الصفحات فيه ووجود هذه الصفحة ليس ذو فائدة فقط بالنسبة للمتصفح بل هي أيضاً مهمة لمحركات البحث لتجعل من عملية الفهرسة لهذه الصفحات عملية أكيدة.



7# استخدام ملفات CSS وملفات الجافا سكريبت



من الأفكار الجيدة استخدام ملفات CSS لتسهيل عمليات التصميم وتوحيد الشكل العام للنصوص والألوان العامة للموقع أو للتحكم في بعض مكونات الصفحة عوضاً عن تشكيل كل عنصر من عناصر صفحات الموقع بصورة منفصلة فوجود ملف واحد مثلاً يتحكم في هذه الأشكال يجعل من عملية التعديل والتغيير عملية سهلة بالإضافة إلى أن هذه الطريقة تقلل من حجم الشفرة المكتوبة وكذلك تجعل عملية التحميل أخف.



العديد من التقنيات الآن أصبحت تلح على العديد من المصممين منها تقنية jQuery وكذلك Ajax والتي لا يتسع المجال لشرحها الآن لكن استخدام هذه التقنيات يضفي الكثير من الجمال والحركية والسرعة على صفحات الويب.



ما ينصح به هنا هو استدعاء ملفات CSS قبل ملفات الجافا سكريبت لأن هذه الطريقة تعني ظهور شكل عام للصفحة أو لبعض مكوناتها قبل تحميل ملفات الجافا سكريبت للمتصفح وهذا يعني ظهور جزء من الصفحة للمتصفح عوضاً عن انتظاره حتى يتم التحميل الكامل لملفات الجافا سكريبت.



ختاماً، بالتأكيد هذه بعض الخطوط العامة الواجب مراعاتها في عملية التصميم وتنفيذها يعني تجنب العديد من المشاكل التي تعيق أداء موقعك وإقناع زوارك بجودة ما تقدمه.

---

## تصنيف: محركات البحث (سيو) - محركات البحث والعمل على تحسين ظهور الصفحات على نتائج البحث في محركات البحث المختلفة تعتبر من العوامل المهمة في الحصول على عدد أكبر من الزوار حيث يتم ذلك من خلال تنفيذ بعض التعليمات داخل صفحة الويب وكذلك الإهتمام بإعداد محتوى جيد في المقام الأول.

### البحث باستخدام تضمين نتائج البحث: الأسباب والحلول
- **تاريخ النشر:** 2019-09-23
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a7%d9%84%d8%a8%d8%ad%d8%ab-%d8%a8%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%af%d8%a7%d9%85-%d8%aa%d8%b6%d9%85%d9%8a%d9%86-%d9%86%d8%aa%d8%a7%d8%a6%d8%ac-%d8%a7%d9%84%d8%a8%d8%ad%d8%ab/

#### محتوى المقال:
البحث باستخدام تضمين نتائج البحث هي احدى الرسائل أو الجمل التي يظهرها جوجل في آخر صفحة عرض نتائج البحث عن كلمة مفتاحية معينة لتثير بذلك إشكالية يجب التوقف عندها ودراستها.

هل هو تجاهل من محرك البحث لعرض بعض الصفحات من موقعك؟
أم أنه إشعار من محرك البحث بوجود خطأ ما على صفحات موقعك يجب الإنتباه إليه وتصحيحه حتى يتم عرض الصفحة المطلوبة.

بداية القصة

عند إجراء عملية بحث باستخدام كلمة مفتاحية معينة يعرض جوجل ضمن نتائج البحث الصفحات التي تتطابق مع الكلمة المطلوبة لكنه في الوقت نفسه يحجب عرض بعض الصفحات بالرغم من احتواء هذه الصفحات على الكلمات المطلوبة في جملة البحث.

يحدث هذا ربما بهدف حماية الباحث من تكرار المحتوى والذي يظهر في بعض الصفحات، ليتم فقط إظهار النتائج التي يعتقد محرك البحث أنها أكثر ملائمة لموضوع البحث.

الشكل السابق يوضح ظهور رسالة مفادها إمكانية تكرار البحث باستخدام تضمين نتائج البحث التي تم حذفها بعد عرض عدد من الصفحات التي تتطابق مع جملة البحث المطلوبة.
كيف يمكنك معرفة الصفحات المهملة أو المحذوفة من نتائج البحث في موقعك
يمكنك تحديد ما إذا كان هناك صفحات قد تم تجاهلها من العرض ضمن النتائج الطبيعية لعمليات البحث على محرك البحث جوجل من خلال استخدام الكلمة المحجوزة أو المخصصة لهذا النوع من البحث site متبوعة باسم النطاق الخاص بك على النحو التالي: site:yourdomain.com مع مراعاة عدم ترك فراغات.

إن ظهور رسالة ضرور تكرار البحث لتضمين النتائج المهملة مرة أخرى، لا يكون فقط عند استخدام الكلمة site لتحديد ماتم فهرستها من موقع معين، بل تظهر هذه الرسالة أيضاً عند اجراء عمليات البحث الإعتيادية الأخرى وباستخدام كلمات مفتاحية متنوعة كالتي استخدمتها في الشكل السابق أعلاه، وهي بالطبع إشارة للعثور على صفحات متكررة يرى محرك البحث ضرورة حجبها لتقديم نتائج بحث متفردة ودقيقة.

إذاً، لمعرفة المحتوى المتكرر في موقعك، قم بالبحث الآن، وضمن نتائج البحث التي تحصلت عليها للتو يمكنك الذهاب للصفحة الأخيرة لهذه النتائج من خلال الضغط على آخر الأرقام التي تظهر أسفل الصفحة حتى تصل إلى الصفحة الأخيرة.

ستظهر لك الرسالة التي تفيد بتجاهل أو حذف بعض الصفحات من موقعك في حال وجود صفحات قد تم حجبها فعلاً من الظهور ضمن هذه النتائج، أما في حال عدم ظهور هذه الرسالة فذاك خبر جيد، ويعني أن كل صفحات موقعك قد تم فهرستها على النحو الصحيح وبدون أخطاء تستوجب الحجب.
تكرار البحث باستخدام تضمين النتائج: الأسباب المحتملة
هناك بعض الأسباب المحتملة لظهور هذه الرسالة، هذه بعضها:

 	محتوى ضعيف يظهر في بعض الصفحات، فيتم اختيار الأفضل ليعرض ضمن نتائج العرض الأصلية مع تجاهل باقي الصفحات من نفس الموقع.
 	محتوى متكرر أو متطابق في عدد من الصفحات من خلال استخدام نفس الكلمات المفتاحية والعنوان والوصف.
 	ضعف في بعض الإعدادت المتعارف عليها On-Page SEO ذات العلاقة بتحسين أداء الموقع على محركات البحث مثل النقص في عدد الروابط الداخلية والخارجية التي تشير لصفحة أو صفحات معينة فيتم اظهار الصفحة الأفضل إعدادا من حيث جودة النص وعدد الروابط.

بعد استعراض الآثار السلبية لهذه الحالة هل في الإمكان العمل على تحسين أو التقليل من عدد الروابط التي يمكن لمحرك البحث تجاهلها لتعاود الظهور بصورة طبيعة على نتائج البحث.

الإجابة ببساطة هي نعم، وهذه بعض المقترحات:
أولاً: كتابة محتوى جيد ومفيد
يظل الهدف دائماً من نشر المحتوى على شبكة الإنترنت هو تقديم محتوى جيد يفيد القارئ في المقام الأول، إذ بتقديم هذا المحتوى تنجح في إنشاء قاعدة عريضة من المهتمين بما تقدم.

قد يكون من الأنسب في هذه الحالة كتابة صفحات محددة لعرض موضوع معين، ويتم تعزيز هذا المحتوى بالصور والكلمات المفتاحية المناسبة عوضاً عن تخصيص عدد من الصفحات للكتابة حول نفس الموضوع.

قد نضطر في بعض الأحيان لكتابة محتوى متقارب، ولكن في هذه الحالة يجب الحرص على تغيير عنوان الصفحة ووصفها والصور والكلمات المفتاحية وكذلك الصور المستخدمة فيها، هذا كله بالطبع للخروج من نطاق البطاقة الحمراء التي يمكن أن يرفعها محرك البحث في وجه هذه الصفحات.
ثانياً: تحسين معدلات أداء الصفحة On-Page SEO
بعض العوامل الداخلية ذات العلاقة بتهيئة الصفحة للتعامل مع محركات البحث On-Page SEO تلعب دور مهم في ظهور الصفحات على نتائج البحث، مثل:

 	اختيار عنوان قصير ومناسب.
 	كتابة وصف قصير للصفحة Meta Tag يتضمن الكلمات المفتاحية المطلوبة.
 	إدراج الكلمات المفتاحية في الفقرة الأولى من المقال أو المنشور مع حسن توزيع لهذه الكلمات أو مشتقات مختلفة منها ضمن المنشور بالكامل.
 	استخدام الصور والفيديو عند الإمكان.
 	ربط الصفحة بصورة مناسبة مع باقي صفحات الموقع.

والكثير من المعطيات الأخرى التي متى ما أحسن تنفيذها فإنها تؤدي إلى تحسن أداء الصفحة لتزداد فرص ظهورها ضمن النتائج الرئيسية على صفحات البحث.
ثالثاً: إعادة التوجيه لصفحات محددة منعاً للتكرار
من التعليمات البرمجية المستخدمة لإعادة التوجيه والتي تعمل على حل مشاكل المحتوى المتكرر هي توجيات 301 Redirect.

مثل هذا النوع من الأوامر يعمل على إعادة توجيه مخدم الويب Web server إلى صفحات أخرى بديلة وبصورة نهائية، مما يعني حل مشكلة تكرار المحتوى التي يمكن أن تهدد أي صفحة من صفحات الموقع الإلكتروني.

هناك أيضاً طريقة أخرى يمكن من خلالها تحديد صفحة معينة ومتفردة كصفحة رئيسية حتى في حال تكرر المحتوى في بعض الصفحات تجنباً للوقوع في فخ المحتوى المتكرر.

التوجيه المستخدم في هذه الحالة هو Canonical URL Tag وهو عادة ما يتم تحديده من طرف الإضافات Plug-ins التي تهتم بتهيئة المواقع والمستخدمة مع بعض أنظمة إدارة المواقع الإلكترونية مثل ووردبرس.

ختاماً

لاتتخوف كثيراً من ظهور هذه الرسالة التي تشاهدها عادة بعد عمليات البحث التي تجريها على محرك بحث جوجل فما هي إلا إشارة تنبيه إلى وجود خطب ما يمكن تدارك مسبباته وعلاجه بقليل من المتابعة والصبر.

---

### قوة النطاق ومرجعيته وكيف تبنيها
- **تاريخ النشر:** 2019-02-22
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%82%d9%88%d8%a9-%d8%a7%d8%b3%d9%85-%d8%a7%d9%84%d9%86%d8%b7%d8%a7%d9%82-domain-authority/

#### محتوى المقال:
يتواصل العمل من طرف مديري المواقع والمهتمين بتحسين أداء المواقع على محركات البحث كل يوم من أجل تحسين صورة الموقع وأداؤه على هذه المحركات والوصول إلى تراتيب متقدمة على نتائج البحث بهدف الحصول على عدد أكبر من الزوار.



يقع كل هذا الجهد المبذول في خانة ما يسمى بقوة اسم النطاق أو مرجعيته أو سلطته (دومين اثورتي) Domain Authority والذي يمكنك استخدامه لفهم كيفية أداء موقعك على صفحات نتائج محرك البحث SERPs، وكيف يقارن بالمواقع الأخرى المنافسة لك.







سنتناول في هذه المقالة التعريف بهذا القياس، ولماذا تحتاج إليه، بالإضافة إلى الإشارة إلى خمس استراتيجيات يمكن العمل عليها لتحسين هذا المقياس.



محتويات المقالة:




مالمقصود بقوة النطاق أو مرجعيته (Domain Authority (DA



ما هي العوامل المؤثرة في تحديد قوة النطاق؟



كيف يمكنك التعرف إلى قوة اسم النطاق الخاص بك؟



5 استراتيجيات للتعرف إلى كيفية بناء سلطة أو قوة اسم النطاق الخاص بك- التحقق من وجود الروابط الخارجية الغير مرغوب فيها وإزالتها- العمل على بناء روابط ذات جودة عالية- إنشاء محتوى جذاب لتشجيع بناء الارتباط الطبيعي- التأكد من إمكانية الوصول إلى صفحاتك لتجنب فقدان المستخدمين الجدد- الترويج لعلامتك التجارية على شبكات التواصل الاجتماعي لزيادة مستوى رؤية موقعك



خلاصة المقالة




مالمقصود بقوة النطاق أو مرجعيته (Domain Authority (DA



سلطة اسم النطاق أو مرجعيته أو قوته Domain Authority وتسمى اختصاراً DA (دومين اثورتي) هي درجة لقياس تأثير اسم النطاق أو مرجعيته وفق خوارزمية وضعتها Moz، وهي منصة تهتم بمعايير وقياس معدلات أداء المواقع على محركات البحث بحيث تتنبأ بمدى ترتيب الموقع على نتائج البحث SERPs من خلال النظر في العديد من المؤشرات والعوامل، بما في ذلك عدد الروابط التي تشير لموقعك ومدى جودتها.



سيؤدي تحسين سلطة النطاق أو قوته إلى تجاوز منافسيك ومساعدة موقعك على الظهور بصورة متقدمة ضمن نتائج البحث بمحركات البحث، وهذا يعني زيادة مستوى الرؤية وزيادة عدد الزيارات المجانية إلى موقعك على الويب، وكلما اتسعت الفجوة بين ترتيب ظهور موقعك ومنافسيك كلما زاد احتمال نجاح موقعك.



ما هي العوامل المؤثرة في تحديد قوة النطاق؟



يقوم موقع Moz بتحديد قيمة النطاق كما ذكرنا سابقاً من خلال النظر في عدد من المعطيات أو المؤشرات التي يقوم بجمعها بصورة دورية من خلال خوارزمية معينة أو محددة المعالم ووفق عدد من المؤشرات فيها.



طريقة عمل هذه الخوارزمية هي بالتأكيد من الأسرار التي يصعب تحديدها، ولكن يمكن التكهن عموماً ببعض المؤشرات فيها والتي تلعب دوراً مهماً في تحديد أو قياس قوة النطاق، ومن هذه المؤشرات:




عدد الروابط الخارجية التي تشبر إلى موقعك وقوتها



نشاط روابط من الموقع على شبكات التواصل الإجتماعي



عمر النطاق (الفترة الزمنية التي يمكن احتسابها من وقت إنشاء الموقع)



حجم البحث عن العلامة التجارية التي يمثلها الموقع من خلال محركات البحث




كيف يمكنك التعرف إلى قوة النطاق الخاص بك؟



لتحديد قوة النطاق الخاص بك يمكنك تثبيت واستخدام MozBar على المتصفح الخاص بك، كما يمكنك انشاء حساب على Moz Link Explorer واستكشاف وتحليل موقعك من حيث قوته والروابط التي تشير إليه.



للوصول إلى تحسين معدلات التقييم وبالتالي بناء قوة اسم نطاق أو مرجعية أفضل، نورد فيما يلي جملة من النصائح التي تساعد على تحقيق هذا الهدف.



5 استراتيجيات للتعرف إلى كيفية بناء سلطة أو قوة النطاق الخاص بك



1. التحقق من وجود الروابط الخارجية الغير مرغوب فيها وإزالتها



الروابط الخارجية هي ببساطة تلك الروابط التي تشير إلى صفحات معينة في موقعك من مواقع أخرى، والفحص الدوري لهذه الروابط يعمل على تفادي أي أضرار قد تصيب موقعك ناتجة عن ارتباطات غير مرغوب فيها من مواقع مشبوهة أو ذات مستوى متدني من حيث الجودة.



هناك العديد من الأمثلة عن هذه الروابط، فمثلاً تعتبر الروابط المنشورة في التعليقات غير المرغوب فيها، على المواقع سيئة السمعة، أو الروابط في بعض أدلة المواقع ذات الجودة المنخفضة من الأمثلة الضارة لهذه الروابط.



تقوم خوارزمية Google بتعقب هذا النوع من الروابط وتصنيف موقعك تصنيفاً متدنياً عند اكتشاف هذه الروابط حتى لو لم يكن موقعك يشير إلى هذه المواقع أو يتبادل معها الإرتباط، لذا من الأفضل إزالة هذه الروابط أو التنصل منها بعد إجراء مراجعة لها.



الخطوة الأولى



للقيام بذلك ، ستحتاج أولاً إلى التعرف إلى وجود هذه الروابط من خلال Google Search Console أو من خلال بعض الأدوات التي تقوم بتحليل الروابط الخارجية التي تشير إلى موقعك ومنها Moz Toolbar على سبيل المثال.



الخطوة الثانية



بعد إجراء عملية التحليل والتعرف إلى مصدر هذه الروابط وكذلك أسماء النطاق الغير مرغوب فيها يمكنك حذف أو فك هذا الإرتباط بطريقتين، الأولى من خلال التواصل المباشر مع أصحاب هذه المواقع وطلب إزالة هذه الروابط من مواقعهم، وفي حال الفشل في هذه المهمة يمكن استخدام أداة Disavow التي توفرها بعض المواقع لغرض إزالة هه الروابط وفك أي نوع من الإرتباط معها.



قد تعتقد أن العمل على اكتساب مثل هذه الروابط سوف يساعد موقعك في الحصول على تراتيب جيدة على نتائج البحث لكن الحقيقة أن سمعة وترتيب المواقع التي تشير إلى موقعك من العوامل التي تؤخذ في الإعتبار من طرف خوارزميات محركات البحث أو مواقع التقييم المختلفة مثل Moz.



ولتفادى المشاكل التي يمكن أن تنتج من مثل هذا النوع من الروابط يجب التنبه إلى وجودها في الأساس والعمل على التخلص منها في أسرع وقت ممكن لضمان بناء مرجعية وقوة موثوق فيها لموقعك.



2. العمل على بناء روابط ذات جودة عالية



على النقيض من العملية السابقة والتي تشمل التخلص من الروابط ذات القيمة المنخفضة أو سيئة السمعة، تأتي الخطوة التالية وهي العمل على بناء الروابط ذات النوع الجيد والقيمة العالية، ومرة أخرى تتدخل أداة التقييم من Moz كأداة للتعرف إلى قوة المواقع التي ترغب في أن تشير لموقعك.



هناك العديد من الاستراتيجيات لبناء الروابط المفبدة لموقعك، ويمكن تلخيص كيفية بناء هذه الروابط في جملة واحدة وهي "الحرص على بناء هذه الروابط بشكل طبيعي".



فمثلاً، قد يلجأ البعض عند بناء هذه الروابط إلى شراؤها من المواقع المخصصة لهذا الغرض.



اللجوء إلى هذه الطريقة لن ينفع الموقع لعدم وجود أي معيار للتحكم في جودة هذه الروابط وقيمتها، ولن يؤدي شراء الروابط أو تضمينها في أدلة المواقع منخفضة الجودة مثلاً إلا إلى خفض قوة الموقع، لذا احرص على تخصيص بعض الوقت لإنشاء روابط جيدة.



تصنيف الروابط



ولا يفوتنا في معرض الحديث عن بناء الروابط إلى الإشارة إلى توجيه مهم يتم به وصف نوع الرابط لمحركات البحث، بحيث يتم من خلال هذا التوجيه تمرير قوة أو قيمة هذا الرابط إلي الموقع المقصود، ونقصد هنا dofollow و nofollow.



لفهم أساس هذا التوجيه سنفترض أن هناك عدد من المواقع ذات التصنيف الجيد من حيث القوة تشير إلى موقعك لكنها تستخدم التوجيه "nofollow" عند الإشارة إلى موقعك. في هذه الحالة سوف يدرك محرك البحث وجود هذه الروابط إلى موقعك وقد تظهر ضمن نتائج البحث وكذلك ضمن الروابط الخارجية ضمن أداة Google Search Console إذا كنت تستخدمها، لكن هذا لايعني بالضرورة تمرير أي قيمة لموقعك ولن يتم احتسابها كنقطة إضافية تزيد من قوة موقعك.



إذا يجب الحرص على أن تكون هذه الروابط من نوع "dofollow" وهذه الروابط فقط هي التي يتم احتساب قوتها عند تقيم الروابط الخارجية التي تشير لموقعك.



وكما أن للروابط الخارجية دور جيد في زيادة قوة اسم النطاق، كذلك فإن الحرص على الإهتمام ببناء الروابط الداخلية للموقع وربط صفحات المحتوى بعضها ببعض يؤدي إلى إدراك أفضل لنوع المحتوى في موقعك.



3. إنشاء محتوى جذاب لتشجيع بناء الارتباط الطبيعي



أفضل طريقة لإنشاء روابط ذات جودة عالية هي من خلال إنشاء روابط طبيعية، ويحدث هذا عندما ترتبط مواقع أخرى بموقعك دون أي جهد من جانبك.



ببساطة، شخص ما يعجبه المحتوى الذي تقوم بتحريره ونشره، فيقرر إضافة رابط لك على مدونته أو موقعه وبمحض إرادته.



لكي يحدث هذا، عليك إنشاء محتوى عالي الجودة يرغب الأشخاص في الارتباط به، إما كمرجع من خلال مدونته أو موقعه أو لمشاركته مع الآخرين من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.



المحتوى عالي الجودة هو تصنيف يخضع للتقييم الشخصي، حيث أن الأذواق تختلف بشكل كبير، ولكن هناك بعض الميزات التي تميل إلى إنتاج محتوى أكثر ارتباطًا.



هذه بعض النصائح لكتابة محتوى جيد:




تجنب نسخ المحتوى من مواقع أخرى وإعادة نشرها، يجب أن يكون لك محتوى متميز وغير مكرر، يحمل في طياته فائدة للقارئ.



تذكر دائماً أن المحتوى الذي تقدمه سيكون مخصص بالأساس للقراءة من طرف العنصر البشري وليس من طرف محركات البحث، لذلك فإن الإستخدام المبالغ فيه للكلمات المفتاحية أو عدم التأكد من خلوه من الأخطاء النحوية والإملائية سيكون له تأثير سلبي عند تقييمه من طرف العنصر البشري وكذلك محركات البحث.



تجنب كتابة المحتوى القصير وبعدد كلمات قليل، حيث يمكن لمقالات الأخبار أن تكون قصيرة بينما يفترض في المقالات التثقيفية أو التعليمية أن يكون بطول معين يساهم في توضيح الفكرة التي تسعي لإيصالها.



لا تخاف من استخدام الروابط الخارجية ولا تبخل في ذكرها طالما كانت تشير إلى صفحات خارجية يمكن أن تدعم المحتوى الذي تكتبه، ويمكن للقارئ الإستفادة منه.



تضمين الصور في مشاركاتك يؤدي إلى إضفاء جانب معرفي متميز بالإضافة إلى كسر حدة النصوص الطويلة وتوفير مجال مرئي جذاب لزائري موقعك.يضمن تحسين ملفات صورك عن طريق استخدام الضغط المناسب لها لضمان حجم ملف صغير وإضافة النص البديل لها من خلال توصيف الصورة Alt Tag أنها لن تبطئ موقعك، وستكون متاحة لأي شخص يزور موقعك.




يمكن كذلك حث المستخدم على اتخاذ إجراء معين على صفحتك أو ما يسمى (Call-to-Action) وتشجيعه على تنفيذ عمل ما على موقعك مثل نشر التعليقات أو إجراء عمليات شراء أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني، وكلما كان النداء الذي توجهه واضحاً كلما زادت احتمالية متابعة الزوار لك.



4. التأكد من إمكانية الوصول إلى صفحاتك لتجنب فقدان المستخدمين الجدد



روابط لا تعمل



في بعض الأحيان، تكون الروابط الخارجية تشير إلى صفحات على موقعك لكنها لاتعمل، وهذا يعني أنه عندما ينقر المستخدم على الرابط، يتم نقله إلى صفحة الخطأ 404 بدلاً من الصفحة المقصودة.



يمكن أن يحدث ذلك لمجموعة متنوعة من الأسباب، بما في ذلك التغييرات في اسم الصفحة أو عنوان URL، أو إذا تم نقل الصفحة أو حذفها.



الروابط المعطلة هي فرص ضائعة لتوجيه الزوار إلى موقعك، لذلك العثور على أي روابط لاتعمل واستبدالها بأخرى تعمل هو مفتاح الحل في هذه الحالة.



يمكن لهذا أن يحسِّن بشكل سريع من استفادة موقعك من مثل هذه الروابط ليزيد بذلك من قوة النطاق، ويكون هذا الحل عادةً أسهل من إنشاء روابط جديدة عالية الجودة.



يمكنك العثور على روابط خارجية لاتعمل إلى موقعك من خلال إجراء تدقيق للروابط الخارجية كما فعلنا في الخطوة الأولى، ويمكن من خلال استخدام Google Search Console أو أي أداة أخرى من أدوات تحليل الروابط الأخرى اكتشاف الروابط المعطلة في موقعك.



بمجرد جمع قائمة بكافة الروابط المعطلة، اتصل بالمواقع التي توجد بها هذه الروابط واطلب منها استبدال الروابط المعطلة بالروابط الصحيحة التي ستقدمها. إذا قمت بتغيير عنوان URL، يمكنك ببساطة إرسال العنوان الجديد. من ناحية أخرى، إذا حذفت الصفحة، فقدم عوضاً أو بديلاً عنها برابط إلى صفحة نشطة.



كحل بديل لتصحيح الروابط المعطلة، يمكنك إعادة توجيه الروابط المعطلة من خلال استخدام كود إعادة التوجيه الدائم 301 Redirect سيؤدي هذا إلى إرسال أي شخص ينقر على رابط معطل إلى الصفحة الصحيحة.



استخدام تقنية إعادة التوجيه من خلال توجيهRedirect 301 يحتاج إلى دراية جيدة بكيفية إضافة كود التوجيه المناسب داخل ملفات .htaccess في حال كون خادم الويب المثبت من نوع Apache، وأي خطأ في كتابة هذا الكود قد يؤدي إلى خطأ في الوصول إلى صفحات الموقع.



صفحات لاتظهر ضمن نتائج البحث



بالإضافة إلى وجود روابط لا تعمل في موقعك، قد يحجب محرك البحث بعضاً من صفحات موقعك في الوقت الذي تعتقد فيه أنها تظهر ضمن نتائج البحث الطبيعية الأمر الذي يترتب عليه عدم ظهور هذه الصفحات للباحث وزيارتها إلا بعد تكرار البحث وتضمين الصفحات المخفية ضمن بحث جديد.



الحقيقة هي أنه عند وجود صفحات من موقعك تحمل محتوى متكرر أو لم تنل حظها من الإعدادات أو التوصيات التي سبق الحديث عنها، فإن محرك البحث يحجب أو يخفي هذه الصفحات لتوفير تجربة بحث مميزة للزائر، والتي لن تظهر إلا في حالة الضغط على رابط تكرار البحث باستخدام تضمين نتائج البحث، وهي الرسالة التي ستظهر لك في آخر نتائج صفحات البحث.



في هذه الحالة يجب التحقق من محتوى هذه الصفحات وإعادة تحريره، وتغيير العنوان والوصف للخروج من جلباب الحجز الذي حجب هذا الصفحات عن الظهور ضمن نتائج البحث الإعتيادية على جوجل.



5. الترويج لعلامتك التجارية على شبكات التواصل الاجتماعي لزيادة مستوى رؤية موقعك



إن تواجدك بشكل قوي على وسائط التواصل الاجتماعي ليس بعامل ترتيب، لذا لا يمكن أن يؤثر ذلك على تحسين مستواك على محركات البحث بشكل مباشر.



إن مجرد إنشاء حساب على Facebook أو Instagram أو Twitter لن يؤدي إلى تعزيز قوة النطاق لديك لأن معظم الروابط التي تشير لموقعك من خلال مواقع التواصل الإجتماعي هي من نوع “nofollow” التي سبق الإشارة لها مسبقاً، ومع ذلك، يمكن لوسائل الإعلام الاجتماعية تحسين معدلات الأداء على محركات البحث بطرق أخرى.



توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصاً لبناء الروابط، وتعزيز التعريف بالعلامة التجارية واشهارها، وتوسيع نطاق جمهورك.



يمكنك الربط مرة أخرى بموقعك في قسم "حول" في ملفك الشخصي على هذه الصفحات، وتضمين الروابط ذات الصلة في المشاركات، والتواصل مع المواقع الأخرى ذات السمعة الجيدة للحصول على روابط إلى موقعك على ملفاتهم الشخصية.



مع وجود وانتشار صفحتك يصبح لديك المزيد من الفرص للترويج لعلامتك التجارية، ليس فقط من خلال قيامك أنت بإدراج هذه الروابط واشهارها، بل كذلك من خلال زوار صفحتك الذين سيقومون بمشاركة هذه المواضيع والعمل على بناء المزيد من الروابط على صفحاتهم أو مواقعهم.



زيادة عدد الزيارات لموقعك يعني المزيد من الروابط الطبيعية، حيث يشارك المستخدمون الجدد محتواك مع الآخرين، ودائماً ما تكون الروابط الطبيعية عالية الجودة عاملاً مهماً في زيادة معدل الأداء الخاص بك على محركات البحث، وبالتالي يزيد ذلك من قوة اسم النطاق الخاص بك.



الخلاصة



في هذه المقالة، ناقشنا المقصود بمصطلح قوة اسم النطاق ومرجعيته Domain Authority وما يمثله من قيمة وفائدة، ثم استكشفنا خمس استراتيجيات لتحسين هذا المقياس كالتالي:




إجراء مراجعة للروابط الخارجية وإزالة الروابط غير المرغوب فيها.



العمل على كسب روابط خارجية جيدة لتوجيه المستخدمين إلى موقعك.



إنشاء محتوى مفيد وجذاب لتشجيع بناء الروابط الطبيعية.



تصميم موقع إلكتروني جيد يهتم بتصنيف المحتوى بشكل جيد بحيث يضمن الوصول إلى صفحاتك لتجنب فقدان المستخدمين الجدد.



الترويج لعلامتك التجارية على شبكات التواصل الاجتماعي لتحسين مستوى رؤية موقعك.




الحصول عاى نتائج من خلال تطبيق هذه التقنيات يحتاج إلى المتابعة والأهم من ذلك هو العامل الزمني، حيث لا يمكن توقع تحقيق نتائج جيدة خلال فترات زمنية قصيرة بل هي رحلة طويلة قد تمتد لأشهر حتى ترى زيادة في عملية التقييم وتحسن في أداء الموقع.

---

### محركات البحث: أربع طرق للحصول عدد أكبر من الزوار
- **تاريخ النشر:** 2018-06-24
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d8%ad%d8%b1%d9%83%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%a8%d8%ad%d8%ab-%d9%88%d8%af%d9%88%d8%b1%d9%87%d8%a7-%d9%81%d9%8a-%d8%b2%d9%8a%d8%a7%d8%af%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b2%d9%88%d8%a7%d8%b1/

#### محتوى المقال:
تعتبر محركات البحث واحدة من أهم الطرق للحصول على زوار لأي موقع وبالتالي فإن التركيز على تصميم صفحات جيدة وإثراء هذه الصفحات بمحتوى جيد يمكن أن يعتبر أهم الخطوات للوصول إلى هذا الهدف.



هل تعتبر هذه الوسيلة الطريقة الوحيدة لزيادة عدد الزوار؟الإجابة هي لا.



فمحركات البحث تمثل مصدر مهم للزوار لكنها بالتأكيد ليست المصدر الوحيد، فهناك طرق أخرى يمكن الحصول بها على زوار لكني أردت الحديث في هذا المقال الحديث عنها فقط نظراً للأهمية التي تمثلها بالنسبة لأي موقع، ويرجع هذا بالأساس إلى بعض الإحصائيات التي توضح أن %85 من متصفحي الإنترنت يستخدمون محركات البحث للوصول إلى ما يبحثون عنه.







ما هي محركات البحث؟



هي مواقع على شبكة الإنترنت تهتم بفهرسة المواقع بطريقة عملية يسهل معها الوصول إلى هذه المواقع من خلال ما يعرف بالكلمات المفتاحية أو الكلمات الدليلية.



تعتمد هذه المواقع في عمليات الفهرسة التي تقوم بها على برمجيات تعرف بال Spiders أو Robots أو Crawlers وهي برمجيات تعمل بطريقة آلية حيث تجوب شبكة الإنترنت بحثاً عن المواقع لتقوم فيما بعد بفهرستها وتصنيفها وفقاً لعدة خوارزميات أخرى مصممة خصيصاً لهذا الغرض، هذه الخوارزميات هي المسئولة بصورة مباشرة عن تقدير أهمية المواقع وتراتيب عرضها في صفحات نتائج البحث وحساب ما يعرف بقوة اسم النطاق أو دومين اثورتي كحصيلة لمجموعة من العوامل يدخل فيها تحديث المحتوى وعدد الصفحات وقوة الروابط الحارجية التي تشير للصفحة ضمن مجموعة من العوامل الأخرى، ومن أهم المعطيات التي تقيمها هذه الخوارزميات هي:



كثافة الكلمات المفتاحيةنوع المحتوى ومدى تفرده وعدم تكراره في مواقع أخرى أو في نفس الموقع من جهة وكثافة الكلمات المفتاحية و تطابقها مع هذا المحتوى من جهة أخرى.طريقة تصميم الموقع وطريقة ربط الصفحات داخل الموقع.عدد المواقع التي تشير أو ترتبط بهذا الموقع ونوع محتوى هذه المواقع.خلو الموقع من أي أخطاء في التصميم أو في كتابة شفرة HTML أو أخطاء في عملية ربط الصفحات بعضها البعض.إحتواء الموقع على صفحات ساكنة Static HTML Pages أو صفحات ديناميكية Dynamic Web Pages تعتمد على أحد لغات البرمجة.معدل تحديث محتويات الموقع.



كل هذه العوامل وغيرها تقاس من قبل هذه الخوارزميات لتقديم أفضل النتائج في عملية البحث ولعل دقة هذه العمليات وتعقيدها هو الذي يحكم في الحقيقة على كفاءة أداء أي محرك بحث ونجاحه في كسب ثقة الباحثين وهي كذلك نفس العوامل التي تميز محرك عن آخر.



كيف يمكن الإستفادة من هذه المعطيات للحصول على عدد أكبر من الزوار؟



يمكن إعتبار النقاط السابقة معايير عامة يتوجب الإهتمام بها وتطبيقها على أي موقع للحصول على أكبر عدد من الزوار، ويمكن وصف هذه الخطوات على النحو التالي:



الإهتمام بالمحتوى



يعتبر المحتوى هو المكون الأكثر أهمية في بناء صفحات جيدة وناجحة على شبكة الإنترنت، فكلما حرص مدير الموقع على تقديم المفيد وأبتعد عن الغث على موقعه مع إختيار جيد للكلمات المفتاحية أو الكلمات الدليلية كلما زادت فرص حصوله على ترتيب Rank جيد في نتائج البحث والذي يترجم بالتأكيد إلى زيادة في عدد الزوار إلى موقعه.



الإهتمام بالنواحي التقنية في عملية التصميم 



يجب الحرص أثناء عملية تحرير صفحات الموقع على خلوه من الأخطاء البرمجية أثناء كتابة شفرات لغة HTML والحرص كذلك على تجنب أخطاء ربط الصفحات وإختبار الروابط المختلفة على الموقع بما يضمن للزائر ولمحرك البحث تتبع هذه الروابط والوصول إلى الصفحة المطلوبة بدقة.



مثل هذه الأخطاء تعطي الإنطباع لكل من الزائر ومحرك البحث على مدى الحرفية التي تمت بها تصميم هذا الموقع من عدمها.جانب آخر لايمكن أهماله في عملية التصميم هو سرعة تحميل الموقعإ إذا لهذا العنصر دور مهم في تصدر الصفحة السريعة لنتائج البحث.



تبدأ عملية التهيئة للحصول على سرعات مناسبة للتحميل من خلال العمل على ملفات الموقع الضرورية كمرحلة أولى مثل ملفات الجافا Javascripts وملفات تهيئة طرق عرض الموقع CSS files المطلوبة من خلال ضغطها للتقليل من حجمها وكذلك ضغط الصور المستخدمة قبل تحميلها للموقع.



أيضاً اختيار البيئة المناسبة للإستضافة كمرحلة ثانية لا تقل في أهميتها عن تهيئة الموقع والتي تمت في المرحلة الأولى.



إذا كنت تعمل على مدونة من نوع ووردبرس فيمكن اختيار الإضافات المناسبة التي تعمل على ضغظ الملفات وخدمات تسريع الموقع وهناك العديد منها يمكنك اختيار الأنسب لك.



صفحات ساكنة أو ديناميكة: الإختيار لك



ينصح في كثير من الإوقات بإعتماد لغة HTML فقط لتصميم وكتابة شفرات المواقع وسبب ذلك هو أن بعض محركات البحث تجد صعوبة في فهرسة المواقع الديناميكية ( المواقع الديناميكية هي المواقع التي تعتمد على أحدى لغات البرمجة مثل asp أو php ).مع تطور هذه المحركات أصبح بالإمكان فهرسة مثل هذه الصفحات مع إعتماد الروابط القصيرة في ربط الصفحات إثناء عملية التصميم – مثال:http://www.yourdomain.com/articles.php?id=3&cat=c&link=5تلاحظ في المثال السابق تعدد المتغيرات التي يتم إرسالها إلى الصفحة articles.php لعرض المقال رقم 3 التابع للمجموعة c والرابط رقم 5.يمكن لمحرك البحث Google فهرسة هذه الصفحة في حين يصعب ذلك على بعض المحركات الأخرى، والأفضل في كل هذه الأحوال هو تقليل عدد المتغبرات المرسلة إلي كل صفحة.



الروابط الخارجية Inbound Links سلاح ذو حدين



تنظر محركات البحث المختلفة إلى الروابط الخارجية ( وهي مجموعة الصفحات في المواقع الأخرى والتي تشير إلى صفحات في موقعك ) نظرة في غاية الأهمية لمعرفة مدى أهمية موقع معين أو للتمييز بين موقع وآخر فكلما زاد عدد الروابط الخارجية كلما زاد تقدير هذا الموقع وإعطاءه تراتيب أفضل في نتائج البحث.لكن مايجدر الإشارة إليه هنا هو أن المهم في هذه الروابط هو النوع وليس الكم، فكلما زاد التجانس بين محتوى هذه المواقع أو الصفحات الخارجية ومحتوى موقعك كلما زاد ذلك في فرص حصولك على تراتيب أفضل.لذلك إحرص دائماً على تبادل مثل هذه الروابط مع مواقع تكمل نوع الخدمة أو المنتج الذي تحاول تسويقه من خلال موقعك.



كلمة أخيرة



يتطلب تصميم وتحوير صفحات الموقع لتتوافق مع محركات البحث الكثير من الجهد والصبر والمتابعة بحيث قد تتساءل: هل يتطلب الأمر كل هذا العناء للحصول على عدد أكبر من الزوار بإستخدام هذه الوسيلة؟



أعتقد أنك ستشاطرني الرأي إيجاباً عندما تنجح في تطبيق مثل هذه التقنيات على موقعك لترى ذلك العدد من الزوار يتزايد يوماً بعد يوم لتحقق من خلال تطبيق هذه التقنيات النجاح الذي طالما حلمت به.

---

### التسويق الإلكتروني من خلال محركات البحث
- **تاريخ النشر:** 2018-05-14
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d8%a5%d9%84%d9%83%d8%aa%d8%b1%d9%88%d9%86%d9%8a-%d9%85%d8%ad%d8%b1%d9%83%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%a8%d8%ad%d8%ab/

#### محتوى المقال:
تعتبر محركات البحث أحد الأعمدة الرئيسية في مجال التسويق الإلكتروني بحيث لا يمكن بأي حال حال من الأحوال تجاهلها عند التفكير في الترويج لأي منتج أو سلعة أو خدمة على شبكة الإنترنت، ويمكن أن نرد ذلك إلى سببين رئيسين:



السبب الأول هو مجانية التعامل مع العديد من محركات البحث مثل Google وYahoo وMSN وغيرها بحيث يمكن لهذه المحركات أن تقوم بفهرسة موقعك بسهولة من خلال تقنيات سيأتي ذكرها وتوضيحها لاحقاً.



أما السبب الثاني (وربما كان الأهم) فهو مرجعية هذه المحركات وشهرتها وكونها أداة رئيسية للبحث عبر شبكة المعلومات الدولية سواء من خلال تقديمها لخدمة البحث والفهرسة أو للعديد من الخدمات الأخرى التي تقدمها لمتصفحي الشبكة ولعل أشهر مثال على ذلك هو محرك البحث Google وقائمة الخدمات الطويلة والضخمة التي يقدمها مثل خدمات البحث عن الصور وتحديثات الأخبار والبحث في ملفات الصوت والفيديو وخدمات مديري المواقع وغير ذلك مما يجعل من محرك البحث هذا وغيره مصدر مهم من مصادر الإشهار والحصول على عداد لامتناهي من الزوار لأي موقع.



من هذا المنطلق فإن وضع خطة تسويقية لموقع ما لا تضع في الحسبان محركات البحث كمصدر مهم جداً للإشهار وكمصدر مهم لزيادة عدد الزوار هي خطة تفتقد إلى الكثير من مقومات النجاح، وحتى نستطيع النجاح في تحقيق الهدف الرئيسي من خطتنا صار لزاماً علينا الإلمام ببعض الأساسيات المهمة في كيفية التعامل مع محركات وفهم أبجديات هذه المحركات وآليات عملها وفي إطارها المحدود على الأقل، ولهذا كان هذا التقرير للتعريف بآليات عمل محركات البحث وكيفية التسويق من خلالها ملتمساً العذر منك أيها القارئ الكريم في بعض هذا الإطناب.

---

### الروابط الداخلية وأثرها في زيادة عدد الزوار
- **تاريخ النشر:** 2018-05-14
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a7%d9%84%d8%b1%d9%88%d8%a7%d8%a8%d8%b7-%d8%a7%d9%84%d8%af%d8%a7%d8%ae%d9%84%d9%8a%d8%a9-%d9%84%d8%b2%d9%8a%d8%a7%d8%af%d8%a9-%d8%b9%d8%af%d8%af-%d8%a7%d9%84%d8%b2%d9%88%d8%a7%d8%b1/

#### محتوى المقال:
قد يبدو للوهلة الأولى أن لا علاقة بين استخدام الروابط الداخلية بين صفحات الموقع وتقويتها وبين الحصول على عدد جيد من الزوار.



في الحقيقة لو أمعنا النظر في هذا المفهوم فلن نعجز عن استيعاب وجود تلك العلاقة والتي متى ما أحسن استخدامها وتطبيقها ستؤدي إلى الحصول على عدد جيد من الزوار.



عند زيارتك لبعض المواقع على شبكة الإنترنت ستلاحظ في الغالب أن الصفحات الرئيسية لهذا الموقع أو ذاك والصفحة الرئيسية فيه تحديداً تمتلك تقييم عالي من جوجل Google PageRank ومثل هذا الترتيب يمهد لظهور هذه الصفحة في نتائج البحث وفي ترتيبات متقدمة وكلما زاد معدل التقييم كلما كان احتمال الظهور في تراتيب أكثر تقدما أمراً متوقعاً.



مثال لعملية ربط الصفحات بصورة غير صحيحة وقد لا يتم فهرسة الصفحة D والصفحة E في هذا المثال



عملية الربط الداخلي الصحيح بين الصفحات



فعلى سبيل المثال قد تمتلك الصفحة الرئيسية تقييم يعادل 4 من 10 ومثل هذا التصنيف يجعل احتمال ظهور هذه الصفحة على صفحات نتائج البحث كبير جداً، في المقابل لوتم بناء ترابط داخلي متين بين الصفحات الرئيسية الأخرى للموقع وصفحته الرئيسية فإن ذلك سيؤدي أيضاً إلى ارتفاع معدل ظهور الصفحات الأخرى أيضاً ضمن نتائج البحث، ولو افترضنا أن صفحة واحدة وهي الصفحة الرئيسية في هذه الحالة تنجح في جذب ألف زائر شهرياً ، فلك أن تتخيل حجم الزوار وإمكانية مضاعفته أكثر من مرة عند ظهور صفحات أخرى من نفس الموقع ضمن نتائج البحث أيضاً.



لسنا هنا في معرض مناقشة ما إذا كان تمرير جزء من تقييم الصفحة إلى صفحة أخرى سوف يؤدي إلى نقصان تقييم الصفحة الأولى أم لا، فالمهم هنا هو ضمان فهرسة باقي الصفحات من قبل محرك البحث لأن وجود هذا الترابط سيجعل من السهل العثور عليها من قبل عناكب محركات البحث وينتفي بذلك مفهوم الصفحات اليتيمة Orphan Pages على الأقل والذي يهدد أي صفحة موجودة على الشبكة العنكبوتية لا تستقبل أي رابط من أي صفحة أخرى من داخل الموقع أو خارجه.



ماذا لو تم اعتماد أسلوب الربط هذا وتعميمه ليشمل المستوى الثاني والثالث (إن وجد) في أي موقع، خاصة إذا كانت صفحات المحتوى الفعلي للموقع تقع في مثل هذه المستويات؟



بالتأكيد سيجعل ذلك وصول عناكب محركات البحث إلى مثل هذه الصفحات أمراً سهلاً وبالتالي سيتم أرشفتها هذا بالإضافة إلى احتمال تمرير جزء من تقييمات الصفحات الأعلى إليها وبالتالي يصبح ظهور مثل هذه الصفحات على صفحات نتائج البحث مسألة وقت فقط.



أهمية الروابط الداخلية بالموقع



تسهل الروابط الداخلية عملية تصفح الموقع من قبل الزوار.يتم من خلال الروابط الداخلية ربط المواضيع ذات العلاقة بعضها ببعض مما يجعل عملية تتبع هذه لبمواضيع سهلاً من حيث المستخدم وروبوتات محركات البحث.تساهم الروابط الداخلية في انتشار أو توزيع القوة أو المرجعية التي تكتسبها صفحات الموقع بشكل متوازن.



ليس شرطاً أن تشير صفحات الموقع جميعها لبعضها البعض، حيث يبدو مثل هذا الربط صعباً من الناحية العملية، وعوضاً عن ذلك يمكن تنفيذ عملية الربط بين الأقسام والصقحات المخصصة لها مع ربط هذه الأقسام بعضها ببعض.



بهذه الطريقة تصيح تقريباً أغلب صفحات الموقغ مرتبطة ببعضها البعض مع التأكيد على أن هذه الطريقة تضمن ارتباط الصفحات ذات العلافة ببعضعا البعض وبشكل منطقي يجعل من عملية استكشاف الموقع من طرف الزائر ومحرك البحث سهلة ومنطقية على حد سواء.



طرق ربط الصفحات الأكثر أهمية



من الطرق المهمة لعملية الربط بين الصفحات الإشارة إلى الصفحات الأخرى من خلال وضع روابط لها داخل نص الصفحة، فمثلاً لو قمت بكتابة مقال عن موضع معين فيمكن وضع روابط من داخل هذا المقال تشير إلى مقالات سابقة قمت بتحريرها وتتناول نفس الموضوع. إذا ما تمت عملية فهرسة الصفحة الرئيسية من قبل محركات البحث فهي حتماً سوف تنتقل أيضاً إلى فهرسة الصفحة الأخرى المشار إليها في نفس المقال وهذا يضمن ظهورها لاحقاً في نتائج البحث بالإضافة إلى أن تمرير جزء من تقييم الصفحة الرئيسية إلى الصفحة الفرعية يصبح أمراً وارداً.كذلك فإن فكرة تصنيف صفحات الموقع تحت مسميات مثل "مواضيع ذات علاقة" أو "الأكثر زيارة" أو "الأكثر تعليقاً" وكذلك تصنيف المقالات المؤرشفة حسب التاريخ والمستخدمة في عدد كبير من المدونات هي من الأفكار المفيدة في ربط مكونات الموقع بعضه ببعض دون أن نفوت على أنفسنا إمكانية الاستفادة من كم المحتوى الذي نضيفه للموقع بصورة دورية .



بالتأكيد هناك عوامل أخرى مهمة تزيد من فرص النجاح عند استعمال هذه التقنية منها على سبيل المثال مثلاً وجود مجموعة من الروابط الخارجية لا تؤشر للصفحة الرئيسية من الموقع فقط بل إلى صفحات أخرى في مستوى أعمق تحمل المحتوى الفعلي الذي نريد إظهاره وعرضه خاصة إذا تم استخدام نفس الكلمات المفتاحية مع هذه الروابط الخارجية.



تنفيذ الطريقة الملائمة والصحيحة للربط بين الصفحات والإبتعاد عن ربط الصفحات ذات المحتوى المتكرر يعزز من إمكانية فهرسة جميع الصفحات الموقع وينجح بالخروج بهذه الصفحات من مأزق إعادة البحث في محركات البحث من خلال تضمين النتائج أو الصفحات التي تم تجاهلها من جوجل على سبيل المثال. 



الخلاصة



احرص دائماً على ربط مكونات موقعك بعضها ببعض مع عدم ترك الأشياء للمصادفة فمتى ما أجدنا استخدام هذه التقنية سيضاعف ذلك بالتأكيد من عدد الصفحات التي ستفهرس وتظهر على صفحات نتائج البحث وسيزداد عدد الزوار طردياً مع ازدياد عددها ولن يكلفنا تطبيق آليات الربط هذه إلا بعض الجهد لنصل إلى هدفنا في الحصول على عدد أكبر من الزوار.

---

### الكلمات المفتاحية ودورها في زيادة عدد الزوار
- **تاريخ النشر:** 2018-05-11
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%af%d9%88%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d9%83%d9%84%d9%85%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%81%d8%aa%d8%a7%d8%ad%d9%8a%d8%a9-%d9%81%d9%8a-%d8%b2%d9%8a%d8%a7%d8%af%d8%a9-%d8%b9%d8%af%d8%af-%d8%a7%d9%84%d8%b2/

#### محتوى المقال:
الكلمات المفتاحية أو الكلمات الدلالية، بالتأكيد سمعت بهذه الكلمات أو الجملة القصيرة تتردد هنا وهناك ومن زملائك أو وأنت تتصفح المواقع على شبكة الإنترنت. فهل تسألت عن معنى هذه الكلمات ومالمقصود بها؟



يخطأ الكثيرون بتجاهل الدور الذي تلعبه هذه الكلمات في تحديد نجاح أو فشل أي موقع في الحصول على العدد الأكبر والأمثل من الزوار لصفحاته.



تمثل الكلمات المفتاحية بالفعل مفتاح الدخول الذي يحمله الزائر بعد بحثه عنك عن طريق محرك البحث ليصل إلى موقعك في النهاية ويجد ضالته التي يبحث عنها!



هذه الكلمات في الحقيقة ليست نوع من الترف أو الجهد المبذول الذي لا طائل من وراءه بل هي في الحقيقة أساس نجاح الموقع في استقطاب العدد الأكبر من الزوار متى ما تم توظيفها بالصورة المثلى.



هذه الأهمية تأتي من كونها وسيلة التصنيف التي تبحث عنها عناكب محركات البحث لفهم مضمون ما تحمله صفحاتك والرسالة أو المعلومة التي تود إيصالها إلى المتلقي.



اختر الكلمات المفتاحية بعناية



لتبدأ بصورة صحيحة لابد من اختيار الكلمات المفتاحية في أضيق نطاقها.



اختر كلمات مركزة ودقيقة تصف ما تريد إيصاله لزوار موقعك، ففي الوقت الذي يرى فيه البعض أن مزج مجموعة من الكلمات المفتاحية قد يثري محتوى الصفحة بحيث ينجح في جذب أكبر عدد من الزوار إلا أن هذا المفهوم قد لا يكون صحيحاً في كل الأوقات.



إن التعديلات التي أضافها محرك البحث جوجل على خوارزميات وبرمجيات البحث لديه والتي بلغت تقريباً 550 تعديلاً أثرت سلباً على العديد من الصفحات التي تعتمد على كلمات البحث المركبة أو ما يعرف ب Long Tail Keywords لتدفعها إلى الاختفاء من صفحات البحث.



حدث هذا تحديداً مع بداية شهر مايو (حزيران) هذا العام، هذا الحدث الذي هز مديري المواقع فسموه Google Mayday.



Mayday هو نداء إستغاثة عالمي متعارف عليه يطلق في حال توقع حدوث كارثة ما بحثاً عن النجدة.



من الأدوات المفيدة التي تساعد في اختيار الكلمات المطلوبة بشكل صحيح، والتي تحدد كذلك مدى استخدام هذه الكلمات من قبل البحاث، وعدد مرات البحث، أداة البحث من جوجل Google Adwords Keyword Tool أو Ubersuggest.















ادخل الكلمة المفتاحية التي تريد استخدامها في مربع البحث ثم حدد اللغة والتوزيع الجغرافي لمناطق البحث لها.ستظهر لك نتائج البحث مستوى التنافس حول هذه الكلمة بالإضافة إلى عدد مرات البحث.



الفكرة من استخدام هذه الأداة هو الحصول على فكرة عامة لمدى شيوع كلمات مفتاحية معينة وعدد مرات البحث عنها، ومن خلال استكشاف هذه الأرقام سوف تتحصل على مجموعة الكلمات المفتاحية التي يتوجب استخدامها.



هذا بالتأكيد سيساعدك في اختيار الكلمة المفتاحية المناسبة عوضاً عن إضاعة الجهد والوقت في كلمات لا وجود لها على خارطة البحث أو تلك التي تكون المناسبة حولها شديدة بحيث يتعذر عليك تحقيق مردود جيد من الزوار عند استخدامها.



الكلمات المفتاحية المفردة، المركبة والكلمات الطويلة: ما هو الأفضل؟



الكلمات المفتاحية التي نختارها نوعان:



كلمات مفتاحية قصيرة أو ما يسمى Short Tail Keywords or Broad Keywordsوهي عبارة عن كلمات مفتاحية قصيرة من حيث الشكل، تتركب من كلمتين على أقصى تقدير لتصف موضوع ما بوصف عام أو عريض مثل كلمة "كتب" أو "محركات بحث".



كلمات مفتاحية طويلة أو مركبة أو ما يسمى Long Tail Keywords or Narrow Keywordsوهي عبارة عن كلمات مركبة من عدد أكبر من الكلمات من حيث الشكل لكنها تصف الموضوع بشكل أكثر دقة مثل "كتب إلكترونية عن التسويق الإلكتروني" أو "كيفية البحث في محرك بحث جوجل".



إن الإستراتيجية الأفضل لاستخدام الكلمات المفتاحية هي تلك التي تعتمد على استخدام هذين النوعين من الكلمات والمزج بينهما للوصول إلى النتيجة المطلوبة والاعتماد على إحداهما يقلل من فرص ظهور الموقع على صفحات نتائج البحث وبالتالي حرمان الموقع من عدد أكبر من الزوار.



يمكن ان يظهر موقعنا ضمن نتائج البحث عند استخدام كلمات قصيرة مثل كلمة "كتب" ويظل ترتيب الظهور متوقف على عوامل أخرى مثل عدد الروابط التي تشير إلى هذا الموقع وكذلك عدد صفحاته ونوع المحتوى وأهميته.



بالتأكيد سوف نواجه منافسة قوية تختلف بحسب قوة المنافسة في مجالنا أو موضوع موقعنا، بمعنى آخر فإن استخدام هذه الكلمات قد لا يضمن لنا التراتيب التي نسعى إليها ويأتي هنا دور استخدام الكلمات المفتاحية الطويلة أو المركبة التي ستساعد في تجاوز حدة المنافسة وقد تساعد في الوصول إلى تراتيب أكثر تقدما بالرغم من إمكانية نقص عدد الباحثين عنها باستخدام هذه الكلمات.



يؤكد هذه الفكرة إحصائيات تم نشرها مؤخراً توضح نسبة الباحثين باستخدام كلمات مفردة ومركبة خلال شهر فبراير ومارس من عام 2010 في الولايات المتحدة على عينة من المستخدمين بلغ قوامها 10 ملايين مستخدم، والغريب في الأمر أن نسبة عدد البحاث باستخدام جمل بحث تتكون من 8 كلمات قد سجلت زيادة مقدارها %1 في شهر مارس (آذار) مقارنة بتلك التي تم تسجيلها خلال شهر فبراير (شباط) من نفس العام.



ابحث، جدد وأضف المزيد



ما يميز بيئة الشبكة العنكبوتية ومحركات البحث فيها هو ذلك التجدد المتواصل والتعديل المستمر، ووقوفنا عند تجربة الأمس سيحد من فرص النجاح في هذا الوسط الذي يعج بالجديد كل يوم، ولكي ننجح في التسويق لهذا المحتوى أو التسويق الإلكتروني لمنتج أو خدمة ما لابد لمحتوى الموقع من أن يعكس بصورة مستمرة هذا التطور.



ابحث عن الكلمات المفتاحية التي تناسب موضوع موقعك وحاول صياغة محتوى يضع في الاعتبار مفهوم الكلمات المفتاحية الضيقة، فقد يكون عدد الزوار من خلال استخدام هذه الطريقة قليل لكن مع ازدياد عدد الصفحات وتنامي المحتوى الذي يعكس هذه الكلمات فرصة جديدة للحصول على عدد أكبر من الزوار والفضل في ذلك يعود للبرمجيات المساعدة في تحديد كلماتنا المفتاحية والمحتوي المفيد الذي يعكس الكلمات التي نختارها.

---

## تصنيف: مقالات عامة - مقالات عامة ذات صلة بالتسويق الإلكتروني وتؤسس لبناء الواجهة الإلكترونية التي يمكن الإنطلاق منها في عمليات التسويق الإلكتروني المختلفة والتي تشمل الموقع الإلكتروني أو المدونة الشخصية أو صفحات التواصل الإجتماعي المختلفة.

### اسم النطاق الخاص بك: كيف تختاره بعناية
- **تاريخ النشر:** 2018-05-11
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a7%d8%b3%d9%85-%d8%a7%d9%84%d9%86%d8%b7%d8%a7%d9%82-%d9%88%d9%83%d9%8a%d9%81-%d8%aa%d8%ae%d8%aa%d8%a7%d8%b1%d9%87-%d8%a8%d8%b9%d9%86%d8%a7%d9%8a%d8%a9/

#### محتوى المقال:
اختيار اسم النطاق المناسب لطبيعة نشاطك التجاري على شبكة الإنترنت أمر في غاية الأهمية فهو نقطة البداية في بناء تواجدك على هذه الشبكة.



لهذا فإن إختيار الإسم المناسب منذ البداية سوف يجنبك لاحقاً الكثير من المتاعب، كذلك فإن إستثمار بعض الوقت في البحث والدرس لإختيار الإسم بدقة أمر جدير بكل العناية والإهتمام.



إن أسعار اسماء النطاق هذه الايام انخفضت بشكل كبير إذ بالامكان شراء اسم نطاق بمبلغ لايتجاوز 10 دولار من بعض الشركات ذات السمعة الجيدة، وبالاضافة الى تسجيل هذا النطاق باسمك فإنك سوف تزود بالعديد من الأدوات التى تمكنك من إدارة اسم النطاق الذي اخترته بالإضافة الى ميزة الأمان التى توفرها هذه الشركات وهو العنصر الاكثر أهمية.



لاختيار اسم نطاق جيد هذه بعض الملاحظات التى يمكن ان تساعدك:



البساطة في اختيار اسم النطاق



حاول اختيار اسم بسيط يتكون من عدد قصير الاحرف لتكوين كلمة تعطى معنى بمكن تدكره من قبل زوار موقعك مع اهمية الابتعاد تم اضافة الفواصل الى الاسم.



الكلمات المفتاحية واسم النطاق



قد يكون من الجيد احتواء اسم النطاق على كلمات مفتاحية معينة يتم اختيارها بعناية لتعكس طبيعة العمل او النشاط التجارى الذى تمارسه فمعظم المواقع الانجليزية الان تستفيد من هذه الخبرة والتى نأمل ان تعم وتصبح اكتر شيوعاً عندما يصبح بالاماكن اختيار الكلمات العربية ضمن اسم النطاق وحتى ذلك الحين يمكن استخدام الاحرف الانجليزية للكلمات العربية اذا كان للكلمة التى تستخدمها معنى عربى يطابق اسم نشاطك التجارى، هذا يجعل تذكر الاسم اكثر سهولة ويسر.



مع أن محركات البحث لم تعد تعول بشكل كبير على مثل هذه التقنية، وهي ادراج الكلمات المفتاحية ضمن اسم النطاق، إلا أن هذا قد يعطي فكرة جيدة لزائر الموقع عن طبيعة المحتوى الذي يتم تقديمه في الموقع، ويساعد كذلك في ترسيخ الإسم التجاري الذي تعمل ضمنه وتحاول إشهاره وهناك العديد من الأمثلة على ذلك.



الإبتعاد عن الخدمات المجانية



إذا كنت جادا في بناء نشاطك التجارى على شبكة الانترنت فلا تحاول ان تبدأ باختيار اسماء نطاق مجانية، فمثل هذه الاسماء لايمكن ان تساهم فى بناء المصداقية بينك وبين زوار موقعك، هذا بالاضافة إلى أن الاسم المجانى يمكن ان يختفي في أي وقت طالما كان ملكا لجهة أخرى أو شخص آخر.



اختيار الإمتداد المناسب



هناك العدي من الامتدادات التي يمكن اختيارها حسب نوع نشاط الموقع والخدمات التي يقدمها، وم امثلة هذه الإمتدادات  org. net. biz.  وغيرها كثير في حين يظل الإمتداد com. هو الخيار الأنسب إذا كنت تعتزم البدء في نشاطك التجاري.



ختاماً، يظل اسم النطاق الذي تختاره هو الواجهة الإلكترونية التي تطل بها على هذا العالم الإفتراضي، فاحرص على اختيار الإسم المناسب الذي يمكنك العمل على زيادة قوته مع الأيام ليعكس نشاطك بوضوح قدر الإمكان.

---

### شركة استضافة موقعك: شريكك في النجاح
- **تاريخ النشر:** 2018-05-11
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%b4%d8%b1%d9%83%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%b6%d8%a7%d9%81%d8%a9-%d8%b4%d8%b1%d9%8a%d9%83%d9%83-%d9%81%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d9%86%d8%ac%d8%a7%d8%ad/

#### محتوى المقال:
إن احد القرارات المهمة فى ضمان نجاح مشروعك الالكترونى وممارسة نشاطك التجارى على شبكة الانترنت بكل يسر هو اختيار شركة الاستضافة المناسبة التى تضمن وجودك على هذه الشبكة بشكل مستمر وثابت ودون أي انقطاعات او مشاكل تقنية قد تعيقك او تعيق زوارك من استكشاف موقعك وزيارته بصورة مستمرة .

ومع تطور آليات الاتصال بشبكة الانترنت وتدنى اسعار الكيان او العتاد المادى المستخدم فى اجهزة الحاسوب صار بالإمكان الحصول على خطة استضافة بمواصفات مقبولة وبسعر قد لايتعدى 100 دولار سنويا وربما اقل من ذلك بكثير وصار بالامكان انشاء محلك التجارى على شبكة الانترنت وربما كانت هذه احدى الخصائص التى يتمتع بها التسويق الالكترونى على شبكة الانترنت .

لاتتردد فى جحز مكان لك على شبكة الانترنت ولاتنسى ان تضع النقاط التالية فى الحسبان عندا اختيار شركة الاستضافة الخاصة بك:

 	ابتعد عن الشركات المجانية او الشركات الرخيصة جدا فمتجرك لن يدوم طويلا مع هذه الشركات، فاذا اردت النجاح فلا بد من تخصيص مبلغ مالى معقول يتناسب وحجم نشاطك.
 	احرص على اختيار الشركات التى توفر دعم فنى جيد، فكثيرة هي الاحيان التى يمكن ان يتوقف فنها موقعك عن العمل ولن تجد من يتفهم ويتجاوب مع طلباتك اذا كان الدعم الفنى للشركة التى تختارها ضعيف.

قبل اختيارك للشركة المستضيفة احرص على البحث جيدا فى شبكة الانترنت عن الشركات التى تتمتع بسمعة طيبة وخبرة وتواجد طويل على شبكة الانترنت، فمثل هذه الشركات قادرة بالتأكيد على خدمتك من خلال باعها الطويل فى هذا المجال ويمكن معرفة مثل هذه الشركات عن طريق قراءة شهادات الآخرين حول طبيعة اداء الشركة التي سوف تختارها.

---

## تصنيف: مواقع التواصل الإجتماعي - هذا التصنيف مخصص لمواقع التواصل الإجتماعي والتقنيات المختلفة المستخدمة في التسويق عبر هذه المنصات وأهميتها في التسويق للمنتجات والخدمات، ويأتي على رأس هذه القائمة موقع الفيس بوك وتويتر وغيرها.

### مقاسات الفيديو ومواصفاته على يوتيوب
- **تاريخ النشر:** 2024-03-27
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d9%82%d8%a7%d8%b3%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d9%81%d9%8a%d8%af%d9%8a%d9%88-%d8%b9%d9%84%d9%89-%d9%8a%d9%88%d8%aa%d9%8a%d9%88%d8%a8/

#### محتوى المقال:
بكل تأكيد، يعد الفيديو من الأدوات المهمة في مجال التسويق الإلكتروني حيث تتعدى استخداماته التعريف بالعلامة التجارية بشكل عام إلى التعريف بأدق التفاصيل المتاحة للمنتجات والخدمات التي تقدمها العلامات التجارية بمختلف مسمياتها.



بالإضافة لذلك، يعد الفيديو نافذة مشرعة لعرض وتقديم محتوى متجدد ومفيد من خلال تنوع المواضيع كالدورات التدريبية أو التعليمية أو المقابلات أو عروض التقييم الخاصة بالمنتجات على تنوعها، ناهيك عن فيدو المحتوى المكمل أو الداعم للمواضيع أو المقالات التي يتم نشرها عبر المدونات وغيرها.



وفي خضم هذا التنوع من حيث المحتوى وتعدد المواصفات الفنية التي تظهر بها ملفات الفيديو على مختلف المنصات، ويوتيوب تحديداً، صار من المهم التعرف إلى تفاصيل هذه المواصفات من أجل إنتاج فيديو يلبي الاحتياجات والغايات التي نسعى لتحقيقها باستخدام تقنية التسويق عبر الفيديو.



سنحاول في هذا المقال التعرف إلى بعض المفاهيم المتداولة بشكل عام في مجال التصوير، النسب المقترحة بين العرض والطول ثم استعراض الأبعاد والمقاسات المنصوح بها والدقة المقترحة لتصوير ونشر ملفات الفيديو على يوتيوب.







ما هي أوضاع تصوير الفيديو الشائعة



قبل البدء في الحديث عن تفاصيل أبعاد وأحجام وأنواع الفيديو المنصوح بها على يوتيوب أرى أنه من المهم التطرق إلى وضع التصوير المناسب لالتقاط الفيديو حتى يحظى هذا الفيديو بأفضل فرص عرض على القناة و منع عمليات التحجيم التي قد تؤثر على شكل ظهور هذا الفيديو.



عند التقاط الفيديو، تتوفر وضعيتين للتصوير هما الوضع الأفقي landscape or horizontal للتصوير والوضع العمودي portrait or vertical.











تدعم العديد من منصات التواصل الاجتماعي وضع الفيديو العمودي لكون أغلب أو معظم روادها من مستخدمي الهواتف الذكية مثل تيك توك وانستقرام وسناب شات، في حين تحظى منصات أخرى بتنوع مصادر زياراتها لتشمل أجهزة الكمبيوتر المكتبي لذلك نجدها تدعم وضع الفيديو الأفقي مثل فيس بوك ويوتيوب.



اختيار الوضع المناسب للتصوير يعني فرص عرض أفضل على الهواتف النقالة، ويختلف الوضع المناسب حسب قناة التواصل الاجتماعي المستهدفة، والوضع الأفضل للتصوير عند الرغبة في النشر على يوتيوب هو الوضع الأفقي.







ما هي النسب المعروفة والشائعة بين الطول والعرض Aspect ratio؟



لاختيار النسبة المناسبة بين مقاس طول الفيديو وعرضه دور مهم في طريقة عرضه وذلك بالنظر إلى الاختلاف في هذه النسب بين منصات التواصل المختلفة وموقع يوتيوب، وبالتالي يصبح من الضروري اختيار النسبة المناسبة لكل منصة لتجنب عملية التصغير أو القطع أو الحصول على نتائج غير متوقعة عند تحميل الفيديو إلى هذه المنصات.



يوضح الجدول التالي أهم هذه النسب والمنصات التي ينصح بالتحميل لها:



النسبة (العرض:الطول)نوع الفيديومنصة النشر1:1مربعمنشورات انستقرام وفيس بوك3:2فيديو طوليفيس بوك5:4فيديو طوليمنشورات انستقرام وفيس بوك16:9طول كاملانستقرام9:16عرض كامليوتيوبلتحميل الفيديو على يوتيوب فإن النسبة المناسبة والمنصوح بها هي 9:16 لكل من العرض والطول على التوالي.







معايير الوضوح أوالنقاء المنصوح بها لإنتاج الفيديو



وقد استعرضنا النسبة المنصوح بها في تصوير الفيديو المخصص للنشر على يوتيوب، نأتي فيما يلي لتوضيح المقاسات والأبعاد المختلفة التي يمكن استخدامها في تصوير الفيديو، والتي تحددها عدة عوامل منها الهدف من استعمال الفيديو وإمكانيات الأجهزة المستخدمة في الإنتاج وسرعة الاتصال بالإنترنت وغيرها من العوامل التي تحدد المقاس المناسب للإنتاج.



اختيار نسبة نقاء الصورة حسب النسب الواردة بالجدول أدناه يعني الزيادة الطردية في حجم ملف الفيديو النهائي الذي سيتم إنتاجه كلما زادت هذه النسبة، وهنا تجدر الإشارة إلى أن حجم ملف الفيديو من المواصفات الواجب مراعاتها لتنوع واختلاف سرعات الوصول إلى الإنترنت من طرف المستخدم، بالإضافة إلى صعوبة تحميل مثل هذه الملفات إلى القناة عند ازدياد حجمها، وبالتالي يجب اختيار درجة النقاء المناسبة حتى يمكن إنتاج ملف ذو حجم مناسب.



نلاحظ من الجدول التالي أن أكبر أبعاد يمكن استخدامها هي 7680 بكسل للعرض مقابل 4320 للارتفاع، في حين أن أصغر مقاس للفيديو على يوتيوب هو 420 بكسل للعرض مقابل 240 للارتفاع.



الدقةالمقاسات (العرضxالطول) بكسل240p (SD)240x426360p (SD)360x640480p (SD)480x854720p (HD)720x1280 (أقل جودة منصوح بها)1080p (HD)1080x1920 (الجودة المناسبة المنصوح بها)1440p (2K)1440x25602160p (4K)2160x38404320p (8K)4320x7680المصدر: دعم يوتيوب







امتداد الملفات على يوتيوب وأنواعها



يدعم يوتيوب امتدادات مختلفة، وهذه الامتدادات تتيح مجموعة من الخيارات عند تنفيذ وتحميل الفيديو بما يتناسب مع إمكانيات الكيان المادي الحاسوبي من حيث السرعة وسعة التخزين التي تتفاوت بيم جهاز وآخر وكذلك الهدف من إنتاج هذا الفيديو.



فيما يلي نوضح أهم هذه الامتدادات وأكثرها شيوعاً:



MP4




من أكثر الصيغ المجانية انتشاراً، ولكونها تعمل كحاوية للمادة االمستخدمة، فإنه يمكن من خلالها تخزين الفيديو وكذلك تخزين الصور الثابتة وملفات الصوت والنصوص.



تدعم العديد من منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك ومنصة X (تويتر) وانستقرام بالإضافة طبعاً ليوتيوب هذا النوع من الفيديو.




MOV




تم تطوير هذه الصيغة من طرف شركة آبل وهي مشابهة للصيغة السابقة لكنها مخصصة للعرض عبر أجهزة الآبل.



تمتاز هذه الصيغة بالقدرة على تخزين شريحة أكبر من أكواد التشفير، وبالإضافة للفيديو، يمكن من خلال هذه الصيغة كذلك تخزين ملفات الصوت والنصوص بمختلف أنواعها.



تمتاز هذه الملفات بجودة عالية وهو ما يفسر كبر حجمها والذي قد يجعلها غير مناسبة للاستخدام على منصات التواصل المختلفة.




AVI




تم تطوير هذه الصيفة من طرف شركة مايكروسوفت في العام 1992 وهي تعمل كحاوية تضم ملفات الصوت والفيديو لعرضها بشكل متزامن ويمكن عرضها باستخدام برامج العرض على نظام الويندوز وإمكانية عرضها كذلك باستخدام نظم التشغيل الاخرى.



من حيث النوعية، يمتاز هذا النوع من الملفات بجودة أعلى نسبياً وحجم تخزين أكبر بكثير مقارنة بملفات MP4.




WMV




هذه الحاوية تم تطويرها كذلك من طرف شركة مايكروسوفت في العام 1999 وتمتاز بالإضافة لعرضها باستخدام تقنيات الانترنت إلى امكانية استخدامها على وسائط تخزين وأجهزة عرض مختلفة.



يأتي هذا النوع من الملفات في إطار خلق التوازن بين جودة صورة عالية وبحجم مقبول نسبياً.








مقاسات الفيديو القصير Youtube Shorts على يوتيوب



بالإضافة إلى الفيديو التقليدي الذي يمكن نشره على يوتيوب والذي سبق ذكر مواصفاته، يمكن إنتاج ونشر نوع آخر من الفيديو وهو الفيديو القصير والذي يختلف في مواصفاته عن النوع التقليدي.







هذه بعض المزايا والخصائص التي تميز الفيديو القصير على يوتيوب:




يجب أن لا يتجاوز الإطار الزمني للفيديو عن 60 ثانية ولا يقل عن 15 ثانية.



يمكن إنتاج الفيديو وفق مقاسين هما المقاس الطولي، شأنه في ذلك شأن الفيديو القصير الذي يظهر على قنوات التواصل الأخرى مثل الاتستقرام و فيس بوك وغيرها، أو بمقاس مربع (تساوي العرض والطول) وفي هذه الحالة سنلاحظ ظهور مساحة سوداء فارغة أعلى وأسفل الفيديو حتى يتناسب مع شاشات عرض أجهزة الهواتف المحمولة في الوضع الطولي.



نسبة الأبعاد المنصوح بها في الوضع الطولي هي 16:9 وبدقة وضوح 1080بكسل إلى 1920 بكسل لكل من العرض والطول على التوالي.



في حال اختيار خصائص الفيديو المربع لإنجاز الفيديو فيجب التحقق من أن الأبعاد هي 1080 بكسل لكل من الطول والعرض دون أي زيادة أو نقصان في هذه الأبعاد وأي تغيير فيهما يؤدي إلى عدم تصنيف يوتيوب لهذا الفيديو كفيديو قصير وبالتالي عدم ظهوره ضمن قائمة التسجيلات القصيرة على قناتك.








الخلاصة



يعد قرار بناء قناة على يوتيوب بهدف تسويق المنتجات والخدمات أو العلامة التجارية من القرارات الصائبة التي لا يجب أن يغفل عنها من يرغب في الانتشار عبر وسائل التواصل والوصول لشرائح العملاء المستهدفين متى ما توفرت الموارد اللازمة لبناء هذه القناة.



ولتحقيق أكبر قدر من الانتشار والمشاهدة وفقاً لما تحدده خوارزمية يوتيوب ضمن خاصية الفيديو المقترح منها للعرض، يعد الحرص على إنتاج فيديو يتوافق مع المواصفات الفنية التي تحددها سياسة يوتيوب في عمليات النشر عاملاً (ربما غير مباشر) في تسجل أكبر قدر من هذه المشاهدات، وقد تعرفنا من خلال هذه المقالة إلى المواصفات الفنية الواجب مراعاتها عند إنجاز الفيديو العادي أو القصير على يوتيوب لتحقيق هذا الهدف.



لن ننسى كذلك أهمية الدور الذي تلعبه الهوية البصرية للقناة من حيث اختيار الصور المناسبة وكذلك مصغرات الفيديو المعبرة وبالأحجام المطلوبة في جذب الانتباه وتحقيق زمن مشاهدة أكبر كعامل إضافي ضمن آلية عمل هذه الخوارزمية.



من المهم الإشارة كذلك إلى أنه كما يمكننا استخدام الفيديو العادي لتسويق العلامة التجارية فإن الفيديو القصير لا يقل في الأهمية من حيث دعم المحتوى وشد انتباه المشاهد وفي إطار زمني قصير ليتوافق مع بعض المتطلبات الخاصة كعرض تقديمي لسلعة ما أو وصف منتج معين، كما يمكن من خلاله الحصول على مشتركين جدد متى ما أحسن توظيفه.

---

### مقاسات الصور ومصغرات الفيديو على يوتيوب
- **تاريخ النشر:** 2022-12-31
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d9%82%d8%a7%d8%b3%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%b5%d9%88%d8%b1-%d8%b9%d9%84%d9%89-%d9%8a%d9%88%d8%aa%d9%8a%d9%88%d8%a8/

#### محتوى المقال:
من المهم التعرف إلى مقاسات الصور التي يمكن استخدامها على قنوات يوتيوب، حيث لا ينحصر استخدام هذه الصور بطريقة صحيحة في جعل حسابك يبدو أكثر احترافية بل يساهم الاستخدام الصحيح للصور ومصغرات الفيديو أيضاً في تحسين أداء محتوى قناتك وارتفاع معدلات الظهور ضمن نتائج البحث في يوتيوب ومحركات البحث الأخرى.







مقاسات الصور وأبعاد مصغرات الفيديو على قناة اليوتيوب



سنستعرض في هذا المقال مقاسات الصور المستخدمة ضمن المكونات الرئيسية بالقناة بالإضافة إلى التعرف إلى مقاسات مصغرات الفيديو المناسبة لعرض محتوياتها وجملة من الملاحظات للمساعدة في تصميمها على أفضل وجه.



مقاس صورة غلاف القناة الرئيسية



تتفاوت الأحجام المختلفة للصورة الرئيسية أو صورة غلاف القناة Channel Cover حسب جهاز العرض المستخدم ولضمان أفضل عرض ممكن على هذه الأجهزة يجب التقيد بالحجم المنصوح به للصورة المستخدمة كصورة رئيسية للقناة وهو 2560px للعرض مقابل 1440px للارتفاع على أن لا تقل أبعاد الصورة في حدها الأدنى عن 2048px للعرض مقابل 1152px للارتفاع أي بنسبة 16 للعرض مقابل 9 للارتفاع.



عند تصميم صورة الغلاف يرجى مراعاة التالي:




الأبعاد المذكورة أعلاه هي الأبعاد المناسبة للظهور على الشاشة التلفزيونية الكبيرة.



الجزء المحصور في منتصف الصورة تماماً بأبعاد 2560px وبارتفاع 423px هو الجزء الذي يتم عرضه على شاشات الكمبيوتر المكتبي فقط.



كل أجهزة العرض تشترك تقريباً في منطقة الأمان وهي التي تشغل منتصف الصورة تماماً وبأبعاد 1235px للعرض مقابل 423px للارتفاع، ولذلك ينصح بوضع شعار القناة وأسمها ضمن هذه المنطقة لضمان ظهورها على مختلف الأجهزة وبشكل صحيح.



الامتدادات أو أنواع الملفات المسموح بها هي PNG أو GIF أو JPG.



أقصى حجم للصورة يجب أن لا يتجاوز 6MB.
















تصميم الصورة الرئيسية للقناة بحيث تتوسط مكوناتها مثل الاسم والشعار المنطقة الآمنة في الصورة



المقاسات التالية تلخص المقاسات الواجب مراعاتها عند تصميم الصورة الأساسية للقناة:




الشاشة التلفزيونية الكبير: 2560px للعرض مقابل 1440px للارتفاع.



شاشة الكمبيوتر المكتبي: 2560px للعرض مقابل 423px للارتفاع.



شاشة الأجهزة اللوحية: 1855px للعرض مقابل 423px للارتفاع.



شاشة الهواتف الذكية: 1546px للعرض مقابل 423px للارتفاع.




مقاس شعار القناة



تأخذ صورة شعار القناة الشكل المربع، لهذا يجب تحميلها بمقاس 800px لكل من العرض والارتفاع (بنسبة 1:1).يقوم يوتيوب بتحجيم الصورة إلى أبعادها الجديدة وهي 98px لكل من العرض والارتفاع، مع الأخذ في الاعتبار تغير شكلها إلى الشكل الدائري عند ظهورها على سائر منشورات القناة.



طالع المزيد



يوتيوب: أسرار خوارزمية البحث والعرض وكيف تحقق الإنتشارمقاسات الصور على انستجرام وأبعاد الفيديو المنصوح بهامقاسات الصور على فيسبوكمقاسات الصور على تويتر – التغريدات والبطاقات



مقاس مصغرات الفيديو



مصغرات فيديو اليوتيوب هي الصور التي تظهر للزائر عند استعراض محتويات القنوات المختلفة وهي بمثابة الغلاف الذي نشاهده عند تصفح المجلات أو الكتب أو النشرات بحيث يمكن أن تشكل هذه المصغرات أداة أو عنصر جذب للمشاهد متى تم تصميمها بحرفية عالية، أو تحمل المشاهد على اختيار فيديو آخر عند عدم الاهتمام بتصميمها كما يجب.



أهم المواصفات الفنية لتصميم المصغرات:




ينصح يوتيوب بأن يكون حجم المصغرات 1280 بكسل للعرض و 720 بكسل للارتفاع.



في حال الرغبة في تصميم صور أصغر فيجب أن لا يقل العرض عن 640 بكسل.



للحصول على أفضل نتائج العرض المتوافقة مع مختلف أحجام شاشات العرض يجب مراعاة النسبة بين العرض إلى الارتفاع هي 16 إلى 9.



الامتدادات أو أنواع الملفات المسموح بها هي PNG أو GIF أو JPG.



أقصى حجم للصورة يجب أن لا يتجاوز 2MB.




بمجرد تحميل الفيديو إلى القناة، يقوم يوتيوب بتخزين 3 صور من مواقع مختلفة على الفيديو للعرض كمصغرات بحيث يمكنك اختيار المناسب منها.



من ضمن الخيارات التي توفرها المنصة عند تحميل الفيديو هي خيار تحميل صورة مخصصة إضافية، وهي الصورة المصغرة الرابعة، في حال كانت المصغرات الثلاث الأولى غير مناسبة، بحيث يمكن تعيين هذه الصورة كصورة رئيسية لهذا الفيديو.



هنا يأتي دورك في العمل على تصميم صورة أكثر احترافية من خلال صورة مع عناصر تصميم وعنوان مميز للفت انتباه الزائر والحصول على عدد أكبر من المشاهدات.



كيف تصمم مصغرات فيديو ناجحة



المصغرات هي أول صور الفيديو التي يشاهدها زائر القناة على يوتيوب، وهي التي تظهر في عمليات البحث التي نجريها لاستعراض وتصفح القنوات لذلك كلما كان التصميم احترافي كلما جذب انتباه الزائر لزيارة ومشاهدة الفيديو.



هذه بعض النصائح التي يجب مراعاتها في عملية التصميم:



اختيار صورة مناسبة تعكس موضوع الفيديو بدقة



صورة الفيديو هي تقريباً أول ما يلفت الانتباه إلى موضوع الفيديو المراد نشره، ويجب أن تعكس تماماً موضوع الفيديو دون أن يكون هناك أي تمثيل خاطئ لمحتواه، إذ قد يلجأ البعض إلى إدراج صور مثيرة أو مخادعة بهدف الوصول لعدد أكبر من المشاهدات.



على العكس تماماً، فإن الاختيار الخاطئ أو المبالغ فيه أو المثير سيجعل المشاهد يتوقف عن الاستمرار في المشاهدة والخروج بانطباع غير جيد.



عادة ما تؤدي مثل هذه المشاهدات القصيرة من الناحية الزمنية إلى تقييم سلبي للفيديو من قبل خوارزميات اليوتيوب وبالتالي نقص في ترشيح هذا الفيديو للزوار للحصول على عدد أكبر من المشاهدات.



التصميم الاحترافي للصورة



هناك عدة خيارات يمكن اللجوء إليها عند تحديد الصورة، حيث يمكن أن تكون لقطة من لقطات هذا الفيديو، أو تكون رسم تصويري، كما يمكن أن تكون مزيج بينهما معاً وهذا هو الخيار الذي قد يلجأ له الكثيرين.



أياً كان الخيار، فالتصميم الاحترافي لغلاف الفيديو يمكن أن يخضع مثل غيره إلى القواعد المتعارف عليها في أبجديات التصميم من حيث حسن التنسيق للمساحات البيضاء، حسن اختيار الألوان، الاختيار المناسب للخطوط وأحجامها وغيرها من أساسيات التصميم حتى نضمن أفضل النتائج.



اختيار العنوان المعبر



يمكن للعنوان المناسب جذب الانتباه المطلوب بشرط أن يصف بدقة محتوى الفيديو.



أيضاً، ليس بالضرورة أن يكون العنوان طويل بل يجب الحرص على اختيار النسخة القصيرة منه ويمكن التوسع بعد ذلك في قسم الوصف لإضافة المزيد حول ما يحاول الناشر تقديمه في هذا الفيديو.



كذلك يمثل الاختيار المناسب لنوع وحجم الخط المستخدم في العنوان دوراً مهماً ليس فقط من الناحية الجمالية التي ستظهر عليها الصورة بل من حيث الوضوح والتناسق، إذا يصعب في كثير من الأحيان قراءة العنوان بسبب اختلاف أحجام الشاشات المستخدمة إذا كان الحجم المستخدم للخط صغير.



إضافة شعار النشاط التجاري



دمج شعار نشاطك التجاري مع صور الفيديو المصغرة يعتبر خطوة مميزة في نشر أو توصيل الرسالة التي ترغب فيها من خلال هذا الفيديو، حيث تساعد هذه الخطوة في شد الانتباه إلى العلامة التجارية وربما رسوخها مع تكرار مشاهدتها من طرف المتابعين أو العملاء.



في نهاية المطاف، فإن إنشاء صور مخصصة للفيديو من خلال استخدام أنواع معينة من الخطوط واختيار الألوان التي تتوافق مع الهوية البصرية التي تمثل علامتك التجارية واستخدام شعار نشاطك التجاري، كل هذه العوامل تخلق صورة ذهنية مميزة عن العلامة التجارية التي ترسخ مع التكرار والمتابعة لتحقق الانتشار المطلوب.



أدوات التصميم



يوجد العديد من المواقع التي يمكن من خلالها تصميم صور القناة وكذلك مصغرات الفيديو، حيث توفر هذه المواقع العديد من النماذج الجاهزة التي يمكن تعديلها أو تحميل الصور الخاصة بك واستخدامها، ومن هذه المواقع Snappa و FotoJet وموقع كانفا.



قد تحتاج إلى تحميل الصور الخاصة بك بعد إزالة الخلفية منها وتركيب خلفيات أخرى أكثر جاذبية في هذه الحالة يمكن الاستعانة بموقع Adobe Express الذي يسمح بالإضافة إلى إزالة الخلفية استخدام صور مصغرة أكثر جاذبية.



فيما يلي سنستخدم موقع كانفا المميز لإنتاج تصاميم صور القناة المختلفة مثل صورة غطاء القناة والشعار وصور الفيديو الصغيرة لكونه واحد من أفضل برامج مواقع التصميم الذي يوفر العديد من النماذج الجاهزة والصور بشكل مجاني هذا بالإضافة إلى خيار الاشتراك المدفوع الذي قد يفضله البعض، ومع هذا يظل الاشتراك المجاني خيار مناسب بالنظر لما يوفره من حد أدنى لمتطلبات التصميم.







هذه خطوات الاشتراك والتنفيذ بشكل موجز:




يتطلب اتمام عمليات التصميم الاشتراك في الموقع من خلال انشاء حساب باستخدام البريد الإلكتروني أو من خلال استخدام أحد حسابات التواصل الاجتماعي إذ يوفر الموقع خيارات تسجيل مختلفة تهدف لتسهيل عملية الاشتراك.



نبدأ باختيار النموذج المناسب للهدف من التصميم، حيث يمكن اختيار نموذج غطاء القناة أو نموذج الشعار أو الصورة المصغرة للفيديو من خيارات النماذج التي تظهر ضمن الواجهة الرئيسية للموقع.



بعد اختيار النموذج يمكن تغيير خيارات الخطوط والصور من القائمة اليمنى للواجهة من خلال الضغط على الخيار المناسب أو من خلال سحب هذه المكونات إلى النموذج في الجهة اليسرى مع الانتباه إلى اختيار الصور أو الخطوط والأيقونات المجانية ليتم استخدامها لاحقاً عند الانتهاء من التصميم بدون تسديد أي مبالغ إضافية ثمناً لهذه المكونات.



يمكن عوضاً عن اختيار الصور المتاحة ضمن قسم الصور في أقصى يمين الشاشة اختيار تحميل الصور الخاصة التي قد تمثل الشعار مثلاً أو الصورة الشخصية كشعار للقناة أو غيرها من الصور وذلك بالضغط على قسم التحميلات يمين الشاشة.



بعد الانتهاء من التصميم والرضا عن الشكل النهائي له يمكنك الضغط على خيار المشاركة واختيار تنزيل الصورة أو خيار المشاركة عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.




ملخص



التصميم المناسب والاختيار الصحيح لمقاسات الصور وشكل ظهورها، وكذلك اختيار الصور المصغرة المناسبة لملفات الفيديو المنشورة على القناة كلها عوامل تساهم في شد انتباه الزائر للتعرف إلى المحتوى الذي تقدمه أو العلامة التجارية التي تحاول التعريف بها وإشهارها لذلك يجب التعرف إلى هذه المقاسات والحرص على تنفيذها بالشكل المطلوب وصولاً للنجاح المرجو من خلال استخدام واحدة من أقوى قنوات التسويق إلا وهي التسويق من خلال الفيديو.

---

### ما هو الهاشتاق وما هي تصنيفاته وأفضل طرق استخدامه
- **تاريخ النشر:** 2022-08-07
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d8%a7-%d9%87%d9%88-%d8%a7%d9%84%d9%87%d8%a7%d8%b4%d8%aa%d8%a7%d9%82/

#### محتوى المقال:
كثيرة هي التساؤلات عن الهاشتاق ومعناه واستخداماته نظراً لانتشاره وتكرار ظهوره في العديد من منصات التواصل الاجتماعي.



يظل الهدف الرئيسي من استخدامه هو تجميع محتوى ذو توجه معين وموضوع معين تحت تصنيف واحد حتى يسهل البحث عنه والوصول إليه عبر عمليات البحث في مختلف المواقع.



تتيح العديد من مواقع التواصل الاجتماعي استخدام هذا النوع من التصنيف، ويعد تويتر وانستجرام اكثرها استخداماً له.



كان أول انتشار له من خلال التغريدات التي نشرها كريس مسينا Chris Messina عبر حسابه على تويتر يدعو فيها المغردين إلى استخدام هذه الطريقة لتجميع التغريدات ذات العلاقة تحت تصنيف واحد، وقد كان ذلك في العام 2007.



قواعد وأساسيات الاستخدام



هذه بعض الصفات العامة لكيفية كتابة الهاشتاق:




يبدأ دائما بالعلامة (#).



يتكون من كلمة واحدة أو أكثر وبدون فراغات تفصل بينها في حال استخدام غير العربية في كتابته، في حين يمكن استخدام العلامة (_) في حال الكتابة باللغة العربية لتوضيح المعنى وجعله قابل للتذكر.



يجب أن يكون الحساب علني حيث لا تظهر الكلمة في حال كان الحساب خاص أو غير معلن، حيث يميل البعض إلى تمييز حسابهم كحساب خاص وغير متاح للعموم، وبالتاي فإن استخدامه في هذا النوع من الحسابات غير مجدي لكونه غير قابل للظهور بشكل علني.




تصنيفات الهاشتاق



قد يبدو هذا العنوان غريب بعض الشيء عند البعض من متابعي ونشطاء مواقع التواصل الاجتماعي، غير أن الحقيقة هي وجود تصنيفات للمسار العام للكلمات التي يمكن استخدامها وتوظيفها كهاشتاق.



ومع تنوع استخدامه في أغراض مختلفة ومواقف متباينة يصبح اختيار واستخدام التصنيف المناسب ضرورة ملحة لنجاحه وانتشاره.



استناداً إلى السياق العام للهدف من استخدام الهاشتاق سنلاحظ وجود العديد من التصنيفات فيما يلي أهمها:



1. العلامة التجارية Brand Hashtag



ليس بالضرورة استخدام الاسم الفعلي للنشاط التجاري كهاشتاق، وعوضاً عن ذلك يمكن استخدام شعار معين وجذاب يقتبس من شعار الشركة على سبيل المثال يمثل النشاط التجاري أو يعكس العلامة التجارية بشكل عام بشرط مراعاة دقة اختيار الكلمات المكونة لها الهاشتاق وكذلك تفرده، بمعنى عدم استخدامه من طرف علامة تجارية أخرى أو سبق استخدامه في حملات سابقة.



2. المكان Place Hashtag



قريب من الاستخدام السابق في الأعمال التجارية، قد يكون من الضروري في بعض الأحيان الترويج لنشاطك التجاري من خلال الترويج لمكان النشاط وهنا يأتي دور عمليات البحث للإستفادة من استخدام أو انتشار لمثل هذا النوع من الاستخدام.



3. الأحداث Event Hashtag



لعلك لاحظت انتشار مثل هذا النوع في بعض الأحداث التي يشهدها كوكبنا في مختلف المجالات، وليس بالبعيد عنا الحدث الكروي الضخم لكأس العالم 2022 وغيره الكثير من الأحداث التي يمكن أن يوظف فيها لتحقيق الانتشار المرغوب.



4. المناسبة أو الحوادث الطارئة Cause Hashtag



في بعض الأحيان ونتيجة لبعض الأحداث الطارئة على المستوى المحلي أو الدولي قد تنتشر بعض الكلمات على هيئة وسوم أو هاشتاقات للتعبير عن هذا الحدث أو لخلق حالة من التضامن بسبب هذه الحادثة الطارئة لهذا يسمى هذا النوع من الاستخدام بالهاشتاق السببي والذي من أمثلته على سبيل المثال ما يشهده العالم بين الحين والآخر من حروب أو ظواهر طبيعية مميزة.



5. الحملات الإعلانية Campaign Hashtag



يرتبط هذا النوع مع استخدام حملات التسويق الإلكتروني للمنتجات والخدمات بحيث يكون المقصود من الترويج في هذه الحالة هو زيادة التفاعل مع الحملة وسرعة الانتشار.



ليس من الضروري أن يكون الهدف من الحملة هو الترويج لمنتج أو خدمة جديدة بل من الممكن أن يكون الهدف منها هو الترويج للعلامة التجارية في حد ذاتها.



للحصول على نتائج من خلال هذه الحملات يتم توظيف حافز معين يمكن من خلاله زيادة الانتشار، ومثل هذه الحوافز في الغالب قد تكون تخفيضات في قيمة المنتج، مسابقات وجوائز أو اشتراكات مجانية في الخدمة.



6. المحتوى Content Hashtag



يقصر استخدام هذا النوع على المنشورات التي تقوم بتحريرها على منصات التواصل، وهي ذات علاقة بالنص المستخدم في منشور معين.



استخدام الكلمة أو مجموعة الكلمات المناسبة ضمن سياق محتوى المنشورات يزيد من فرص ظهور مثل هذا المحتوى أمام المغردين والمتابعين ضمن نتائج البحث لديهم.



ليس بالضرورة أن تكون الكلمات المستخدمة هي من الكلمات المنتشرة أو الرائجة أو تلك التي تعكس علامتك التجارية، بل يقع استخدامها في مثل هذه المنشورات بهدف جذب الشريحة المهتمة من الجمهور وشد انتباهها.



هنا، يمكن استخدام الصور أو الفيديو أو النصوص وإدراج بعض الكلمات المميزة التي تدور حول نفس الموضوع مع الانتباه إلى الحد الأقصى المسموح به من الكلمات ضمن منصات التواصل الاجتماعي التي يتم الترويج من خلالها.



طالع المزيد



البحث في تويتر: طرق وإعدادات البحث العادي والمتقدمأدوات التسويق الإلكتروني الأكثر شيوعاً واستخداماتهاالكلمات المفتاحية ودورها في زيادة عدد الزوار



نصائح الاستخدام للحصول على انتشار أكبر



استخدم الكلمات المتوافقة مع نوع نشاطكاختيار الكلمات المناسبة لنوع النشاط الذي تمارسه بشكل عام أو تلك المتوافقة مع السياق العام للمحتوى الذي تنشره يعد من الأسباب الرئيسية في نجاح تداول وانتشار الهاشتاق الذي تختاره.



استخدم كلمات قصيرة وذات معنى محدد يسهل تذكرهاقد تضطر في بعض الأحيان إلى استخدام أكثر من كلمة لتصنيف المحتوى المراد مشاركته خاصة عند التفكير في إطلاق بعض الحملات التسويقية لمنتج أو خدمة معينة، في هذه الحالة يجب التركيز على استخدام الكلمات التي تصف بدقة مثل هذه الحملات واختصار عددها قدر الإمكان.



التحكم في العدد في المنشور الواحديتفاوت عدد الهاشتاقات المنصوح بنشرها في المنشور الواحد على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، لذلك يجب مراجعة مثل هذه السياسات والتأكد من العدد المنصوح به للحصول على أفضل النتائج.



قد لا يكون هناك وجه مقارنة بين عدد الهاشتاق المنصوح بها على فيس بوك بتلك المنصوح باستخدامها على انستقرام بالرغم من تبعية ملكيتهما لشركة واحدة واختلاف سياسة النشر في كليهما.



عدم تكرار الاستخدام في كل المنشوراتقد يلجأ البعض إلى تكرار استخدام الكلمات في كل منشور من منشورات الصفحة وحشرها بشكل قد لا يبدو منطقي ولا يمت لمحتوى المنشور بصلة.



في هذه الحالة ينصح بعدم التكرار واقتصار استخدام الهاشتاق في المنشورات ذات المحتوى المتوافق للحصول على تفاعل أكبر مع قراء هذا المنشور.



الاستفادة من محتوى المتابعين وإعادة استخدامهيلجأ الكثير من المتابعين إلى استخدام هاشتاق يشير إلى نشاطك التجاري والمنتج أو الخدمة التي تقدمها من خلال محتوى منشوراتهم وتغريداتهم، وإعادة استخدام مثل هذه الكلمات يحقق انتشار أكبر لنشاطك التجاري.



هنا يأتي دور عمليات البحث أو استخدام الأدوات المناسبة للتعرف على ما ينشره الآخرون والاستفادة منه إذ أن مثل هذا المحتوى يمثل إعلان غير مدفوع يساهم في تحقيق انتشار أكبر لخدماتك ومنتجاتك.



بشكل عام، فإن الاستخدام الخاطئ لأي نوع من الأنواع المعروفة للهاشتاق يمكن أن يفسر كنوع من الاستخدام غير المرغوب فيه (SPAM) بسبب التوظيف الخاطئ للكلمة أو ظهورها ضمن سياق مغاير للهدف منها، وهذا يربك المعنى منها في نظر المتابعين بالإضافة إلى بعض القيود التي قد تفرضها المنصة المستخدمة على ظهور التغريدة أو المنشور وبالتالي يجب الابتعاد عن مثل هذا الاستخدام حتى لا يكون مصير الحملة الفشل.







استخدامات الهاشتاق على مواقع التواصل الاجتماعي



يتباين استخدام الهاشتاق من موقع إلى آخر من مواقع التواصل الاجتماعي وذلك وفق سياسة الموقع وخصوصيته، ويظل التقيد بهذه السياسة من أهم عوامل انتشار وشيوع هاشتاق معين دون آخر.



من السياسات المهمة التقيد بالعدد المنصوح به ضمن منشورات منصات التواصل المختلفة حيث يسمح بعضها باستخدام عدد كبير منها في حين تقيد منصات أخرى العدد في حده الأدنى لتحقيق الانتشار المطلوب وما زاد عن هذا العدد قد يصبح نوع من الحشر أو الاستخدام الغير منصوح به.



فيما يلي بعض النصائح في كيفية استخدامه وتوظيفه بطريقة فعالة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.



الهاشتاق على انستجرام



هناك العديد من التوصيات التي تتعلق بالعدد الذي يمكن استخدامه في منشورات انستجرام حيث تصل بعضها إلى 30، لكن العدد المناسب المنصوح باستخدامه على هذه المنصة هو من 3 إلى 5.



يمكن إضافة الهاشتاق ضمن الوصف أو العنوان الرئيسي في المنشور، كما يمكن إضافة المزيد من هذه الكلمات ضمن التعليق الأول على المنشور.



للعثور على الهاشتاق المطلوب يمكن إجراء عمليات البحث على انستجرام أو في خطوة إضافية، متابعة الهاشتاق المطلوب مما يضمن ظهور المنشورات التي تحتويه ضمن تسلسل المنشورات على حسابك.



الهاشتاق على تويتر



في حين إمكانية استخدام عدد أكبر، يظل العدد الأمثل والمنصوح به للهاشتاق على تويتر هو 1-2.



تشير بعض الدراسات إلى أن الالتزام بهذا العدد المحدود منها وعدم الإفراط في استخدامها ضمن تغريدات تويتر يسجل زيادة أكبر في التفاعل تقدر بنسبة 21% مقارنة بغيرها من التغريدات.



يمكن الوصول إلى الهاشتاق الشائع من خلال الضغط على أيقونة البحث في تطبيق تويتر، بينما تظهر هذه الكلمات الشائعة في الجانب الأيمن من شاشة الأجهزة المكتبية في ركن "المتداول لك"، أو يمكن إجراء عمليات البحث العادي في تويتر من خلال نموذج البحث أعلى الصفحة.



الهاشتاق على فيسبوك



هناك فرق بين عدد الهاشتاق الذي يمكن استخدامه على انستجرام مقارنة بالعدد المنصوح به على فيس بوك وهذا يرجع بالطبع إلى الاختلاف في طبيعة المنشورات على كل من المنصتين إذا لا ينصح باستخدام أكثر من اثنين في المنشور الواحد من منشورات فيس بوك.







أدوات مجانية للبحث عن الهاشتاق



بالإضافة لكون الهاشتاق أحد الوسائل المهمة في تنظيم وفهرسة التغريدات والمنشورات على مختلف مواقع التواصل الاجتماعي، إلا أنه مؤشر مهم يمكن توظيفه في الوصول لشرائح أكبر من الجمهور المهتم وبالتالي تحقيق أكبر قدر ممكن من الانتشار وزيادة عدد المتابعين وتفاعلهم عبر هذه المنصات.



ما يفسر هذا الانتشار هو تنوع التصنيفات والمواضيع التي يمكن أن يستخدم من خلالها الهاشتاق وتوظيفه فيها، والتي من أمثلتها هاشتاق الأحداث الذي يصف حدث معين ضمن فعاليات الأنشطة الرياضية أو الثقافية أو في نشاط تحاري محدد، أو هاشتاق العلامات التجارية والذي يروج عادة لعلامة تجارية من خلال استخدام الاسم أو شعار هذه العلامة وغيره الكثير من التصنيفات.



ولمتابعة مثل هذا التأثير تتخصص العديد من الأدوات والمواقع على شبكة الإنترنت في مجالات البحث عن الهاشتاق ومتابعته، بعضها مجاني والبعض الآخر يدعم استخدام كلمات بلغات غير العربية وبمقابل مادي.



فيما يلي قائمة بهذه المواقع المجانية للتعرف إلى الهاشتاق الشائع على تويتر وباقي مواقع التواصل الأخرى وطرق الاستفادة منها:



البحث المتقدم في تويتر



من الأدوات التي تمتاز بها منصة تويتر بمستوى ربما لا يتوفر في منصات أخرى هي أداة البحث المتقدم والتي من خلالها يمكن الوصول إلى أدق تفاصيل التغريدات من خلال مجموعة كبيرة من الخيارات.



نموذج البحث المتقدم في تويتر



المكان الأول الذي يمكن العثور فيه على الهاشتاق الشائع هو الصفحة الرئيسية، حيث يستعرض تويتر أكثر هذه الكلمات انتشاراً من خلال عرض مزيج من الهاشتاق والأقسام وهنا يجب التمييز بينهما بالطبع من خلال وجود علامة المربع.



باستخدام البحث المتقدم يمكن الوصول إلى الهاشتاق المطلوب بكتابة الكلمة في خانة الوسوم في نموذج البحث المتقدم.



TweetDeck



واجهة تطبيق TweetDeck من تويتر للبحث في التغريدات والهاشتاق الشائع



يوفر تطبيق TweetDeck من تويتر العديد من المزايا المفيدة على منصة تويتر، فبالإضافة لعرض التغريدات يمكن مشاهدة أكثر الأقسام والهاشتاق شيوعاً مع إمكانية إجراء عمليات البحث المتقدم المعتادة على هذا التطبيق.



بالضغط على علامة "+” على يسار الشاشة يمكن إضافة عمود بحث يمكن من خلاله إجراء عمليات البحث عن الهاشتاق المطلوب ومشاهدة النتائج.



Social Searcher



يعمل هذا الموقع كمحرك بحث عن محتوى على مختلف منصات التواصل مثل انستقرام وتويتر وفيس بوك وغيرها ومن خلال عمليات البحث به يمكنك العثور على التغريدات والإشارات في مختلف هذه المواقع بالإضافة إلى أكثر الهاشتاقات انتشاراً.



واجهة البحث عن الهاشتاق والتغريدات في مختلف مواقع التواصل الاجتماعي على محرك البحث من Social Searcher



يمكن من خلال هذا المحرك التعرف إلى أكثر التغريدات والمنشورات شيوعاً بإجراء عمليات البحث في 11 مصدر على الإنترنت تشمل شبكات التواصل المختلفة مثل تويتر وانستقرام وفيسبوك وغيرها.



يمكن تصفية النتائج الظاهرة بترتيب ظهورها حسب التاريخ أو حسب المنصة التي تم النشر من خلالها أو نوع التغريدة أو المنشور صورة كانت أم نص أو فيديو، كما يمكن التعرف إلى الآراء المنشورة حسب تقييم المغردين



على سبيل المثال، البحث بإستخدام #التسويق_الإلكتروني على هذا الموقع أظهر 425 منشور أو تغريدة تم نشرها بواسطة 163 مستخدم وهذه البيانات يمكن العثور عليها في الجزء العلوي من الصفحة تحت قسم التحاليل.



يمكن الوصول إلى المزيد من النتائج بالاشتراك في هذا الموقع.



الخلاصة



تحتاج عمليات الترويج والتسويق عبر استخدام الهاشتاق الكثير من البحث والصبر على تتبع النتائج للوصول للهدف.



حاول التقيد بالعدد المنصوح به للاستخدام في كل منصة وعدم الإفراط في الاستخدام، تذكر دائماً أن الهدف من الاستخدام هو تبويب وتصنيف المنشورات أو التغريدات لتسهيل عمليات البحث عنها والوصول إليها لخلق المزيد من التفاعل وليس العكس.



ابدأ باختيار الكلمة أو الكلمات المناسبة للاستخدام مع ضرورة إجراء عمليات البحث للتأكد من كونها كلمات متفردة وقصيرة قدر الإمكان ومن السهل تذكرها.



عند اختيار ركوب موجة الهاشتاق الشائع يجب التأكد من توافقه مع المحتوى الذي ترغب في الترويج له ويتناسب معه وإلا سيؤدي مثل هذا الاستخدام إلى نتائج عكسية.

---

### يوتيوب  وأسرار خوارزمية البحث
- **تاريخ النشر:** 2021-01-08
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%8a%d9%88%d8%aa%d9%8a%d9%88%d8%a8-%d9%88%d8%ae%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b2%d9%85%d9%8a%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%a8%d8%ad%d8%ab/

#### محتوى المقال:
منْ منَ الناشرين على يوتيوب لا يطمح في أن يتصدر الفيديو الذي ينتجه تراتيب متقدمة من حيث المشاهدة والإشتراك والتفاعل، ليحقق بذلك هذا الفيديو الإنتشار المطلوب.



للوصول إلى هذا الهدف لابد من التعرف إلى بعض خفايا وأسرار عمليات البحث في يوتيوب والتي من خلالها يتم منح فيديو ما جائزة السبق حتى يكون بذلك في صدارة نتائج البحث أو على الأقل ضمن التراتيب المتقدمة على نتائج البحث.











مفتاح خوارزمية يوتيوب



لو أردنا وصف أهم عامل (الأهم بين مجموعة من العوامل الأخرى) في تصدر فيديو ما قائمة الفيديوهات المرشحة من يوتيوب للمتابعين أو الزوار أو نتائج البحث على يوتيوب لكان الزمن أو الوقت المتجمع لمشاهدات هذا الفيديو هو الأكثر أهمية.



ماذا يعني هذا؟



المقصود هنا هو عدد الدقائق التي سجلها هذا الفيديو من خلال المشاهدات، وكلما زاد هذا الوقت كلما زادت فرص أقتراح هذا الفيديو من طرف يوتيوب على المشاهدين والمتابعين والزوار.



نعم، هي أشبه بحلقة نهايتها تؤدي إلى بدايتها، ومتى تحقق هذا الهدف ينتقل هذا الفيديو إلى مصاف الإنتشار الفيروسي محصلاً بذلك مئات الآلف أو الملايين من المشاهدات.



هذا يقودنا إلى السؤال الذي يدور في ذهن الكثير من منشئ المحتوى على يوتيوب وهو:



كيف يحقق الفيديو أكبر قدر من المشاهدة على يوتيوب؟



الهدف من نظام الاكتشاف والترشيح أو التوصية التلقائية في يوتيوب هو مساعدة زوار يوتيوب على الوصول إلى مشاهدة الفيديوهات التي يرغبون في مشاهدتها، وكذلك للحصول على تفاعل ورضا أكبر على ما يشاهده الزوار.



أهمية استخدام الكلمات المفتاحية والتوصيف الصحيح للفيديو



يظل استخدام الكلمات المفتاحية وإدراجها ضمن عنوان الفيديو، وكذلك اختيار التوصيف الدقيق من العوامل المهمة في ترشيح الفيديو للحصول على قدر أكبر من المشاهدات.



ما يجب الإشارة إليه هو أن دور هذا التحسين وتهيئة الفيديو للظهور على نتائج البحث هي مرحلة مؤقتة بالغة الأهمية في المراحل الأولى، أو لنقل الأسابيع الأولى، لنشر الفيديو حتى نضمن حصول هذا الفيديو على أكبر وقت من المشاهدة، ليتحول بذلك زمام القيادة لزمن أو وقت المشاهدة ليصبح العامل الأكثر أهمية لاحقاً في تقييم وترشيح الفيديو للمزيد من الزوار.




ما يقصد بزمن المشاهدة هنا هو الزمن التراكمي الذي يسجله الفيديو عبر المشاهدات في عدد من الجلسات وليس زمن المشاهدة في الجلسة الواحدة.




باختصار، لا يجب إهمال استعمال الكلمات المفتاحية والتوصيف الدقيق لمحتوى الفيديو وعوامل التحسين الأخرى، لكن لا يجب التعويل على المدى البعيد فقط على هذه العناصر.



هذه العناصر لها دور فعال في بداية تحميل الفيديو حتى يتحصل على زمن مناسب من المشاهدات، لهذا لا يجب إهمال هذه العناصر في البداية لأنها متى ما أحسن استغلالها ستفيد في حصول الفيديو على زمن مشاهدة أطول ليتحول زمن المشاهدة هذا لاحقاً الى نقطة انطلاق أو تحول في مسار الفيديو نحو الانتشار.



عندما نتحدث عن تهيئة الفيديو للتعامل مع محرك البحث في يوتيوب والذي يحتل الترتيب الثاني بعد جوجل على شبكة الإنترنت، فإننا نعني:




تنفيذ الفيديو بما يتوافق مع مقاسات الفيديو المنصوح بها وكذلك الخصائص الفنية الأخرى من حيث الحجم وامتداد الملف وغيرها والتي يحددها نوع الفيديو التقليدي أو الفيديو القصير على يوتيوب.



اختيار العنوان المناسب للفيديو من خلال صياغة جذابة ومميزة مع مراعاة عدم تجاوز العنوان لعدد 50 حرف وكذلك ضرورة استخدام الكلمات المفتاحية المناسبة في بدايته.



حاول أن يكون عدد الكلمات في وصف الفيديو من 50 إلى 150 كلمة مع استخدام الكلمات المفتاحية (من 1 إلى 3 كلمات) بصورة مناسبة ومعبرة.



وسوم الفيديو Tags تلعب دوراً مهماً أيضاً، وهنا يمكنك التدرج في استخدام كلماتك المفتاحية من الأهم إلى المهم ككلمات مستقلة أو كجمل ويفضل عدم تجاوز 300 حرف.



الصورة المصغرة للفيديو أيضاً من العناصر الواجب الاهتمام بها لكونها من العناصر الأولى، بالإضافة إلى العنوان، والتي يلاحظها المشاهد لتساهم بذلك في جذب أكبر عدد من المشاهدين.




محتوى جيد من أجل زمن مشاهدة أطول



يظل المحتوى الجيد بالإضافة إلى طريقة الإعداد والإخراج والوسائل التقنية المستخدمة من العوامل المهمة في تحقيق زمن مشاهدة أكبر.



وجدت بعض الدراسات أن 50% من المشاهدين يتوقفوا عن متابعة الفيديوهات التي لا تجذب انتباههم أو لا تمثل المحتوى الذي يبحثون عنه بعد الثواني العشرين الأولى، وهذا بالطبع يؤثر على الفيديو سلباً، ويقلل من فرص ترشيحه للمشاهدة من جديد من طرف نظام الاستكشاف والاقتراح في يوتيوب.



من المهم إذا الاعتناء بالمحتوى وطريقة صياغة وإخراج الفيديو لجذب الانتباه لمحتوى الفيديو لفترة أطول.



في ذات السياق، فإن لطول الفيديو أو الفترة الزمنية التي يستغرقها الفيديو لتوصيل الرسالة أو المعنى المطلوب هو أيضاً عامل آخر يضاف لجملة العوامل المهمة في التقييم.



حيث وجدت بعض الدراسات أن الفيديوهات الأقل من دقيقتين سجلت زمن مشاهدة ضعيف مقارنة بالفيديوهات الأطول، والفترة الزمنية المنصوح بها لطول الفيديو هي من دقيقتين إلى 20 دقيقة.



المدة الزمنية للفيديو وأهميتها



إذا ما نجح منتج الفيديو في الاهتمام بالعناصر السابقة يمكن أن يصل بالفيديو إلى زمن مشاهدة أطول أو أكبر تؤهله للانتشار لكونه بذلك قد حقق أهم متطلبات نظام الاكتشاف والاقتراح في يوتيوب، وهذا يؤدي إلى انتشار أكبر للفيديو.



التحديث المتكرر للمحتوى



العمل على أنتاج المزيد من المحتوى وبصورة دورية ومتكررة، وتحميل الفيديوهات الجديدة إلى القناة الخاصة بك وبصورة دورية منتظمة يعمل على تعزيز المحتوى لديك وكسب ثقة كل من الزائر أو المشترك بقناتك في المقام الأول والحصول على المزيد من التفاعل والمشتركين وهذا بدوره يمثل إشارة جيدة لتحسين تقييم ما تنتج من طرف خوارزمية يوتيوب.



المزيد من فريق البحث والاستكشاف في يوتيوب



في معرض رد فريق البحث والإستكشاف في يوتيوب على مجموعة من الأسئلة التي وجهت إليه بخصوص طريقة أو آلية عمل خوارزميات يوتيوب في تقييم وترشيح فيديوهات معينة للعرض على الصفحة الرئيسية لزوار يوتيوب، كانت الأسئلة والردود على النحو التالي:



ما هو تأثير تغيير كل من عنوان الفيديو والأيقونة المصغرة الخاصة به على معدلات ظهور هذا الفيديو أو ذاك؟



يوتيوب ينصح بتغيير العنوان واختيار الصورة المصغرة المعبرة عن محتوى الفيديو لجذب المزيد من المشاهدات.



من خلال هذه التغييرات، فإن الفيديو سيظهر بطريقة مغايرة للمشاهد، وبالتالي يؤدي هذا إلى التفاعل بطريقة مغايرة من طرف المشاهد.



هنا، يكون تركيز الخوارزمية على الطريقة التي يتفاعل بها المشاهد أو مجموعة المشاهدين، ويتم التقييم على أساس هذا التفاعل وليس على أساس هذه التغييرات في حد ذاتها.



في العموم فإنه ينصح بإجراء هذه التغييرات متى ما كانت نسبة مرات الظهور إلى مرات المشاهدة الفعلية CTR منخفضة، أو إذا كانت مرات الظهور وعدد مرات المشاهدة أقل من المعتاد.



كيف يقيّم يوتيوب أداء المشتركين القدامى أو المشتركين غير النشطين في القناة، وهل لهذا تأثير على معدلات ظهور الفيديو؟



يوتيوب لا ينظر إلى قائمة المشتركين في المقام الأول كأساس لتقييم واقتراح عرض الفيديو، ولا ينظر إلى هذا النشاط على اعتباره من العوامل ذات الأولوية المطلقة في عملية التقييم.



تركز الخوارزمية على أداء الفيديو ضمن النطاق الذي يتم عرض الفيديو فيه.



كمثال، فإن معدل وترتيب ظهور الفيديو على الصفحات الرئيسية يعتمد على معدل أداء هذا الفيديو عند ظهوره على صفحات المستخدمين الآخرين.



في المجمل، فإن عدم تفاعل المشتركين القدامى مع الفيديوهات المنشورة حديثاً ليست من الأولويات التي يجب أن تشغل بال الناشرين على يوتيوب.



هل يتم اقتراح الفيديوهات الجديدة على مجموعة المشتركين في القناة فقط، مما يعني ضعف احتمال الحصول على مشتركين جدد؟



من المهم الإشارة إلى أن يوتيوب، وفي المقام الأول، يقوم بعرض الفيدوهات على صفحة المستخدم الرئيسية من خلال متابعة إهتمام هذا المستخدم بنوع معين من الفيدوهات، أي أن اختيار الفيدوهات للعرض تتم من خلال تقييم رغبات المستخدم وعرض فيدوهات تتوافق مع ما يرغب في مشاهدته تحديداً.



على النقيض، لو ألتزم يوتيوب بعرض الفيديوهات فقط من القنوات التي قام المستخدم بالإشتراك فيها، فإن ذلك سيؤدي إلى ظهور عدد محدود منها لهذا المستخدم، وبالتالي يمنع في هذه الحالة من مشاهدة مقترحات أخرى جديدة ليقلل ذلك من نسبة الزيارات لموقع يوتيوب في المجمل.



كخلاصة، فإن خوارزمية يوتيوب تقترح جملة من الفيديوهات على المستخدم بناءً على ما يرغب في مشاهدته وبغض النظر عن القنوات التي قام بالإشتراك فيها.



كيف يقيّم يوتيوب نتائج البحث داخله؟



يتصدر الفيديو نتائج البحث بناءً على مجموعة من العوامل أهمها موائمته لكلمة أو جملة البحث وكذلك تقييم عامل الأداء.



تكون النتائج هنا بناءً على ملائمة عنوان الفيديو والوصف وكذلك المحتوى لموضوع البحث، أما بالنسبة للأداء فيقصد به كيفية تفاعل المستخدم مع هذا الفيديو في نتائج البحث الأخرى، فكلما زادت عدد المشاهدات في نتائج بحث مطابقة كانت نسبة أو معدل ظهور هذا الفيديو أكبر.



كلمة أخيرة



معرفة طريقة التقييم والاقتراح من طرف يوتيوب أو التكهن ببعض أسس خوارزمية يوتيوب في اقتراح وعرض الفيديو ضمن نتائج البحث يساعدك كمنتج للمحتوى على هذه المنصة في تحسين معدلات الظهور والتفاعل والانتشار الذي تسعى إليه.



كما أن التعرف إلى بعض أسرار الذكاء الاصطناعي الذي بنيت عليه هذه الخوارزمية لا يمنع من أن يكون هدفك في الأساس هو صياغة وصناعة المحتوى المرئي الجيد والقيم الذي يخدم المشاهد او الزائر وليس روبوتات البحث والعرض على هذه المنصة.

---

### منشورات انستقرام وطرق مقترحة لزيادة التفاعل: دراسة
- **تاريخ النشر:** 2020-10-12
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%b4%d8%b1%d8%a7%d8%a6%d8%ad-%d8%b5%d9%88%d8%b1-%d8%a5%d9%86%d8%b3%d8%aa%d9%82%d8%b1%d8%a7%d9%85/

#### محتوى المقال:
بالإضافة إلى نشر الصور العادية والفيديو بصورة مفردة على انستقرام، ونعني بذلك إدراج صورة واحدة أو تسجيل فيديو واحد في كل منشور، يمنح إنستقرام المشتركين فرصة تحميل مجموعة من الصور في المنشور الواحد لتنشئ ما يعرف بشرائح الصور أو الفيديو Instagram carousel.



يمكن إنشاء هذه الشرائح بعدد من الصور أو ملفات الفيديو أو بمزيج من هذه الوسائط، مع ضرورة مراعاة مقاسات الصور المقترحة من المنصة في تحديثها الأخير للمحافظة على نسق عرض هذه الصور وانساجمها عند اختيار الشرائح كطريقة للنشر. 



أيضاً، وبالإضافة إلى استخدام مقاسات مختلفة للصور أو الفيديو في المنشورات العادية، يمكنك أيضاً استخدام مثل هذه الأحجام لإنتاج هذه الشرائح دون التقيد بالصور المربعة أو الصور المستطيلة، وهذا ينطبق على ملفات الفيديو أيضاً، ويبقى الشرط الوحيد لتنفيذ هذه الشرائح هو الإلتزام بحجم واحد أو أبعاد متساوية لكل الوسائط المستخدمة صور أو فيديو على حد سواء.




مع حلول شهر فبراير 2017، أعلن إنستقرام عن اعتماد نظام الشرائح لعرض المزيد من ملفات الصور والفيديو في المنشور الواحد مع إمكانية ترتيب الملفات في الشريحة الواحدة حسب الرغبة أو بصورة ديناميكية تعطي الأولوية للصور الأكثر تفاعلاً في المنشور.




شرائح الوسائط على إنستقرام: إحصائيات وأرقام



لتحديد مدى التفاعل الذي يمكن أن تتحصل عليه منشورات الصور أو ملفات الفيديو الفردية مقارنة بمنشورات مزيج هذه الوسائط تم إجراء دراسة شملت مايقارب 22 مليون منشور على إنستقرام، لتخلص هذه الدراسة إلى أن المنشورات التي تضمنت مزيج الوسائط من الصور أو الفيديو أو كليهما كانت الأكثر تفاعلاً مقارنة بمنشورات الوسائط الفردية.



توفر شريحة الوسائط إمكانية استخدام 10 شرائح متتالية كحد أقصى، ويمكن لهذه الشرائج أن تتكون من صور أو فيديو فقط، أو مزيج من هذه الوسائط.



وجدت هذه الدراسة أن معدل إستخدام شرائح الوسائط من إنستقرام في تزايد خلال الفترة من عام 2017 وحتى 2020، حيث سجلت في عام 2017 معدل إستخدام بلغ 4% من إجمالي المنشورات على إنستقرام، في حين بلغ ما تمثله في منتصف هذا العام ما نسبته 19% من إجمالي المنشورات على المنصة.



لم تتوقف مزايا استخدام الشرائح عند هذا الحد بل سجلت أيضاً أعلى نسبة مشاركة وتفاعل مقارنة بمنشورات الصور أو الفيديو الفردية.



حسب الإحصائية، سجل إستخدام شرائح تحتوي على مزيج الصور والفيديو أعلى نسبة تفاعل بلغت 2.33%، في حين سجلت الشرائح التي تحتوي على صور فقط ما نسبته 1.80% مقارنة بشرائح الفيديو فقط والتي سجلت 1.86%.



بالإضافة لما سبق، فإن لعدد الصور أو الوسائط عموماً المستخدمة في هذه الشرائح دور كبير في تحديد الفارق في نسبة المشاركة والتفاعل، حيث تبين من خلال دراسة 3 مليون شريحة أن نسبة التفاعل تزيد بنسبة كبيرة عند استخدام 10 وسائط من الصور أو الفيديو، وهو العدد الأقصى المسموح بإستخدامه، مقارنة بتلك التي تحتوي عدد أقل من الوسائط (2 أو 3 صور في الشريحة الواحدة فقط).



كيف تحقق قدر أكبر من التفاعل عند استخدام شرائح انستجرام



هناك العديد من الأفكار التي يفضل أن يتم تنفيذها من خلال استخدام طريقة عرض الشرائح عوضاً عن الصور الفردية.



استخدام هذه الشرائح يمكن النظر إليه على أنها طريقة يمكن تنفيذها عندما يكون لديك قصة تريد عرضها بطريقة تشد المتابع للإنتقال بين أحداثها.



فيما يلي بعض الأفكار التي يمكن عرضها باستخدام شرائح إنستقرام:




عرض المنتج أو مجموعة المنتجات التي يراد التسويق لها خاصة إذا كانت هذه المنتجات جديدة.



استخدام الشرائح في عرض تأثير تجربة منتج معين من خلال عرض صور محددة لعمليات ما قبل الإستعمال تليها صور ما بعد هذا الإستعمال لتوضيح الفارق.



عرض مراحل تنفيذ مشروع معين أو عرض جملة من النصائح بشكل متتالي.



توفر الشرائح إمكانية عرض بعض المواضيع التي تتطلب المزيد من البيانات وتوضيح التفاصيل، مثل هذه التفاصيل التي يصعب الخوض فيها وعرضها في الصور الفردية، وكمثال على ذلك يمكنك كمسوق محتوى نشر مقتطفات موجزة من موضوع مقال قمت بنشره ودعوة الزائر لقراءة الموضوع بشكل كامل على موقعك أو مدونتك.



إمكانية عرض بعض المقتطقات أو الصور، مثل هذه الصور التي تصف في الغالب موضوع واحد ولكن من عدة جوانب.




في ما يلي 5 نصائح يمكن توظيفها لتحقيق التفاعل المطلوب عند استخدام هذه الشرائح:



1. استخدم الشرائح ضمن الخطة التسويقية كلما أمكن



بالإضافة إلى المنشورات التي تعرض وسائط فردية من صور أو فيديو، يمكنك استخدام شرائح الصور أو الفيديو كلما أمكن ذلك، بحيث يصبح النشر بهذا الأسلوب أحد الوسائل المعتمدة في خطتك التسويقية على انستقرام.



قد يتطلب ذلك الكثير من الإعداد والتجهيز لتوفير مجموعة الملفات المطلوبة للنشر لهذا يمكن تخصيص النشر بإستخدام الشرائح للأحداث المهمة مثل التعريف بالمنتجات الجديدة أو تغطية بعض الأحداث بخصوص علامتك التجارية أو غيرها من الأحداث أو المناسبات المهمة.



2. استخدم الفيديو ضمن الشرائح



إذا كان لديك عروض فيديو قصيرة، فيمكنك إدراجها ضمن هذه الشرائح، حيث سجلت أحصائية تم نشرها على موقع hotspot أن ملفات الفيديو تسجل نسبة تفاعل تبلغ ضعف تلك التي يمكن الحصول عليها من استخدام الصور.



3. استخدم العدد الأقصى من ملفات الصور أو الفيديو ضمن الشريحة الواحدة



يلعب عدد الوسائط المستخدمة في الشريجة الواحدة دور هام في تحديد نسبة التفاعل مع هذه الشرائح، ولتحقيق أفصى تفاعل ممكن ينصح أن يتم استخدام الحد الأقصى من الوسائط التي يسمح انستجرام بإستخدامها في الشريحة وهو عشرة صور أو ملفات فيديو أو مزيج منهما.



4. استخدم الفيديو ضمن الشرائح للحصول على كم أكبر من التعليقات



للحصول على أكبر قدر من التعليقات يمكن استخدام الفيديو فقط في هذه الشرائح، حيث بلغ متوسط التعليقات التي سجلتها العينة المستخدمة في الدراسة حوالي 26 تعليق، في حين سجلت الشرائح التي تحتوى على خليط من هذه الصور والفيديو تقريباً 16 تعليق مقارنة بشرائح الصور التي حققت أقل نسبة من التعليقات وبلغت 7 تعليقات على الشريحة الواحدة.



5. ادعو الزائر لإتخاذ أو لتنفيذ إجراء معين



إن إضافة تنبيه للمستخدم في حال عرض الشرائح بالإنتقال إلى الشريحة التالية من خلال استخدام الجملة اسحب لعرض المزيد من الصور أو اسحب لليسار Swipe left ساهم في زيادة أو رفع نسبة التفاعل مع الشريحة من 1.83% إلى 2%، علماً بأن نسبة الشرائح التي تستخدم هذه الرسالة أو التنبيه بلغت تقريباً 5% من جملة الشرائح المستخدمة في هذه الدراسة.



الخلاصة



يظل الهدف من الإشتراك في مواقع التواصل المختلفة خلق التفاعل مع الزائر والتعريف بالعلامة التجارية أو المنتج، وهذا يعني استخدام الأساليب المناسبة والمبتكرة للتواصل مع الزائر وتحقيق تفاعل أكبر من خلال الأساليب وتقنيات العرض التي توفرها العدي من المنصات، لنستنتج بعد هذه الدراسة أهمية استخدام شرائح الصور والفيديو كمثال في التواصل مع الزبون أو الزائر وعرض المزيد حول المنتج الذي ترغب في التسويق له أو العلامة التجارية بوجه عام.



هامش



للمزيد من الإطلاع على مفردات هذه الدراسة هذا رابط الدراسة التي أجراها موقع Socialinsider بالتعاون مع Bannersnack حول استخدام شرائح الصور على إنستقرام.

---

### مقاسات صور انستجرام وأبعاد الفيديو المنصوح بها
- **تاريخ النشر:** 2020-08-29
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d9%82%d8%a7%d8%b3%d8%a7%d8%aa-%d8%b5%d9%88%d8%b1-%d8%a7%d9%86%d8%b3%d8%aa%d8%ac%d8%b1%d8%a7%d9%85/

#### محتوى المقال:
معرفة مقاسات الصور على انستجرام وكذلك تحديد أبعاد الفيديو قبل النشر على هذه المنصة يعمل على إظهار حسابك على هذه المنصة بصورة تستهوي الزائر وتشجع على الحصول على المزيد من المتابعين.



معرفة مقاس الصور المعتمدة على انستجرام يعمل على:




ظهور الصور كاملة وبدون قطع لأطرافها العليا أو السفلى مما يؤثر سلباً على كيفية ظهور هذه الصور.



ظهور صور نقية حتى مع عمليات الضغط التي قد ينفذها انستجرام لضغط الصور ذات الجودة العالية حتى تتوافق مع أحجام العرض المختلفة.




للإختصار يوضح الجدول التالي أهم المقاسات المنصوح بها والوارد تفصيلها لاحقاً، والتي يمكن اعتمادها عند استخدام الصور والفيديو على انستجرام:



الصنفالنسبة (العرض إلى الطول)المقاس (العرض في الطول)صورة مربعة1 إلى 11080px في 1080pxصورة أفقية (Landscape)1.91 إلى 11080px في 608pxصورة طولية (Portrait)4 إلى 51080px في 1350pxفيديو مربع1 إلى 11080px في 1080pxفيديو أفقي1.91 إلى 11080px في 608pxفيديو طولي4 إلى 51080px في 1350pxقصة انستجرام9 إلى 161080px في 1920pxصورة تلفاز انستجرام1 إلى 1.55420px في 654pxمقاسات الصور والفيديو على انستجرام وتشمل مقاس انستجرام الجديد الخاص بالصور الأفقية والعمودية، مع ملاحظة أن الرقم إلى اليمين يمثل العرض، في حين يمثل الرقم في الشمال يمثل الإرتفاع







مقاس الصور



في مجال الصور، يدعم انستجرام 3 أبعاد أو أنواع من الصور وهي المربعة square images حيث كانت النوع الوحيد المدعوم من انستجرام في بدايته، ثم الصور الأفقية landscape والصور العمودية portrait .



للحديث بصورة أكثر تفصيل يمكن القول أن أفضل نقاء يمكن الحصول عليه في الصورة المربعة يكمن في استخدام مقاسات 1080px للعرض والطول كحد أعلى و320px كحد أدنى.



في حال تحميل صور مربعة خارج هذه الأبعاد يقوم انستجرام بضغط هذه المقاسات لتتناسب مع المقاسات أو الأبعاد المدعومة مما يعني الحصول على صور ذات جودة ضعيفة، وهو ما لا بنصح به.



للتوضيح، إذا كانت الصور أقل من 320px في الإتجاهين يقوم انستجرام بتعديلها إلى 320px أو إلى 1080px في حال كانت أبعاد الصور الأصلية أكبر من 1080px.



مقاس انستجرام الجديد



في تحديث لمقاس منشورات الصور على انستجرام، تغيرت طريقة عرض شبكة الصور على انستجرام لتأخذ الصور نسبة 4 إلى 5 بمقاس 1080px إلى 1350px عوضًا عن المقاس المربع القديم 1080px إلى 1080px - لتصبح بذلك الصور الطولية هي الخيار المفضل لعرض الصور على المنصة عوضًا عن الصور المربعة السابقة الظاهرة على الملف الشخصي.



بالإضافة إلى الصور المربعة، يدعم انستجرام أيضاً الصور الطولية أو العمودية portrait بحيث يجب أن تكون نسب العرض إلى الطول هي 4 إلى 5، وفي حال تجاوز هذه النسب في الصور الأصلية (6:4 أو 7:4 على سبيل المثال) يقوم انستجرام بتحجيمها لتتوافق مع هذه النسب.



الأبعاد المناسبة للصور الطولية أو العمودية هي 1080px للعرض في 1350px للإرتفاع، ومثل هذه الصور لن تعرض بهذه الأبعاد، بل يتم تحجيمها وعرضها على مقاسات مختلفة لتتناسب كذلك مع أماكن عرضها المختلفة وكذلك نوع الأجهزة المستخدمة.



أما بالنسبة للصور الأفقية المدعومة أيضاً، فإن النسبة المنصوح بها من طرف انستجرام هي 1.91 إلى 1 ولكن بالإمكان استخدام الصور ذات النسبة 16 إلى 9 وذلك لسهولة التقاطها من خلال أجهزة التصوير المختلفة.



للحصول على نقاء ووضوح جيد للصورة ينصح عند استخدام الصور الأفقية أن يكون إرتفاعها يساوي 1080px ولو تم اعتماد النسبة 9 إلى 16 يكون العرض في هذه الحالة يساوي 1920px لنتفادى بذلك أي نقص في درجة نقاء الصورة والذي يمكن أن يحدث نتيجة لتحجيمها.



مقاس فيديو انستقرام



تتشابه مقاسات الفيديو التي يمكن تحميلها على انستجرام مع تلك المستخدمة في الصور وهي مماثلة لها من حيث إنتاج تسجيلات بمقاسات مربعة أو أفقية أو عمودية.



الفيديو المريع الحجم يكون بمقاس 1080px لكل من الطول والعرض.



الفيديو الأفقي يمكن أن يتم تصويره بإعدادات مقاس 16 إلى 9 بالإضافة إلى المقاس 1.91 إلى 1 المنصوح به من انستجرام.



مقاسات الفيديو التي تنتج بنسبة 16 إلى 9 تكون تقريباً 1080px إلى 607px.



بالنسبة لتسجيلات الفيديو الطولي فتكون بنسبة 4 إلى 5 وبالتالي تكون مقاسات الفيديو الناتج 1080px إلى 1350px.



مقاسات شرائح الصور أو الفيديو Instagram carousel



بالإضافة إلى إمكانية نشر الصور وملفات الفيديو الفردية، يمكن من خلال شرائح الإنستجرام استخدام عدد من الصور أو ملفات الفيديو أو مزيج من كليهما ضمن شريحة واحدة.



مواصفات الفنية للصور والفيديو الذي يمكن إستخدامه في تكوين الشرائح هي كالتالي:




نسب الصور والفيديو المستخدمة: يمكن أن تكون 1:1 أو أي نسب اخرى بشرط الإلتزام بهذه النسبة على باقي الشرائح



نوع ملفات الوسائط المستخدمة: ملفات الصور أو الفيديو أو مزيج من كليهما



الحد الأدني والأقصى لعدد الصور أو ملفات الفيديو التي يمكن استخدامها: الحد الأدنى 2 والحد الأقصى 10



الأبعاد المنصوح بها: الحد الأدنى 600px لكل من الطول والعرض والحد الأقصى 1080px لكل من الطول والعرض أيضاً.



توقيت الفيديو المستخدم: بالرغم من القدرة على تسجيل مقاطع فيديو لمدة ثلاث دقائق، تظل المدة المثالية المنصوح بها تتراوح من 15 إلى 45 ثانية




مقاسات قصص (ستوري) انستجرام



على اعتبار ظهور الصور في قصص انستجرام لتشغل المساحة الكلية لشاشة جهاز العرض، أو كما يفضل الكثير هذا الحجم، فإن النسبة في هذه الصور تكون 16:9 فتكون مقاسات الصور في هذه الحالة 1080px إلى 1920px.



أحجام وأبعاد فيديو البكرات Instagram Reels



تم إطلاق خدمة عروض الفيديو Reels من انستجرام مشتقة هذا الاسم من نظام البكرات المستخدم في حفظ أشرطة الفيديو حيث تمت عملية اطلاق هذه الخدمة العام 2020، في فكرة مشابهة لنظام عرض الفيديو على منصة TikTok.



من خلال هذه الخدمة يمكن تصوير وعرض فيدوهات ذات مدة زمنية قصيرة حدها الأعلى 3 دقائق مع إمكانية استخدام الصوت والمؤثرات الفنية الأخرى الاضافية يماثل تلك المستخدمة في الفيدوهات الطويلة على انستجرام بالإضافة إلى إمكانية ظهورها ضمن الخلاصات وبالتالي مشاركتها مع المتابعين.



الأبعاد المعتمدة لإنتاج فيديو البكرات أو Reels هي كالمعتاد 9 إلى 16 وبحجم 1080 بكسل للعرض و 1920 للإرتفاع لتسمح بعرض هذا الفيديو ملء الشاشة ليضيف بذلك جمالية وجاذبية أكثر للمحتوى المعروض.



مقاسات الفيديو على تلفاز انستجرام Instagram TV



تلفاز انستجرام هو عبارة عن تطبيق من انستجرام مخصص لنشر الفيديو الطويل نسبياً لتمكين المستخدم من تحميل فيديو طويل مقارنة مع ما ينشر من فيديو على انستجرام.



تصميم هذا التطبيق يسمح بعرض الفيديو على كامل شاشة العرض، بخلاف الفيديو الذي ينشر على يوتيوب والذي يتطلب تدوير الشاشة وتعديلها للحصول على هذه الميزة.



بالإضافة لعرض الفيديو، سيكون من ضمن الإعدادات إضافة صورة لغلاف هذا الفيديو وهي بنسبة 1.55:1 وبأبعاد هي 420px إلى 640px.



سيمضي وقت طويل حتى يمكن بعده معرفة ما إذا كان هذا التطبيق سيكون في وضع منافس ليوتيوب أم لا، والوقت كفيل بالإجابة.



استعرضنا في ما سبق المقاسات المختلفة للصور والفيديو على انستجرام بهدف التعريف بهذه المقاسات ومساعدة المهتمين بالتسويق أو غيره في عرض الصور بشكل جميل وجذاب للتواصل بشكل أفضل مع المتابعين.



وعلى اعتبار أهمية التعرف إلى نسب وأبعاد هذه الصور على باقي المنصات، يمكن الإطلاع على نسب الصور وأبعادها عند النشر على منصة فيسبوك، منصة X أو منصة يوتيوب عبر المقالات المخصصة لها.



الأسئلة الشائعة



ما هو المقاس المثالي للصورة المربعة على انستجرام؟



النسبة الأمثل للصورة المربعة هي 1 إلى 1، بأبعاد 1080 بكسل عرضاً في 1080 بكسل ارتفاعاً.هذا المقاس مناسب للمنشورات العادية، لكنه يشغل مساحة أصغر على الشاشة مقارنة بالتنسيق الطولي الذي أصبح مفضلاً حالياً.



ما هي أبعاد الصورة الطولية الموصى بها؟



النسبة المعتمدة هي 4 إلى 5، بأبعاد 1080 بكسل عرضاً في 1350 بكسل ارتفاعاً.هذا التنسيق يشغل أكبر مساحة ممكنة على شاشة الهاتف، ولذلك يُنصح به حالياً كخيار افتراضي لمعظم المنشورات.



ما هو المقاس المناسب للصورة الأفقية؟



النسبة المعتمدة هي 1.91 إلى 1، بأبعاد 1080 بكسل عرضاً في 608 بكسل ارتفاعاً فقط. يُستخدم هذا التنسيق عادة لعرض لقطات بانورامية أو محتوى يتطلب عرضاً أوسع من ارتفاعه.



ما هي أبعاد قصص انستجرام؟



تُعرض القصص بنسبة 9 إلى 16، بأبعاد 1080 بكسل عرضاً في 1920 بكسل ارتفاعاً، وهي نفس الأبعاد المعتمدة لمقاطع الفيديو القصيرة، ما يسهّل إعادة استخدام نفس المقاس بين المحتويين.



كم تبلغ المدة القصوى لفيديو البكرات؟



يمكن تسجيل مقطع مباشرة داخل التطبيق بمدة تصل حتى ثلاث دقائق، بينما يمكن رفع مقاطع مسجلة مسبقاً بمدة أطول من ذلك، مع ذلك، تبقى المدة المثالية للحصول على أفضل تفاعل بين خمس عشرة وخمس وأربعين ثانية تقريباً.



هل ما زال هناك تطبيق منفصل لعرض الفيديو الطويل على انستجرام؟



لا، هذه الميزة أُلغيت نهائياً ودُمجت بالكامل ضمن قسم الفيديو العادي على الملف الشخصي منذ العام 2022 وأصبح في الإمكان حالياً نشر فيديوهات طويلة تصل مدتها حتى 60 دقيقة مباشرة دون الحاجة لأي تطبيق أو قسم منفصل.



كم عدد الصور التي يمكن إضافتها في منشور الشرائح المتعددة؟



يمكن إضافة حتى 10 عناصر، سواء كانت صوراً أو مقاطع فيديو أو مزيجاً بينهما، ضمن المنشور الواحد متعدد الشرائح، مع ضرورة مراعاة التزام باقي الصور أو مقاطع الفيديو بنفس نسبة العرض إلى الارتفاع المعتمدة في العنصر الأول من المنشور.



ما هي صيغة الملف الموصى بها لرفع الفيديوهات؟



يُفضَّل استخدام صيغة الملف الشائعة والمعتمدة رسمياً، مع معدل إطارات لا يقل عن 30 إطاراً في الثانية، وحجم ملف لا يتجاوز 4 جيجابايت. الالتزام بهذه المواصفات عند التصدير يقلل من فقدان الجودة الذي يحدث أثناء معالجة الملف بعد الرفع.

---

### طرق وإعدادات البحث العادي والمتقدم في تويتر
- **تاريخ النشر:** 2020-08-16
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%a7%d9%84%d8%a8%d8%ad%d8%ab-%d9%81%d9%8a-%d8%aa%d9%88%d9%8a%d8%aa%d8%b1/

#### محتوى المقال:
تتعدد الطرق التي يمكن استخدامها عند البحث في تويتر لتجعل منه محرك بحث بالإضافة لكونه سوقاً رائجاً للتغريدات التي قمنا بنشرها، أو تغريدات الأصدقاء أو الأنشطة التجارية المختلفة، حيث يمكننا بهذه العمليات العثور على مختلف الحسابات الشخصية من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية للموضوع أو علامات التصنيف، هذا بالإضافة إلى إمكانية متابعة التغريدات النشطة حول الأخبار العاجلة أو غيرها من المواضيع ذات الاهتمام الشخصي.



جدول المحتويات




كيفية البحث في تويتر



خيارات البحث المتقدم في تويتر



البحث عن ملفات الوسائط باستخدام البحث العادي والمتقدم



خيارات البحث المتقدم وفرص التسويق



خيارات البحث والتحليل من Grok3



الأسئلة الشائعة



الخاتمة
















وفي الوقت الذي تمثل فيه عمليات البحث عن الكلمات المفتاحية أو المحتوى النصي والمواضيع والمنشورات الأكثر رواجاً بالإضافة إلى المنتجات والعلامات التجارية في إطارها العام جوهر هذه العمليات على محركات البحث، يتميز البحث في تويتر بتضييق نطاق هذه العمليات وتوفير خيارات أكثر تخدم نتائجها كل من المتصفح العادي و رائد الأعمال على حد سواء.



لهذا لا يفوتنا التأكيد على أن عمليات البحث التي تتم عادة وعبر مختلف القنوات هي أهم الممارسات، وربما اليومية، والتي عادة ما يقوم بها المستخدم العادي، وبصورة أكثر إلحاحاً، مسوقي وكتاب المحتوى والناشطين في مجال تحسين المواقع في مواجهة محركات البحث والتي يمكن التعرف إليها بصورة أكثر تخصيصاً على تويتر.







بحث تويتر والاستفادة منه في بناء العلاقات وزيادة المتابعين وكسب العملاء








لن تستطيع أن تستثني تويتر، هذه الشبكة العملاقة والتي يقارب عدد التغريدات فيها 200 مليار تغريدة سنوياً، من حساباتك عندما يتعلق الأمر بالولوج لعالم التسويق الإلكتروني من خلال مواقع التواصل الإجتماعي.




يوفر تويتر خاصية البحث الآمن للتحكم في ما تراه من نتائج البحث، بحيث تستبعد المصفيات أو الفلاتر المحددة والمحجوزة في تويتر المحتوى الذي يحتمل أن يكون حساساً، إلى جانب التحكم في ظهور الحسابات التي قمت بكتمها أو حظرها، من نتائج البحث.



تتفاوت الطرق التي يمكن استخدامها خلال عمليات البحث على حسب نوع الجهاز المستخدم، وهي تختلف عند البحث بإستخدام جهاز مكتبي عن تلك المستخدمة على جهاز الأندروبد أو الأيفون حسب توضيحات وتعليمات تويتر.



كيفية البحث في تويتر



هناك بعض الإختلافات البسيطة في كيفية إجراء عمليات البحث حسب نوع الجهاز المستخدم، وكمعطيات عامة فإن عمليات البحث تتم وفق التالي:




يمكن إجراء عمليات البحث حتى في حال عدم تسجيل الدخول إلى تويتر، وهذا قد يعني إمكانية إجراء البحث حتى في حال عدم إمتلاك حساب على تويتر.



بعض العمليات التي يوفرها تويتر على نتائج البحث كحفظ نتائج البحث أو تنفيذ بعض الإعدادات اللازمة لعملية البحث قد لا تتوفر إلا بعد تسجيل الدخول لحسابك على تويتر.




الجدير بالذكر هو وجود بعض الخيارات الأخرى التي يمكن الإستفادة منها ضمن إجراءات البحث العادي على تويتر مثل التحكم في إعدادات البحث من خلال إخفاء المحتوى الحساس أو إستثناء الحسابات المحظورة والمكتومة، وإمكانية حفظ نتائج البحث للرجوع إليها في وقت لاحق، غير أن هذه الخيارات لن تكون متاح الوصول إليها إلا بعد تسجيل الدخول لحسابك الخاص على تويتر.



توضح الصور التالية الخيارات المتوفرة في عمليات البحث من خلال استعمال جهاز الحاسوب المكتبي Web Search.



يمكن الوصول إلى صفحة البحث من خلال الرابط التالي، ومن خلال مربع البحث في أعلى الصفحة يتم إدخال الكلمة المفتاحية المراد البحث عنها.







الواجهة الرئيسية لصفحة البحث على الموقع المخصص للكمبيوتر المكتبي







كما يمكن الوصول إلى التصنيفات المختلفة لنتائج البحث من خلال التبديل بين الخيارات المتاحة في أعلى الصفحة، وهذه الخيارات تشمل عرض الأفضل والأحدث كما تشمل تخصيص نتائج البحث لعرض الصور أو ملقات الفيديو فقط.







التبديل بين الخيارات المتاحة عند عرض نتائج البحث للأحدث أو الأفضل أو الأشخاص أو التغريدات ذات الوسائط







يمكن غربلة أو فلترة النتائج الظاهرة حسب الأشخاص أو حسب الموقع الجغرافي وذلك من خلال مربع عوامل تصفية البحث على الجانب الأيسر لصفحة نتائج البحث، مع ملاحظة أن تفعيل خيار تحديد الأشخاص الذين تتابعهم يتطلب تسجيل الدخول لحسابك الخاص على تويتر.







عوامل تصفية عرض النتائج المتاحة الخاصة بالأشخاص والموقع







بالإضافة إلى إمكانية البحث من خلال خيار البحث العادي، يمكن الحصول على نتائج أكثر دقة من خلال استخدام جملة من المصفيات أو الفلاتر Filters التي تساعد في تضييق نطاق النتائج المتحصل عليها وبشكل أكثر دقة.



القائمة التالية توضح بعض الفلاتر التي يمكن استخدامها ضمن عمليات البحث وذلك باستخدام كلمة البحث المطلوبة متبوعة بالفلتر المطلوب:



الفلترالوظيفةfilter:followالبحث عن التغريدات من الحسابات التي تتابعهاfilter:retweetالبحث عن التغريدات المعادة بطريقة تقليديةfilter:verifiedالبحث عن التغريدات من الحسابات الموثقة فقطfilter:safeعرض التغريدات الآمنةfilter:mediaعرض التغريدات التي تتضمن ملف وسائط (صورة أو فيديو)filter:imagesعرض التغريدات التي تتضمن الصورfilter:videosعرض التغريدات التي تتضمن فيديوfilter:linksعرض التغريدات التي تتضمن روابطfilter:repliesالبحث عن التغريدات التي تتضمن ردودlang:codeعرض التغريدات بلغة معينة ( ar للكود لعرض التغريدات باللغة العربية مثلاً)from:usernameعرض التغريدات من حساب معينto:usernameعرض التغريدات الموجهة لحساب معين?عرض التغريدات التي تحتوي على أسئلة








يسجل تويتر في تقريره عن الفصل الثالث من عام 2019 زيادة تعادل 17% من عدد المستخدمين عن الربع الثالث من عام 2018 ليصل إلى 145 مليون مستخدم نشط يومياً (monetizable)، وهو ما حقق مردود مالي وصل إلى 824 مليون دولار أي بزيادة قدرها 9% عن نفس الفترة من العام 2018.








خيارات البحث المتقدم في تويتر



قد تبدو الخيارات المتاحة لإتمام عمليات البحث المتقدم في تويتر معقدة بعض الشيء لكثرتها لكن بقليل من الصبر يمكن تتبع المقصود من هذه الخيارات للحصول على نتائج أكثر دقة.



للوصول لخيار البحث المتقدم يمكن الضغط على الرابط أسفل مربع تصفية عوامل البحث بالجانب الأيسر من الصفحة أو الضغط على علامة الدوائر الثلاث الأفقية أسفل مربع البحث مباشرة أعلى الصفحة.



يتيح البحث المتقدم مجموعة من خيارات البحث، حيث يمكن استخدام البحث من خلال الكلمات، الأشخاص أو الحسابات والأماكن وأخيراً التواريخ.



عند النقر على رابط البحث المتقدم أسفل مربع عوامل التصفية تظهر نافذة يمكن من خلالها البدء في إجراء عمليات البحث.















هذه قائمة ببعض الخيارات المتاحة لإتمام عمليات البحث المتقدم في تويتر:البحث بإستخدام كلمات معينة




كل هذه الكلمات وتحدد هذه الخانة الكلمات التي ترغب في ظهورها ضمن جملة التغريدات التي تظهر لاحقاً في نتائج البحث، ويمكن إضافة هذه الكلمات بدون الحاجة إلى إضافة أي فواصل أو علامات التنصيص مثل (تسويق محركات بحث)، وليس بالضرورة ظهور الكلمات المطلوبة ضمن تغريدة واحدة ضمن نتائج البحث.



هذه العبارة بالضبط ويتم إضافة الكلمة أو الجملة المطلوب البحث عنها بنفس الطريقة السابقة، وفي هذه الحالة ستظهر نتائج البحث التغريدات أو الوسائط التي تحتوي على هذه الكلمات أو الجملة بالتحديد ضمن التغريدة الواحدة.



أي من هذه الكلمات في هذه الخانة يمكن تحديد الكلمات المرغوب البحث عنها، مثل استخدام كلمة تسويق وكلمة بحث، لتعكس النتائج في هذه الحالة التغريدات التي تحتوي على تسويق أو التغريدات التي تحتوي على كلمة بحث أو التغريدات التي تحوي كليهما.



لاشئ من هذه الكمات وكما يوحي العنوان، من خلال هذه الخانة ينم فقط البحث عن التغريدات التي تستثني هذه الكلمات.



هذه الوسوم ويتم من خلال تحديد المدخلات في هذه الخانة البحث عن التغريدات أو الوسائط أو الروابط التي تحتوي على الوسم أو الهاشتاق المطلوب.




البحث بإستخدام لغة معينةويتم من خلال هذا الخيار تحديد اللغة المطلوبة لعرض التغريدات.



البحث في حسابات معينة




من هذه الحسابات ويعرض هذا الخيار التغريدات الصادرة عن حساب معين من خلال كتابة اسم المستخدم مسبوقاً بعلامة @.



إلى هذه الحسابات ويعرض هذا الخيار الردود الموجهة إلى هذا الحساب مع مراعاة كتابة اسم الحساب بنفس الطريقة السابقة.



الإشارة إلى هذه الحسابات ومن هذا الخيار يمكن عرض التغريدات التي تم الإشارة فيها إلى الحساب أو الحسابات المدخلة في هذه الخانة.




عوامل التصفية أو فلترة نتائج البحث



يتيح تويتر من خلال البحث المتقدم جملة من خيارات تصفية نتائج البحث ومنها تضمين الردود والتغريدات الأصلية أو عرض الردود فقط كما يمكن إلغاء عرض الردود بصورة كاملة.



بالإضافة إلى الخيار السابق، يمكن أيضاً عرض التغريدات التي تحتوي على روابط بداخلها أو تحديد عرض التغريدات التي لا تتضمن روابط أو إلغاء عرض خيارات الروابط بشكل كامل.



المشاركة



ويتم من خلال هذا الخيار تحديد مواصفات التغريدات التي يمكن العثور عليها بالنظر إلى نسبة مشاركاتها ومستوى التفاعل معها.




الحد الأدنى للردود ويتم في هذه الحالة اختيار التغريدات ذات عدد يساوي أو يتجاوز العدد المحدد من الردود من خلال كتابة الرقم المطلوب لعدد الردود.



الحد الأدنى للإعجابات بنفس الطريقة يتم عرض التغريدات في هذه الحالة حسب العدد المطلوب من الإعجابات.



الحد الأدنى لإعادة التغريد يتم عرض العدد الأدنى من التغريدات والتي تم إعادة تغريدها وفق الرقم المطلوب أو المحدد من طرف الباحث.




التواريخ



أخيراً، يمكن من خلال هذا الخيار تحديد بداية ونهاية الفترة الزمنية لتغريدات حول موضوع معين.







البحث عن ملفات الوسائط باستخدام البحث العادي والمتقدم



يوفر بحث تويتر العادي إمكانية الوصول لأنواع مختلفة من الملفات المصاحبة للتغريدات المنشورة، كما يمكن استخدام البحث المتقدم للوصول إلى نتائج أكثر تخصيصاً وبدقة أعلى.




البحث عن ملفات الفيديوفعلى سبيل المثال يمكن الوصول إلى ملفات الفيديو المنشورة في مجال التسويق الإلكتروني من خلال إضافة كلمة فيديو إلى حملة البحث لتصبح على النحو التالي: "التسويق الإلكتروني فيديو" مع ملاحظة أن جملة البحث السابقة لا تعني استبعاد ظهور باقي التغريدات النصية ضمن نتائج البحث.




يمكن التنقل بعد ظهور نتائج البحث بين قائمة التصنيفات الموجودة أعلى صفحة نتائج البحث والتي تشمل "التغريدات الأحدث" أو "الأشخاص" أو "الوسائط" وغيرها.



يمكن بالطبع تخصيص عمليات البحث باستخدام جملة البحث السابقة للعثور على نتائج أكثر دقة من خلال استخدام معاملات البحث المتقدم على تويتر التي تطرقنا إليها أعلاه والتي من خلالها يمكن البحث في حسابات معينة أو ضمن إطار زمني محدد عند الرغبة في ذلك.




البحث عن صور الانفوجرافيكيمكن كذلك عرض ملفات الانفوجرافيك المنشورة ضمن التغريدات بتحوير جملة البحث السابقة وإضافة كلمة انفوجرافيك إليها لتصبح "التسويق الإلكتروني انفوجرافيك" مع امكانية استخدام البحث المتقدم أيضاً لتضييق نطاق البحث كما في حالة البحث عن الفيديو السابقة.




يمكن تعميم خطوات البحث السابقة للوصول لملفات الوسائط المختلفة كالصور والتسجيلات الصوتية أو مايعرف بالبودكاست وتغيير معاملات البحث المتقدم للوصول لنتائج أكثر دقة.



















خيارات البحث المتقدم وفرص التسويق



الآن وقد تناولنا خيارات بحث تويتر المتقدم المتاحة بشيء من التفصيل، سنحاول الآن التعرف إلى كيفية توظيف هذه الخيارات في إجراء عمليات بحث نصل من خلالها إلى معلومات تساعدنا في عمليات التسويق لمنتجاتنا أو خدماتنا بشكل أفضل، أو التعرف إلى ما يثار حول المنتجات والخدمات المنافسة من ردود وتعليقات ومشاركات قد تساعدنا في فهم العملاء وبناء جسور التواصل معهم.



كثيرة هي الحلول التي يمكن تقديمها استناداً إلى نتائج البحث هذه والتي في مجملها تسلط الضوء على المشكلة لنسعى من طرفنا إلى تقديم الحلول المناسبة لها وبذلك نكون قد حققنا المرجو من استخدام هذه الأداة.فيما يلي سرد لبعض أهم الاستعلامات التي يمكن تنفيذها وطرق الاستفادة منها:




التعرف إلى أكثر تغريداتك انتشاراًنعم، يمكنك التعرف إلى أكثر التغريدات التي قمت بنشرها انتشاراً، تلك التي حققت أكبر تفاعل ممكن من حيث الإعجاب أو الردود أوإعادة التغريد.مثل هذه التغريدات يمكن أن تسلط الضوء على نوع المحتوى المطلوب في بيئة تويتر عندما تتعلق هذه التغريدات بموضوع أو منتج أو خدمة معينة، وهنا يمكنك استنساخ مثل هذا النتائج والتركيز في بناء محتوى مشابه ومتجدد يؤدي إلى نفس الانتشار.



التعرف إلى أكثر المواضيع شيوعاًفي ذات السياق، وكما ساعدك التعرف إلى أكثر تغريداتك شيوعاً، تساعد عمليات البحث في التعرف إلى المحتوى الرائج على هذه المنصة بين الحين والآخر للاستفادة من نوع المحتوى أو طريقة توظيف التغريدة من حيث كونها مجرد نص أو صورة أو فيديو في توليد أفكار تتعلق بنشاطك ويمكن بناء محتوى حولها لزيادة التفاعل.



التواصل مع المؤثرينمن خلال إجراء عمليات البحث باستخدام هاشتاق محدد أو من خلال تضييق خيارات البحث بتحديد عدد التغريدات المطلوبة وكذلك عدد مرات إعادة النشر أو عدد الإعجابات حول موضوع ما، يمكن العثور على الشخص المؤثر المطلوب للتواصل وبناء علاقة تسويقية ناجحة معه حيث يعتبر المؤثر أحد دعائم الإشهار والتسويق هذه الأيام.



احتياجات السوق والموقع الجغرافييلعب الموقع دوراً مهماً في تحديد احتياجات السوق التي تختلف من موقع جغرافي إلى آخر وفقاً لتقاليد المكان وعاداته ومتطلباته، وهنا يأتي دور البحث المتقدم من تويتر في التعرف إلى احتياجات بقعة جغرافية محددة دون أخرى وبالتالي التسويق لهذه المنطقة أو المدينة أو الدولة وفق هذه الاحتياجات.



البحث عن عملاء جددربما كانت نتائج البحث عن العملاء باستخدام الكلمات المطلوبة واحدة من أهم الخيارات المتاحة على تويتر.




هذه بعض الخطوات للحصول على عدد أكبر من العملاء:




التميز في إنشاء وتحسين الملف الشخصي أو الملف التجاري حسب نوع النشاط باختيار اسم الحساب وصورة الملف الشخصي أو شعار العلامة التجارية مع كتابة الوصف المناسب للنشاط أو الخدمة في خانة الوصف.



الاستفادة من عمليات البحث المتقدم من خلال استخدام الكلمات المفتاحية والهاشتاق المتوافق مع طبيعة النشاط أو الخدمة التي تقدمها للوصول لجمهور أكبر من المهتمين.



الحرص على متابعة الحسابات المتوافقة والتواصل معها حتى من خلال الرسائل المباشرة Direct Message (DM) كلما أمكن ذلك.



تقديم العروض والتخفيضات والاستفادة من الإعلانات كلما أمكن ذلك.








خيارات البحث والتحليل من Grok3















من الأدوات التي تم دمجها ضمن خيارات أو قائمة الحساب على منصة X (تويتر سابقا) أداة الذكاء الاصطناعي Grok في نسخته الثالثة المطور من قبل XAi، والذي صمم لدعم مستخدمي تويتر في عمليات البحث وخصائص المحادثة بالإضافة إلى العديد من المزايا الاخرى باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.



ولكون البحث والإجابة على استفسارات المستخدمين واحدة من المزايا التي توفرها هذه الأداة، فإنه يجدر الإشارة إلى أن من أهم مصادر عمليات البحث التي تعتمد عليها هذه الأداة بالدرجة الأولى هي التغريدات المنشورة على منصة X، لما لها من قدرة على تحليل الحسابات بمختلف أنواعها، والمنشورات والروابط وكذلك محتوى الصور والفيديو على هذه المنصة.



مما سبق، يمكننا أن نستنتج ما يلي:




يمكن اعتبار أداة الذكاء الصناعي Grok أداة بحث إضافية تساعد على اكتشاف التغريدات ومحتوى الوسائط كمساعد لعمليات البحث في تويتر.



دعم حملات التسويق، إذ من خلال استخدام الشركات والأفراد لمنصة تويتر في التعريف بمنتجاتهم وعلامتهم التجارية، يمكنهم الظهور ضمن عمليات البحث والمحادثة التي تتم عبر Grok، وهذا قد يضحض ما يشاع عن أفول نجم منصة تويتر في مجال الترويج والتسويق للمنتجات والعلامات التجارية مقارنة بباقي المنصات!








الأسئلة الشائعة



هل بإمكاني استكشاف وإجراء عمليات البحث بدون حساب خاص على تويتر؟



نعم، بالإمكان تصفح تويتر وإجراء عمليات البحث (حتى المتقدم منه) دون الحاجة لتسجيل الدخول لحسابك، أو حتى في حال عدم إمتلاك أي حساب على تويتر من خلال رابط استكشاف تويتر أو رابط البحث المتقدم.



ما هي أسهل طريقة للعثور على تغريداتي القديمة؟



يتم ذلك من خلال خاصية البحث المتقدم بعد اتمام عملية تسجيل الدخول لحسابك وعن طريق كتابة اسم حسابك بدون علامة @ ثم تحديد الفترة الزمنية التي ترغب في عرض تغريداتك خلالها.



هل هناك طريقة للبحث عن التغريدات التي حصلت على عدد كبير من الإعجابات أو إعادة التغريد؟



يمكن استخدام البحث المتقدم لعرض التغريدات التي تجاوزت حد أدنى من الاعجابات إو إعادة التغريد باستخدام بعض المعاملات كما في المثال التالي:




لتحديد حد أدنى من الإعجابات: "min_faves:50".



لتحديد حد أدنى لإعادة التغريد: "min_retweets:50".




لماذا لا يظهر حسابي ضمن قائمة مقترحات نتائج البحث في تويتر؟



عادة ما تظهر هذه المقترحات للأشخاص المتابعين وغير المتابعين على حد سواء، وعدم ظهور حسابك ضمن هذه المقترحات قد يكون بسبب حظر حسابك على تويتر.



لماذا لا أرى التغريدات التي تعجبني في أفضل التغريدات؟



التغريدات الظاهرة بأعلى نتائج البحث هي التغريدات الأكثر صلة ببحثك.يتم تحدد مدى الصلة بناءً على مدى انتشار التغريدة (على سبيل المثال، عندما يتفاعل الكثير من الأشخاص أو يشاركون هذه التغريدة عبر عمليات إعادة التغريد والردود)، والكلمات الرئيسية التي تحتوي عليها، والعديد من العوامل الأخرى. 



إذا لم تظهر التغريدات التي تحبها كأهم التغريدات فهذا يعني أنها قد لا تكون النتائج الأكثر صلة ببحثك.يمكنك الضغط على الأحدث لرؤية أحدث التغريدات المنشورة التي تطابق استعلامك.



كيف يؤثر البحث الآمن على نتائجي في تبويب التغريدات الأعلى أو الأكثر انتشاراً و تبويب التغريدات الأحدث؟



يستبعد وضع البحث الآمن في تويتر المحتوى الذي يُحتمل أن يكون حساساً، إلى جانب الحسابات التي ربما تكون قد قمت بكتمها أو حظرها من نتائج البحث في كل من الأعلى و الأحدث.



 يعرض الجزء العلوي التغريدات بناءً على مدى الصلة بموضوع البحث، في حين يعرض التبويب أحدث النتائج أو التغريدات حسب الترتيب الزمني لها.



لماذا تظهر أهم التغريدات إذا لم تكن أحدث النتائج لبحثي؟



قد يتم تمييز بعض النتائج القديمة في الجزء العلوي لأنه تم تحديد أنها ذات قيمة عالية لاستعلامك، حيث وجدت خوارزمية البحث أن هذه التغريدات ذات صلة بالموضوع الذي تبحث عنه بشكل خاص، على الرغم من أنها قد لا تكون أحدث التغريدات المنشورة. 



قم بتحديد خيار الأحدث لعرض بقية نتائج البحث وفق الترتيب الزمني للتغريدات الأحدث.



كيف أبحث عن تغريدات تحتوي على وسوم معينة أو عبارات محددة؟



يمكن عرض التغريدات في مواضيع معينة بطريقتين، الأولى من خلال استخدام الوسم (الهاشتاق) المطلوب (مثل #تسويق) في شريط البحث، والثانية باستخدم البحث المتقدم لتحديده ضمن خانة "تحتوي هذه الكلمات"، مع إمكانية دمج أكثر من وسم باستخدام كلمات الربط AND أو OR.



كيف يتم التعرف إلى الأنواع المختلفة للتغريدات ضمن نتائج البحث الواحد؟



سبق الإشارة إلى أن عرض التغريدات عبر نتائج البحث لايشمل فقط التغريدات النصية ذات الصلة بكلمة أو كلمات البحث، بل تشمل أيضا الأنواع الأخرى مثل الأشخاص والروابط والصور والفيديو مالم يتم تحديد غير ذلك ضمن استعلام البحث.



لعرض باقي التغريدات يتم النقر على كل علامة تبويب بأعلى صفحة نتائج البحث للتنقل بين الأنواع المختلفة لهذه التغريدات.



ما هي حدود أو معدلات البحث المسموح بها في تويتر؟



للتحكم في إساءة الاستخدام، يحد Twitter من عدد المرات التي يمكنك البحث فيها باستخدام عنوان شبكة واحد IP Address.



إذا قمت بالوصول إلى Twitter من شبكة عامة فأنت على الأرجح تتشارك مع العديد من مستخدمي هذه الشبكة في عنوان شبكة واحد لهذا قد تواجه مشكلة تتمثل في تقييد نتائج البحث التي يمكن تنفيذها على تويتر.



كما أن عدد عمليات البحث المسموح بها يوميًا تتفاوت بين الحسابات العادية والحسابات الموثقة.



هل يمكن أن تحل أداة الذكاء الاصطناعي Grok محل أدوات البحث العادي والمتقدم على X (تويتر)؟



في الفترة الأخيرة، أصبحت أداة الذكاء الاصطناعي Grok من الأدوات المتاحة في عمليات المحادثة والبحث وعرض النتائج من خلال البيانات والتغريدات والوسائط المنشورة على منصة X.



تم تطوير Grok كأداة محادثة ذكاء اصطناعي من قبل XAi، لتوفر إمكانية المحادثة والبحث على المنصة.وبالنظر لكمية البيانات والوسائط المنشورة على منصة X، فإن Grok يبدأ عمليات البحث من خلال هذا الوسط، بالإضافة إلى اعتماد مصادر متعددة اخرى على شبكة الانترنت.



نتائج البحث التي تظهر عند استخدام أدوات البحث العادي والمتقدم على تويتر تظهر كقوائم وبيانات وروابط كما تم العثور عليها في المنصة دون أي تحليل أو استنتاج، في حين تخضع نتائج البحث على Grok إلى التحليل والاستنتاج، وهنا يكمن الفرق بين هذه الأدوات، وبالرغم من هذا الاختلاف لا يمكن اعتبار Grok بديل لأدوات البحث العادي أو المتقدم على تويتر والتي لا زالت تعمل كالمعتاد، حتى لحظة كتابة هذه الإجابة على الأقل.



الخلاصة



تعرفنا في هذا المقال إلى أهمية البحث المتقدم على تويتر وكيف أنه يقدم العديد من الخيارات المتنوعة للوصول إلى المعلومة المطلوبة من خلال البحث بكلمات أو حسابات محددة أو من خلال التواريخ والهاشتاق، وتحديد نوع محتوى النتائج التي نرغب في ظهورها سواء أكانت نصوص أو صور أو مقاطع فيديو، وكيف يمكن الاستفادة من هذه النتائج في التسويق للخدمات والمنتجات التي نقدمها.

---

### متاجر فيسبوك والتسويق الإلكتروني للسلع والمنتجات
- **تاريخ النشر:** 2020-05-25
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d8%aa%d8%a7%d8%ac%d8%b1-%d9%81%d9%8a%d8%b3%d8%a8%d9%88%d9%83-%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d8%a5%d9%84%d9%83%d8%aa%d8%b1%d9%88%d9%86%d9%8a-%d9%84%d9%84%d8%b3/

#### محتوى المقال:
بعد سنوات من العمل، تواصل منصة فيسبوك جهدها لإضافة خصائص جديدة لإمكانية إنشاء محلات إلكترونية Shops على كل من منصة فيسبوك والإنستجرام للتشجيع على التجارة بشكل إلكتروني خاصة في ظل ماتشهده المحلات التقليدية من ركود بسبب جائحة كورونا والحجر الصحي المصاحب لها.



يصف فيسبوك هذه التجربة بأنها تفتح المجال أمام أصحاب الأعمال الصغيرة منها والكبيرة لإنشاء متاجر إلكترونية بصورة مجانية من حلال الصفحات التجارية تمكنهم من عرض وبيع سلعهم للعموم، حيث يصبح بإمكان هذه الأنشطة التجارية اختيار السلعة أو السلع المناسبة ووضع التصميم المناسب لهذا المتجر الإلكتروني على كل من المنصتين، فيسبوك وإنستجرام، لتصبح هذه السلع متاحة للبيع على الشبكة.



قريباً متجرك على انستجرام



قريباً، وهذا الصيف تحديداً، سيشرع فيسبوك في إطلاق خدمة متجر انستجرام والذي يستهدف السوق الأمريكي كبداية، كواجهة يمكن من خلالها اكتشاف المنتجات والتعرف عليها، كما يمكن التعرف إلى أمثلة هذه المتاجر ومحتوياتها وتصنيفاتها من خلال متابعة رابط @shop على انستجرام.





العمل مع الشركاء





 تؤكد فيسبوك على استمرار العمل عن قرب مع عدة شركاء في مجال ترويج وبيع السلع إلكترونياً من خلال عدة منصات مشهورة تشمل Shopify و BigCommerce و WooCommerce و غيرها من المنصات من خلال ماتوفره هذه المنصات من أدوات تساعد المبتدئين في هذا المجال على إنشاء متاجرهم الإلكترونية، ولخلق التكامل بين هذه المنصات وبيئة الفيسبوك وما توفره أيضاً من أدوات تجارية مساعدة.



لن تتوقف هذه الإضافة عند هذا الحد، بل سيشرع فيسبوك قريباً في إضافة بعض الأدوات التي تساعد في بناء المحل التجاري للأنشطة الراغبة في ذلك من خلال ما يعرف Shop Builder، حيث ستتيح هذه الأدوات إمكانية تحميل صور المنتجات مباشرة من عدة أماكن خاصة منها مزودي خدمات التسويق الإلكتروني الشهيرة السابق ذكرها.



مقالات ذات علاقة:مقاسات الصور على فيسبوكطرق إدارة صفحة نشاطك التجاري على فيسبوكمقاسات الصور وأبعاد الفيديو المنصوح بها على إنستقرام







لن تتوقف هذه الميزة عند هذا الحد، بل سيضيف فيسبوك جملة من الوسائل التي تسهل عملية تواصل الزبائن مع أصحاب هذه الأنشطة عبر هذه المحلات من خلال المراسلة المباشرة بإستخدام WhatsApp و Messenger وكذلك Instagram Direct والتي يمكن من خلالها أن يتواصل الزائر أو الزبون مع صاحب المتجر للإستفسار أو الدعم، مع استمرار الإستثمار في بعض المزايا والخصائص عبر التطبيقات المختلفة لجعل عملية استكشاف المنتجات تتسم باليسر من طرف الزبائن الباحثين عنها.







بالإضافة لميزة أن يكون متجرك الذي تقرر إنشاؤه على بيئة تعج بالكثير من الزوار مثل فيسبوك وانستجرام والتي تسجل عائلة التطبيقات المتنوعة لهما ما يزيد عن 3 مليار مستخدم شهرياً، وإمكانية ظهور صفحة متجرك أمامهم، فإن لهذه الصفحة العديد من المزايا الأخرى مثل:



تحميل العدد الذي ترغب فيه من المنتجات ولا يحدد فيسبوك سقف لعدد المنتجات التي يمكن تحميلها.تصنيف وتوزيع منتجاتك بالشكل الذي ترغب فيه.زيادة التواصل الزبائن والعملاء من خلال صفحتك مباشرة وما في ذلك من تنوع لوسائط الإتصال التي يوفرها فيسبوك.متابعة أداء متجرك والتعرف إلى الزوار واحصائيات الحركة على الموقع من خلال الرؤى في فيسبوك.



يمكن إنشاء المتجر من خلال تحميل المنتجات الخاصة بك أو من خلال استخدام بعض المنصات التجارية ذات علاقة شراكة مع فيسبوك لإضافة منتجاتها إلى متجرك وبيعها كما هو الحال مع Shopify.



لا تزال هذه الميزة غير متاحة لكل الأنشطة التجارية في الوقت الحالي، لكن حسب تأكيدات فيسبوك، سيصبح بالإمكان تفعيل هذه الخاصية من طرف هذه الأنشطة حال تلقي رسالة إلكترونية من فيسبوك لهذه الأنشطة بخصوص جاهزية محلاتهم التجارية للتفعيل.



وبالرغم من إطلاق فيسبوك لهذا النوع من الخدمات هذه الأيام، إلا أن إمكانية إضافة متجر إلى صفحة فيسبوك أو انستجرام تظل محدودة ببعض الأماكن ولعدة اعتبارات، لكن حسب وعود فيسبوك سيستمر العمل عليها خلال الأشهر القادمة لجعلها متاحة بصورة أكبر لأصحاب الأنشطة التجارية المختلفة.

---

### احذر هذه الثغرة الأمنية في حسابك على تويتر
- **تاريخ النشر:** 2020-02-21
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d8%aa%d9%88%d9%8a%d8%aa%d8%b1-%d9%8a%d8%b9%d9%84%d9%86-%d8%b9%d9%86-%d8%ab%d8%ba%d8%b1%d8%a9-%d8%a3%d9%85%d9%86%d9%8a%d8%a9/

#### محتوى المقال:
أعلن تويتر خلال الأسبوع الأخير من السنة الماضية عن اكتشاف ثغرة أمنية محتملة في أنظمة مطابقة الحساب الخاصة به والتي ربما تم من خلالها الوصول إلى البيانات الشخصية لبعض الحسابات عبر تطبيق تويتر المخصص لهاتف الجوال.



وحسب تصريحات تويتر فإنه تم الإعلان عن هذه الثغرة في 24 ديسمبر 2019 والتي تم من خلالها إستخدام شبكة كبيرة من الحسابات المزيفة واستغلال واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بتويتر لمطابقة أسماء المستخدمين بأرقام الهواتف.



من جهته، علق تويتر على الفور عمل هذه الحسابات وقام بالكشف عن تفاصيل التحقيقات التي اجراها بهذا الخصوص وكيف تمت عملية إصلاح هذه الثغرة.



كيف بدأت القصة



عندما تقوم بإنشاء حساب لأول مرة، يوفر تويتر خياراً يمكنك من خلاله مطابقة جهات اتصال هاتفك الحالية والبريد الإلكتروني بقاعدة بيانات تويتر للعثور على أشخاص قد تعرفهم بالفعل على النظام الأساسي - ويمكنك تغيير هذه الإعدادات في أي وقت عن طريق الانتقال إلى "الإعدادات والخصوصية" ثم "الخصوصية والسلامة" وأخبراً "الاكتشاف وجهات الاتصال".



كلا الخيارين نشطان بشكل افتراضي، مما يمكّن هؤلاء الأشخاص الذين لديهم رقم هاتفك (أو الرقم المتصل بحسابك) من العثور على ملف تويتر الخاص بك - وهذا يعني، من الناحية العملية، الأشخاص الذين تعرفهم في الحياة الحقيقية. 



لتغيير هذه الإعدادات يمكنك الضغط على "إدارة جهات الاتصال" في الأسفل ويمكنك تحديث قائمة جهات الاتصال الخاصة بك في أي وقت، من أجل العثور على ملفات تعريف أي شخص مدرج في بريدك الإلكتروني وجهات الاتصال بالهاتف.



هذه الميزة مفيدة لبناء اتصالاتك من البداية، ولكن كما وجد تويتر الآن، يمكن للمتسللين أيضًا استخدامها لجمع البيانات الشخصية.



من الناحية النظرية ، من خلال هذه العملية، يمكن أن يحصل الحساب المزور على اسمك ورقم هاتفك، والذي يمكنه استخدام المعلومات المنشورة عبر حسابك الخاص بشكل سيئ، أو خداع أشخاص تقنيًا بمعلومات شخصية يستخلصها من ملفك الشخصي.



يقول تويتر إنه تم الآن إجراء تغييرات على نظامه بحيث لم يعد بالإمكان إرجاع أسماء حسابات محددة ردًا على الاستفسارات، مما يعني عدم حصول هذه الحسابات المزيفة على معلومات شخصية لمشتركيه وبقاء بياناتهم في الجانب الآمن.



الجدير بالذكر أن الحسابات التي لم يتم تمكين إعداد البحث عن رقم الهاتف عبر اعداداتها تعنبر حسابات آمنة وغير معرضة للخطر.



بصورة عامة، هذه جملة من الخطوات التي يمكن اتباعها للمحافظة على سلامة وأمن حسابك على تويتر:



اختيار كلمة مرور قوية يصعب التكهن بها حيث يلجأ البعض إلى اختيار كلمات بسيطة يمكن تخمينها مثل الحروف المتتالية في لوحة المقاتيح أو كلمات المرور المشتقة من اسم الحساب.مثل هذه الكلمات نعرض الحساب إلى الإختراق في حال كانت طريقة الدخول تعتمد على إدخال كلمة المرور فقط وبدون اتباع طرق الحماية الأخرى.استخدام طريقة تسجيل الدخول المزدوجة two-factor authentication لزيادة أمن الحسابهذه الطريقة تعتمد على استلام كلمة مرور إضافية عن طريق الهاتف من تويتر في أعلب الأحيان بعد النجاح في كتابة كلمة المرور الأولى، أي تعتمد على تسجيل الدخول من خلال كلمتي مرور وليس كلمة واحدة وهذا بالطبع يزيد من حماية الحساب ويمنع الدخول غير القانوني للحساب في حال تخمين كلمة المرور الأولى من طرف مخترق الحساب.النحقق من التطبيقات التي تتصل بحسابكفي كثير من الأحيان قد تلجأ لمنح بعض التطبيقات صلاحيات الوصول لبيانات حسابك من خلال الإشتراك في تطبيقات الإحصائيات وجدولة النشر على حسابك في تويتر وهذا لا يعني أن كل التطبيقات غير آمنة، بل يجب التأكد من اختيار التطبيقات الآمنة لتوصيلها بحسابك تجنباً للضر الذي قد قد تسبه التطبيقات الغير موثوق بها والتي قد تؤدي بك إلى فقدان حسابك على تويتر.احرص على عدم نشر بياناتك الشخصية والتعريف بموقعكبمجرد نشر التغريدة على تويتر يصبح بإمكان الجميع مشاهدتها، لهذا يجب الحرص على نشر البيانات الخاصة على تغريداتك أو تحديد المكان في حال كنت تهتم بخصوصيتك.يمكن في بعض الأحيان تحويل الحساب إلى "خاص" لحماية هذه البيانات وتحديد ظهورها فقط لمتابعيك.الحرص على تثبيت آخر التحديثاتتأكد من إجراء عمليات التحديث المستمرة للجهاز الذي تستخدمه في تسجيل الدخول لحسابك، كما يجب الحرص بصورة خاصة على تحديث المتصفح الخاص بك.تسجيل الخروج من الحساب أخيراً لا تنسى تسجيل الخروج من حسابك على تويتر في حال كنت تستخدم جهاز عام لتصفح حسابك.

---

### مقاسات الصور على تويتر - التغريدات والبطاقات
- **تاريخ النشر:** 2019-10-13
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d9%82%d8%a7%d8%b3%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%b5%d9%88%d8%b1-%d8%b9%d9%84%d9%89-%d8%aa%d9%88%d9%8a%d8%aa%d8%b1/

#### محتوى المقال:
معرفة مقاسات الصور المناسبة للنشر هي احدى الدعامات لإيصال رسالة هذه الصورة ليس على تويتر فحسب بل على باقي مواقع التواصل الإجتماعي.



هذا يمكن أن يقودنا للسؤال التالي:هل بإمكاننا نشر أي صورة؟



الإجابة هي نعم، ولكن من أجل تبليغ أو أيصال رسالة معينة أو التعريف بمنتج أو خدمة ما فمن الأفضل اتباع المعايير التي وضعها تويتر، موضوع هذه المقالة.



مقاسات الصور وأبعادها المختلفة على تويتر



سنتعرف في هذا المقال إلى مقاسات الصور في المكونات التالية لحسابك على تويتر:



صورة الحساب أعلى الصفحة Header photoالصورة الشخصية للحساب أو الشعار Profile photoصور التغريدات Tweetsصور البطاقات Twitter image cards



مقاس الصور على تويتر: وهذه صورة توضح ظهور الصورة الرئيسية والصورة الشخصية للحساب



مقاسات صورة الحساب الرئيسية والصورة الشخصية



وهي الصورة التي تظهر في أعلى الصفحة، وتمتاز مقاس 3 إلى 1، والحجم المنصوح به هو بعرض 1500 بكسل وإرتفاع 500 بكسل.



أما فيما يتعلق بالصورة الشخصية أو الشعار، فقد قام تويتر بإستبدال الصور المربعة إلى الصورة الدائرية في شهر يونيو عام 2017، والمقاس المنصوح به هو 400 بكسل لكل من العرض والطول، أي بنسبة 1 إلى 1.



يجب مراعاة تعديل الصورة الشخصية أو الشعار لتتناسب مع الشكل الدائري وكذلك الإنتباه إلى اختلاف ظهوره على شاشات العرض المكتبية أو الهواتف الذكية.



مقاس صورة الغرف الرئيسية والصورة الشخصية لحساب تويتر



مقاس الصور في تغريدات الصور



مقاس الصور على الهواتف الذكيةيمكن للتغريدة أن تحمل صورة بالإضافة إلى النص المكتوب، والمقاسات المنصوح بها هي عرض 600 بكسل وأرتفاع 335 بكسل,



النسبة بين العرض إلى الطول هي 16 إلى 9 على أن لايتجاوز حجم الصورة 15 ميجابايت من نوع GIF أو JPEG أو PNG.



مقاس الصور على أجهزة الكمبيوتر المكتبيالحد الأدنى المنصوح به لعرض الصور هو 600 بكسل، مع إمكانية قبول عرض بصل حتى 1200 بكسل.أي نسبة تتراوح بين 1 إلى 1 وحتى 2 إلى 1 هي نسبة يمكن قبولها، وفي حال كان ارتفاع الصورة أكثر من عرضها فإن تويتر يقوم بتحجيم الصورة إلى نسبة 1 إلى 1.



من المهم الإنتباه إلى أن هناك اختلاف في مقاسات الصورة وطريقة ظهورها على شاشات الحواسيب المكتبية وشاشات الهواتف الذكية، لذلك ينصح تويتر بالإعتماد على مقاسات الصور المخصصة للهواتف فهي صالحة للنشر على كل من النوعين السابقين، بخلاف الإعتماد على مقاسات الشاشات المكتبية والتي يتم تحجيمها عند العرض على الشاشات الصغيرة.



مقاس الصور في بطاقات تويتر Twitter Cards وانواعها



يستخدم تويتر أربع أنواع من البطاقات تختلف بحسب الإستخدام ولكل منها خصائص معينة، وهذه الأنواع هي:



البطاقة المختصرة أو الموجزة Twitter Summary Cardالبطاقة الموجزة مع صورة كبيرة Summary Cards with Large Imageبطاقة التطبيق Twitter App Cardوأخيراً، بطاقة مشغل ملفات الصوت أو الفيديو Twitter Player Card



الهدف من هذه البطاقات هي فتح الباب أمام إمكانبة استخدم الصور وملفات الوسائط المحتلفة الأخرى مثل الصوت والفيديو لزيادة عدد زوار المواقع الإلكترونية وكذلك زيادة عدد المتابعين لهذه الحسابات لما توقره من فرص تفاعل أكبر مع هذا النوع من التغريدات.



من خلال استخدام هذه البطاقات صار في الإمكان سحب بيانات أي صفحة من صفحات الموقع الإلكتروني ونشر محتواها بطريقة أكثر جاذبية من خلال إضافة بضع أسطر Meta Tags محددة لصبح بعدها في الإمكان مشاركة محتوى هذه الصفحة عبر بطاقات تويتر.



مقاس الصور على تويتر: صورة تظهر كيفية ظهور تغريدات البطاقات الموجزة وحجم الصور فيها



البطاقة المختصرة أو الموجزة



تظهر هذه البطاقات عند اضافة الكود البرمجي لصفحة الويب المقصودة وذلك لإستدعاء مكوناتها مثل العنوان والصورة والمختصر (الكود البرمجي لإستدعاء مكونات صفحة الويب).



تظهر الصورة على هذه البطاقة كصورة مربعة أبعادها 120 بكسل، ويفضل بالطبع أن تكون أبعاد الصورة أكبر من 120 بكسل لتظهر الصورة بشكل أوضح.



مقاس الصور على تويتر: صورة تظهر كيفية ظهور تغريدات البطاقات الموجزة ذات حجم الصورة الكبير



البطاقة الموجزة مع صورة كبيرة



أقل أبعاد للصورة المستخدمة في هذا النوع يجب أن لاتقل عن عرض 280 بكسل وأرتفاع 150 بكسل وأن لاتزيد عن 1MBمن حيث الحجم.



بطاقة التطبيق



هذا النوع من البطاقات مخصص لإشهار التطبيقات وزيادة عدد مرات التحميل، والحد الأدنى لعرض الصورة هو 800 بكسل وارتفاع 320 بكسل.



تقبل الصور ذات الأمتدادات التالية PNG, JPG, JPEG و GIF.



بطاقة مشغل ملف الوسائط



الهدف من هذه البطاقة هي تقعيل جلب ملفات الوسائط المحتلفة (الصوت والفيديو) لخلق تفاعل أكبر مع المحتوى المراد التعريف به.



في حال استخدام الفيديو فإن الأبعاد المنصورح بها هي 640 بكسل في العرض وبارتفاع 480 بكسل.



يمكن الإطلاع على المزيد من مواصفات الفيديو الفنية من خلال صفحات الدعم على تويتر.



كما يمكن للمطور التحقق من صلاحية التعليمات المضافة إلى صفحة الويب من خلال أداة الإختبار الخاصة بعمب هذه البطاقات Card Validator - Twitter Cards والذي يتطلب تسجيل الدخول للحساب لإختبار عمل هذه البطاقات على الوجه الصحيح.



اللحظات في تويتر Twitter moments



اللحظات على تويتر هي عبارة عن قصص منتقاة مكونها الرئيسي تغربدات تم نشرها على تويتر، حيث تمكن هذه الخاصية الحسابات على تويتر من إنشاء خليط أو مزيج من التغريدات وربطها أو "رتقها" مع بعضها البعض للتعبير عن حادث أو موضوع معين وبطريقة تشبه وإلى حد كبير القصص على فيسبوك وانستجرام.



يمكن لجميع مستخدمي تويتر إنشاء أو استخدام التغريدات في Twitter Moments منذ العام 2016 بعد أن كان استخدامها محدود بحسابات معينة. أو مختارة.



الأساس في إنشاء هذه اللحظات هو التغريدات المنشورة بمختلف الوسائط المستخدمة فيها من صور ثايتة أو متحركة أو تغريدات فيديو، والحد المنصوح به كحد أقصى في عدد التغريدات التي يمكن إضافتها هو 10 تغريدات.



لإنشاء لحظة على تويتر يمكن الإختيار من التصنيفات التالية:



أكثر التغريدات نجاحاً التي قمت بنشرها حول موضوع معين أو في فترة زمنية معينة.تغريدات تشمل سبر لآراء زبائنك حول المنتج أو الخدمة التي تقدمها.تغريدات الصور الثائتة أو المتحركة وكذلك تسجيلات الفيديو حول منتجك أو خدمتك أو الموضوع الذي ترغب في الحديث عنه أو تم تحريرها من قبل الغير.



على اعتبار أن إنشاء مثل هذه اللحظات هو عبارة عن اختيار لمجموعة من التغريدات التي سبق نشرها والتي لايمكن التحكم مجددا في حجم الوسائط المستخدمة فبها، لهذا يبقى الخيار الوحيد المتاح هو نشر صورة الغلاف الرئيسية لهذه اللحظة والتي لا يوجد مقاس محدد له لكن من الضروري التأكد من أن عمليات القطع أو التغيير في حجم الصورة لإختلاف أحجام الأجهزة التي يتم عرضها، لن تؤثر في طريقة عرض هذه الصورة، والنسب التي يمكن مراعاتها هنا هي 1:1 و 9:16 و 3:4 و 16:9.



قد تبدو عملية اختيار المقاس مرهقة بعض الشيء لكن يمكن الإستفادة من خاصية اختبار العرض التي يوفرها تويتر لاستعراض هيئة ظهور صورة الغلاف وتغييرها بالصورة المناسبة قبل النشر.



أحجام صور الإعلان على تويتر



بالإضافة إلى إمكانية استخدام التغريدات النصية في إعلانات تويتر، فإنه يمكن أيضاً استخدام الصور وفق مقاسات وأحجام مختلفة باعتبار قدرة الصور على تحقيق نتائج أفضل وجذب الإنتباه إلى موضوع الإعلان.



في الغالب، يكون الهدف من الإعلان هو جذب الانتباه للحصول على عملاء جدد أو زيادة عدد زوار صفحة الويب أو الموقع الإلكتروني للتسجيل في قائمة بريدية أو تسجيل الدخول لمناطق الأعضاء أو غير ذلك من الأهداف.



العرض الأدنى المنصوح به هو 600 بكسل مع إمكانية تحميل صور بعرض 1200 بكسل من أجل ظهور أفضل للصور.يتم في هذه الحالة قبول أي ارتفاع، ويقوم تويتر بتحجيم الصور إلى نسبة 9:16 في حال تجاوز ارتفاع الصورة عن عرضها.



تتفاوت نسب العرض إلى الإرتفاع المسموح بها في عرض الصور، وحتى تتضح هذه المقاسات، فإن النسب المنصوح بها تمتد من 1 إلى 1 وحتى 2 إلى 1 ومازاد على ذلك يتم تحجيمه إلى نسبة 16 إلى 9.



يمعنى آخر، يمكن قبول المقاسات 1200 بكسل إلى 600 بكسل (1:2)، أو 1200 إلى 800 بكسل (2:3) أو 1200 بكسل إلى 1200 بكسل (1:1) فإذا ما اختلت المقاسات عن هذه النسب يتم التحجيم إلى 9:16 بصورة آلية.



تتطابق المقاسات الموضحة أعلاه مع الصور المتحركة أيضا Animated Gifs، على أن ل يتجاوز حجم ملف الصورة التي يتم استخدامها عن 5 ميجابايت.



أخيراً



بهذه الكلمات نكون قد استعرضنا الأنواع المختلفة للتغريدات ومقاسات الصور في كل منها، ويبقى على المسوق اختيار النموذج أو القالب المناسب للتعريف بالمحتوى المراد نشره.



هذه بعض الروابط حول أنواع التغريدات واحجام الصور وكيفية إضافة كود التعريف لها برمجياً على صفحات الموقع:



المواصفات الفنية ومقاسات الصورة في تغريدات تويتر - أنواع البطاقاتالوسائط المختلفة المستخدمة على تويتر ومقاساتها

---

### مقاسات الصور على فيسبوك
- **تاريخ النشر:** 2018-12-09
- **الرابط الأصلي:** https://www.e-marketips.com/%d9%85%d9%82%d8%a7%d8%b3%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%b5%d9%88%d8%b1-%d8%b9%d9%84%d9%89-%d9%81%d9%8a%d8%b3%d8%a8%d9%88%d9%83/

#### محتوى المقال:
التعرف إلى مقاسات الصور على فيسبوك وأحجامها المختلفة من المواضيع المهمة لما تمثله الصورة من أهمية في التعبير عن المواضيع والمعاني أو التعريف والترويج لمنتج ما، إلى الحد الذي يمكن الإستغناء فيه عن التوصيف النصي لهذا المنتج أو الحدث أو الموضوع المراد نشره.



مقاس صور فيس بوك 2019-المقاسات والأبعاد المختلفة للصور على موقع الفيسبوك



مقاسات الصور على فيسبوك



يبدو ذلك جلياً ليس فقط على مستوى النشر على المواقع الشخصية أو التجارية أو المدونات بل يتعداها إلى مواقع التواصل الإجتماعي وما يمكن أن يحققه من نجاح نشر صورة مميزة لحدث أو خبر أو منتج ما.



من هنا، يجب علينا التأكيد على استخدام الصورة المناسبة لتحقيق المطلوب، وهذا الإختيار لا يتوقف فقط على محتوى الصورة بل يتعداها إلى الإستخدام الأمثل لأبعاد الصورة من حيث الطول والعرض المناسبين.



إن الهدف من هذا هو ظهور الصورة بالشكل المطلوب وتؤدي الغرض من استخدامها على الوجه الأمثل تبعاً لأحجام أجهزة العرض المستخدمة كالأجهزة اللوحية أو الهواتف النقالة الذكية أو شاشات عرض الحواسيب الشخصية.



سنستعرض في هذا المقال، ضمن سلسلة من المقالات، التعريف بضوابط مقاسات الصور على مواقع التواصل المختلفة وستكون البداية التعريف بمقاسات الصور على منشورات موقع الفيس بوك ومواصفاتها المختلفة بإعتباره الموقع الأكثر رواجاً واستخداماً.



سيتبع هذا المقال بإذن الله مقاسات الصور على تويتر والإنستجرام وغيرها بالإضافة إلى مقاسات الفيديو وخصائصه الفنية على إعلانات الفيس بوك.



يجب الإشارة أيضاً أن هذه الأبعاد تحمل الكثير من التفاوت ليس فقط على مستوى هذه المواقع والخصوصية التي يمثلها كل موقع بل تتعداه إلى الإختلاف في الأبعاد حسب الموضوع في الموقع الواحد.



ما هي النقاط التي يجب الإنتباه إليها عند اختيار الصور:




يتم عرض الصور بأبعاد مختلفة تعتمد على حجم شاشة العرض المستخدمة، فبعض الصور يمكن مشاهدتها بصورة جيدة على شاشات العرض الكبيرة في حين أن شكلها يبدو مختلف عند عرضها على شاشات عرض الأجهزة اللوحية أو شاشات الهواتف النقالة.



الإختلاف في عرض الصور قد يظهر أيضاً في طريقة العرض على صفحتك إذا ما قورن بطريقة ظهور هذه الصور على الصفحات الرئيسية للمتابعين لك.



أبعاد الصور المستخدمة على مواقع التواصل الإجتماعي تتغير بين الحين والآخر نتيجة لعمليات التطوير المستمرة التي تمر بها هذه المواقع، لذلك وللحصول على أفضل النتائج، فمن الضروري متابعة هذه المواقع للتعرف إلى أي تغيير قد يطرأ على أحجام الصور المسموح بإستخدامها.




فيما يلي جدول يوضح أهم مكونات صفحة الفيس بوك ومقاسات الصور المختلفة المستخدمة فيها حسب آخر التحديثات.



المكونالنسبةالمقاس (العرض x الطول)صورة الحساب أو البروفايل1:1180pxصورة الصفحة الرئيسية9:16312px x 820pxصورة البوست9:16630px x 1200pxصورة الرابط9:16630px x 1200pxصورة الحدث9:161080px x 1920pxصورة المحموعة9:16922px x 1640pxالصورة الرئيسية للملاحظات1:1.91455px x 1200px







ماهي تصنيفات الصور المستخدمة على موقع فيسبوك؟



تتفاوت مقاسات الصور على فيسبوك تبعاً للغرض من إستخدام هذه الصور والمكان المخصص لها.



نستعرض فيما يلي الأحجام المختلفة للصور التي يمكن إدراجها ضمن صفحات فيسبوك الخاصة Personal Pages وكذلك الصفحات التجارية Business Pages والتي تحمل بعض الإختلاف البسيط فيما بينها من حيث حجم الصور المستخدمة في كليهما.



مقاسات الصور على فيسبوك وأبعادها المختلفة تبعاً لموضعها على الصفحة التجارية في الفيس بوك



صورة الحساب Profile image



هذه هي الصورة التي تظهر في الركن الأيمن للصفحة والتي تمثل الصورة الشخصية لصاحب الحساب أو شعار العلامة التجارية في الصفحات التجارية والتي تظهر كذلك إلى يمين كل المناشير بالصفحة.



هذه الصورة كانت تظهر بالسابق على شكل مربع والتي استبدلها الفيس بوك هذه الأيام بصورة دائرية حسب التحديث الأخير ويمكنك ملاحظة ذلك من خلال زيارتك لحسابك الشخصي أو حسابك التجاري على الفيسبوك.




أقل الأبعاد المعتمدة في هذه الصورة هي 180x180 بكسل (مربعة).



تظهر هذه الصورة بنفس الحجم تقريباً على شاشات العرض الكبيرة، بينما يكون حجمها على أجهزة الهواتف الذكية Smart phones 128x128 بكسل ولاتتعدى 36x36 بكسل في باقي الهواتف.



تظهر الصورة المصغرة للحساب بشكلها الدائري الجديد مع كل المناشير ونتائج البحث بحجم 32x32 بكسل.




الصورة الرئيسية للصفحة Cover image



تمثل هذه الصورة الواجهة الرئيسية للصفحة لذلك فإن من المهم العمل على حسن اختيار الصورة المناسبة والتي تعكس طبيعة نشاط الصفحة.



يمكن كذلك الإستعاضة عن هذه الصورة بتحميل فيديو قصير لشد انتباه زوار الصفحة.




أصغر حجم للصورة الرئيسية للصفحة والتي يمكن تحميلها هي 400x150 بكسل.



حجم الظهور على الصفحة يعادل 312x820 بكسل على شاشات العرض الكبيرة بينما يكون حجمها على شاشات الهواتف الذكية 640x360 بكسل.



إذا كانت الصورة تحمل تصميم لشعار مع وجود كتابة فإنه يفضل استخدام الإمتداد PNG للحصول على وضوح أكبر للصورة.




مشاركة الصور Shared Images



الحجم المنصوح به عند تحميل الصور لغرض المشاركة هو 630px x 1200px وذلك للحصول على أفضل وضوح لهذه الصورة عند النقر عليها لغرض العرض.



الجدير بالذكر أن حجم هذه الصور يختلف عند عرضها على الخط الزمني للمنشورات على الصفحة أو عند ظهورها على صفحات المتابعين.



يعود ذلك للتحجيم أو التغيير في أبعاد الصورة والذي يقوم به الفيسبوك ليصبح أقصى عرض للصورة عند ظهورها على صفحتك هو 504 بكسل.



التغيير أيضاً يشمل طول الصورة تبعاً لطولها الأصلي لتصبح النسبة الجديدة هي (1x1).



مشاركة الروابط Shared Links



بالإضافة إلى مشاركة الصور فإنه بالإمكان كذلك مشاركة الروابط بغرض نشر الأخبار على سبيل المثال على صفحتك، ويمكن في هذ الحالة ظهور الصور مربعة أو مستطيلة من حيث الحجم وفق التالي:




الأبعاد المنصوح بها لنشر الصور على الروابط هي 1200x628 بكسل.



يمكن الإختيار بين ظهور النص إلى جانب صورة مربعة بمقاسات 154x154 أو 116x116 بكسل أو اختيار صورة مستطيلة كبيرة بمقاسات 470x246 أو 484x246 بيكسل يقع النص أسفلها.




بالإضافة إلى ما تقدم، لن ننسى الإشارة إلى الروابط الجانبية الرئيسية لمكونات الصفحة المختلفة وما يمكن أن يضاف إليها من محتوى مخصص وإضافي.



للإطلاع أكثر على هذا الموضوع يمكن زيارة مقال زر المحتوى الإضافي على صفحات الفيس بوك التجارية.



الصورة الرئيسية للمجموعة Facebook group




مقاس أو أبعاد صور المجموعات هي 462px x 820px أو كحد أقصى 922px x 1640px.



يختلف مقاس عرض صور المجموعة على الهواتف الذكية وشاشة الجهاز المكتبي، ففي الوقت الذي يتم عرض الصور بنفس الأبعاد على الهواتف الذكية، إلا أن حجمها يتقلص من الأعلى والأسفل عند العرض على شاشات الحاسوب المكتبي لتتغير الأبعاد إلى 250px x 820px.




الصور الرئيسية للحدث أو المناسبة Facebook Events




تتنوع مقاسات عرض صور الأحداث على فيسبوك بحسب الموقع، والحجم المنصوح به عند إنشاء الصورة هو 1080px x 1920px بنسبة (16 إلى 9).



يتم عرضها على شاشة الهواتف الذكية بمقاس 560x208 بكسل وبمقاس 470x174 بكسل على الأجهزة المكتبية.



في حال اختيار صور أكبر من هذه المقاسات يتم افتظاع الزائد منها من الأطراف أو من الأعلى والأسفل مما قد يتسبب في عرض صور مشوهة، لذلك يجب الإنتباه لهذه المقاسات.




أبعاد صورة الملاحظات في فيسبوك Facebook Notes



أحد الأقسام الهامة والتي يغفل عنها البعض، خاصة من محبي التدوين والكتابة، هو قسم الملاحظات والذي يمكن الوصول إليه من خلال القائمة الرئيسية لصفحة الفيسبوك التجارية.



من خلال هذا القسم يمكن إضافة صورة كغطاء في أعلى الصفحة بالإضافة إلى إمكانية إدراج الصور داخل النص أيضاً



الحجم النموذجي للصورة الرئيسية لقسم الملاحظات هو بعرض 1200 بكسل وارتفاع 445 بكسل.يمكن إضافة الصور داخل النص بأحجام مختلفة مع مراعاة أن أقصى ارتفاع للصور داخل النص هو 750 بكسل، ويتم قطع الصور إلى هذا الإرتفاع في حال كان ارتفاع الصورة المدرجة أكثر من ذلك.



ملاحظة خاصة تستعرض بعض قواعد تصميم الموقع الالكتروني يمكنك الإطلاع عليها كمثال.



"قصتنا" على الصفحات التجارية في فيسبوك Our Story



أحد الخصائص التي توفرها الصفحة التجارية على فيسبوك إمكانية إنشاء ما يعرف قصتنا Our Story.



من المهم الإشارة إلى أن المقصود هنا هو قصتنا التي تظهر في أعلى الصفحة التجارية عند استخدام الهواتف لإستعراضها أو الجزء الأيسر من الصفحة عند زيارته من خلال أجهزة الحاسوب المكتبية، وليس القصص التي يمكن استخدامها على الفيسبوك والمشابهة لتلك المستخدمة على كل من سنابشات أو الإنستجرام.



يظهر هذا القسم على الجانب الأيسر للصفحة (وعلى الجانب الأيمن في اللغة الإنجليزية) عند عرض الصفحة على شاشات أجهزة الحاسوب المكتبية أو من أول المكونات التي يتم عرضها عند عرض الصفحة على الهاتف الذكي.



من خلال هذا الخيار يمكن إدراج صورة ونص لتكون ظاهرة بشكل مستمر يلتف الإنتباه ويمكن من خلاله اختيار صورة مميزة للتعبير عن النشاط مع كتابة النص المناسب والروابط التي يمكن من خلالها توجيه الزائر إلى العرض أو الخدمة المراد اشهارها.



مواصفات الصورة والعنوان والنص




مقاسات الصورة التي يمكن إدراجها هي 1200x445 بكسل ويتم عرض الجانب الأيسر من الصورة بمقاس 800x445 على الشاشات الكبيرة، وبعد مجموعة من التجارب الشخصية تبين لي أن الحجم المناسب هو 1192x440 بكسل.



يتم عرض الصورة ضمن العمود الأيسر للصفحة بمقاس 308x169 بكسل.



الحد الأقصى لعدد الحروف في العنوان هي 128 حرف.



لا وجود لعدد معين من الحروف في خانة النص بحيث يمكنك إدراج مقال يحتوي على صور وروابط لملفات خارجية.




شخصياً اعتبر استخدام هذا الركن أو القسم على الصفحات التجارية لفيسبوك أحد العوامل الجاذبة للإنتباه لكونها تسمح بإضافة نص غني يجمع الصورة والكلمة والرابط في مكان واحد بالإضافة إلى ظهوره على كل من الهواتف الذكية والأجهزة المكتبية على حد سواء.



أحجام الصور والفيديو على قصص فيسبوك Facebook stories



تعتبر قصص فيسبوك أحد الطرق المستخدمة على هذه المنصة لمشاركة المحتوى من خلال استخدام الهاتف الجوال بحيث تتيح تقنيات معالجة الصور والفيديو فيه إمكانية اضافة بعض التأثيرات الفنية والإضافات المجانية لجعلها أكثر تأثيراً وجاذبية.



يتم نشر هذه القصص عبر قسم القصص في فيسبوك ولا تظهر ضمن قائمة المنشورات المعتادة لباقي الصور أو الفيديو وهي متاحة للعرض فقط على الهواتف الجوالة.



يمكن من خلال استخدام القصص في فيسبوك تحميل أو مشاركة الفيديو أو الصور على حد سواء، ويبقى تحديد مقاسات الفيديو أحد الخصائص التي تحددها مواصفات الجهاز المستخدم في عملية التصوير وبالتالي لا داعي للقلق بخصوص الأحجام النصوح بها في هذه الحالة.



مقاسات الصور المنصوح بها في قصص فيسبوك هي 1920x1080 بكسل والنسبة هي 16:9.



إطارات الصورة الشخصية (البروفايل) Profile picture frames



بالإضافة إلى تحميل الصور الخاصة بالصفحات الشخصية أو الصفحات التجارية، يتيح فيسبوك إمكانية إنشاء إطارات خاصة للصور الشخصية أو ما يعرف بصور البروفايل، وهي الصور الدائرية الموجودة أسفل الصورة الرئيسية للصفحة، سواء بالنسبة للحساب الشخصي أو الصفحة التجارية والتي تظهر كأيقونة صغيرة تتكرر مع كل منشور أو صورة تقوم بنشرها على صفحتك.



مثل هذه الإطارات يمكن استخدامها لإنشاء حملات معينة أو لإبداء التضامن مع مواضيع أو قضايا إنسانية أو إجتماعية أو كنوع من التسويق والإشهار لبعض الحملات العامة كحملات الدعوة للبقاء في البيت في ظل جائحة كورونا التي يشهدها العالم هذه الأيام والتي نسأل الله العافية والسلامة منها.



لم أجد على موقع فيسبوك تحديداً لأبعاد هذا الإطار، وهي عموماً تأخذ النسق أو الشكل المربع، وبناء على تجربتي الشخصية فقد قمت بتصميم مثل هذا الإطار بمقاس 2000 بيكسل لكل من الطول والعرض وتم قبولها من فيسبوك.



يشترط كذلك لقبول تصميم الإطار أن لا يتجاوز حجم الملف 1 ميجابايت وبالإمتداد PNG الشفاف على أن تكون الكتابة أو الشعار في الجزء العلوي أو السفلي من الالصورة حتى لا تتداخل مع الصورة الشخصية للمستخدم الذي يرغب في استخدام إطارك.



هذا رابط لإنشاء أو استخدام الإطارات في فيسبوك.



ملاحظات خاصة بالمطورين:



يوفر الفيسبوك مجموعة من الأدوات للتحقق من الروابط المدرجة على الصفحة ومن ضمن هذه الأدوات أداة تصحيح أخطاء المشاركة والتي يمكن الوصول إليها من خلال رابط "المطورون" على فيسبوك.



يمكن التحقق من ظهور الصورة في هذه الحالة بالشكل المطلوب كما يمكن من خلال هذه الأداة تصحيح أي أخطاء يشير إليها التقرير بتعليمات Open Graph المدرجة بصفحتك.

---

## الصفحات الأساسية للموقع